- Estas informações aplicam-se apenas a contas pessoais do Google Voice.
- Se tiver uma conta do Google Voice para Google Workspace gerida pelo seu trabalho ou escola, contacte o administrador para portar o número.
- Se for um administrador do Google Workspace e quiser portar os números de telefone da sua organização, aceda ao artigo Porte números empresariais para o Voice para o Google Workspace.
- As contas de menores não podem fazer pedidos de portabilidade.
Transfira o seu número do Google Voice para uma Conta Google diferente
Também pode transferir o seu número do Google Voice para outra Conta Google.
- Apenas o seu número do Google Voice é transferido para a nova conta.
- O histórico de chamadas e as mensagens de correio de voz não são transferidos para a nova conta.
- Só pode transferir o seu número uma vez a cada quatro meses.
O que não pode transferir
Não pode transferir:
- Uma vez que o Google Voice se destina a ser usado nos EUA, os pedidos de transferência de números têm de ser feitos nos EUA.
- Um segundo número do Google Voice para uma Conta Google que já tem um número do Google Voice.
- Um número do Google Voice para uma Conta Google que não tenha aceitado os Termos de Utilização da Google.
- Um número do Google Voice, se tiver eliminado um número recentemente e tiver um novo.
- Dica: antes de poder transferir um número, tem de aguardar 90 dias.
- Um número do Google Voice que esteja:
- Desbloqueado
- Reservado para uma aplicação de voz parceira
- Atribuído a outra conta do Google Voice que já aceitou 3 pedidos de transferência num período de 12 meses.
- A partir de uma conta do Google Voice que:
- Eliminou recentemente um número de telefone do Google Voice.
- Já tem um pedido de transferência de número pendente.
- Enviou um pedido bem-sucedido num período de 4 meses.
- Reteve o número de transferência durante menos de 3 meses.
- As informações da sua conta, incluindo:
- Definições
- Correio de voz
- Histórico de chamadas
- Mensagens de texto
- Números associados
Transfira para outra Conta Google (termina em @gmail.com)
- No seu computador, abra o Google Voice.
- No canto superior direito, clique em Definições
Definições.
- Clique na secção Conta.
- Na secção "Transferir o seu número para outra conta do Voice", clique em Transferir um número.
- Siga as instruções no ecrã.
Sugestão: se o pedido de transferência não funcionar, consulte a lista do que não pode transferir.- Outra conta do Google Voice recebe o seu pedido por email e tem de o aceitar no prazo de 7 dias.
- Pode consultar o progresso da transferência de número na secção "Transferir o seu número para outra conta do Voice".
- Antes de a transferência terminar, pode clicar em Cancelar o pedido para cancelar o pedido de transferência de número.
- Após a transferência, na nova conta do Google Voice, configure um número associado.
Definições.Se já tentou transferir o seu número, mas o mesmo não funciona, crie uma publicação no Fórum de Ajuda do Google Voice. Quando publicar:
- Utilize a Conta Google com o seu número do Google Voice original.
- Inclua apenas os últimos 4 dígitos do seu número do Google Voice.
Transfira para uma conta empresarial
Os utilizadores do Voice podem:
- Selecionar a funcionalidade "Transferir" nas definições da versão Web do Voice.
- Indicar um endereço de email válido associado a outra Conta Google.
- Se o email pertencer a uma Conta do Gmail, o destinatário recebe um convite que pode aceitar.
- Se o email pertencer a uma conta empresarial, o administrador do Google Workspace recebe uma notificação para aceitar a transferência na consola do administrador ou através do respetivo email.
Para transferir o seu número:
- No seu computador, abra o Google Voice.
- Na parte superior direita, clique em Definições
.
- No lado esquerdo, selecione Conta
- Selecione Começar.
- Introduza o número e o endereço de email da conta para a qual quer transferir o número.
- Selecione Enviar pedido de transferência
- Enviamos-lhe um email a indicar que a organização tem de aceitar o seu pedido.
- Não tem autorização para fazer uma transferência.
- Já tem uma transferência em curso.
- A conta de destino não existe.
- Excedeu a quota de transferências.
- A sua conta é demasiado recente para fazer uma transferência.
- O número de telefone transferido está reservado para uma aplicação parceira do Voice.
- O número de telefone da transferência está desbloqueado com o Google Voice.
Aceite a transferência de outra conta
- Se já tiver um ou mais números do Google Voice e quiser aceitar a transferência dos mesmos, elimine todos os números atuais do Google Voice. Em seguida, na secção "Transferir o seu número para outra conta do Voice", nas "Definições da conta", clique em Aceitar.
- Se não tiver uma conta do Google Voice, registe-se numa conta do Google Voice e ignore o passo "Selecione um número do Google Voice".
- Se tiver vários pedidos de transferência de números, só pode aceitar uma transferência de número. Os outros pedidos de transferência de números são recusados.
Obtenha mais ajuda
Pode colocar as suas perguntas a especialistas do Google Voice no Fórum de Ajuda da comunidade do Google Voice.