Dopo aver trovato in Vault i messaggi o i file di cui hai bisogno, puoi esportarli per ulteriori analisi. La funzionalità di esportazione di Google Vault è stata progettata per fornirti:
- Un elenco completo di tutti i dati che corrispondono ai criteri di ricerca.
- I metadati necessari per collegare i dati esportati ai singoli utenti del tuo dominio.
- Le informazioni necessarie per dimostrare che i dati esportati corrispondono ai dati archiviati sui server di Google.
Esportazioni di Gmail, chat e Gruppi
Dopo che Vault ha completato l'elaborazione di un'esportazione, puoi scaricare i seguenti elementi:
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Un file ZIP contenente file PST o mbox: questi file contengono i dettagli e i contenuti dei messaggi esportati. Dopo aver estratto il file ZIP puoi aprire i messaggi in:
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PST: Microsoft Outlook. Potresti avere più file PST se l'esportazione include messaggi provenienti da più di un account o se le dimensioni del file superano 1 GB.
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mbox:Mozilla Thunderbird o un editor di testo. Potresti avere più file mbox se l'esportazione include messaggi provenienti da più di un account o se le dimensioni del file superano 10 GB.
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Alcuni sistemi di supporto per contenziosi. Alcuni di questi sistemi possono aprire i file PST o includono strumenti di conversione dell'email per i file mbox.
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Nota: Google non fornisce supporto tecnico per la configurazione dei prodotti di terze parti. GOOGLE NON ACCETTA ALCUNA RESPONSABILITÀ PER I PRODOTTI DI TERZE PARTI. Consulta il sito web del prodotto per le informazioni aggiornate sulla configurazione e sull'assistenza.
- Un file XML che contiene i metadati dei messaggi esistenti sui server di Google. Puoi aprire il file in un editor di testo e utilizzarlo per collegare i metadati del messaggio ai contenuti dello stesso dal file mbox. I contenuti del file PST non possono essere correlati ai metadati del file XML.
- Un file CSV che contiene gli indirizzi dei proprietari dei messaggi inclusi nell'esportazione, insieme al numero di messaggi riconducibili a ciascun utente.
- Un rapporto degli errori, che viene incluso solo in caso di errori.
- Un file di checksum che contiene i valori hash digest 5 (MD5) dei messaggi per i file elencati sopra.
Puoi esaminare i messaggi di Gmail e di chat su Microsoft Outlook (PST) o su Mozilla Thunderbird (mbox). Questo metodo è particolarmente utile per i messaggi e gli allegati HTML non visualizzabili mediante un editor di testo.
I file PST e mbox contengono i dettagli dei messaggi di Gmail e della chat esportati. Il file XML di Vault contiene i metadati del messaggio così come sono stati registrati da Google. Puoi correlare i contenuti del file mbox ai metadati dei messaggi per fornire un collegamento tra i messaggi archiviati sui server Google e i dati che hai esportato da Vault.
Per esaminare i messaggi esportati in un client email:
- Importa ed esamina i messaggi nella tua applicazione email.
- Per i messaggi importanti per la pratica, visualizza le intestazioni:
- Outlook: le modalità cambiano a seconda della versione che utilizzi. Consulta la documentazione di Microsoft relativa alla visualizzazione delle intestazioni dei messaggi.
- Thunderbird: fai clic su Visualizza > Intestazioni > Tutte per vedere le intestazioni di ciascun messaggio (
)
- In Thunderbird, ogni intestazione include un ID messaggio. Per rapportare i messaggi ai dati memorizzati sui server di Google, confronta gli ID messaggio con i metadati del file XML.
)Il file mbox è un formato standard per l'archiviazione dei messaggi e contiene tutti i dettagli relativi ai messaggi esportati, inclusi il testo e gli eventuali allegati. Il file XML di Vault contiene i metadati del messaggio così come sono stati registrati da Google. Insieme, questi file forniscono un collegamento tra i messaggi archiviati sui server di Google e i dati che hai esportato da Vault.
In seguito all'esportazione puoi utilizzare i parametri del messaggio contenuti nel file XML di Vault per identificare i messaggi corrispondenti nel file mbox. Per iniziare, apri il file XML in un editor di testo e cerca il parametro FileName, ad esempio:
<ExternalFile FileName='1463030154355209614-d7f2c19a-73f3-40e4-a17a-130b90c37aac.mbox'
Questo parametro contiene un identificatore univoco e corrisponde a una voce simile nel file mbox, denominata riga From_. La riga From_ contiene il medesimo identificatore, insieme alla data e all'ora (nel fuso orario UTC) di ricezione del messaggio da parte di Google, ad esempio:
From 1463030154355209614-d7f2c19a-73f3-40e4-a17a-130b90c37aac.mbox@xxx Wed Mar 19 06:38:02 2014
La riga From_ è la prima di ciascun messaggio incluso nel file mbox. Quando vedi una nuova riga From_, significa che si tratta di un messaggio diverso.
Il file XML di Vault incluso nell'esportazione contiene i seguenti metadati:
Inclusi in ogni messaggio di Gmail
#From#To#CC#BCC#Subject#DateSent#DateReceived
Inclusi in ogni messaggio di chat
#SubjectAtStart- (Solo versione classica di Hangouts)#SubjectAtEnd- (Solo versione classica di Hangouts)#DateFirstMessageSent#DateLastMessageSent#DateFirstMessageReceived#DateLastMessageReceived
Inclusi nei messaggi di Gmail e di chat
Labels: mostra le etichette applicate da Gmail, ad esempio ^INBOX, ^TRASH e ^DELETED, nonché tutte le etichette applicate al messaggio dall'utente.FileName: mostra l'identificatore del messaggio, Rapporta questo valore all'ID messaggio visualizzato nel file PST o mbox esportato.
Inclusi nei messaggi di Google Chat
RoomID: mostra l'identificatore della stanza virtuale o del messaggio diretto a cui appartiene la conversazione.Participants: mostra gli indirizzi email di tutti gli utenti che hanno partecipato alla conversazione.roomName: mostra il nome della stanza virtuale o un elenco di account separati da virgole che hanno partecipato a un messaggio diretto.conversationType: indica se la conversazione proviene da una stanza virtuale o da un messaggio diretto.
Parametri delle query per l'intera esportazione
UserQuery: mostra la query inviata dall'utente di Vault che ha recuperato i messaggi inclusi nell'esportazione.TimeZone: mostra il fuso orario utilizzato per ricerche basate sulla data.Custodians: mostra gli indirizzi email degli utenti i cui account sono oggetto della ricerca. Se hai cercato contenuti anziché singoli account utente, qui non sarà elencato alcun custodian (possessore).
Esportazioni di Drive
Dopo che Vault ha completato l'elaborazione di un'esportazione, puoi scaricare i seguenti file:
- Un file compresso contenente tutti i file trovati dalla ricerca. Vault esporta fino a 10 GB di dati in un singolo file compresso. Se esporti più di 10 GB di dati, Vault crea più file.
- Un file XML contenente metadati, tra cui:
- ID documento. Nota: non si tratta degli ID dei file di Drive, bensì di ID che corrispondono ai valori contenuti nel file CSV.
- Indirizzi email degli utenti
- Date di creazione e modifica di ciascun file
- Tipi e titoli di documenti
- Un file CSV di mappatura degli ID dei documenti agli account utente. Questa informazione serve a determinare quali utenti hanno accesso ai file esportati.
- In caso di errori viene incluso anche il rapporto errori.
- Un file di checksum che contiene i valori MD5 per i file precedenti.
Ai file esportati viene assegnato il nome originale del file seguito da un trattino basso ("_") e dall'ID del file di Drive.
I file esportati vengono convertiti come segue:
| Tipo di file Drive | Formato esportato |
|---|---|
| Documenti Google | .docx |
| Fogli Google | .xlsx |
| Moduli Google | .zip (.html e .csv) |
| Presentazioni Google | .pptx |
| Disegni Google | |
| File non Google | Nessuna conversione di formato |
Parametri file del file XML di Vault
Il file XML incluso nell'esportazione contiene i seguenti metadati:
Inclusi in ogni file
#Author: mostra l'indirizzo email del proprietario del file su Drive. Per un file di un Drive condiviso, mostra il nome del Drive condiviso.Collaborators: mostra gli account e i gruppi con l'autorizzazione diretta a modificare il file o aggiungere commenti. Include anche gli utenti con accesso indiretto al file, se hai scelto questa opzione durante l'esportazione.Viewers: mostra gli account e i gruppi con l'autorizzazione diretta a visualizzare il file. Include anche gli utenti con accesso indiretto al file, se hai scelto questa opzione durante l'esportazione.Others: mostra gli account della query con accesso indiretto al file, se hai scelto di escludere le informazioni sul livello di accesso durante l'esportazione. Potrebbe includere anche gli utenti di cui Vault non è riuscito a determinare i livelli di autorizzazione al momento dell'esportazione.#DateCreated: mostra la data di creazione di un file Google in Drive. Per i file non Google, indica la data in cui il file è stato caricato su Drive.#DateModified: mostra la data dell'ultima modifica del file.#Title: mostra il nome file assegnato dall'utente. Poiché alcuni sistemi operativi non sono in grado di espandere i file zip con nomi molto lunghi, durante l'esportazione Vault ne tronca il nome a 128 caratteri. Il valore indicato dal tag#Titlenon viene troncato.DocumentType: indica il tipo di file per i file Google. I valori possibili sono DOCUMENT, SPREADSHEET, PRESENTATION, FORM e DRAWING.SharedDriveID: mostra l'identificatore del Drive condiviso che contiene il file (se applicabile).SourceHash: valore hash univoco per ciascuna versione di un file. Può essere utilizzato per deduplicare le esportazioni di file e verificare che il file esportato sia una copia esatta del file di origine. Supportato solo dai file di Documenti, Fogli e Presentazioni Google.
Parametri delle query per l'intera esportazione
UserQuery: mostra la query inviata dall'utente di Vault che ha recuperato i file inclusi nell'esportazione.TimeZone: mostra il fuso orario utilizzato per ricerche basate sulla data.Custodians: mostra gli indirizzi email degli utenti i cui account sono oggetto della ricerca. Se hai cercato contenuti anziché singoli account utente, qui non sarà elencato alcun custodian (possessore).
Quando esporti file da Drive, Vault potrebbe includere metadati per gli utenti del tuo dominio che dispongono dell'accesso indiretto e che hanno aperto un file che corrisponde ai tuoi criteri di ricerca.
Un utente può disporre dell'accesso indiretto quando un file (o una cartella contenente un file) è:
- Condiviso con un gruppo di cui l'utente fa parte
- Condiviso con il dominio
- Condiviso pubblicamente
Durante l'esportazione, puoi scegliere le informazioni da includere nell'output dei metadati:
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Nella finestra di dialogo di esportazione, seleziona la casella che consente a Vault di determinare il livello di autorizzazione degli utenti del dominio con accesso indiretto ai file. Quando apri il file XML, ciascuno di questi utenti sarà incluso in una delle categorie seguenti:
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Collaborators: utenti con autorizzazione indiretta a modificare o aggiungere commenti a un file. -
Viewers: utenti con autorizzazione indiretta a visualizzare un file. -
Others: in alcune circostanze, Vault non può determinare il tipo di accesso di cui gli utenti dispongono al momento dell'esportazione. Questo può accadere, ad esempio, se un file è stato condiviso con un gruppo e se l'utente è stato successivamente rimosso dal gruppo.
Vault ha bisogno di più tempo per determinare le autorizzazioni di questi utenti, pertanto questa opzione potrebbe comportare un aumento del tempo necessario per preparare i file per il download.
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Nella finestra di dialogo di esportazione, lascia deselezionata la casella (come da impostazione predefinita) per escludere le informazioni sul livello di accesso degli utenti del dominio con accesso indiretto ai file. Questi utenti sono elencati alla voce
Othersnel file XML.
Rapporti degli errori
Può capitare che Vault non riesca a esportare un messaggio di posta da Gmail o un file da Drive. In questi casi viene generato un rapporto degli errori. Il rapporto, sotto forma di file CSV, elenca gli elementi con errori di esportazione insieme a ulteriori dettagli e metadati. Ci sono due tipi di errori:
- Errori temporanei: un server di backend non è stato in grado di recuperare il messaggio email o il file. L'elemento dovrebbe essere disponibile per l'esportazione se cercato in un secondo momento.
- Errori non temporanei: qualsiasi errore non categorizzato esplicitamente come temporaneo è il risultato di un problema che non può essere risolto. In genere questi errori si verificano quando l'allegato di un messaggio o un file è stato eliminato, non può essere esportato o non può essere convertito nel formato richiesto.
Per verificare se il problema è temporaneo o non temporaneo, apri il file CSV con Fogli Google (o con un'applicazione simile per fogli di lavoro) e cerca la colonna Error Description (Descrizione errore).
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