保管箱匯出內容

使用 Google 保管箱搜尋所需資料後,您可以匯出並下載這些資料的副本,以供進一步分析。匯出項目包含以下資訊:

  • 符合搜尋條件的資料完整副本。
  • 您所需的中繼資料,可用來辨識匯出的資料是來自貴機構的哪一位使用者。
  • 必要的驗證資訊,以證明匯出資料與 Google 伺服器儲存的資料相符合。

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Gmail (新版匯出功能)

現在,您可以使用保管箱中經過改良的系統匯出 Gmail 郵件。由這個系統匯出的檔案與傳統格式會有些許差異。

如果您以傳統格式進行匯出,請參閱「Gmail (傳統版匯出功能)」。

開啟區段關閉區段

匯出內容

Chat 訊息在匯出檔案中的整理方式

為提供 Chat 訊息的背景資訊,您的搜尋結果、預覽和匯出檔案會包含在相同對話或相應訊息討論串中傳送的訊息,如下所示:

整理訊息

在匯出檔案中,系統會依對話、討論串或 Chat 聊天室將訊息分組。

如果匯出項目包含來自多個對話的訊息,系統會依據最新的相符訊息,將對話依字母順序排列。例如,如果對話中的最後一則相符訊息是在下午 1 點傳送,而另一個對話中的最後一個相符訊息在晚上 8 點傳送,則系統會在匯出檔案中優先列出晚上 8 點所傳送的對話訊息,接著才是下午 1 點的訊息。

每個對話或 Chat 聊天室中的訊息會依時間順序排列。

注意:如果您在電子郵件用戶端中查看匯出項目,系統會按時間順序排列郵件,不會依對話分類。

減少重複訊息

如果同一個對話或討論串中的多則訊息與搜尋條件相符,系統在提供背景時段時可能出現訊息中含有重複內容的情形。為了避免匯出重複的訊息,保管箱會評估重複的部分,並根據結果將訊息分類。

舉例來說,假設對話中有 2 則與搜尋查詢相符的訊息,分別在週一上午 9 點以及星期一下午 3 點傳送。相符的訊息包含下列背景時段:

  • 上午 9 點訊息:週日晚上 9 點至星期一晚上 9 點
  • 下午 3 點訊息:週一凌晨 3 點至週二凌晨 3 點

背景時段在週一的凌晨 3 點到晚上 9 點之間重疊。匯出訊息時,系統只會傳回對話的單一系列訊息,包括在星期日晚上 9 點至週二凌晨 3 點之間傳送的所有訊息。

如果對話中的另一則訊息符合搜尋結果,但在前一封訊息傳送的 24 小時後才傳送訊息,系統會建立第二筆訊息的群組,並在匯出結果中傳回群組。延續上例,如果其他相符訊息在星期四上午 11 點傳送,則背景時段為星期三晚上 11 點至星期四晚上 11 點。這個時段並未與前一個時段 (於星期二凌晨 3 點結束) 重疊,因此這個時段中的訊息會在第二個群組中傳回。

資訊 檔案名稱 說明
郵件/訊息內容 <匯出項目名稱>-<編號>.zip

PSTmbox 檔案,內含匯出郵件/訊息的內容和詳細資料。瞭解查看 PST 和 mbox 檔案的做法。

郵件/訊息檔案會命名為 <匯出項目名稱-帳戶>.mbox 或 <匯出項目名稱-帳戶>.pst,其中「帳戶」是資料監管人的完整電子郵件地址 (傳送或接收郵件/訊息的帳戶)。

如果帳戶的郵件/訊息大小超過 1 GB (PST 檔案) 或 10 GB (mbox 檔案),則會匯出額外的檔案。在這種情況下,檔案名稱會以累加原則標明。舉例來說,如果您為「user1@example.com」匯出名為「export1」的匯出項目,其中含有 20 到 30 GB 的郵件/訊息,該匯出項目可能會包含下列檔案:

  • export1-user1@example.com.mbox
  • export1-user1@example.com-2.mbox
  • export1-user1@example.com-3.mbox
郵件/訊息中繼資料 <匯出項目名稱>-metadata.csv

CSV 檔案,內含 Google 伺服器中存放的郵件/訊息中繼資料。請在試算表編輯器中開啟這個檔案,藉此連結郵件/訊息中繼資料以及 mbox 檔案中的郵件/訊息內容。

注意:PST 檔案內容無法與 XML 檔案中繼資料建立關聯。

進一步瞭解中繼資料檔案

帳戶和郵件/訊息數量 <匯出項目名稱>-result-counts.csv

這個 CSV 檔案會列出匯出項目內含郵件/訊息擁有者的帳戶、每個帳戶擁有的郵件/訊息數量,以及成功匯出或匯出時發生錯誤的郵件/訊息數量。

進一步瞭解計數檔案

錯誤報告

<匯出項目名稱>-errors.xml

這個 XML 檔案會列出擷取郵件/訊息時發生的錯誤。即使未發生任何錯誤,匯出項目一律會包含這個檔案。

進一步瞭解錯誤報告

未轉換為 PST 的郵件/訊息 <匯出項目名稱>-conversion_errors-<編號>.zip

您以 PST 格式執行匯出作業時,這個檔案會包含任何未轉換為 PST 的郵件/訊息。每封郵件/訊息都會單獨匯出為 EML 檔案,並以 Message-ID: 標頭的值來命名。

如果郵件/訊息大小超過 10 GB,就會產生多個 ZIP 檔案。

檔案總和檢查碼 File checksums 這個檔案會列出匯出結果中所有檔案的 MD5 雜湊值。
中繼資料檔案中的郵件/訊息參數

中繼資料 CSV 檔案會針對每封郵件/訊息列出下列資訊。如果看到空白欄位,可能是因為沒有資訊或不適用。

說明 附註
Rfc822MessageId

郵件/訊息 ID,同一則郵件/訊息在接收者和傳送者處使用的是同一組 ID。這個值可用於將中繼資料與 mbox 匯出檔案中的郵件/訊息建立關聯。

 
GmailMessageId 郵件專屬 ID。這個值可用於在 Gmail API 中管理特定郵件。  
帳戶

收件匣中含有該訊息的帳戶。

例如,<使用者 1>@company.com 是群組 A 的成員,因此收到了傳送給 <群組 A>@company.com 的訊息。如果搜尋功能因為該訊息在使用者 1 的收件匣,所以傳回該訊息,To 的值就是 <群組 A>@company.com,Account 的值則是 <使用者 1>@company.com。

 
From 傳送者帳戶。  
To 收件者帳戶。如有多位收件者,每位收件者的前後會加上雙引號,並以半形逗號分隔。 Gmail 限定
CC 「副本」欄位中的帳戶。 Gmail 限定
BCC 「密件副本」欄位中的帳戶 Gmail 限定
Subject 郵件/訊息主旨。 Gmail 限定
Labels Gmail 或使用者為郵件/訊息加上的標籤。 Gmail 限定
DateSent 郵件/訊息傳送日期,以世界標準時間為基準 (yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ssZZZZ)。 Gmail 限定
DateReceived 郵件/訊息接收日期 (yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ssZZZZ)。 Gmail 限定
計數檔案中的資訊

計數 CSV 檔案包含搜尋的帳戶清單,以及匯出項目中與每個帳戶相關聯的郵件/訊息數。

第一列是 Totals,其中列出匯出項目中所有電子郵件的匯出和錯誤郵件總數。結果會依據該電子郵件地址成功匯出的郵件數量,以遞減方式排序。

關於計數的注意事項

  • 如果郵件/訊息與匯出查詢相符合,但無法轉換為 PST 格式,在這個檔案中仍計為成功的匯出項目。您可以在 <匯出項目名稱>-conversion_errors-<編號>.zip 檔案中查看未轉換的郵件/訊息。
說明
Email 寄件者或收件者的電子郵件地址。
AccountStatus

電子郵件帳戶的郵件是否成功匯出。以下為可能的值:

  • Success:保管箱已擷取所有郵件進行匯出
  • PartialAccountError:保管箱無法擷取所有郵件進行匯出
  • AccountError:保管箱無法擷取任何郵件進行匯出
SuccessCount 成功匯出的郵件/訊息數量。相當於傳統版計數檔案中的計數值。
MessageErrorCount 未包含在匯出項目的郵件/訊息數量。您也可以在錯誤 CSV 檔案找到這些郵件/訊息。

匯出 Gmail (傳統版匯出功能)、Chat 和網路論壇搜尋結果

開啟區段關閉區段

匯出內容
資訊 檔案名稱 說明
郵件/訊息內容 <匯出項目名稱-編號>.zip

PSTmbox 檔案的 ZIP 檔案,這些檔案內含匯出郵件/訊息的內容和詳細資料。Google Chat 訊息的詳細資料含有傳送者編輯或刪除訊息的時間。

瞭解查看 PST 和 mbox 檔案的做法。

下列情況會產生多個 ZIP 檔案:

  • 匯出項目包含來自多個帳戶的郵件/訊息。
  • PST 檔案大小超過 1 GB,或 mbox 檔案大小超過 10 GB。

系統會在檔案名稱結尾以累加原則標明不同的檔案。

Google 網路論壇的成員資訊 <匯出項目名稱>-group-membership.csv

這個 CSV 檔案會針對每位群組成員列出下列資訊:

  • 成員的電子郵件地址
  • 群組的電子郵件地址
  • 使用者成為群組成員的時間
  • 成員的角色:MEMBER (群組成員)、MANAGER (群組管理員) 或 OWNER (版主)
  • 帳戶類型:USER (個別使用者帳戶) 或 GROUP (群組電子郵件地址)
郵件/訊息中繼資料

<匯出項目名稱>-metadata.xml

<匯出項目名稱>-metadata.csv

  • <匯出項目名稱>-metadata.xml:XML 檔案,內含 Google 伺服器中存放的郵件/訊息中繼資料,郵件/訊息來源包含 Gmail、網路論壇或 Chat。瞭解詳情
  • <匯出項目名稱>-metadata.csv:CSV 檔案,內含 Google 伺服器中存放的 Gmail 中繼資料。瞭解詳情

注意:PST 檔案內容無法與 XML 檔案中繼資料建立關聯。

帳戶和郵件/訊息數量 <匯出項目名稱>-results-count.csv 這個 CSV 檔案會列出匯出作業內含郵件/訊息擁有者的帳戶,以及每個帳戶擁有的郵件/訊息數量。
錯誤報告

error.csv

<匯出項目名稱>-account-exceptions.csv (Gmail 匯出項目)

<匯出項目名稱>-failed-group-membership-lookups.csv (網路論壇匯出項目)

匯出作業出錯時,系統才會產生這類錯誤報告。

  • error.csv:列出擷取郵件/訊息時發生的錯誤。瞭解詳情
  • <匯出項目名稱>-account-exceptions.csv:列出系統已搜尋,但未匯出部分相符訊息的 Gmail 帳戶
  • <匯出項目名稱>-failed-group-membership-lookups.csv:列出系統已搜尋,但未傳回部分成員結果的群組電子郵件地址
File checksums File checksums 這個檔案會列出匯出結果中所有檔案的 MD5 雜湊值。
中繼資料檔案中的郵件/訊息參數

中繼資料檔案包含以下資訊:

Gmail 郵件和網路論壇訊息內含的項目

  • #From:寄件者的電子郵件帳戶
  • #To:所有收件者的電子郵件帳戶
  • #CC:所有副本收件者的電子郵件帳戶
  • #BCC:所有密件副本收件者的電子郵件帳戶
  • #Subject:郵件/訊息的主旨
  • #DateSent:傳送郵件/訊息時的時間戳記
  • #DateReceived:接收郵件/訊息時的時間戳記

Chat 訊息內含的項目

  • #DateFirstMessageSent:對話中第一則訊息傳送時的時間戳記
  • #DateLastMessageSent:對話中最後一則訊息傳送時的時間戳記
  • #DateFirstMessageReceived:收到對話中第一則訊息時的時間戳記
  • #DateLastMessageReceived:收到對話中最後一則訊息時的時間戳記

所有郵件/訊息 (Gmail、網路論壇及 Chat) 皆包含的項目

  • Labels:Gmail 或 Chat 套用的任何標籤,例如 ^INBOX、^TRASH 和 ^DELETED。此外,系統也會顯示使用者替郵件/訊息套用的所有標籤。
  • FileName:郵件/訊息 ID。您可以使用這個值,將中繼資料與電子郵件用戶端文字編輯器中對應的訊息建立關聯。
  • FileSize:郵件/訊息大小,以位元組為單位。
  • Hash:郵件/訊息的 MD5 雜湊。

Chat 訊息內含的項目

  • RoomID:訊息所屬聊天室、群組通訊或即時訊息的 ID。
  • Participants:參與對話的所有使用者的電子郵件地址。
  • RoomName:這個值會因訊息類型而異:
    • 如果是 Chat 聊天室中的訊息,會顯示聊天室的名稱。
    • 如果是 2020 年 12 月初之後所建立群組對話中的訊息,會顯示 Group chat
    • 如果是即時訊息,或者 2020 年 12 月初之前所建立群組對話中的訊息,會顯示以半形逗號分隔的參與帳戶清單。
  • ConversationType:訊息類型:
    • 如果是聊天室訊息,或者 2020 年 12 月初之後所建立群組通訊中的訊息,這個值為 Room
    • 如果是 2020 年 12 月之前所建立群組通訊中的訊息,這個值為 Group Direct Message
    • 如果是即時訊息,這個值為 1:1 Direct Message

整個匯出作業的查詢參數

  • UserQuery:在這次匯出作業中,保管箱使用者為擷取郵件/訊息所提交的查詢。
  • TimeZone:以日期為基準的搜尋內容所使用的時區。
  • Custodians:帳戶在搜尋範圍內的使用者電子郵件地址。如果您搜尋內容 (而不是個別使用者帳戶),這裡就不會列出任何監管人。
中繼資料檔案 (CSV) 中的訊息參數

中繼資料 CSV 檔案會列出 Gmail 郵件的下列資訊。如果看到空白欄位,可能是因為沒有資訊或不適用。

注意:這個檔案不含網路論壇或 Chat 訊息的中繼資料。

說明 附註
Rfc822MessageId

訊息 ID,同一則訊息在接收者和傳送者處使用的是同一組 ID。這個值可用於將中繼資料與 mbox 匯出檔案中的郵件/訊息建立關聯。

 
GmailMessageId 郵件專屬 ID。這個值可用於在 Gmail API 中管理特定郵件。  
帳戶

收件匣中含有該訊息的帳戶。

例如,<使用者 1>@company.com 是群組 A 的成員,因此收到了傳送給 <群組 A>@company.com 的訊息。如果搜尋功能因為該訊息在使用者 1 的收件匣,所以傳回該訊息,To 的值就是 <群組 A>@company.com,Account 的值則是 <使用者 1>@company.com。

 
From 傳送者帳戶。  
To 收件者帳戶。如有多位收件者,則會以半形逗號分隔,且該郵寄清單前後會加上雙引號。 Gmail 限定
CC 「副本」欄位中的帳戶。 Gmail 限定
BCC 「密件副本」欄位中的帳戶 Gmail 限定
Subject 郵件/訊息主旨。 Gmail 限定
Labels Gmail 或使用者為郵件/訊息加上的標籤。 Gmail 限定
DateSent 郵件/訊息傳送日期,以世界標準時間為基準 (yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ssZZZZ)。 Gmail 限定
DateReceived 郵件/訊息接收日期 (yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ssZZZZ)。 Gmail 限定

匯出雲端硬碟搜尋結果

開啟區段關閉區段

匯出內容
資訊 檔案名稱 說明
檔案 <匯出項目名稱-編號>.zip

內含透過搜尋找到的所有檔案和協作平台。保管箱最多可以將 10 GB 的資料匯出成一個壓縮檔。如果您匯出超過 10 GB 的資料,保管箱會建立多個檔案。

匯出檔案的名稱格式為:原始檔名後方加上底線 (「_」) 和雲端硬碟檔案 ID。

Google 檔案匯出後會按照以下方式轉換:

  • Google 文件轉換成 DOCX
  • Google 試算表轉換成 XLSX
  • Google 表單轉換成 ZIP (HTML 和 CSV)
  • Google 簡報轉換成 PPTX
  • Google 繪圖轉換成 PDF
  • Google 網站轉換成 PDF。網站的每個頁面會儲存為個別 PDF 檔案,檔名格式如下:
  • <網站名稱>_<頁面名稱>_<網站 ID_頁面 ID>.pdf

注意:匯出用戶端加密檔案時,檔案會維持在加密狀態,檔案名稱則會以 .gcse 結尾。如要解密檔案,請使用 Google 用戶端解密工具。您在解密 Google 文件、試算表或簡報檔案時,檔案名稱會以 .gdoc 結尾。解密工具尚無法將這些檔案轉換成 DOCX、XLSX 或 PPTX。

檔案中繼資料 <匯出項目名稱>-metadata.xml

內含下列中繼資料:

  • 文件 ID (注意:這些 ID 不是雲端硬碟檔案 ID,而是對應 CSV 檔案的值)。
  • 使用者電子郵件地址
  • 每個檔案的建立和修改日期
  • 文件類型和名稱

瞭解詳情

帳戶和文件 ID <匯出項目名稱>-custodian-docid.csv 列出使用者帳戶和相關聯的文件 ID。這項資訊可用來判斷哪些使用者具有存取匯出檔案的權限。
錯誤報告

error.csv

<匯出項目名稱>-incomplete-accounts.csv

匯出作業出錯時,系統才會產生這類錯誤報告。

  • error.csv:列出擷取檔案及檔案中繼資料時發生的錯誤。瞭解詳情
  • <匯出項目名稱>-incomplete-accounts.csv:列出系統曾搜尋,但未匯出部分相符檔案的帳戶
File checksums File checksums 這個檔案會列出匯出結果中所有檔案的 MD5 雜湊值。
中繼資料檔案中的檔案參數

匯出項目中包含的中繼資料檔案會擷取下列中繼資料:

每份檔案內含的項目

  • DocID:檔案的專屬 ID。如果是匯出協作平台,此值為頁面 ID。
  • #Author:雲端硬碟中檔案擁有人的電子郵件地址。在共用雲端硬碟檔案中則會顯示共用雲端硬碟的名稱。
  • Collaborators:具有檔案直接編輯或加註權限的帳戶和群組。如果您在匯出時選擇這個選項,則具有檔案間接存取權的使用者也會包含在內。
  • Viewers:具有檔案直接檢視權限的帳戶和群組。如果您在匯出時選擇這個選項,則具有檔案間接存取權的使用者也會包含在內。
  • #DateCreated:雲端硬碟中 Google 檔案建立的日期,非 Google 檔案則通常會顯示該檔案上傳至雲端硬碟的日期。進一步瞭解已上傳檔案的時間戳記
  • #DateModified:檔案最後一次更新的日期。進一步瞭解已上傳檔案的時間戳記
  • #Title:使用者指派的檔案名稱。部分作業系統無法解壓縮檔名過長的 ZIP 檔案,因此保管箱進行匯出作業時,檔案名稱會以 128 個字元為限,多餘字串將被截斷。#Title 標籤顯示的值則不會被截斷。
  • DocumentType:Google 檔案的檔案類型。可能的值包括:
    • DOCUMENT:以 Google 文件建立的文件。
    • SPREADSHEET:以 Google 試算表建立的試算表。
    • PRESENTATION:以 Google 簡報建立的簡報。
    • FORM:以 Google 表單建立的表單。
    • DRAWING:以 Google 繪圖建立的繪圖。
    • SITES_PAGE:以新版 Google 協作平台建立的協作平台頁面。
  • Others:如果您在匯出時選擇排除存取層級資訊,則會顯示您查詢中具有檔案間接存取權的帳戶,保管箱在匯出時無法判斷權限層級的使用者也可能包含在內。
  • SitesTitle:網站的頁面名稱。
  • PublishedURL:協作平台網站已發布網頁的網址。如果是未發布的網站,此值為空白。
  • DocParentID:協作平台網站中,網頁所屬網站的專屬 ID。
  • SharedDriveID:檔案所屬的共用雲端硬碟 ID (如果適用的話)。
  • SourceHash:每個檔案版本的專屬雜湊值,可簡化檔案匯出作業,以及驗證匯出檔案為來源檔案的副本。僅適用於 Google 文件、試算表和簡報檔案。
  • FileName:檔案名稱。您可以使用這個值,為中繼資料和匯出 ZIP 檔案中的檔案建立關聯。
  • FileSize:檔案大小,以位元組為單位。
  • Hash:檔案的 MD5 雜湊。
  • ClientSideEncrypted:表示檔案已透過 Google Workspace 用戶端加密功能進行加密。非用戶端加密的檔案不含 ClientSideEncrypted 標記。
  • Reviews:這個部分會列出核准檔案的中繼資料,未要求核准檔案時則不包含在內。每項核准要求的 Review 部分都包含以下資訊:
    • ApprovalId:審查的專屬 ID。
    • CreatedAt:提出核准要求的時間。
    • ModifiedAt:上次變更核准狀態的時間。
    • Approvers:以半形逗號分隔的核准者電子郵件清單。
    • ApprovalStatus:核准狀態。可能的值包括:
      • IN_PROGRESS:已要求核准。
      • APPROVED:所有核准者已核准檔案。
      • DECLINED:核准者拒絕核准檔案的要求。
      • CancelLED:核准者拒絕檔案。

整個匯出作業的查詢參數

  • UserQuery:在這次匯出作業中,保管箱使用者為擷取檔案所提交的查詢。
  • TimeZone:以日期為基準的搜尋內容所使用的時區。
  • Custodians:帳戶在搜尋範圍內的使用者電子郵件地址。如果您搜尋內容 (而不是個別使用者帳戶),這裡就不會列出任何監管人。
針對具有檔案間接存取權的使用者匯出存取層級資訊

當您從雲端硬碟匯出檔案時,如果貴機構的使用者具有相關檔案的間接存取權,而且曾經開啟符合您搜尋條件的檔案,中繼資料檔案就會納入他們的資料。

如果檔案或含有檔案的資料夾有以下情形,使用者即具有間接存取權:

  • 與使用者所屬的群組共用
  • 與該網域共用
  • 公開分享

匯出過程中,您可以選擇要在中繼資料輸出結果中納入哪些資訊類型:

  • 如果在匯出對話方塊中勾選相應方塊,保管箱就會針對您網域中具有檔案間接存取權的使用者判斷權限層級。當您開啟中繼資料檔案時,這些使用者會分別納入下列其中一個類別:

    • Collaborators:具有檔案間接編輯或加註權限的使用者。
    • Viewers:擁有檔案間接檢視權限的使用者。
    • Others:在某些情況下,保管箱在匯出時會無法判斷使用者所擁有的存取權限類型。舉例來說,如果在檔案與某個群組共用後,有使用者遭人從該群組中移除,就可能發生這種情況。

    保管箱需要時間來判斷這類使用者具有的權限,因此如果選擇這個選項,系統需要較長時間才會開放下載檔案。

  • 如果在匯出對話方塊中將相應方塊保持在未勾選狀態 (預設),保管箱就不會將您網域中具有檔案間接存取權的使用者納入存取層級資訊。這些使用者在中繼資料檔案中會列為 Others

匯出 Google Voice 搜尋結果

開啟區段關閉區段

匯出內容
資訊 檔案名稱 說明
Voice 資料檔案 <匯出項目名稱-編號>.zip 這是系統為每個帳戶產生的 zip 檔案,其中含有 PST 或 mbox 檔案,內含文字對話、通話記錄、語音留言的 MP3 音訊檔案和語音留言轉錄稿。
檔案中繼資料 <匯出項目名稱>-metadata.xml 這個 XML 檔案內含 Google 伺服器中存放的中繼資料。
File checksums File checksums 這個 Checksum 檔案內含匯出結果中所有檔案的 MD5 雜湊值。
錯誤報告

error.csv

匯出作業出錯時,系統才會產生這類錯誤報告。瞭解詳情

注意:有別於其他服務,Voice 匯出檔案不會包含計數檔案。

中繼資料檔案中的 Voice 資料參數

中繼資料檔案包含以下資訊:

每個檔案的相關資訊

  • DocID:檔案的專屬 ID。
  • #Author:帳戶的電子郵件地址,這類帳戶擁有雲端硬碟檔案。
  • #DateFirstMessageSent:如果是文字對話,則是第一則訊息傳送的日期。注意:如果是語音留言和通話記錄,本欄位和接下來 3 個欄位中的項目會是相同的。
  • #DateLastMessageSent:如果是文字對話,就是上次訊息傳送的日期。
  • #DateFirstMessageReceived:如果是文字對話,就是收到第一則訊息的日期。
  • #DateLastMessageReceived:如果是文字對話,就是上次收到訊息的日期。
  • ConversationType:資料類型:
    • TEXT_MESSAGE:簡訊。
    • VOICEMAIL:語音留言。
    • INCOMING_CALL:來電的通話記錄。
    • OUTGOING_CALL:撥出電話的通話記錄。
    • MISSED_CALL:未接來電的通話記錄。
  • ParticipantPhoneNumbers:參與者的電話號碼。
  • OwnerPhoneNumbers:使用者的號碼有異動時,這個值會包含多個電話號碼。
  • Labels:對話的任何標籤。舉例來說,已刪除的對話會加上「DELETED」(已刪除) 標籤。
  • ExternalFile FileName:與 PST 或 mbox 檔案中「主旨」相關的檔案 ID。

整個匯出作業的查詢參數

  • UserQuery:保管箱使用者所提交的查詢。
  • TimeZone:該查詢所使用的時區
  • Custodians:帳戶在搜尋範圍內的使用者電子郵件地址。

錯誤報告

當保管箱無法從服務匯出資料時,系統就會產生錯誤報告。這份報告會列出含有匯出錯誤的項目與其他細節和中繼資料。

保管箱會回報以下兩種錯誤:

  • 暫時性錯誤:後端伺服器無法擷取電子郵件或檔案。稍後再次搜尋該項目,應可順利執行匯出作業。
  • 非暫時性錯誤:任何未明確標示為「暫時性」的錯誤皆屬此類,代表系統發生無法修正的問題。一般來說,當郵件附件或檔案遭到刪除、不支援匯出作業,或無法轉換成要求的格式時,就會發生這類錯誤。

如要判斷問題是否為暫時性問題,請透過 Google 試算表 (或其他試算表應用程式) 開啟 CSV 檔案,然後查看「錯誤說明」一欄 (注意:Voice 匯出檔案不提供錯誤說明)。

解決暫時性錯誤

如果資料因暫時性錯誤而無法順利匯出,您可以利用郵件和檔案的詳細資訊來搜尋及匯出這類資料:

  • 如果錯誤報告含有發生暫時性錯誤的郵件,當您再次搜尋時,請使用每封郵件的 RFC 822 ID 找出這些郵件。搜尋字詞的格式為 rfc822msgid:<ID>
  • 如果錯誤報告含有發生暫時性錯誤的雲端硬碟檔案,當您再次搜尋時,請使用個別檔案的名稱找這出些檔案。搜尋字詞的格式為 title:"<檔案名稱>"

錯誤報告內容

開啟區段關閉區段

Gmail (新版匯出功能) 的錯誤報告內容

摘要部分

錯誤報告會針對整個匯出作業,在 Summary 部分列出以下資料。

欄位 說明
AccountErrorsCount 保管箱無法擷取任何郵件/訊息進行匯出的帳戶數量。
PartialAccountErrorsCount 保管箱無法擷取所有郵件/訊息進行匯出的帳戶數量。
MessageErrorsCount 保管箱無法從 Gmail 完整擷取的郵件數量。針對這些郵件,保管箱會擷取中繼資料,而非所有郵件內容。
Account

收件匣中含有該訊息的帳戶。

例如,<使用者 1>@company.com 是群組 A 的成員,因此收到了傳送給 <群組 A>@company.com 的訊息。如果搜尋功能因為該訊息在使用者 1 的收件匣,所以傳回該訊息,To 的值就是 <群組 A>@company.com,Account 的值則是 <使用者 1>@company.com。

Count 與特定帳戶相關聯的錯誤郵件/訊息數量。
PSTConversionErrorsCount 未轉換為 PST 的郵件/訊息數量。

錯誤清單

Summary 部分之後,匯出作業會針對發生錯誤的帳戶和郵件/訊息列出中繼資料。如果郵件/訊息沒有資料或資料不適用,就不會回報相關的值。

欄位 說明
AccountErrors 郵件/訊息無法供搜尋的使用者清單。每個項目都包含 AccountReason 的值。
Reason 對於保管箱無法擷取任何郵件進行匯出的帳戶,Gmail 會傳回錯誤。
PartialAccountErrors 郵件/訊息只能供部分搜尋的使用者清單。
MessageErrors

無法匯出的郵件/訊息的中繼資料。欄位與中繼資料檔案相同。

PSTConversionErrors 就 PST 格式的匯出項目而言,這個清單會列出未轉換為 PST 的郵件/訊息中的 AccountRfc822MessageId 值。您可以在匯出項目的 <匯出項目名稱>-conversion-errors-<編號>.zip 檔案中取得這些郵件/訊息,該內容會以原始的 EML 格式呈現。
Gmail (傳統版匯出功能) 和網路論壇的錯誤報告內容

錯誤報告會針對個別郵件/訊息列出以下欄位;如果訊息沒有資料 (或資料不適用),這些欄位就會留白。

欄位

說明
Document ID 檔案的專屬 ID。
Document type 文件類型。值為 mail
File type

檔案類型。值為 mail

Attachments count 郵件/訊息的附件數量。
Attachment names 附件的檔案名稱。
Subject 郵件/訊息主旨。
Size 郵件/訊息大小。
From 寄件者的電子郵件帳戶。
To 所有收件者的電子郵件帳戶。
Cc 所有副本收件者的電子郵件帳戶。
Sent time 傳送郵件/訊息時的時間戳記。
Source account 搜尋查詢範圍內的帳戶。
Error description 錯誤相關說明。
RFC 822 Message-ID

郵件伺服器所新增的郵件專屬 ID。

範例:rfc822msgid:AANLkTilQ5MWSp7-iE6SKepvOl-
Spjupgr1NZTiLGu16Z@mail.solarmora.com

 

Chat 錯誤報告內容

錯誤報告會針對個別訊息列出以下欄位;如果訊息沒有資料 (或資料不適用),這些欄位就會留白。

欄位

說明
Document ID 檔案的專屬 ID。
Filename 文件類型。值為 mail
Conversation Type

訊息類型。值為 mail

space Name 聊天室名稱。
Error description 錯誤相關說明。

 

雲端硬碟檔案的錯誤報告內容

錯誤報告會針對個別檔案列出以下欄位:如果檔案沒有資料 (或資料不適用),這些欄位就會留白。

欄位 說明
Document ID 檔案的專屬 ID。
Document type 表示 Google 檔案的檔案類型。可能的值包括 DOCUMENT (文件)、SPREADSHEET (試算表)、PRESENTATION (簡報)、FORM (表單)、DRAWING (繪圖) 和 SITES_PAGE (網站頁面)。
File type 檔案格式,例如 PDF 或 XLSX。
Title 使用者指派的檔案名稱。
Size 檔案的大小。
Creator 雲端硬碟中檔案擁有人的電子郵件地址。在共用雲端硬碟檔案中則會顯示共用雲端硬碟的名稱。
Collaborators 具有檔案直接編輯或加註權限的帳戶和群組。如果您在匯出時選擇這個選項,則具有檔案間接存取權的使用者也會包含在內。
Viewers 具有檔案直接檢視權限的帳戶和群組。如果您在匯出時選擇這個選項,則具有檔案間接存取權的使用者也會包含在內。
Others 如果您在匯出時選擇排除存取層級資訊,則會顯示您查詢中具有檔案間接存取權的帳戶,保管箱在匯出時無法判斷權限層級的使用者也可能包含在內。
Creation time 雲端硬碟中 Google 檔案建立的日期,非 Google 檔案則會顯示該檔案上傳至雲端硬碟的時間。
Last modified time 檔案最後一次更新的日期。
Error description 錯誤相關說明。
Drive Document ID 雲端硬碟檔案的專屬 ID。

 

Voice 資料的錯誤報告內容

錯誤報告會列出系統已搜尋,但未匯出部分相符檔案的帳戶。

欄位 說明
帳戶 帳戶的電子郵件地址,這類帳戶有部分資料並未匯出。
Failed Conversation Count 未匯出的對話數量。如果數字不明,這個值會是 Unknown Failure Count
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?
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