หลังจากที่ใช้ Google ห้องนิรภัยเพื่อค้นหาข้อมูลที่ต้องการ คุณสามารถส่งออกข้อมูลดังกล่าวเพื่อวิเคราะห์เพิ่มเติมได้ (ดูวิธีการ) โดยไฟล์ส่งออกจะมีข้อมูลต่อไปนี้
- สำเนาข้อมูลครบถ้วนที่ตรงกับเกณฑ์การค้นหา
- ข้อมูลเมตาที่คุณต้องใช้เพื่อลิงก์ข้อมูลที่ส่งออกเข้ากับผู้ใช้แต่ละรายในองค์กร
- ข้อมูลสนับสนุนที่จำเป็นต่อการพิสูจน์ว่าข้อมูลที่ส่งออกตรงกับข้อมูลที่เก็บในเซิร์ฟเวอร์ของ Google
ดูวิธีใช้การส่งออกสำหรับบริการต่อไปนี้
การส่งออกข้อมูลใน Gmail, Chat และ Groups
ส่งออกเนื้อหาข้อมูล | ชื่อไฟล์ | คำอธิบาย |
---|---|---|
เนื้อหาของข้อความ | export_name-N.zip |
ไฟล์ ZIP ของไฟล์ PST หรือ mbox ไฟล์เหล่านี้มีเนื้อหาและรายละเอียดของข้อความที่ส่งออก สําหรับข้อความ Google Chat รายละเอียดเหล่านี้จะระบุเวลาที่ผู้ส่งแก้ไขหรือลบข้อความ คุณอาจได้รับไฟล์ ZIP จํานวนมากในกรณีต่อไปนี้
ชื่อไฟล์จะลงท้ายด้วยเลขที่ไล่จากน้อยไปมากเพื่อแยกความแตกต่างระหว่างไฟล์ การตรวจสอบข้อความหลังจากแตกไฟล์ ZIP แล้ว วิธีที่คุณตรวจสอบและประมวลผลข้อความจะขึ้นอยู่กับประเภทไฟล์ดังนี้
หมายเหตุ: Google ไม่มีบริการสนับสนุนด้านเทคนิคสําหรับผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม และ Google จะไม่รับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามทุกกรณี โปรดดูข้อมูลการกำหนดค่าและการสนับสนุนล่าสุดจากเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์นั้นๆ |
ข้อมูลการเป็นสมาชิก Google Groups | export_name-group-membership.csv |
ไฟล์ CSV ที่แสดงข้อมูลต่อไปนี้สำหรับสมาชิกกลุ่มแต่ละคน
|
ข้อมูลเมตาของข้อความ | export_name-metadata.xml |
ไฟล์ XML ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลเมตาของข้อความที่เหมือนกับข้อมูลที่มีในเซิร์ฟเวอร์ Google ให้เปิดไฟล์นี้ในเครื่องมือแก้ไขข้อความและใช้เชื่อมต่อข้อมูลเมตาของข้อความกับเนื้อหาของข้อความจากไฟล์ mbox หมายเหตุ: เนื้อหาในไฟล์ PST จะเชื่อมโยงกับข้อมูลเมตาในไฟล์ XML ไม่ได้ |
บัญชีและจำนวนข้อความ | export_name-results-count.csv | ไฟล์ CSV ที่แสดงรายชื่อบัญชีของเจ้าของข้อความที่รวมอยู่ในการส่งออกและจำนวนข้อความที่เป็นของแต่ละบัญชี |
รายงานข้อผิดพลาด |
error.csv export_name-account-exceptions.csv (การส่งออกสำหรับ Gmail) export_name-failed-group-membership-lookups.csv (การส่งออกสำหรับ Groups) |
ระบบจะรวมรายงานข้อผิดพลาดเฉพาะเมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการส่งออกเท่านั้น
|
checksum ของไฟล์ | File checksums | ไฟล์มีค่าแฮชของ Message Digest 5 (MD5) สำหรับไฟล์ทั้งหมดในการส่งออก |
คุณจะตรวจสอบข้อความ Gmail และ Chat ใน Microsoft Outlook (PST) หรือ Mozilla Thunderbird(mbox) ได้ ซึ่งเป็นประโยชน์ในกรณีที่ต้องการดูข้อความ HTML และไม่สามารถเปิดดูไฟล์แนบที่ใช้เครื่องมือแก้ไขข้อความ
ไฟล์ PST และ mbox จะมีรายละเอียดของข้อความที่ส่งออก ไฟล์ข้อมูลเมตาจะแสดงข้อมูลเมตาของข้อความตามที่ Google บันทึกไว้ คุณสามารถเชื่อมโยงเนื้อหา mbox และข้อมูลเมตาของข้อความเพื่อระบุความเชื่อมโยงระหว่างข้อความที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของ Google กับข้อมูลที่คุณส่งออกจากห้องนิรภัยได้
วิธีตรวจสอบข้อความที่ส่งออกในโปรแกรมรับส่งอีเมลมีดังนี้
- นำเข้าและตรวจสอบข้อความในแอปพลิเคชันอีเมล
- สำหรับข้อความที่มีความสำคัญต่อกรณี ให้ดูส่วนหัวโดยทำตามวิธีดังต่อไปนี้
- Outlook - อ่านวิธีดูส่วนหัวของข้อความสำหรับเวอร์ชันของคุณในเอกสารประกอบของ Microsoft
- Thunderbird - คลิก View > Headers > All เพื่อแสดงส่วนหัวของข้อความแต่ละฉบับดังนี้
- ส่วนหัวแต่ละส่วนใน Thunderbird จะมี Message ID หากต้องการเชื่อมโยงข้อความกับข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของ Google ให้เปรียบเทียบ Message ID กับไฟล์ข้อมูลเมตา
ไฟล์ mbox เป็นรูปแบบมาตรฐานสำหรับการเก็บข้อความ ซึ่งจะมีรายละเอียดทั้งหมดของข้อความที่ส่งออก รวมถึงข้อความและไฟล์แนบ ไฟล์ข้อมูลเมตาจะแสดงข้อมูลเมตาของข้อความตามที่ Google บันทึกไว้ ไฟล์เหล่านี้จะระบุความเชื่อมโยงระหว่างข้อความที่จัดเก็บไว้ในเซิร์ฟเวอร์ของ Google และข้อมูลที่คุณส่งออกจากห้องนิรภัยด้วย
หลังจากที่ส่งออกแล้ว ให้ใช้พารามิเตอร์ของข้อความจากไฟล์ข้อมูลเมตาเพื่อระบุข้อความที่ตรงกันในไฟล์ mbox หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน ให้เปิดไฟล์ข้อมูลเมตาในเครื่องมือแก้ไขข้อความแล้วค้นหาพารามิเตอร์ FileName
เช่น
<ExternalFile FileName='1463030154355209614-d7f2c19a-73f3-40e4-a17a-130b90c37aac.mbox'
พารามิเตอร์นี้จะมีตัวระบุที่ไม่ซ้ำกัน และจะตรงกับรายการที่เหมือนกันในไฟล์ mbox ซึ่งเรียกว่าบรรทัด From_
โดยบรรทัด From_
จะมีตัวระบุที่เหมือนกัน พร้อมกับวันที่และเวลา (ตามเขตเวลา UTC) ที่ Google ได้รับข้อความนั้น เช่น
From 1463030154355209614-d7f2c19a-73f3-40e4-a17a-130b90c37aac.mbox@xxx Wed Mar 19 06:38:02 2014
บรรทัด From_
จะเป็นรายการแรกของแต่ละข้อความที่อยู่ในไฟล์ mbox เมื่อมาถึงบรรทัด From_
ใหม่ แสดงว่าคุณกำลังดูข้อความอื่น
ไฟล์ข้อมูลเมตามีข้อมูลต่อไปนี้
สิ่งที่รวมอยู่ในข้อความ Gmail และ Groups
#From
- บัญชีอีเมลของผู้ส่ง#To
- บัญชีอีเมลของผู้รับทุกคน#CC
- บัญชีอีเมลของผู้รับที่มีสำเนาทั้งหมด#BCC
- บัญชีอีเมลของผู้รับที่มีสำเนาลับทั้งหมด#Subject
- หัวเรื่องของข้อความ#DateSent
- การประทับเวลาที่ส่งข้อความ#DateReceived
- การประทับเวลาที่ได้รับข้อความ
สิ่งที่รวมอยู่ในข้อความ Hangouts แบบคลาสสิกและ Chat
#SubjectAtStart
- (Hangouts แบบคลาสสิกเท่านั้น) หัวเรื่องการสนทนาเมื่อมีการส่งข้อความแรก#SubjectAtEnd
- (Hangouts แบบคลาสสิกเท่านั้น) หัวเรื่องการสนทนาเมื่อส่งข้อความสุดท้าย#DateFirstMessageSent
- การประทับเวลาเมื่อมีการส่งข้อความแรกในการสนทนา#DateLastMessageSent
- การประทับเวลาเมื่อมีการส่งข้อความสุดท้ายในการสนทนา#DateFirstMessageReceived
- การประทับเวลาเมื่อได้รับข้อความแรกในการสนทนา#DateLastMessageReceived
- การประทับเวลาเมื่อได้รับข้อความสุดท้ายในการสนทนา
สิ่งที่รวมอยู่ในทุกข้อความ (Gmail, Groups และ Chat)
Labels
- ป้ายกำกับที่ใช้โดย Gmail หรือ Chat เช่น ^INBOX, ^TRASH และ ^DELETED รวมถึงป้ายกำกับทั้งหมดที่ผู้ใช้นำไปใช้กับข้อความFileName
- ตัวระบุข้อความ เชื่อมโยงค่านี้กับรหัสข้อความที่ปรากฏในไฟล์ PST หรือ mbox ที่ส่งออกFileSize
- ขนาดของข้อความในหน่วยไบต์Hash
- แฮช MD5 ของข้อความ
สิ่งที่รวมอยู่ในข้อความ Chat (ไม่ใช่ Hangouts แบบคลาสสิก)
RoomID
- ตัวระบุห้องแชท แชทเป็นกลุ่ม หรือ DM ที่มีข้อความอยู่Participants
- อีเมลของผู้ใช้ทั้งหมดที่เข้าร่วมการสนทนาRoomName
- ค่าจะขึ้นอยู่กับประเภทของข้อความดังต่อไปนี้- สำหรับห้องแชท ค่าจะเป็นชื่อห้องแชท
- สำหรับแชทเป็นกลุ่มที่สร้างขึ้นหลังช่วงต้นเดือนธันวาคม 2020 ค่าจะเป็น
Group chat
- สำหรับแชทเป็นกลุ่มที่สร้างขึ้นก่อนช่วงต้นเดือนธันวาคม 2020 และ DM ค่าจะเป็นรายการที่คั่นด้วยคอมมาของบัญชีที่เข้าร่วม
ConversationType
- ประเภทข้อความดังต่อไปนี้- สําหรับแชทเป็นกลุ่มที่สร้างขึ้นหลังช่วงต้นเดือนธันวาคม 2020 หรือห้องแชท ค่าจะเป็น
Room
- สําหรับแชทเป็นกลุ่มที่สร้างขึ้นก่อนเดือนธันวาคม 2020 ค่าจะเป็น
Group Direct Message
- สําหรับ DM ค่าจะเป็น
1:1 Direct Message
- สําหรับแชทเป็นกลุ่มที่สร้างขึ้นหลังช่วงต้นเดือนธันวาคม 2020 หรือห้องแชท ค่าจะเป็น
พารามิเตอร์การค้นหาสำหรับการส่งออกทั้งหมด
UserQuery
- การค้นหาที่ผู้ใช้ห้องนิรภัยส่ง ซึ่งได้เรียกข้อความที่รวมอยู่ในการส่งออกนี้TimeZone
- เขตเวลาที่ใช้สำหรับการค้นหาที่ขึ้นกับวันที่Custodians
- อีเมลของผู้ใช้ที่มีผู้อื่นมาค้นหาบัญชี หากคุณค้นหาเนื้อหาแทนที่จะเป็นบัญชีผู้ใช้ จะไม่มีข้อมูลผู้ครอบครองปรากฏในส่วนนี้
การส่งออกไดรฟ์
ส่งออกเนื้อหาข้อมูล | ชื่อไฟล์ | คำอธิบาย |
---|---|---|
ไฟล์ | export_name_N.zip |
ประกอบด้วยไฟล์ทั้งหมดที่พบจากการค้นหา ห้องนิรภัยจะส่งออกข้อมูลสูงสุด 10 GB ในไฟล์บีบอัดเดียว หากคุณส่งออกเกิน 10 GB ห้องนิรภัยจะสร้างไฟล์ขึ้นมาหลายไฟล์ ไฟล์ที่ส่งออกจะตั้งชื่อตามชื่อเดิมของไฟล์ ตามด้วยเครื่องหมายขีดล่าง ("_") และรหัสไฟล์ในไดรฟ์ ไฟล์ Google ที่ส่งออกจะแปลงเป็นไฟล์ดังนี้
|
ข้อมูลเมตาของไฟล์ | export_name-metadata.xml |
มีข้อมูลเมตา ซึ่งมีข้อมูลดังนี้
|
บัญชีและรหัสเอกสาร | export_name-custodian-docid.csv | แสดงรายชื่อบัญชีผู้ใช้ซึ่งมีรหัสเอกสารที่เกี่ยวข้อง ใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุว่าผู้ใช้รายใดมีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ที่ส่งออก |
รายงานข้อผิดพลาด |
error.csv export_name-incomplete-accounts.csv |
ระบบจะรวมรายงานข้อผิดพลาดเฉพาะเมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการส่งออกเท่านั้น
|
checksum ของไฟล์ | File checksums | ไฟล์มีค่าแฮชของ Message Digest 5 (MD5) สำหรับไฟล์ทั้งหมดในการส่งออก |
ไฟล์ข้อมูลเมตาที่รวมอยู่ในการส่งออกจะมีข้อมูลเมตาต่อไปนี้
สิ่งที่รวมอยู่ในแต่ละไฟล์
#Author
- อีเมลเจ้าของไฟล์ในไดรฟ์ ส่วนไฟล์ไดรฟ์ที่แชร์จะแสดงชื่อไดรฟ์ที่แชร์Collaborators
- บัญชีและกลุ่มที่มีสิทธิ์แก้ไขไฟล์หรือเพิ่มความคิดเห็นได้โดยตรง และรวมผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ทางอ้อม หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ในระหว่างการส่งออกViewers
- บัญชีและกลุ่มที่มีสิทธิ์อ่านไฟล์โดยตรง และรวมผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ทางอ้อม หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ในระหว่างการส่งออกOthers
- บัญชีจากการค้นหาของคุณซึ่งมีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ทางอ้อม หากคุณเลือกยกเว้นข้อมูลที่ต้องใช้สิทธิ์ในระหว่างการส่งออก และอาจแสดงผู้ใช้ที่ห้องนิรภัยกำหนดระดับสิทธิ์ไม่ได้ ณ เวลาที่ส่งออก#DateCreated
- วันที่สร้างไฟล์ Google ในไดรฟ์ สำหรับไฟล์ที่ไม่ใช่ของ Google ค่าจะเป็นวันที่อัปโหลดไฟล์ไปยังไดรฟ์#DateModified
- วันที่แก้ไขไฟล์ครั้งล่าสุด#Title
- ชื่อไฟล์ตามที่ผู้ใช้กำหนด ห้องนิรภัยจะตัดชื่อไฟล์ให้สั้นลงเหลือ 128 อักขระเมื่อส่งออก เนื่องจากระบบปฏิบัติการบางระบบไม่สามารถขยายไฟล์ ZIP ที่มีชื่อไฟล์ยาวมากได้ ทั้งนี้ ระบบจะไม่ตัดค่าที่ปรากฏจากแท็ก#Title
ให้สั้นลงDocumentType
- ประเภทไฟล์ของไฟล์ Google โดยค่าที่เป็นไปได้คือ DOCUMENT, SPREADSHEET, PRESENTATION, FORM และ DRAWINGSharedDriveID
- ตัวระบุของไดรฟ์ที่แชร์ซึ่งมีไฟล์นี้ (หากมี)SourceHash
- แฮชที่ไม่ซ้ำกันสำหรับไฟล์แต่ละเวอร์ชัน ใช้กรองข้อมูลที่ซ้ำกันออกจากไฟล์ที่ส่งออก แล้วยืนยันว่าไฟล์ที่ส่งออกเป็นสำเนาที่เหมือนกับไฟล์ต้นทางทุกประการ รองรับไฟล์ Google เอกสาร ชีต และสไลด์เท่านั้น
พารามิเตอร์การค้นหาสำหรับการส่งออกทั้งหมด
UserQuery
- การค้นหาที่ผู้ใช้ห้องนิรภัยส่ง ซึ่งได้เรียกไฟล์ที่รวมอยู่ในการส่งออกนี้TimeZone
- เขตเวลาที่ใช้สำหรับการค้นหาที่ขึ้นกับวันที่Custodians
- อีเมลของผู้ใช้ที่มีผู้อื่นมาค้นหาบัญชี หากคุณค้นหาเนื้อหาแทนที่จะเป็นบัญชีผู้ใช้ จะไม่มีข้อมูลผู้ครอบครองปรากฏในส่วนนี้
เมื่อส่งออกไฟล์จากไดรฟ์ ไฟล์ข้อมูลเมตาอาจประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ในองค์กรที่มีสิทธิ์เข้าถึงทางอ้อม และได้เปิดไฟล์ที่ตรงกับเกณฑ์การค้นหาของคุณ
ผู้ใช้จะมีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ทางอ้อมได้ก็ต่อเมื่อไฟล์หรือโฟลเดอร์ที่มีไฟล์นั้นมีลักษณะต่อไปนี้
- แชร์กับกลุ่มที่ผู้ใช้เป็นสมาชิก
- แชร์กับโดเมน
- แชร์กับสาธารณะ
ในระหว่างส่งออก คุณสามารถเลือกข้อมูลที่ต้องการรวมไว้ในเอาต์พุตข้อมูลเมตาได้ดังนี้
-
เลือกช่องในกล่องโต้ตอบการส่งออกเพื่อให้ห้องนิรภัยกำหนดระดับสิทธิ์สำหรับผู้ใช้ในโดเมนที่มีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ทางอ้อม โดยผู้ใช้แต่ละคนจะอยู่ในหมวดใดหมวดหนึ่งต่อไปนี้เมื่อคุณเปิดไฟล์ข้อมูลเมตา
Collaborators
- ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์แก้ไขหรือเพิ่มความคิดเห็นในไฟล์ได้ทางอ้อมViewers
ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ดูไฟล์แบบทางอ้อมOthers
ในบางกรณี ห้องนิรภัยกำหนดประเภทสิทธิ์ที่ผู้ใช้มีในขณะส่งออกไม่ได้ ซึ่งเกิดขึ้นได้ในกรณีที่มีการแชร์ไฟล์กับกลุ่มและต่อมาผู้ใช้รายนั้นถูกนำออกจากกลุ่ม
ห้องนิรภัยจะใช้เวลาในการพิจารณาว่าผู้ใช้เหล่านี้มีสิทธิ์ใด ดังนั้นตัวเลือกนี้จึงอาจเพิ่มเวลาที่ใช้ในการเตรียมไฟล์สำหรับการดาวน์โหลด
-
โปรดยกเลิกการเลือกช่องในกล่องโต้ตอบการส่งออก (ค่าเริ่มต้น) เพื่อยกเว้นข้อมูลในระดับการเข้าถึงสำหรับผู้ใช้ในโดเมนที่มีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ทางอ้อม ผู้ใช้กลุ่มนี้จะแสดงเป็น
Others
ในไฟล์ข้อมูลเมตา
การส่งออก Google Voice
ส่งออกเนื้อหาข้อมูล | ชื่อไฟล์ | คำอธิบาย |
---|---|---|
ไฟล์ข้อมูล Voice | export_name-N.zip | ไฟล์ ZIP ที่ระบบสร้างสำหรับแต่บัญชีซึ่งจะมีไฟล์ PST หรือ mbox ของการสนทนาทางข้อความ, ประวัติการโทร, ไฟล์ข้อความเสียง MP3 และการถอดเสียงเป็นคำ |
ข้อมูลเมตาของไฟล์ | export_name-metadata.xml | ไฟล์ XML ซึ่งประกอบด้วยข้อมูลเมตาที่เหมือนกับข้อมูลที่มีในเซิร์ฟเวอร์ Google |
checksum ของไฟล์ | File checksums | ไฟล์ checksum ที่มีค่าแฮชของ Message Digest 5 (MD5) สำหรับไฟล์ทั้งหมดที่รวมอยู่ในการส่งออก |
รายงานข้อผิดพลาด |
error.csv |
ระบบจะรวมรายงานข้อผิดพลาดเฉพาะเมื่อเกิดข้อผิดพลาดในการส่งออกเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติม |
หมายเหตุ: การส่งออกของ Voice จะไม่มีไฟล์จำนวนนับ ซึ่งแตกต่างจากบริการอื่นๆ
ไฟล์ข้อมูลเมตามีข้อมูลต่อไปนี้
ข้อมูลเกี่ยวกับแต่ละไฟล์
DocID
- ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับไฟล์#Author
- อีเมลของบัญชีที่เป็นเจ้าของไฟล์ในไดรฟ์#DateFirstMessageSent
- วันที่ที่ส่งข้อความแรกสำหรับการสนทนาทางข้อความ หมายเหตุ: ช่องนี้และอีก 3 ช่องต่อไปนี้จะเหมือนกันในรายการสำหรับข้อความเสียงและบันทึกการโทร#DateLastMessageSent
- วันที่ที่ส่งข้อความสุดท้ายสำหรับการสนทนาทางข้อความ#DateFirstMessageReceived
- วันที่ที่ได้รับข้อความแรกสำหรับการสนทนาทางข้อความ#DateLastMessageReceived
- วันที่ที่ได้รับข้อความสุดท้ายสำหรับการสนทนาทางข้อความConversationType
- ประเภทข้อมูล มีดังต่อไปนี้TEXT_MESSAGE
- ข้อความ SMSVOICEMAIL
- ข้อความเสียงINCOMING_CALL
- ประวัติการโทรของสายเรียกเข้าOUTGOING_CALL
- ประวัติการโทรของสายโทรออกMISSED_CALL
- ประวัติการโทรของสายเรียกเข้าที่ไม่ได้รับ
ParticipantPhoneNumbers
- หมายเลขโทรศัพท์ของผู้เข้าร่วมOwnerPhoneNumbers
- ค่าอาจรวมหมายเลขโทรศัพท์หลายเลข หากผู้ใช้เปลี่ยนหมายเลขLabels
- ป้ายกำกับทั้งหมดในการสนทนา เช่น การสนทนาที่ถูกลบจะมีป้ายกำกับ DELETEDExternalFile FileName
- ตัวระบุไฟล์ที่เกี่ยวข้องกับ Subject ในไฟล์ PST หรือไฟล์ mbox
พารามิเตอร์การค้นหาสำหรับการส่งออกทั้งหมด
UserQuery
- การค้นหาที่ผู้ดูแลระบบห้องนิรภัยส่งมาTimeZone
- เขตเวลาของการค้นหาCustodians
- อีเมลของบัญชีที่มีผู้ค้นหา
รายงานข้อผิดพลาด (error.csv)
เมื่อห้องนิรภัยส่งออกข้อมูลจากบริการไม่ได้ ระบบจะสร้างรายงานข้อผิดพลาด (error.csv) ซึ่งจะแสดงรายการที่มีข้อผิดพลาดในการส่งออกพร้อมรายละเอียดและข้อมูลเมตาเพิ่มเติม
ห้องนิรภัยรายงานข้อผิดพลาด 2 ประเภทดังนี้
- ข้อผิดพลาดแบบชั่วคราว - เซิร์ฟเวอร์แบ็กเอนด์เรียกอีเมลหรือไฟล์ไม่ได้ รายการนี้ควรส่งออกได้เมื่อคุณค้นหาในภายหลัง
- ข้อผิดพลาดที่ไม่ใช่แบบชั่วคราว - ข้อผิดพลาดที่ไม่ได้ติดป้ายกำกับไว้ชัดเจนว่าเป็นแบบชั่วคราวจะเกิดจากปัญหาที่แก้ไขไม่ได้ โดยทั่วไปแล้ว ข้อผิดพลาดเหล่านี้จะเกิดขึ้นเมื่อไฟล์แนบข้อความหรือไฟล์ถูกลบไปแล้ว ไม่รองรับการส่งออก หรือแปลงเป็นไฟล์ที่ต้องการไม่ได้
หากต้องการตรวจสอบว่าปัญหาเป็นแบบชั่วคราวหรือไม่ใช่แบบชั่วคราว ให้เปิดไฟล์ CSV ด้วย Google ชีตหรือแอปสเปรดชีตอื่น และดูคอลัมน์ Error Description (หมายเหตุ: การส่งออก Voice จะไม่มีคำอธิบายข้อผิดพลาด) หากข้อผิดพลาดเป็นแบบชั่วคราว โปรดดูวิธีกู้คืนจากข้อผิดพลาดแบบชั่วคราว
เนื้อหาของรายงานข้อผิดพลาด
เนื้อหาของรายงานข้อผิดพลาดสำหรับ Gmail และ Groupsรายงานข้อผิดพลาดจะมีช่องต่อไปนี้สำหรับแต่ละข้อความ ช่องจะว่างเปล่าหากข้อมูลไม่พร้อมใช้งานหรือใช้กับข้อความไม่ได้
ช่อง |
คำอธิบาย |
---|---|
Document ID |
ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับไฟล์ |
Document type |
ประเภทของเอกสาร ค่าคือ mail |
File type |
ประเภทของไฟล์ ค่าคือ |
Attachments count |
จำนวนไฟล์ที่แนบกับข้อความ |
Attachment names |
ชื่อของไฟล์แนบ |
Subject |
หัวเรื่องของอีเมล |
Size |
ขนาดข้อความ |
From |
บัญชีอีเมลของผู้ส่ง |
To |
บัญชีอีเมลของผู้รับทั้งหมด |
Cc |
บัญชีอีเมลของผู้รับที่มีสำเนาทั้งหมด |
Sent time |
การประทับเวลาที่ส่งข้อความ |
Source account |
บัญชีที่รวมอยู่ในคำค้นหา |
Error description |
คำอธิบายของข้อผิดพลาด |
RFC 822 Message-ID |
ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับข้อความที่เพิ่มโดยเซิร์ฟเวอร์อีเมล เช่น |
รายงานข้อผิดพลาดจะมีช่องต่อไปนี้สำหรับแต่ละข้อความ ช่องจะว่างเปล่าหากข้อมูลไม่พร้อมใช้งานหรือใช้กับข้อความไม่ได้
ช่อง |
คำอธิบาย |
---|---|
Document ID |
ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับไฟล์ |
Filename |
ประเภทของเอกสาร ค่าคือ mail |
Conversation Type |
ประเภทของข้อความ ค่าคือ |
Room Name |
ชื่อหรือห้องแชท |
Error description |
คำอธิบายของข้อผิดพลาด |
ช่อง | คำอธิบาย |
---|---|
Document ID |
ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับไฟล์ |
Document type |
ระบุประเภทไฟล์ของไฟล์ Google โดยค่าที่เป็นไปได้คือ DOCUMENT, SPREADSHEET, PRESENTATION, FORM และ DRAWING |
File type |
รูปแบบไฟล์ เช่น PDF หรือ XLSX |
Title |
ชื่อไฟล์ตามที่ผู้ใช้กำหนด |
Size |
ขนาดของไฟล์ |
Creator |
อีเมลของเจ้าของไฟล์ในไดรฟ์ ส่วนไฟล์ไดรฟ์ที่แชร์จะแสดงชื่อไดรฟ์ที่แชร์ |
Collaborators |
บัญชีและกลุ่มที่มีสิทธิ์แก้ไขไฟล์หรือเพิ่มความคิดเห็นได้โดยตรง และรวมผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ทางอ้อม หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ในระหว่างการส่งออก |
Viewers |
บัญชีและกลุ่มที่มีสิทธิ์อ่านไฟล์โดยตรง และรวมผู้ใช้ที่มีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ทางอ้อม หากคุณเลือกตัวเลือกนี้ในระหว่างการส่งออก |
Others |
บัญชีจากการค้นหาของคุณซึ่งมีสิทธิ์เข้าถึงไฟล์ทางอ้อม หากคุณเลือกยกเว้นข้อมูลที่ต้องใช้สิทธิ์ในระหว่างการส่งออก และอาจแสดงผู้ใช้ที่ห้องนิรภัยกำหนดระดับสิทธิ์ไม่ได้ ณ เวลาที่ส่งออก |
Creation time |
วันที่สร้างไฟล์ Google ในไดรฟ์ สำหรับไฟล์ที่ไม่ใช่ของ Google รายการนี้จะระบุว่าไฟล์นั้นอัปโหลดไปยังไดรฟ์เมื่อใด |
Last modified time |
วันที่แก้ไขไฟล์ครั้งล่าสุด |
Error description |
คำอธิบายของข้อผิดพลาด |
Drive Document ID |
ตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันสำหรับไฟล์ในไดรฟ์ |
รายงานข้อผิดพลาดแสดงบัญชีที่มีผู้ค้นหา แต่ระบบไม่ได้ส่งออกไฟล์ที่ตรงกันทั้งหมด
ช่อง | คำอธิบาย |
---|---|
Account |
อีเมลของบัญชีที่ไม่ได้ส่งออกข้อมูลบางอย่าง |
Failed Conversation Count |
จำนวนการสนทนาที่ไม่ได้ส่งออก หากไม่ทราบจำนวน ค่าจะแสดงเป็น Unknown Failure Count |
กู้คืนจากข้อผิดพลาดแบบชั่วคราว
คุณสามารถใช้รายละเอียดของข้อความและไฟล์เพื่อค้นหาและส่งออกข้อมูลที่ไม่ได้ส่งออกเนื่องจากมีข้อผิดพลาดแบบชั่วคราวได้
- หากรายงานข้อผิดพลาดมีข้อความที่มีข้อผิดพลาดแบบชั่วคราว ให้ใช้ตัวระบุ RFC 822 ของแต่ละข้อความเพื่อค้นหาเฉพาะข้อความเหล่านั้นเมื่อคุณค้นหาอีกครั้ง โดยรูปแบบของข้อความค้นหาคือ rfc822msgid:ตัวระบุ
- หากรายงานข้อผิดพลาดมีไฟล์ในไดรฟ์ที่มีข้อผิดพลาดแบบชั่วคราว ให้ใช้ชื่อของแต่ละไฟล์เพื่อหาเฉพาะไฟล์เหล่านั้นเมื่อคุณค้นหาอีกครั้ง โดยรูปแบบของข้อความค้นหาคือ title:"ชื่อไฟล์"