После того как вы найдете в Google Сейфе нужные данные, вы можете экспортировать их копию для последующего анализа. Экспорт будет содержать:
- полную копию всех данных, соответствующих поисковому запросу;
- метаданные, которые помогут связать экспортируемые данные с определенными пользователями в организации;
- информацию, которая доказывает, что экспортируемые данные соответствуют данным на серверах Google.
Содержание
- Экспорт данных Gmail
- Экспорт данных Google Chat и Групп
- Экспорт данных Google Диска
- Экспорт данных Google Календаря
- Отчеты об ошибках
- Содержимое отчета об ошибках
Экспорт данных Gmail
Развернуть раздел | Свернуть все и перейти к началу
Экспортируемые данныеКак сообщения Google Chat упорядочиваются в файле экспорта
Чтобы у сообщений Google Chat был контекст, файлы с результатами поиска и результатами предварительного просмотра, а также файлы экспорта содержат сообщения, отправленные в том же обсуждении или цепочке, что и соответствующие условиям поиска сообщения. Сообщения Google Chat упорядочиваются в файле экспорта следующим образом:
- Сообщения группируются по обсуждениям, цепочкам или чат-группам Google Chat.
- Если экспорт включает сообщения из нескольких обсуждений, обсуждения располагаются в обратном хронологическом порядке по последнему сообщению, соответствующему условиям поиска. Например, если последнее соответствующее условиям поиска сообщение в обсуждении было отправлено в 13:00, а последнее соответствующее условиям сообщение в другом обсуждении – в 20:00, сначала в файле экспорта будут указаны сообщения из второго обсуждения, а затем – из первого.
- Внутри каждого обсуждения или чат-группы Google Chat сообщения располагаются в хронологическом порядке.
Примечание. При просмотре экспорта в почтовом клиенте сообщения располагаются в хронологическом порядке и не группируются по обсуждениям.
Удаление повторяющихся сообщений
Если поисковому запросу соответствует несколько сообщений в одном обсуждении или цепочке, предоставляемые для контекста сообщения могут повторяться. Чтобы не экспортировать повторяющиеся сообщения, Сейф учитывает дублирование и группирует сообщения соответствующим образом.
Например, в обсуждении есть два сообщения, соответствующие поисковому запросу, одно из которых отправлено в 09:00 в понедельник, а другое – в 15:00 в понедельник. Соответствующие условиям поиска сообщения имеют следующие контекстные окна:
- сообщение, отправленное в 09:00, – с 21:00 в воскресенье до 21:00 в понедельник;
- сообщение, отправленное в 15:00, – с 03:00 в понедельник до 03:00 во вторник.
Контекстные окна пересекаются в период с 03:00 до 21:00 в понедельник. При экспорте возвращается только один набор сообщений для обсуждения, включающий все сообщения, отправленные в период с 21:00 в воскресенье до 03:00 во вторник.
Если ещё какое-то сообщение в обсуждении соответствует условиям, но оно было отправлено более чем через 24 часа после предыдущего соответствующего сообщения, создается вторая группа сообщений, которая возвращается в файле экспорта. В продолжение предыдущего примера: если другое соответствующее сообщение было отправлено в 11:00 в четверг, то его контекстное окно длится с 23:00 в среду до 23:00 в четверг. Это окно не пересекается с предыдущим окном, которое закончилось в 03:00 во вторник, поэтому сообщения из этого окна возвращаются во второй группе.
| Данные | Название файла | Описание |
|---|---|---|
| Содержимое сообщений | export_name-N.zip |
Файлы PST или MBOX с содержимым экспортированных сообщений и сведениями о них. Подробнее о том, как посмотреть файлы PST и MBOX… Названия файлов с сообщениями: export_name-account-randomstring.mbox или export_name-account-randomstring.pst, где account – это полный адрес электронной почты аккаунта, который отправил или получил сообщение. Если размер файла с сообщениями для аккаунта превышает 1 ГБ (PST) или 10 ГБ (MBOX), он экспортируется в формате ZIP. К именам файлов в ZIP-архиве добавляется строка из шести случайных символов. ZIP-файлы нумеруются последовательно. Например, если размер файлов MBOX в экспорте превышает 10 ГБ, my-export может содержать следующие файлы для аккаунта user1@example.com: my-export-1.zip my-export-2.zip Если вы экспортируете PST-файлы, у дополнительных файлов будет расширение PST. Чтобы расшифровать зашифрованные на стороне клиента сообщения в файлах формата MBOX, используйте утилиту decrypter (бета). Чтобы посмотреть зашифрованные на стороне клиента письма в формате PST, импортируйте файл P7M каждого пользователя в Microsoft Outlook. |
| Метаданные сообщений | export_name-metadata.csv |
CSV-файл с метаданными сообщений в том виде, в котором они хранятся на серверах Google. Этот файл можно открыть в редакторе электронных таблиц. Он позволяет сопоставлять метаданные с содержимым сообщений в файле MBOX. Примечание. Содержимое PST-файла нельзя сопоставить с метаданными XML-файла. Подробнее о файле метаданных… |
| Аккаунты и количество сообщений | export_name-result-counts.csv |
CSV-файл, содержащий список аккаунтов владельцев экспортируемых сообщений, данные о количестве писем для каждого аккаунта, а также информацию о числе успешно экспортированных сообщений и возникших ошибок. Подробнее о файле с количеством сообщений… |
| Ссылки на файлы на Диске | export_name-drive-links.csv | CSV-файл со списком извлеченных из писем Gmail гиперссылок на файлы на Диске. Этот файл добавляется только в том случае, если вы включили параметр Экспорт связанных файлов Диска и в экспортированных письмах есть хотя бы одна гиперссылка на файл на Диске. Для каждой гиперссылки в списке указывается следующая информация:
Если в списке несколько одинаковых идентификаторов письма, в тексте этого письма было найдено несколько ссылок на файлы на Диске. CSV-файл будет содержать гиперссылки независимо от того, есть ли у вас разрешение на их экспорт. Вы можете выполнить поиск идентификатора документа в файлах экспорта Диска или метаданных ошибок, чтобы узнать, был ли экспорт гиперссылки выполнен успешно. |
| Отчет об ошибках |
export_name-errors.xml |
XML-файл, содержащий список ошибок при получении сообщений. Он включается в экспорт, даже если ошибок не возникло. Подробнее об отчете об ошибках… |
| Сообщения, не преобразованные в формат PST | export_name-conversion_errors-N.zip |
Если при экспорте используется формат PST, в этот файл включаются все сообщения, не преобразованные в PST. Каждое сообщение добавляется как отдельный EML-файл. В качестве его названия указывается значение заголовка Если общий объем сообщений превышает 10 ГБ, то создается несколько ZIP-файлов. |
| Контрольные суммы файлов | File checksums | Файл со списком хеш-значений MD5 для всех файлов в экспорте. |
CSV-файл метаданных содержит указанную ниже информацию о каждом сообщении. Поле остается пустым, если информация недоступна или неприменима к сообщению.
| Столбец | Описание | Примечание |
|---|---|---|
Rfc822MessageId |
Идентификатор сообщения, одинаковый для сообщений получателя и отправителя. Это значение позволяет сопоставить метаданные с сообщением в MBOX-файле экспорта. |
|
GmailMessageId |
Уникальный идентификатор сообщения. Это значение можно использовать для управления отдельными сообщениями с помощью Gmail API. | |
Account |
Аккаунт, в почтовом ящике которого находится сообщение. Например, пользователь user1@example.com получил сообщение, отправленное по адресу groupA@example.com, так как пользователь user1 является участником группы groupA. Если поиск возвращает сообщение, поскольку оно находится в почтовом ящике пользователя user1, то в поле |
|
From |
Аккаунт отправителя. | |
To |
Аккаунт получателя. Несколько получателей разделяются запятыми, а их список заключается в двойные кавычки. | Только Gmail |
CC |
Аккаунты в поле "Копия". | Только Gmail |
BCC |
Аккаунты в поле "Скрытая копия". | Только Gmail |
Subject |
Тема сообщения. | Только Gmail |
Labels |
Ярлыки, назначенные сообщению сервисом Gmail или пользователем. | Только Gmail |
DateSent |
Дата отправки сообщения в формате UTC (yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ssZZZZ). | Только Gmail |
DateReceived |
Дата получения сообщения (yyyy-MM-dd'T'HH:mm:ssZZZZ). | Только Gmail |
Этот CSV-файл содержит список аккаунтов, в которых выполнялся поиск, и информацию о количестве сообщений в экспорте, связанных с каждым аккаунтом.
В первой строке (Totals) указывается общее количество писем, которые удалось и не удалось экспортировать для всех адресов электронной почты, включенных в экспорт. Результаты отсортированы по количеству успешно экспортированных сообщений для каждого адреса электронной почты в порядке убывания.
Примечание о количестве сообщений
Если сообщение соответствует запросу экспорта, но его не удалось преобразовать в формат PST, оно учитывается в этом файле как успешно экспортированное. Сообщения, которые не были преобразованы, можно найти в файле export_name-conversion_errors-номер.zip.
| Столбец | Описание |
|---|---|
Email |
Адрес электронной почты отправителя или получателя. |
AccountStatus |
Информация о том, были ли сообщения для этого почтового аккаунта экспортированы успешно. Используются следующие значения:
|
SuccessCount |
Количество успешно экспортированных сообщений. |
MessageErrorCount |
Количество сообщений, не включенных в экспорт. Эти сообщения указаны в CSV-файле ошибок. |
Экспорт данных Google Chat и Групп
Развернуть раздел | Свернуть все и перейти к началу
Экспортируемые данные| Данные | Название файла | Описание |
|---|---|---|
| Содержимое сообщений | export_name-N.zip |
ZIP-архив с файлами в формате PST или MBOX, которые содержат сами экспортированные сообщения и сведения о них. Для сообщения Chat в сведениях указывается время, когда отправитель изменил или удалил его. Название каждого такого файла завершается его порядковым номером в целях идентификации. Подробнее о том, как посмотреть файлы PST и MBOX… Несколько ZIP-файлов создается в следующих случаях:
Чтобы расшифровать зашифрованные на стороне клиента сообщения в файлах формата MBOX, используйте утилиту decrypter (бета). Чтобы посмотреть зашифрованные на стороне клиента письма в формате PST, импортируйте файл P7M каждого пользователя в Microsoft Outlook. |
| Информация об участии в группах Google | export_name-group-membership.csv |
CSV-файл, который содержит следующую информацию о каждом участнике группы:
|
| Метаданные сообщений |
export_name-metadata.xml export_name-metadata.csv |
Примечание. Содержимое PST-файла нельзя сопоставить с метаданными XML-файла. |
| Аккаунты и количество сообщений | export_name-results-count.csv | CSV-файл, содержащий список аккаунтов владельцев экспортируемых сообщений, а также информацию о количестве писем для каждого аккаунта. |
| Отчеты об ошибках |
error.csv export_name-failed-group-membership-lookups.csv (экспорт данных Групп) |
Отчеты об ошибках создаются только при возникновении ошибок экспорта.
|
| Контрольные суммы файлов | File checksums | Список значений хеша MD5 для всех файлов в экспорте. |
Ниже приведены сведения, содержащиеся в файле метаданных.
Метаданные сообщений Групп
#From– аккаунт электронной почты отправителя.#To– аккаунты электронной почты всех получателей.#CC– аккаунты электронной почты всех получателей копий.#BCC– аккаунты электронной почты всех получателей скрытых копий.#Subject– тема письма.#DateSent– временная метка отправки сообщения.#DateReceived– временная метка получения сообщения.
Метаданные сообщений Chat
#DateFirstMessageSent– временная метка отправки первого сообщения в чат.#DateLastMessageSent– временная метка отправки последнего сообщения в чат.#DateFirstMessageReceived– временная метка получения первого сообщения в чате.#DateLastMessageReceived– временная метка получения последнего сообщения в чате.RoomID– идентификатор чат-группы, группового чата или прямой переписки, к которой относится сообщение.Participants– адреса электронной почты всех участников чата.Labels– все ярлыки, присвоенные сообщениям в Chat, например ^INBOX, ^TRASH и ^DELETED, в том числе пользовательские.RoomName– значение зависит от типа сообщения.- Чат-группы Chat – название группы.
- Групповой чат, созданный после начала декабря 2020 года –
Group chat. - Групповой чат, созданный до начала декабря 2020 года, или прямая переписка – список аккаунтов участников через запятую.
ConversationType– тип сообщения:- Групповой чат, созданный после начала декабря 2020 года, или чат-группа –
Room. - Групповой чат, созданный до начала декабря 2020 года, –
Group Direct Message. - Прямая переписка –
1:1 Direct Message.
- Групповой чат, созданный после начала декабря 2020 года, или чат-группа –
Метаданные всех сообщений (Группы и Chat)
FileName– идентификатор сообщения. Это значение позволяет сопоставить метаданные с сообщением в почтовом клиенте или текстовом редакторе.FileSize– размер сообщения в байтах.Hash– хеш MD5 сообщения.
Параметры запроса для всего экспорта
UserQuery– запрос пользователя Сейфа на получение экспортируемых сообщений.TimeZone– часовой пояс для запросов на основе даты.Custodians– адреса электронной почты пользователей, в аккаунтах которых выполнялся поиск. Если искать определенный контент, а не данные в аккаунтах отдельных пользователей, адреса не указываются.
CSV-файл метаданных содержит указанную ниже информацию о сообщениях групп. Поле остается пустым, если информация недоступна или неприменима к сообщению.
| Столбец | Описание |
|---|---|
Rfc822MessageId |
Идентификатор сообщения, одинаковый для сообщений получателя и отправителя. Это значение позволяет сопоставить метаданные с сообщением в MBOX-файле экспорта. |
GmailMessageId |
Уникальный идентификатор сообщения. Это значение можно использовать для управления отдельными сообщениями с помощью Gmail API. |
Account |
Аккаунт, в почтовом ящике которого находится сообщение. Например, пользователь user1@example.com получил сообщение, отправленное по адресу groupA@example.com, так как пользователь user1 является участником группы groupA. Если поиск возвращает сообщение, поскольку оно находится в почтовом ящике пользователя user1, то в поле |
From |
Аккаунт отправителя. |
To |
Аккаунт получателя. Несколько получателей разделяются запятыми, а их список заключается в двойные кавычки. |
CC |
Аккаунты в поле "Копия". |
BCC |
Аккаунты в поле "Скрытая копия". |
Subject |
Тема сообщения. |
Labels |
Ярлыки, назначенные сообщению группами. |
DateSent |
Дата отправки сообщения по всемирному координированному времени (UTC) в формате гггг-ММ-дд'T'ЧЧ:мм:ссZZZZ. |
DateReceived |
Дата получения сообщения по всемирному координированному времени (UTC) в формате гггг-ММ-дд'T'ЧЧ:мм:ссZZZZ. |
Экспорт данных Google Диска
Развернуть раздел | Свернуть все и перейти к началу
Экспортируемые данные| Данные | Название файла | Описание |
|---|---|---|
| Файлы | export_name_N.zip |
Содержит все найденные файлы и сайты. Сейф может экспортировать в сжатый файл до 10 ГБ данных. Если нужно экспортировать больший объем данных, Сейф создает несколько файлов. Экспортированные файлы именуются в таком формате: название оригинального файла, символ подчеркивания ("_") и идентификатор файла на Диске. Экспортируемые файлы Google преобразуются следующим образом:
Примечание. При экспорте файлов, зашифрованных на стороне клиента, они остаются зашифрованными (с расширением |
| Метаданные файлов | export_name-metadata.xml |
Содержит метаданные, в том числе следующие:
|
| Аккаунты и идентификаторы документов | export_name-custodian-docid.csv |
Содержит список аккаунтов пользователей с соответствующими идентификаторами документов. Эта информация позволяет определить, кто имеет доступ к экспортируемым файлам. Этот файл не будет включен, если при экспорте данных Gmail вы включите параметр Экспорт связанных файлов Диска. Подробную информацию можно найти в разделе Как начать экспорт. |
| Отчеты об ошибках |
error.csv export_name-incomplete-accounts.csv |
Отчеты об ошибках создаются только при возникновении ошибок экспорта.
|
| Контрольные суммы файлов | File checksums | Этот файл содержит хеш-значения (MD5) для всех экспортированных файлов. |
Ниже приведены сведения, содержащиеся в файле метаданных, который включается в экспорт.
Для каждого файла
| Столбец | Описание |
|---|---|
DocID |
Уникальный идентификатор файла. При экспорте сайтов значение равно идентификатору страницы. |
#Author |
Адрес электронной почты владельца файла на Диске или название общего диска, на котором находится файл. |
Collaborators |
Аккаунты и группы, у которых есть непосредственное разрешение редактировать файл или добавлять комментарии. Здесь также указываются пользователи, имеющие косвенный доступ к файлу, если соответствующий параметр был выбран во время экспорта. |
Viewers |
Аккаунты и группы, у которых есть непосредственное разрешение просматривать файл. Здесь также указываются пользователи, имеющие косвенный доступ к файлу, если соответствующий параметр был выбран во время экспорта. |
#DateCreated |
Дата создания файла Google на Диске. Для сторонних файлов (не Google) это, как правило, дата загрузки на Диск. Подробнее о временных метках файлов, загруженных на Диск… |
#DateModified |
Дата последнего изменения файла. Подробнее о временных метках файлов, загруженных на Диск… |
#Title |
Название, назначенное файлу пользователем. Поскольку некоторые операционные системы не позволяют распаковывать ZIP-архивы с длинными названиями, при экспорте Сейф урезает названия, содержащие более 128 символов. В теге #Title они показаны полностью. |
DocumentType |
Тип файла Google. Возможные значения:
|
Others |
Аккаунты из вашего запроса, у которых есть косвенный доступ к файлу, если во время экспорта вы решили исключить информацию об уровне доступа. Здесь также могут быть указаны пользователи, для которых Сейфу не удалось определить уровни разрешений во время экспорта. |
SitesTitle |
Для сайтов указывает названия страниц. |
PublishedURL |
Для сайтов указывает веб-адрес опубликованных страниц. Для неопубликованных сайтов это значение пусто. |
DocParentID |
Для сайтов указывает уникальный идентификатор сайта, частью которого является страница. |
SharedDriveID |
Идентификатор общего диска, на котором находится файл (если есть). |
LabelName |
Для объектов на Диске указывает названия ярлыков и полей Диска (если есть). В экспорт включаются ярлыки из текущей версии объекта. |
SourceHash |
Уникальный хеш для каждой версии файла. С его помощью можно дедуплицировать экспортируемые файлы и проверить, является ли экспортируемый файл точной копией исходного. Поддерживается только для файлов Google Документов, Таблиц и Презентаций. |
FileName |
Название файла. Это значение можно использовать для связи метаданных с файлом в ZIP-архиве экспортированных данных. |
FileSize |
Размер файла в байтах. |
Hash |
Хеш MD5 файла. |
ClientSideEncrypted |
Показатель того, что файл зашифрован с помощью шифрования Google Workspace на стороне клиента. У файлов других типов тега ClientSideEncrypted нет. |
Reviews |
Раздел, в котором указаны метаданные запросов на одобрение файла. Если таких запросов нет, метаданные включены не будут. Для каждого запроса на одобрение в разделе
|
ContentVersionDate |
Если в запрос экспорта была включена дата версии, то это дата, когда была сохранена определенная версия документа на Диске. |
SlideRecording |
Метаданные записей (если экспортируется презентация Google со связанными записями). Подробнее о том, как использовать записи слайдов в презентациях Google… |
Параметры запроса для всего экспорта
| Столбец | Описание |
|---|---|
UserQuery |
Запрос пользователя Сейфа на получение экспортируемых файлов. |
TimeZone |
Часовой пояс для запросов на основе даты. |
Custodians |
Адреса электронной почты пользователей, в аккаунтах которых выполнялся поиск. Если вы искали определенный контент, а не данные в аккаунтах отдельных пользователей, адреса не указываются. |
При экспорте файлов с Диска файл метаданных может содержать информацию о пользователях в организации, которые имеют косвенный доступ к файлу, соответствующему критериям поиска, и открывали этот файл.
У пользователя может быть косвенный доступ, когда файл или содержащая его папка:
- доступны группе, к которой принадлежит пользователь;
- доступны всем в домене;
- доступны всем в интернете.
В процессе экспорта вы можете указать, какие сведения следует включить в метаданные.
-
Чтобы Сейф определял уровни разрешений для пользователей домена, имеющих косвенный доступ к файлам, установите соответствующий флажок в диалоговом окне экспорта. В файле метаданных каждый из этих пользователей отнесен к одной из перечисленных ниже категорий.
Collaborators– пользователи, имеющие косвенное разрешение редактировать файл или добавлять комментарии.Viewers– пользователи, имеющие косвенное разрешение просматривать файл.Others– пользователи, для которых Сейфу не удалось определить тип доступа на момент экспорта (например, если файл доступен группе и человек был удален из нее).
Сейфу требуется время, чтобы определить предоставленные пользователям разрешения, поэтому установка этого флажка может увеличить время подготовки файлов к скачиванию.
-
Чтобы не включать сведения об уровне доступа для пользователей домена, имеющих косвенный доступ к файлам, не устанавливайте в диалоговом окне экспорта соответствующий флажок (по умолчанию он снят). В файле метаданных эти пользователи будут отнесены к категории
Others.
Экспорт из Google Voice
Развернуть раздел | Свернуть все и перейти к началу
Экспортируемые данные| Данные | Название файла | Описание |
|---|---|---|
| Файлы данных Voice | export_name-N.zip | ZIP-архивы для каждого аккаунта с файлами в формате PST или MBOX, которые содержат экспортированные текстовые сообщения, списки вызовов, MP3-файлы голосовых сообщений и их расшифровки. |
| Метаданные файлов | export_name-metadata.xml | XML-файл с метаданными сообщений в том виде, в котором они хранятся на серверах Google. |
| Контрольные суммы файлов | File checksums | Файл контрольной суммы с хеш-значениями (MD5) для всех экспортированных файлов. |
| Отчет об ошибках |
error.csv |
Отчеты об ошибках создаются только при возникновении ошибок экспорта. Подробнее… |
Примечание. В отличие от других сервисов, в экспорт из Google Voice не включается файл сводки.
Ниже приведены сведения, содержащиеся в файле метаданных.
Для каждого файла:
DocID– уникальный идентификатор файла.#Author– адрес электронной почты аккаунта, которому принадлежит файл на Диске.#DateFirstMessageSent– дата отправки первого сообщения в текстовый чат. Примечание: это и следующие три поля одинаковы для голосовых сообщений и списков вызовов.#DateLastMessageSent– дата отправки последнего текстового сообщения в цепочке.#DateFirstMessageReceived– дата получения первого сообщения в SMS-чате.#DateLastMessageReceived– дата получения последнего сообщения в SMS-чате.ConversationType– тип данных:TEXT_MESSAGE– текстовое сообщение;VOICEMAIL– голосовое сообщение;INCOMING_CALL– запись о входящем вызове в списке;OUTGOING_CALL– запись об исходящем вызове в списке;MISSED_CALL– запись о пропущенном вызове в списке;
ParticipantPhoneNumbers– номера телефонов участников;OwnerPhoneNumbers– номер телефона владельца (если он менялся, указывается несколько номеров);Labels– ярлыки, присвоенные цепочке, например DELETED для удаленных цепочек;ExternalFile FileName– идентификатор файла, соответствующий полю Subject в файле PST или MBOX.
Параметры запроса для всего экспорта
UserQuery– запрос, отправленный администратором Сейфа;TimeZone– часовой пояс, из которого отправлен запрос;Custodians– адреса электронной почты аккаунтов, по которым выполнялся поиск.
Экспорт данных Google Календаря
Экспортируемые данные| Данные | Название файла | Описание |
|---|---|---|
| Файлы | export_name_N.zip |
Файлы в формате ICS или PST с мероприятиями из календарей пользователей. Для каждого пользователя создается по одному файлу. Если календарь очень большой, экспортированные данные могут быть разделены на несколько файлов. При экспорте файлов, зашифрованных на стороне клиента, экспорт состоит из нескольких файлов:
Для их расшифровки можно использовать утилиту decrypter. Экспорт мероприятия
Экспорт PST-файла Если PST-файл не поддерживает формат адреса электронной почты, адрес будет заменен на плейсхолдер |
| Метаданные файлов | export_name-metadata.csv | Идентификатор для каждого мероприятия и аккаунт, к которому оно относится. |
| Аккаунты и количество мероприятий | export_name-result-counts.csv |
Для каждого аккаунта в файл добавляются следующие сведения:
|
| Отчеты об ошибках | export_name-errors.xml |
В файле перечисляются ошибки, произошедшие при извлечении мероприятий. Он включается в экспорт, даже если ошибок не возникло. Подробные сведения изложены в разделе Содержимое отчета об ошибках для Календаря. |
Отчеты об ошибках
Если Сейфу не удается экспортировать данные из сервиса, создается отчет об ошибках. В нем перечислены элементы, которые не удалось экспортировать, указаны дополнительные сведения о них и метаданные.
Сейф сообщает об ошибках двух типов:
- Временные ошибки. Внутренний сервер не смог извлечь сообщение или файл. При повторном поиске элемент будет снова доступен для экспорта.
- Постоянные ошибки. Все ошибки, которые нельзя однозначно идентифицировать как временные, считаются результатом неустранимой неполадки. Как правило, такое происходит, если файлы (в том числе прикрепленные к сообщениям) были удалены, их нельзя экспортировать или преобразовать в нужный формат.
Чтобы определить, является ли проблема временной или постоянной, откройте CSV-файл с помощью Google Таблиц или другого редактора электронных таблиц и найдите столбец Описание ошибки. Примечание: для экспорта данных Voice описания ошибок недоступны.
Исправление последствий временных ошибок
Для поиска и экспорта данных, которые не были экспортированы из-за временных ошибок, можно использовать сведения о сообщениях и файлах.
- Если в отчете есть сообщения с временными ошибками, при повторном поиске их можно найти по идентификатору RFC 822. Используйте поисковый запрос следующего формата: rfc822msgid:идентификатор.
- Если в отчете есть файлы на Диске с временными ошибками, при повторном поиске их можно найти по названию. Используйте поисковый запрос следующего формата: title:"название_файла".
Содержимое отчета об ошибках
Развернуть раздел | Свернуть все и перейти к началу
Содержимое отчета об ошибках для GmailРаздел Summary (Сводные данные)
Отчет об ошибках содержит описанные ниже данные для всего экспорта в разделе Summary.
| Поле | Описание |
|---|---|
AccountErrorsCount |
Количество аккаунтов, для которых Сейфу не удалось получить ни одного сообщения для экспорта. |
PartialAccountErrorsCount |
Количество аккаунтов, для которых Сейфу не удалось получить часть сообщений для экспорта. |
MessageErrorsCount |
Количество сообщений, которые Сейфу не удалось полностью получить из Gmail. Сейф получает их метаданные, но не все содержимое. |
Account |
Аккаунт, в почтовом ящике которого находится сообщение. Например, пользователь user1@example.com получил сообщение, отправленное по адресу groupA@example.com, так как пользователь user1 является участником группы groupA. Если поиск возвращает сообщение, поскольку оно находится в почтовом ящике пользователя user1, то в поле |
Count |
Количество сообщений об ошибке, связанных с определенным аккаунтом. |
PSTConversionErrorsCount |
Количество сообщений, которые не были преобразованы в формат PST. |
Списки ошибок
После раздела Summary в отчете об ошибках приводятся метаданные для аккаунтов и сообщений, где возникли ошибки. Значения не указываются, если данные недоступны или неприменимы к сообщению.
| Поле | Описание |
|---|---|
AccountErrors |
Список пользователей, для которых не удалось выполнить поиск сообщений. В каждой записи приводятся значения Account и Reason. |
Reason |
Для аккаунтов, где Сейфу не удалось получить ни одного сообщения для экспорта, в этом поле указывается ошибка, которую возвращает Gmail. |
PartialAccountErrors |
Список пользователей, для которых поиск сообщений выполнен не полностью. |
MessageErrors |
Метаданные сообщений, которые не удалось экспортировать. Поля те же, что и в файле метаданных. |
PSTConversionErrors |
Если экспорт выполнялся в формате PST, в этом поле приводится список значений Account и Rfc822MessageId для сообщений, не преобразованных в PST. Они доступны в исходном формате EML в файле export_name-conversion-errors-N.zip, включенном в экспорт. |
Отчет об ошибках содержит сведения о каждом сообщении в перечисленных ниже полях. Если данные недоступны или не предусмотрены для сообщения, поле будет пустым.
|
Поле |
Описание |
|---|---|
Document ID |
Уникальный идентификатор файла. |
Document type |
Тип документа. Содержит значение mail. |
File type |
Тип файла. Содержит значение |
Attachments count |
Количество прикрепленных к сообщению файлов. |
Attachment names |
Названия прикрепленных к сообщению файлов. |
Subject |
Тема сообщения. |
Size |
Размер сообщения. |
From |
Аккаунт электронной почты отправителя. |
To |
Аккаунты электронной почты всех получателей. |
Cc |
Аккаунты электронной почты всех получателей копий. |
Sent time |
Временная метка отправки сообщения. |
Source account |
Аккаунт, включенный в поисковый запрос. |
Error description |
Описание ошибки. |
RFC 822 Message-ID |
Уникальный идентификатор, который присваивается сообщению почтовым сервером. Пример: |
Отчет об ошибках содержит сведения о каждом сообщении в перечисленных ниже полях. Если данные недоступны или не предусмотрены для сообщения, поле будет пустым.
|
Поле |
Описание |
|---|---|
Document ID |
Уникальный идентификатор файла. |
Filename |
Тип документа. Содержит значение mail. |
Conversation Type |
Тип сообщения. Содержит значение |
space Name |
Название чат-группы. |
Error description |
Описание ошибки. |
Отчет об ошибках содержит сведения о каждом файле в перечисленных ниже полях. Если данные недоступны или не предусмотрены для файла, поле будет пустым.
| Поле | Описание |
|---|---|
Document ID |
Уникальный идентификатор файла. |
Document type |
Тип файла Google. Возможные значения: DOCUMENT (документ), SPREADSHEET (таблица), PRESENTATION (презентация), FORM (форма), DRAWING (рисунок) и SITES_PAGE (страница Сайтов). |
File type |
Формат файла, например PDF или XLSX. |
Title |
Название, назначенное файлу пользователем. |
Size |
Размер файла. |
Creator |
Адрес электронной почты владельца файла на Диске или название общего диска, на котором находится файл. |
Collaborators |
Аккаунты и группы, у которых есть непосредственное разрешение редактировать файл или добавлять комментарии. Здесь также указываются пользователи, имеющие косвенный доступ к файлу, если соответствующий параметр был выбран во время экспорта. |
Viewers |
Аккаунты и группы, у которых есть непосредственное разрешение просматривать файл. Здесь также указываются пользователи, имеющие косвенный доступ к файлу, если соответствующий параметр был выбран во время экспорта. |
Others |
Аккаунты из вашего запроса, у которых есть косвенный доступ к файлу, если во время экспорта вы решили исключить информацию об уровне доступа. Здесь также могут быть указаны пользователи, для которых Сейфу не удалось определить уровни разрешений во время экспорта. |
Creation time |
Дата создания файла Google на Диске. Для файлов других форматов (не Google) это дата загрузки файла на Диск. |
Last modified time |
Дата последнего изменения файла. |
Error description |
Описание ошибки. |
Drive Document ID |
Уникальный идентификатор файла на Диске. |
Этот отчет об ошибках содержит список аккаунтов, по которым выполнялся поиск, но из которых были экспортированы не все подходящие файлы.
| Поле | Описание |
|---|---|
Account |
Адрес электронной почты аккаунта, не все данные которого удалось экспортировать. |
Failed Conversation Count |
Количество чатов, которые не удалось экспортировать. Если оно неизвестно, указывается значение Unknown Failure Count. |
Раздел Summary (Сводные данные)
Отчет об ошибках содержит описанные ниже данные для всего экспорта в разделе Summary.
| Поле | Описание |
|---|---|
AccountErrorsCount |
Количество аккаунтов, для которых не удалось экспортировать никаких данных мероприятий. |
PartialAccountErrorsCount |
Количество аккаунтов, для которых не удалось экспортировать некоторые данные мероприятий. |
CalendarEventErrorsCount |
Количество аккаунтов, для которых не удалось экспортировать некоторые данные мероприятий. |
Account |
Аккаунт, в котором находились мероприятия. |
Count |
Количество мероприятий в аккаунте, при экспорте которых возникли ошибки. |
PSTConversionErrorsCount |
Количество мероприятий, которые не были преобразованы в PST-файл. |
Списки ошибок
После раздела Summary в отчете об ошибках приводятся метаданные для аккаунтов и мероприятий, где возникли ошибки. Если данные недоступны или не предусмотрены для мероприятия, значения не будут указаны.
| Поле | Описание |
|---|---|
AccountErrors |
Список пользователей, данные календарей которых не были экспортированы. |
PartialAccountErrorsCount |
Список пользователей, мероприятия которых были экспортированы частично. |
CalendarEventErrorsCount |
Метаданные мероприятий, которые не были экспортированы по следующим причинам:
|
PSTConversionErrorsCount |
Если экспорт выполнялся в формате PST, в этом поле приводится список мероприятий, которые не удалось преобразовать в PST-файл. Эти мероприятия доступны в исходном формате ICS в файле export_name-conversion-errors-N.zip, включенном в экспорт. |
Google, Google Workspace, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.