Corrigir um problema de GPS

Este guia vai ajudar a resolver a mensagem de erro "Sem sinal de GPS" no Waze.

1. Verifique se você autorizou o Waze a usar a localização do seu smartphone.
   A mensagem de erro não sumiu? Vá para a próxima etapa.
    
2. Faça uma reinicialização forçada do smartphone.
   Essa é a maneira mais comum de resolver o problema. Siga estas etapas (em inglês) para fazer uma reinicialização forçada. Não se preocupe, nenhuma informação será excluída do seu smartphone. 
   Depois de reiniciar o dispositivo, abra o Waze e tente navegar.
   A mensagem de erro não sumiu? Vá para a próxima etapa.
    
3. Teste o GPS.
   Verifique se o GPS do smartphone está funcionando:
   1. Abra a Google Play Store.
   2. Na barra de pesquisa, digite "Status do GPS".
   3. Toque na lupa no teclado do smartphone.
   4. Instale um dos apps de status do GPS.
   5. Abra o aplicativo quando estiver ao ar livre.
   6. Em "Precisão" ou "Erro", verifique o número mostrado.
      • Se for zero ou mais de 35 metros, o GPS não está funcionando. Entre em contato com o fabricante do smartphone para corrigir o problema. Após a resolução, a mensagem de erro no Waze vai desaparecer.
      • Se for menos de 35 metros, o GPS está funcionando.

A mensagem de erro não sumiu?

Fale conosco

 Corrigir um problema com o GPS no Android Auto

1. Confira se há uma mensagem de erro de GPS no smartphone.
   O Waze no Android Auto depende do GPS e da conexão de Internet do seu dispositivo. Desconecte o aparelho do Android Auto e abra o Waze.
   • Caso uma mensagem de erro de GPS apareça no app, vá para a próxima etapa.
   • Se, em vez disso, você notar uma mensagem no console do Android Auto, fale conosco.
2. Verifique se você autorizou o Waze a usar a localização do seu smartphone.
   A mensagem de erro não sumiu? Vá para a próxima etapa.
    
3. Faça uma reinicialização forçada do smartphone.
   Siga estas etapas (em inglês). Não se preocupe, nenhuma informação será excluída do seu smartphone. 
   Depois de reiniciar o dispositivo, abra o Waze e tente navegar. 
   A mensagem de erro não sumiu? Vá para a próxima etapa.
    
4. Teste o GPS.
   Verifique se o GPS do smartphone está funcionando:
   1. Abra o Waze no seu smartphone.
   2. Abra a Google Play Store.
   3. Na barra de pesquisa, digite "Status do GPS".
   4. Toque na lupa no teclado do smartphone.
   5. Instale um dos apps de status do GPS.
   6. Abra o aplicativo quando estiver ao ar livre.
   7. Em "Precisão" ou "Erro", verifique o número mostrado.
      • Se for zero ou mais de 35 metros, o GPS não está funcionando. Entre em contato com o fabricante do smartphone para corrigir o problema. Após a resolução, a mensagem de erro no Waze vai desaparecer.
      • Se for menos de 35 metros, o GPS está funcionando.

A mensagem de erro não sumiu?

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