- Estas informações aplicam-se apenas a contas pessoais do Google Voice.
- Se tiver uma conta do Google Voice para o Google Workspace gerida pelo seu trabalho ou escola, contacte o administrador para portar o número.
- Se tiver Google Workspaceuma conta autónoma do Google Voice Starter ou Google Voice Standard e quiser fazer a portabilidade, aceda ao artigo Porte números empresariais para o Google Voice.
- As contas de menores não podem fazer pedidos de portabilidade.
- Se a sua conta exigir a validação de identidade, esse processo tem de ser concluído com êxito antes de poder portar números reservados.
Transfira o seu número do Google Voice para uma Conta Google diferente que possua
Pode transferir o seu número do Google Voice para outra Conta Google que possua.
- Apenas o seu número do Google Voice é transferido para a nova conta.
- O histórico de chamadas e as mensagens de correio de voz não são transferidos para a nova conta.
- Só pode transferir o seu número uma vez a cada quatro meses.
Saiba por que motivo não consegue encontrar a opção de transferência
Pode não ser elegível para a transferência a partir de uma conta do Google Voice que:
- Reteve o número de transferência durante menos de três meses.
- Eliminou recentemente um número de telefone do Google Voice.
- Tem um pedido de transferência de número pendente.
- Enviou um pedido bem-sucedido num período de quatro meses.
Veja o que não pode transferir
Não pode transferir:
- Para uma conta que não é sua.
- Para uma conta que requer a validação de ID, mas que não foi validada.
- Um número do Google Voice se não estiver nos EUA, uma vez que o Google Voice só pode ser usado nos EUA.
- Um segundo número do Google Voice para uma Conta Google que já tem um número do Google Voice.
- Um número do Google Voice para uma Conta Google que não tenha aceitado os Termos de Utilização da Google.
- Um número do Google Voice que esteja:
- Desbloqueado
- Reservado para uma aplicação de voz parceira
- Para outra conta do Google Voice que já aceitou três pedidos de transferência num período de 12 meses.
- Informações da sua conta. Isto inclui:
- Definições
- Correio de voz
- Histórico de chamadas
- Mensagens de texto
- Números associados
Para exportar todas as suas informações, saiba como transferir os seus dados. Não existe nenhum processo para importar as informações da sua conta para outra conta do Google Voice. Tem de verificar as informações na mesma conta original do Google Voice.
Transfira para outra Conta Google (termina em @gmail.com)
- No seu computador, abra o Google Voice.
- Na parte superior direita, clique em Definições
Definições.
- Clique na secção Conta.
- Na secção "Transfira o seu número para outra conta do Voice", clique em Transferir número.
- Siga as instruções no ecrã.
Dica: se o pedido de transferência não funcionar, consulte a lista do que não pode transferir.- A conta do Google Voice do destinatário recebe o seu pedido por email e tem de o aceitar no prazo de sete dias.
- Pode consultar o progresso da transferência de número na secção "Transfira o seu número para outra conta do Voice".
- Antes de a transferência terminar, pode clicar em Cancelar pedido para cancelar o pedido de transferência de número.
- Após a transferência terminar, adicione o novo número na nova conta do Google Voice.
Definições.Se já tentou transferir o seu número, mas o mesmo não funciona, crie uma publicação no Fórum de Ajuda do Google Voice. Quando publicar:
- Use a Conta Google com o seu número do Google Voice original.
- Inclua apenas os últimos quatro dígitos do seu número do Google Voice.
Transfira para uma conta empresarial
Os utilizadores do Voice podem:
- Selecionar a funcionalidade "Transferir" nas definições da versão Web do Voice.
- Indicar um endereço de email válido associado a outra Conta Google que possuam.
- Se o email pertencer a uma Conta do Gmail, a conta recebe um convite que pode ser aceite.
- Se o email pertencer a uma conta empresarial, o administrador do Google Workspace recebe uma notificação para aceitar a transferência na consola do administrador ou através do respetivo email.
Para transferir o seu número:
- No seu computador, abra o Google Voice.
- Na parte superior direita, clique em Definições
.
- No lado esquerdo, selecione Conta
- Selecione Começar.
- Introduza o número e o endereço de email da conta para a qual quer transferir o número.
- Selecione Enviar pedido de transferência
- Enviamos-lhe um email a indicar que a organização tem de aceitar o seu pedido.
- Não tem autorização para fazer uma transferência.
- Já tem uma transferência em curso.
- A conta de destino não existe.
- Excedeu a quota de transferências.
- A sua conta é demasiado recente para fazer uma transferência.
- O número de telefone transferido está reservado para uma aplicação parceira do Voice.
- O número de telefone da transferência está desbloqueado com o Google Voice.
- Tentou fazer a transferência para uma conta que não lhe pertence.
Aceite a transferência de outra conta
- Se já tiver um ou mais números do Google Voice e quiser aceitar a transferência dos mesmos, elimine todos os números atuais do Google Voice. Em seguida, na secção "Transferir o seu número para outra conta do Voice", nas "Definições da conta", clique em Aceitar.
- Se não tiver uma conta do Google Voice, registe-se numa conta do Google Voice e ignore o passo "Selecione um número do Google Voice".
- Se tiver vários pedidos de transferência de números, só pode aceitar uma transferência de número. Os outros pedidos de transferência de números são recusados.
Obtenha mais ajuda
Pode colocar as suas perguntas a especialistas do Google Voice no Fórum de Ajuda da comunidade do Google Voice.
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