วิธีการส่งออกข้อมูลของห้องนิรภัย

คุณจะตรวจสอบข้อความอีเมลและแชทใน Microsoft Outlook (PST) หรือ Mozilla Thunderbird(mbox) ได้ ซึ่งเป็นประโยชน์ในกรณีที่ต้องการดูข้อความ HTML และไฟล์แนบที่โปรแกรมแก้ไขข้อความแสดงผลไม่ได้

ไฟล์ PST และ mbox จะมีรายละเอียดของข้อความ Gmail และข้อความแชทที่ส่งออก ไฟล์ XML ของห้องนิรภัยจะแสดงข้อมูลเมตาของข้อความตามที่ Google บันทึกไว้ คุณจะเชื่อมโยงเนื้อหา mbox และข้อมูลเมตาของข้อความเพื่อระบุลิงก์ระหว่างข้อความที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของ Google กับข้อมูลที่คุณส่งออกจากห้องนิรภัยได้

วิธีตรวจสอบข้อความที่ส่งออกในโปรแกรมรับส่งอีเมลมีดังนี้

1. นำเข้าและตรวจสอบข้อความในแอปพลิเคชันอีเมล 
2. สำหรับข้อความที่มีความสำคัญกับกรณี ให้ดูส่วนหัวโดยทำตามวิธีดังต่อไปนี้
   • Outlook - แตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับเวอร์ชันที่ใช้งาน อ่านวิธีดูส่วนหัวของข้อความในเอกสารประกอบของ Microsoft  
   • Thunderbird - คลิก View > Headers > All เพื่อแสดงส่วนหัวของข้อความแต่ละฉบับดังนี้
3. ส่วนหัวแต่ละส่วนใน Thunderbird จะมี Message ID หากต้องการเชื่อมโยงข้อความกับข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของ Google ให้เปรียบเทียบ Message ID กับข้อมูลเมตาในไฟล์ XML

ไฟล์ mbox เป็นรูปแบบมาตรฐานสำหรับการเก็บข้อความ ซึ่งจะมีรายละเอียดทั้งหมดของข้อความที่ส่งออกรวมถึงข้อความและไฟล์แนบ ไฟล์ XML ของห้องนิรภัยจะแสดงข้อมูลเมตาของข้อความตามที่ Google บันทึกไว้ ไฟล์เหล่านี้จะมีลิงก์ระหว่างข้อความที่บันทึกในเซิร์ฟเวอร์ของ Google และข้อมูลที่คุณส่งออกจากห้องนิรภัยด้วย

หลังจากที่ส่งออกแล้ว ให้ใช้พารามิเตอร์ของข้อความจากไฟล์ XML ของห้องนิรภัยเพื่อระบุข้อความที่ตรงกันในไฟล์ mbox ในการเริ่มต้นใช้งาน ให้เปิดไฟล์ XML ในเครื่องมือแก้ไขข้อความ และดูพารามิเตอร์ FileName ตัวอย่างเช่น

<ExternalFile FileName='1463030154355209614-d7f2c19a-73f3-40e4-a17a-130b90c37aac.mbox'

พารามิเตอร์นี้จะมีตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน และจะตรงกับรายการที่เหมือนกันในไฟล์ mbox ซึ่งเรียกว่า From_ line โดย From_ line จะมีตัวระบุที่เหมือนกัน พร้อมกับวันที่และเวลา (ตามเขตเวลา UTC) ที่ Google ได้รับข้อความนั้น เช่น

From 1463030154355209614-d7f2c19a-73f3-40e4-a17a-130b90c37aac.mbox@xxx Wed Mar 19 06:38:02 2014

From_ line จะเป็นรายการแรกของแต่ละข้อความที่อยู่ในไฟล์ mbox เมื่อมาถึงพารามิเตอร์ From_line ใหม่ แสดงว่าคุณกำลังดูข้อความอื่นอยู่

ไฟล์ XML ของห้องนิรภัยที่รวมอยู่ในการส่งออกจะบันทึกข้อมูลเมตาต่อไปนี้

สิ่งที่รวมอยู่ในข้อความ Gmail แต่ละข้อความ

• #From
• #To
• #CC
• #BCC
• #Subject
• #DateSent
• #DateReceived

รวมไปกับข้อความแชทแต่ละข้อความ

• #SubjectAtStart - (Hangouts แบบคลาสสิกเท่านั้น)
• #SubjectAtEnd - (Hangouts แบบคลาสสิกเท่านั้น)
• #DateFirstMessageSent
• #DateLastMessageSent
• #DateFirstMessageReceived
• #DateLastMessageReceived

สิ่งที่รวมอยู่ในข้อความ Gmail และแชท

• ป้ายกำกับ แสดงป้ายกำกับที่ใช้โดย Gmail เช่น ^INBOX, ^TRASH และ ^DELETED และยังแสดงป้ายกำกับที่ผู้ใช้นำไปใช้กับข้อความ
• FileName แสดงตัวระบุข้อความ เชื่อมโยงค่านี้กับรหัสข้อความที่ปรากฏในไฟล์ PST หรือ mbox ที่ส่งออก 

รวมกับข้อความ Hangouts Chat

• RoomID แสดงตัวระบุห้องหรือ DM ที่มีบทสนทนา
• Participants แสดงอีเมลของผู้ใช้ทั้งหมดที่เข้าร่วมบทสนทนา
• roomName แสดงชื่อห้องหรือรายการที่คั่นด้วยจุลภาคของบัญชีที่เข้าร่วมใน DM
• conversationType แสดงว่าบทสนทนานั้นมาจากห้องหรือ DM

พารามิเตอร์การค้นหาสำหรับการส่งออกทั้งหมด

• UserQuery แสดงการค้นหาของผู้ใช้ห้องนิรภัยที่ส่ง ซึ่งได้เรียกข้อความที่รวมอยู่ในการส่งออกนี้
• TimeZone แสดงเขตเวลาที่ใช้สำหรับการค้นหาที่ขึ้นกับวันที่
• Custodians แสดงอีเมลของผู้ใช้ที่ค้นพบบัญชี หากคุณค้นหาเนื้อหาแทนที่จะเป็นบัญชีผู้ใช้ จะไม่มีข้อมูลผู้ครอบครองปรากฏในส่วนนี้

ไฟล์ XML ที่รวมไปกับการส่งออกจะมีข้อมูลเมตาต่อไปนี้

รวมไปกับไฟล์แต่ละไฟล์

• #Author แสดงอีเมลของบุคคลที่เป็นเจ้าของไฟล์ในไดรฟ์ ส่วนไฟล์ไดรฟ์ที่แชร์จะแสดงชื่อไดรฟ์ที่แชร์
• Collaborators แสดงบัญชีและกลุ่มที่มีสิทธิ์แก้ไขไฟล์หรือเพิ่มความคิดเห็นได้โดยตรง และรวมผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ทางอ้อม หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ในระหว่างการส่งออก
• Viewers แสดงบัญชีและกลุ่มที่มีสิทธิ์ดูไฟล์โดยตรง และรวมผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ทางอ้อม หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ในระหว่างการส่งออก
• Others แสดงบัญชีจากคำค้นหาของคุณซึ่งมีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ทางอ้อม หากคุณเลือกยกเว้นข้อมูลที่ต้องใช้สิทธิ์ในระหว่างการส่งออก และอาจรวมผู้ใช้ที่มีห้องนิรภัยซึ่งกำหนดระดับสิทธิ์ในเวลาที่ส่งออกไม่ได้
• #DateCreated แสดงวันที่สร้างไฟล์ Google ในไดรฟ์ สำหรับไฟล์ที่ไม่ใช่ของ Google รายการนี้จะระบุว่าไฟล์นั้นอัปโหลดไปยังไดรฟ์เมื่อใด
• #DateModified แสดงวันที่แก้ไขไฟล์ครั้งล่าสุด
• #Title แสดงชื่อไฟล์ตามที่ผู้ใช้กำหนด ห้องนิรภัยจะตัดชื่อไฟล์ให้สั้นลงเหลือ 128 อักขระเมื่อส่งออก เนื่องจากระบบปฏิบัติการบางระบบขยายไฟล์ zip ที่มีชื่อไฟล์ยาวมากไม่ได้ ทั้งนี้ ระบบจะไม่ตัดค่าที่ปรากฏจากแท็ก #Title ให้สั้นลง
• DocumentType ระบุประเภทไฟล์ของไฟล์ Google โดยค่าที่มีได้คือ DOCUMENT, SPREADSHEET, PRESENTATION, FORM และ DRAWING
• SharedDriveID แสดงตัวระบุของไดรฟ์ที่แชร์ซึ่งมีไฟล์นี้ (หากมี)
• SourceHash แฮชที่ไม่ซ้ำกันสำหรับไฟล์แต่ละเวอร์ชัน ใช้กรองข้อมูลที่ซ้ำกันออกจากไฟล์ที่ส่งออก แล้วยืนยันว่าไฟล์ที่ส่งออกเป็นสำเนาที่เหมือนกับไฟล์ต้นทางทุกประการ รองรับไฟล์ Google เอกสาร ชีต และสไลด์เท่านั้น

พารามิเตอร์การค้นหาสำหรับการส่งออกทั้งหมด

• UserQuery แสดงการค้นหาของผู้ใช้ห้องนิรภัยที่ส่ง ซึ่งได้เรียกไฟล์ที่รวมอยู่ในการส่งออกนี้
• TimeZone แสดงเขตเวลาที่ใช้สำหรับการค้นหาที่ขึ้นกับวันที่
• Custodians แสดงอีเมลของผู้ใช้ที่ค้นพบบัญชี หากคุณค้นหาเนื้อหาแทนที่จะเป็นบัญชีผู้ใช้ จะไม่มีข้อมูลผู้ครอบครองปรากฏในส่วนนี้

ในขณะส่งออกไฟล์จากไดรฟ์ ห้องนิรภัยอาจรวมข้อมูลเมตาให้กับผู้ใช้ในโดเมนของคุณ ซึ่งเข้าถึงไฟล์ได้ทางอ้อมและเปิดไฟล์ที่ตรงกับเกณฑ์การค้นหาของคุณได้

ผู้ใช้จะมีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ได้ทางอ้อม เมื่อไฟล์หรือโฟลเดอร์มีไฟล์ลักษณะต่อไปนี้

• แชร์กับกลุ่มที่ผู้ใช้อยู่
• แชร์กับโดเมน 
• แชร์กับสาธารณะ

ในระหว่างส่งออก คุณจะเลือกข้อมูลที่ต้องการรวมไว้ในเอาต์พุตข้อมูลเมตาได้ดังนี้

• เลือกช่องในกล่องโต้ตอบการส่งออกเพื่อให้ห้องนิรภัยกำหนดระดับสิทธิ์สำหรับผู้ใช้ในโดเมนที่มีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ทางอ้อม โดยผู้ใช้แต่ละคนจะอยู่ในหมวดใดหมวดหนึ่งต่อไปนี้เมื่อคุณเปิดไฟล์ XML

  • Collaborators ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์แก้ไขหรือเพิ่มความคิดเห็นในไฟล์ได้ทางอ้อม

  • Viewers ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ดูไฟล์แบบทางอ้อม

  • Others ในบางกรณี ห้องนิรภัยกำหนดประเภทสิทธิ์ที่ผู้ใช้มีในขณะส่งออกไม่ได้ ซึ่งกรณีลักษณะนี้เกิดขึ้นได้ เช่น หากมีการแชร์ไฟล์กับกลุ่ม จากนั้นมีการนำผู้ใช้รายนั้นออกจากกลุ่ม

  ห้องนิรภัยจะใช้เวลาในการพิจารณาว่าผู้ใช้เหล่านี้มีสิทธิ์ใด ดังนั้นตัวเลือกนี้จึงอาจเพิ่มเวลาที่ใช้ในการเตรียมไฟล์สำหรับการดาวน์โหลด

• โปรดยกเลิกการเลือกช่องในกล่องโต้ตอบการส่งออก (ค่าเริ่มต้น) เพื่อยกเว้นข้อมูลในระดับการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ในโดเมนที่มีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ทางอ้อม ผู้ใช้กลุ่มนี้จะแสดงเป็น Others ในไฟล์ XML 

หากรายงานข้อผิดพลาดมีข้อความอีเมลที่มีข้อผิดพลาดแบบชั่วคราว ให้ใช้ตัวระบุ RFC 822 ของแต่ละข้อความเพื่อค้นหาเฉพาะข้อความเหล่านั้นเมื่อคุณค้นหาอีกครั้ง รูปแบบของโอเปอเรเตอร์การค้นหาคือ rfc822msgid:identifier