- Diese Informationen gelten nur für private Google Voice-Konten.
- Wenn Sie ein verwaltetes Google Voice-Konto für Google Workspace-Nutzer über Ihren Arbeitsplatz oder eine Bildungseinrichtung nutzen, wenden Sie sich bitte an Ihren Administrator, um Ihre Nummer mitzunehmen.
- Wenn Sie ein eigenständiges Google Workspace- oder Google Voice Starter-Konto haben und Ihre Nummer mitnehmen möchten, folgen Sie der Anleitung im Hilfeartikel Geschäftliche Rufnummern zu Google Voice mitnehmen.
- Über Konten von Minderjährigen kann kein Antrag auf Rufnummernmitnahme gestellt werden.
- Wenn für Ihr Konto eine Identitätsbestätigung erforderlich ist, muss dieser Vorgang abgeschlossen sein, bevor Sie reservierte Nummern mitnehmen können.
Google Voice-Nummer in ein anderes Google-Konto übertragen, das Ihnen gehört
Sie können Ihre Google Voice-Nummer in ein anderes Google-Konto übertragen, das Ihnen gehört.
- Dabei wird nur Ihre Google Voice-Nummer in das neue Konto übertragen.
- Ihre Anrufliste und Mailboxnachrichten werden nicht übertragen.
- Sie können Ihre Nummer nur einmal alle vier Monate übertragen.
Mögliche Gründe, warum die Option zum Übertragen nicht angezeigt wird
Möglicherweise können Sie keine Übertragung von einem Google Voice-Konto vornehmen,
- dem die übertragene Nummer seit weniger als 3 Monaten zugewiesen ist.
- für das vor Kurzem eine Google Voice-Telefonnummer gelöscht wurde.
- für das bereits eine Anfrage zur Nummernübertragung aussteht.
- für das innerhalb eines Zeitraums von 4 Monaten eine erfolgreiche Anfrage gesendet wurde.
Was nicht übertragbar ist
Folgendes ist nicht möglich:
- Übertragung auf ein Konto, das nicht Ihnen gehört.
- Übertragung auf ein Konto, für das eine Ausweisüberprüfung erforderlich ist, die noch nicht erfolgt ist.
- Übertragung einer Google Voice-Nummer, wenn Sie sich nicht in den USA befinden, da Google Voice nur in den USA verwendet werden kann.
- Übertragung einer zweiten Google Voice-Nummer auf ein Google-Konto, das bereits eine Google Voice-Nummer hat.
- Übertragung einer Google Voice-Nummer auf ein Google-Konto, für das die Nutzungsbedingungen von Google nicht akzeptiert wurden.
- Übertragung einer Google Voice-Nummer, die:
- entsperrt wurde.
- für eine Sprachpartneranwendung reserviert wurde.
- Übertragung auf ein anderes Google Voice-Konto, für das bereits 3 Übertragungsanfragen innerhalb eines Zeitraums von 12 Monaten akzeptiert wurden.
- Übertragung Ihrer Kontoinformationen. Dazu zählen:
- Einstellungen
- Mailbox
- Anrufliste
- Nachrichten
- Verknüpfte Nummern
Informationen zum Exportieren Ihrer Daten finden Sie im Hilfeartikel So laden Sie Ihre Google-Daten herunter. Es gibt keine Möglichkeit, die Kontoinformationen in ein anderes Google Voice-Konto zu importieren. Sie müssen sich die Informationen im selben ursprünglichen Google Voice-Konto ansehen.
Übertragung auf ein anderes Google-Konto (Endung auf @gmail.com)
- Öffnen Sie Google Voice auf Ihrem Computer.
- Klicken Sie rechts oben auf „Einstellungen“
Einstellungen.
- Klicken Sie auf den Abschnitt Konto.
- Klicken Sie im Abschnitt „Meine Nummer in ein anderes Voice-Konto übertragen“ auf Nummer übertragen.
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
Hinweis: Wenn die Übertragungsanfrage nicht funktioniert, prüfen Sie anhand der Liste oben, ob eine Übertragung überhaupt möglich ist.- Das Google Voice-Konto des Empfängers erhält Ihre Anfrage per E‑Mail und sie muss innerhalb von 7 Tagen angenommen werden.
- Im Abschnitt „Meine Nummer in ein anderes Voice-Konto übertragen“ können Sie sich den Übertragungsfortschritt ansehen.
- Sie können die Übertragungsanfrage abbrechen, solange die Übertragung noch nicht abgeschlossen ist. Klicken Sie dazu auf Anfrage abbrechen.
- Fügen Sie nach der Übertragung im neuen Google Voice-Konto die neue Nummer hinzu.
Wenn Sie bereits versucht haben, Ihre Nummer zu übertragen, dies aber nicht funktioniert hat, schreiben Sie dazu einen Beitrag im Google Voice-Hilfeforum. Beachten Sie beim Posten Folgendes:
- Verwenden Sie das Google-Konto mit Ihrer ursprünglichen Google Voice-Nummer.
- Geben Sie nur die letzten 4 Ziffern Ihrer Google Voice-Nummer an.
Auf ein Arbeitskonto übertragen
Google Voice-Privatnutzer können:
- in den Einstellungen der Webversion von Google Voice die Funktion „Umsteigen“ auswählen.
- eine gültige E‑Mail-Adresse eingeben, die einem anderen Google-Konto zugeordnet ist, das dem Nutzer gehört.
- Wenn die E‑Mail-Adresse zu einem Gmail-Konto gehört, erhält das Konto eine Einladung, die angenommen werden kann.
- Wenn die E‑Mail-Adresse zu einem Unternehmenskonto gehört, wird der Google Workspace-Administrator in der Admin-Konsole oder per E‑Mail aufgefordert, die Übertragung zu akzeptieren.
So übertragen Sie Ihre Nummer:
- Öffnen Sie Google Voice auf dem Computer.
- Klicken Sie rechts oben auf die Einstellungen
.
- Wählen Sie links Konto
Nummer übertragen aus.
- Wählen Sie Los gehts aus.
- Geben Sie die Nummer und die E‑Mail-Adresse des Kontos ein, in das Sie die Nummer übertragen möchten.
- Wählen Sie Übertragungsanfrage senden
Ok aus.
- Wir senden Ihnen eine E‑Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Organisation Ihre Anfrage akzeptieren muss.
- Sie sind nicht berechtigt, eine Übertragung vorzunehmen.
- Es ist bereits eine Übertragung in Bearbeitung.
- Das Zielkonto existiert nicht.
- Sie haben das Übertragungskontingent überschritten.
- Ihr Konto ist noch zu neu, um eine Übertragung zu starten.
- Die übertragene Telefonnummer ist für eine Voice-Partneranwendung reserviert.
- Die zu übertragende Google Voice-Nummer wurde bereits entsperrt.
- Sie haben versucht, eine Übertragung in ein Konto vorzunehmen, das Ihnen nicht gehört.
Übertragung von einem anderen Konto akzeptieren
- Wenn Sie bereits eine Google Voice-Nummer haben und die Nummernübertragung akzeptieren möchten, löschen Sie alle aktuellen Google Voice-Nummern. Klicken Sie dann in den Kontoeinstellungen im Abschnitt „Meine Nummer in ein anderes Voice-Konto übertragen“ auf Annehmen.
- Wenn Sie noch kein Google Voice-Konto haben, registrieren Sie sich für eines und überspringen Sie den Schritt „Google Voice-Nummer auswählen“.
- Wenn Sie mehrere Anfragen zur Nummernübertragung haben, können Sie nur eine akzeptieren. Andere Anfragen zur Nummernübertragung werden abgelehnt.
Weitere Hilfe
Sie können Ihre Fragen im Google Voice-Hilfeforum mit Google Voice-Experten besprechen.