Pode efetuar chamadas nacionais e internacionais a partir do seu número do Google Voice no computador ou no telemóvel.
Ligue a uma pessoa com o Google Voice
Importante:
- A identificação de chamadas tem de estar ativada para efetuar chamadas a partir do seu operador móvel.
- Só pode efetuar uma chamada de emergência em contas do Voice para Google Workspace geridas pelo seu trabalho ou pela sua escola.
- Quando liga a alguém, pode aparecer um número de telefone dos EUA que não é o seu número. A pessoa a quem ligar continua a receber uma chamada telefónica do seu número do Google Voice.
- Abra a app Voice
.
- Na parte inferior, toque em Chamadas
.
- Se o número para o qual pretende ligar é um contacto guardado: na parte superior, na barra de pesquisa, introduza o nome e selecione-o na lista.
- Se o número para o qual pretende ligar não for um contacto guardado: toque em Marcar
introduza o número.
introduza o número. 3. Toque em Ligar .
Sugestão: para chamadas internacionais, introduza o código do país antes do número de telefone. Por exemplo, para o Brasil, introduza +55 antes do número de telefone.
Importante: esta funcionalidade não está disponível para contas do Google Workspace ou contas pessoais quando o Google Voice está instalado num perfil de trabalho.
Quando faz chamadas a partir da app Telefone, pode usar o seu número do Google Voice em vez do número do seu operador. As chamadas que efetuar a partir da app Voice utilizam sempre o seu número do Google Voice.
- Abra a app Voice
- No canto superior esquerdo, toque em Menu
Definições.
- Em "Chamadas", toque em Chamadas iniciadas a partir da app Telefone deste dispositivo.
- Selecione quando pretende utilizar o Google Voice para chamadas a partir da app Telefone.
- Em "Modo de condução", selecione quando pretende utilizar o Google Voice enquanto conduz.
Sugestão: se uma chamada da app de chamadas do seu telemóvel não for gratuita, vai receber uma mensagem a informar que a chamada é encaminhada através do Google Voice.
- Abra a app Voice
- No canto superior esquerdo, toque em Menu
- Em "Pagamentos", pode consultar o seu saldo atual.
- Abra a app Voice
- Toque em Menu
- Em "Pagamentos", toque em Adicionar crédito.
- Para adicionar o seu saldo, toque no valor do crédito
- Selecione um método de pagamento.
- Toque em Comprar. Irá receber um email a confirmar a sua compra.
- Junto a "Carregamento automático", pode selecionar o que fazer quando o seu saldo for inferior a 2 $:
- 10 $, 25 $, 50 $: adiciona automaticamente este montante de crédito. Após selecionar o seu método de pagamento, toque em Guardar.
- Notificar-me por email: recebe um lembrete por email quando tiver pouco saldo.
- Desativar: não adiciona automaticamente mais crédito à sua conta.
Sugestão: se não tiver a certeza da quantidade de crédito que deve comprar, pode procurar a tarifa de chamadas para um país ou uma região. Junto a "Tarifas de chamadas", toque em Procurar 
O seu extrato de conta pode mostrar uma transação adicional de 1 $ da Google. A transação é um pedido de autorização temporário para garantir que o seu cartão é válido e que tem saldo suficiente. Não é uma cobrança real e o valor será reembolsado.
Se o extrato mostrar uma compra de crédito referente a um montante mais elevado que não foi efetuada por si, saiba como denunciar a cobrança não autorizada.
Saiba quanto custa uma chamada
- Quando efetua chamadas a partir dos EUA, quase todas as chamadas do Google Voice para os EUA e para o Canadá são gratuitas.
- As chamadas para alguns destinos nos EUA e no Canadá têm o custo de 1 cêntimo por minuto (USD) ou a tarifa indicada para a sua moeda local.
- As chamadas para destinos fora dos EUA são taxadas de acordo com as tarifas indicadas.
- Saiba mais sobre as tarifas de chamadas.
As chamadas nacionais e internacionais utilizam minutos do seu operador móvel, a menos que efetue chamadas pela Internet.
Cobranças de longa distância
Quando liga para alguém, a sua chamada é encaminhada através de um número dos EUA atribuído aleatoriamente. Se o seu indicativo de área não for igual ao do número de encaminhamento, poderão ser-lhe cobradas tarifas de longa distância. Se viajar para outro país/região, o seu operador pode cobrar-lhe tarifas de chamadas internacionais.
Aplicam-se tarifas de minutos e mensagens de texto padrão com base no plano do seu telemóvel.
Cobranças internacionais
Se tiver um número dos EUA e ligar a uma pessoa enquanto está noutro país/região, ser-lhe-ão cobradas tarifas internacionais. O seu operador móvel também poderá cobrar taxas de roaming adicionais. Para efetuar chamadas sem roaming, pode utilizar Wi-Fi ou dados móveis.
Confirme se a sua chamada paga utiliza o Google Voice
Se a chamada não tiver custo financeiro, recebe uma mensagem do Google Voice. A mensagem indica o custo da chamada ou se a mesma é encaminhada através do Google Voice.
Se não receber uma mensagem, a sua chamada não está a utilizar o Google Voice. O seu operador móvel poderá cobrar pela chamada.
Verifique se as suas definições de chamada foram alteradas por uma atualização recente ou outra app que esteja em conflito com o Google Voice.
Utilização de dados e mensagens de texto
Só pode enviar mensagens de texto para números nos EUA e no Canadá.
Mensagens de texto que envia
As mensagens de texto que envia a partir da app Google Voice para dispositivos móveis ou em voice.google.com utilizam dados. Estas mensagens podem ser enviadas com dados do seu plano de telemóvel ou uma ligação à Internet por Wi-Fi. Não é necessário comprar crédito do Google Voice.
Mensagens de texto que recebe
Consoante o seu plano de telemóvel, podem ser-lhe cobradas mensagens de texto recebidas.
Se tiver problemas em comprar crédito
Se tiver problemas em comprar crédito de chamadas ou vir uma das mensagens abaixo, pode ter de corrigir um problema com o seu perfil de pagamentos.
"Não é possível concluir a transação."
Se lhe for pedido que forneça mais informações após receber esta mensagem, siga as instruções. Caso contrário, experimente o seguinte:
- Verifique se o endereço de faturação do seu método de pagamento (por exemplo, o seu cartão de crédito) corresponde ao endereço nas suas definições do Google Pay. Se os endereços não corresponderem, atualize o endereço de faturação em pay.google.com e tente efetuar a transação novamente.
- Se estiver a usar uma app, experimente pagar no Website do produto em alternativa. Se estiver a usar o Website, experimente pagar na app.
- Se estiver a comprar crédito do Google Voice no Google Pay, saiba como corrigir problemas de pagamento na sua conta.
- Se estiver a comprar como convidado na Google Store, inicie sessão na sua Conta Google. Se não tiver uma, crie a sua Conta Google.
"Não é possível concluir a transação: cartão expirado."
Verifique se o seu método de pagamento está atualizado. Se não estiver, pode atualizar no Google Pay.
"Não é possível concluir a transação. Utilize outra forma de pagamento."
- Verifique se o seu método de pagamento está atualizado. Se não estiver, pode atualizar no Google Pay. Em seguida, tente efetuar a compra novamente.
- Certifique-se de que tem dinheiro suficiente na sua conta para efetuar a compra.
- Se continuar a ter problemas em efetuar a compra, contacte o seu banco para verificar se há algum problema com a sua conta.
- Experimente efetuar novamente a compra com um método de pagamento diferente.
"O seu pagamento não foi processado. Experimente um método de pagamento diferente ou tente novamente mais tarde."
- Verifique se o seu método de pagamento está atualizado. Se não estiver, pode atualizar no Google Pay. Em seguida, tente efetuar a compra novamente.
- Certifique-se de que tem dinheiro suficiente na sua conta para efetuar a compra.
- Se continuar a ter problemas em efetuar a compra, contacte o seu banco para verificar se há algum problema com a sua conta.
- Experimente efetuar novamente a compra com um método de pagamento diferente.
"O pagamento foi recusado devido a um problema com a sua conta."
Esta mensagem pode dever-se aos seguintes motivos:
- Reparámos numa transação suspeita no seu perfil de pagamentos.
- Precisamos de mais informações para proteger a sua conta contra fraudes.
Para corrigir o problema, experimente os seguintes passos.
- Aceda a pay.google.com.
- Tome medidas em quaisquer alertas ou pedidos. Para conseguir efetuar compras através da sua Conta Google, poderá ter de validar a sua identidade.
- Certifique-se de que o nome, o endereço e as informações de pagamento estão atualizados.
"Não é possível processar o pagamento: saldo do cartão insuficiente."
Pode não ter dinheiro suficiente na sua conta para efetuar o pagamento. Verifique o saldo da sua conta ou contacte o seu banco.
Cartão inelegível ou assinalado a cinzento
Se o seu cartão estiver assinalado a cinzento ou receber uma mensagem a informar que o seu cartão é inelegível, não pode utilizá-lo para efetuar este tipo de compra. Experimente efetuar novamente a compra com um método de pagamento diferente.
Se não conseguir encontrar o método de pagamento que pretende utilizar, siga as instruções no ecrã para adicionar um novo.
Por que motivo tenho uma transação "pendente"?
Poderá reparar numa transação pendente de crédito de chamadas no extrato do seu cartão ou no Google Pay. Esta transação pendente é um pedido de autorização e não uma cobrança. O pedido de autorização é uma retenção temporária que é alterada quando o pagamento é processado.
Efetue a gestão de pagamentos de carregamento automático
Se ativar o carregamento automático no Google Voice, as cobranças do crédito de chamadas serão apresentadas em "Subscrições e serviços" no Google Pay. Pode efetuar pagamentos em pay.google.com. Os pagamentos de carregamento automático não podem ser geridos a partir da app Google Pay para dispositivos móveis.
- Inicie sessão em Subscrições.
- Encontre a opção de carregamento automático do Google Voice para crédito de chamadas e clique em Gerir.
Cancele um carregamento automático
Se cancelar uma subscrição de carregamento automático, não receberá um reembolso dos pagamentos que já efetuou.
- Inicie sessão em Subscrições.
- Encontre a opção de carregamento automático do Google Voice para crédito de chamadas e clique em Gerir.
- Selecione Cancelar subscrição.
- Aceda a voice.google.com.
- No canto superior direito, clique em Definições
.
- No lado esquerdo, clique em Pagamentos.
- Junto a "Carregamento automático", selecione Desativar.
Recursos relacionados
Se a sua chamada não for gratuita, recebe uma mensagem do Google Voice. A mensagem informa sobre o custo da chamada ou se a mesma está a ser encaminhada através do Google Voice. Saiba mais sobre o custo da chamada.
Se não receber uma mensagem, a sua chamada não utiliza o Google Voice e o seu operador pode cobrar-lhe.
Sugestões: verifique se:
- Uma atualização recente da app não alterou as suas definições de chamadas.
- Existe outra app que entra em conflito com o Voice. Nas definições do telemóvel, abra Apps e notificações
Saiba o custo de uma chamada
- Quando efetua chamadas a partir dos EUA, quase todas as chamadas do Google Voice para os EUA e para o Canadá são gratuitas.
- As chamadas para alguns destinos nos EUA e no Canadá têm o custo de 1 cêntimo por minuto (USD) ou a tarifa indicada para a sua moeda local.
- As chamadas para destinos fora dos EUA são taxadas de acordo com as tarifas indicadas.
- Saiba mais sobre as tarifas de chamadas.
- As chamadas nacionais e internacionais utilizam minutos do seu plano de telemóvel e poderão ser-lhe cobradas tarifas de longa distância.
- Se tiver um número de telefone dos EUA e fizer uma chamada noutro país/região, ser-lhe-ão cobradas tarifas internacionais.
- Faça chamadas do Google Voice através da Internet
Sugestão: se a sua ligação à Internet não for estável, recebe uma notificação para utilizar os minutos do seu plano de telemóvel, o que pode incluir taxas de chamadas do operador. Se não pretender mudar para uma chamada do operador, selecione Cancelar na notificação.