Visa samma innehåll på français deutsch italiano
- Den här informationen gäller enbart personliga Google Voice-konton.
- Om du har ett Google Voice for Google Workspace-konto som hanteras av ditt jobb eller din skola kontaktar du administratören för att ange ditt nummer.
- Om du är Google Workspace-administratör och vill portera organisationens telefonnummer går du till Portera företagsnummer till Voice for Google Workspace.
- Minderåriga kan inte göra en porteringsbegäran för sitt konto.
Portera ditt mobilnummer till ett personligt Google Voice-konto
Obs! Du kan inte portera ditt mobilnummer till ett Google Voice-konto som hanteras av ditt arbete eller din skola.
Viktigt! Alla mobilnummer kan inte porteras till Google Voice.
- Verizon, AT&T och Google Fi är operatörer som tar ut en avgift på 20 USD för att portera ditt mobilnummer till Google Voice. Läs om hur du överför ditt nummer mellan Google Voice och Google Fi.
- Avsluta inte ditt telefonabonnemang förrän du fått en avisering från Google Voice om att porteringen är klar. Vi skickar ett sms med en kod för att verifiera porteringen. Om du vill kan vi ringa dig med koden.
- När porteringen är klar avslutar operatören ditt telefonabonnemang. Om du har flera nummer på kontot kontaktar du först operatören och tar reda på deras policy. Om du vill behålla abonnemanget och få ett nytt mobilnummer bekräftar du det med operatören.
- Användare som är baserade i USA:
- är begränsade till porteringsbegäranden med ett aktivt amerikanskt mobiltelefonnummer
- måste göra och uppdatera sina porteringsbegäranden i USA.
Innan du börjar
Du behöver ditt kontonummer och din pinkod för att hitta ditt faktureringskonto hos den nuvarande operatören och slutföra porteringsbegäran.
Portera numret
- Öppna Google Voice på datorn.
- Klicka på Inställningar
Inställningar längst upp till höger.
- Öppna avsnittet Konto.
- Klicka på Portera ett nummer under Portera ett nummer till Google Voice.
- Klicka på Kom igång.
- Ange telefonnumret som du vill portera.
- Du får ett sms med en sexsiffrig kod. Om du vill så kan du få koden i telefonen. Använd inte:
Inställningar längst upp till höger.- förkortningar i adresser
- specialtecken.
Tips! För postboxadresser ska du ange boxnumret först.
- Om ditt nummer kan porteras uppmanas du att ange dina kontouppgifter. Du kan kontrollera kontouppgifterna på fakturan eller operatörens webbplats.
- Granska porteringsbegäran. Om du vill fortsätta med betalningen via Google Pay klickar du på Nästa.
- Om alla steg lyckas skickar vi ett detaljerat kvitto till dig.
Det kan ta upp till 48 timmar att portera ett telefonnummer. Det kan ta upp till tre arbetsdagar att överföra sms till ditt Voice-nummer.
Kontakta Google Voice support om porteringen fastnar eller fördröjs.
Spåra porteringsförloppet
- Öppna Google Voice på datorn.
- Klicka på Inställningar
uppe till höger
- Klicka på Spåra förlopp i avsnittet Konto.
- Om du inte hittar Spåra förlopp skickar du porteringsbegäran igen.
- Om kontouppgifterna har verifierats visas den beräknade tiden för att slutföra porteringen.
- Om kontouppgifterna inte har verifierats kan du redigera och uppdatera dem.
När numret har porterats tas det automatiskt bort från operatören och abonnemanget sägs kanske upp. Google Voice erbjuder inte mobilabonnemang. Du måste kontakta din operatör om du vill behålla ditt abonnemang eller starta ett nytt.
Så här tar du emot Google Voice-samtal på din telefon igen:
- Konfigurera ett nytt mobilabonnemang och få ett nytt nummer.
- Lägg till det nya numret från mobilabonnemanget till ditt Google Voice-konto som ett länkat nummer.
Några av dessa åtgärder kan leda till avgifter eller till att du behöver teckna nya avtal med en annan operatör. Kolla först med dem.
Ditt Google Voice-konto har ett telefonnummer när du får det. Inom 90 dagar efter att du har porterat ditt personliga telefonnummer gäller följande:
- Du kan välja att behålla ditt ursprungliga Google Voice-nummer som ett sekundärt nummer till det telefonnummer du porterade det till. I annat fall tas det ursprungliga Google Voice-numret bort.
- Du kan ta emot samtal och sms på valfritt nummer. När du har gjort det sekundära numret permanent kan du välja vilket nummer du vill ringa och skicka meddelanden från.
När du har porterat Google Voice-numret:
- Under 90 dagar vidarebefordras inkommande samtal och meddelanden som kommer ditt gamla nummer till Google Voice-kontot.
- Öppna Google Voice på datorn.
- Logga in med det Google-konto du använde när du registrerade numret.
- Klicka på Inställningar
- Klicka på Samtal till vänster.
- Under Utgående nummerpresentatör väljer du det telefonnummer du vill ringa samtal och skicka meddelanden från.
Om porteringen fastnar eller fördröjs kan du eventuellt avbryta processen. Om du avbryter får du tillbaka avgiften på 20 USD.
- Om det uppstår problem får du ett meddelande från Google Voice-teamet.
- Klicka på Logga in på Google Voice i e-postmeddelandet.
- Klicka på Inställningar
- Klicka på Spåra förlopp i avsnittet Konto.
- Välj Avbryt min porteringsbegäran.
- Om begäran kan avbrytas visas ett bekräftelsemeddelande. Bekräfta genom att klicka på Ja.
- Om det inte går att avbryta begäran visas ett meddelande om detta. Efter nummerporteringen till Voice kan du låsa upp och portera numret till en annan operatör.
Om du har andra problem kontaktar du supporten för Google Voice.
Portera ditt Google Voice-nummer till en annan operatör
Om du vill portera ditt nummer från Google Voice måste du först låsa upp det. Informera sedan operatören om att du vill portera ett nummer till deras tjänst. Arbeta med operatören tills porteringsprocessen har slutförts.
Det kostar 3 USD att låsa upp ditt Google Voice-nummer. Om numret ursprungligen har porterats från en annan operatör kostar det inget.
- Öppna Google Voice på datorn.
- Klicka på Inställningar
- Öppna avsnittet Konto.
- Klicka på Lås upp nedanför det Google Voice-nummer som du vill portera.
- Slutför betalningen via Google-kontot.
- Be operatören att portera ditt nummer till deras tjänst.
- Om det lyckas visas Numret är upplåst längst ned till vänster.
Tips!
- Om operatören ber om kontonummer och pinkod anger du ditt tiosiffriga Google Voice-telefonnummer och den pinkod du använder för att få åtkomst till Google Voice-röstbrevlådan.
- Vissa tjänster från tredje part kanske inte godkänner telefonnummer som kommer från Google Voice, inklusive efter att de har porterats till Google Fi Wireless. Vi rekommenderar att du kontaktar berörda tredjepartsleverantörer om det här problemet uppstår.
- Ditt Google Voice-nummer kan störa porteringsbegäran.
- Radera inte Google Voice-numret när porteringen av det har inletts hos din nya operatör.
Om du bestämmer dig för att inte portera ditt Google Voice-nummer kan du låsa det på nytt.
- Öppna Google Voice på datorn.
- Klicka på Inställningar
- Leta reda på det Google Voice-nummer som du vill låsa upp igen i avsnittet Konto.
- Klicka på Lås
- Om processen har slutförts visas Numret har låsts längst ned till vänster.
Du kan när som helst låsa upp ditt nummer igen utan kostnad.
Om porteringen av ditt nummer inte fungerar
Om du får ett felmeddelande om din porteringsbegäran kan du prova att följa felsökningsstegen nedan.
- Kontrollera att numret är upplåst innan du gör porteringsbegäran.
- Om du redan har gjort den avbryter du och startar om porteringsbegäran.
- Rensa cacheminne och cookies. Vänta 24 timmar och försök igen.
- Avbryt alla andra porteringsbegäranden som du har hos operatören.
- Kontrollera kontonumret och pinkoden en extra gång.
- Använd det trådlösa numret om du har integrerad fakturering hos operatören.
- Använd inte förkortningar eller specialtecken.
- Kontrollera att det inte finns stavfel i uppgifterna.
- Tänk på att ange numeriska värden först när du anger faktureringsadressen.
- Om du har en familjeprenumeration ska du använda kontoägarens uppgifter.
Felet Det går inte att överföra ditt nummer
Om din nummerportering inte fungerar får du ett e-postmeddelande från Google som förklarar vad du ska göra.
Aviseringen Operatörsinformation matchar inte
De kontouppgifter du anger när du startar nummerporteringen måste vara helt korrekta.
Om en nummerportering inte går igenom beror det ofta på felaktiga kontouppgifter. Porteringen fungerar inte med exempelvis felstavat namn, en felaktig faktureringsadress eller felaktig pinkod.
Du kan ange dina uppgifter och försöka igen. Här är några saker du kan kontrollera:
- Se till att det inte finns några stavfel.
- Kontonummer är svåra att hitta och det är lätt att glömma pinkoden. Kontakta din tidigare operatör. De ska kunna tillhandahålla denna information.
- Testa att ange kontonumret utan bindestreck.
- Vanligtvis måste du ange kontoägarens uppgifter. Om du har en familjeprenumeration tar du reda på vem som har angetts som kontoägare.
Information som krävs av operatörer
Verizon
- Det Verizon-nummer som du vill portera.
- Kontoinnehavarens namn.
- Ditt Verizon-kontonummer.
- Vanligtvis ett 10- eller 14-siffrigt nummer formaterat som 000000000-00000.
- Ta inte med bindestrecket när du anger kontonumret.
I vissa fall kan följande gälla:
- Du blir ombedd att ange kontots pinkod. Det är vanligtvis ett fyrsiffrigt nummer.
- Du behöver en överföringspinkod. Det är ett sexsiffrigt nummer.
Om du inte hittar den här informationen kontrollerar du ett aktuellt kontoutdrag eller kontaktar Verizons support.
AT&T
- AT&T-numret du vill portera.
- Kontoinnehavarens namn.
- Ditt AT&T-kontonummer. Giltiga kontonummer har 8, 9, 10, 12 eller 15 siffror. De vanligaste har 9 eller 12 siffror.
- I vissa fall kan du bli ombedd att ange din AT&T-kontopinkod.
- Om du har ett förskottsbetalt konto eller GoPhone-konto kontaktar du AT&T:s support för att få ditt kontonummer för det trådlösa nätverket.
T-Mobile
- Det T-Mobile-nummer som du vill portera.
- Kontoinnehavarens namn.
- Ditt T-Mobile-kontonummer.
- Ett kontonummer med efterskottsbetalning är vanligtvis ett 9-siffrigt nummer men kan även ha 11, 12 eller 15 siffror.
- Ett kontonummer med förskottsbetalning är ditt 11-siffriga telefonnummer (1+ riktnummer + nummer).
Om du har problem med att hitta den här informationen kontrollerar du ett aktuellt kontoutdrag eller kontaktar T-Mobiles support.
Sprint
- Sprint-numret som du vill portera.
- Kontoinnehavarens namn.
- Ditt Sprint-kontonummer (vanligtvis ett 9-siffrigt nummer).
- Din pinkod/ditt lösenord (vanligtvis ett nummer med 6–10 siffror).
Om du har problem med att hitta den här informationen kontrollerar du ett aktuellt kontoutdrag eller kontaktar Sprints support.
UScellular
Övriga operatörer
Republic Wireless, Cricket, Metro PCS och andra operatörer kräver olika uppgifter för att portera ditt nummer. I de flesta fall kan du hitta informationen på fakturan.
Du behöver följande:
- Det telefonnummer du vill portera.
- Kontoägarens namn.
- Kontonummer från din nuvarande operatör.
- Kontots pinkod eller lösenord. Vissa operatörer kräver denna information för att verifiera att du äger numret. Google använder endast denna information för porteringen. Google lagrar och använder inte dessa uppgifter i några andra syften.
- Kontoägarens företagsadress.
Få mer hjälp
Du kan diskutera dina frågor med Google Voice-experter i hjälpformuläret för Google Voice.