Aşağıda Apps Kasası aramalarıyla ilgili sık sorulan bazı sorular yer almaktadır.
Sık sorulan sorular
Tümünü genişlet | Tümünü daralt
Önemli: Arama, bazı saat dilimlerinde beklenmedik sonuçlar doğurabilir. Daha fazla bilgi
Veri araması yaparken saat dilimi belirtebilirsiniz ve Apps Kasası sonuçları görüntülemek ve dışa aktarmak üzere tarih sınırlarını belirlemek için, ilgili saat dilimini kullanır.
İletilerin Google sunucularında depolanma ve erişim yönteminden dolayı, Gmail ve gruplardan gelen iletilerin gönderme saatleri en yakın saate yuvarlanır. Örneğin 31 Aralık, saat 23:30'da gönderilen bir ileti, 1 Ocak'ta başlayan bir Apps Kasası aramasına dahil edilecektir. Bu yuvarlama, Drive'da yaptığınız aramaları etkilemez.
Aramanız tarih içeriyorsa arama sınırları aşağıdaki gibi olacaktır:
| Gmail ve Gruplar | Drive | |
|---|---|---|
| Başlat | 23:30:00 (önceki gün) |
00:00:00 |
| Bitiş | 00:29:59 (ertesi gün) |
23:59:59 |
Aramanız için bir saat dilimi seçmek istemiyorsanız Apps Kasası bilgisayarınız tarafından bildirilen saat dilimini kullanır.
Yaz saati
Saat dilimini yaz saati değişikliğine uyacak şekilde ayarlamanız gerekebilir. Örneğin, New York'taki bir kullanıcı tarafından oluşturulan dosyalarda arama yapıyorsanız şu seçeneklerden birini belirleyin:
-
1 Aralık - 31 Ocak arasında (standart saat uygulanmaktadır) oluşturulan tüm dosyaları aramak için GMT-5'i seçin.
- 1 Haziran - 31 Temmuz arasında (yaz saati uygulanmaktadır) oluşturulan bütün dosyaları aramak için GMT-4'ü seçin.
Yanlış saat dilimi seçmek arama sonuçlarının yanlış olmasına yol açabilir
Seçtiğiniz saat dilimi, arama sonuçlarını değiştirebilir. Örneğin, Fransa'daki (GMT+1) bir çalışanın iletilerini arıyorsanız ancak aramanız Pasifik Saat Dilimi'ni (GMT-8) kullanıyorsa, etkin aramanızın aralığı başlangıç tarihinizden bir önceki gün 16:00'dan bitiş tarihinizde 15:59'a kadardır.
Kuruluşunuzun ihtiyaçlarına ve aramanızın karşılaması gereken yasal gereksinimlere bağlı olarak şunları dikkate almanız gerekebilir:
- Aranan veriler birden fazla saat dilimindeki kullanıcılar tarafından oluşturulduysa birden fazla arama yapma
- Arama yapan kişi farklı bir saat diliminde bulunuyorsa kuruluşun genel merkezinin bulunduğu saat dilimini kullanma
- Aramayla ilgili mahkeme kararında veya benzeri bir yasal dokümanda belirtilen saat dilimini kullanma
- Yılın zamanı ve yaz saatine uyması için saat dilimini ayarlamanız gerekip gerekmediği
Yukarıdaki sorunlar, saat diliminin arama sonuçlarını nasıl etkileyebileceğini göstermek için kullanılan örnekler arasındadır. Kuruluşunuz, saat diliminin ve yaz saatinin arama sonuçları üzerindeki etkisini açıklamak için kendi arama stratejilerini tanımlamalıdır.
Arama işlemlerinde zaman zaman aşağıdaki gibi hatalar oluşabilmektedir:
- Apps Kasası, hesap verileri senkronize edilmekte olan bir hesapta arama yapamaz. Bu geçici bir sorundur. Hesap, ortalama 10 dakika içinde arama yapılabilir hale gelir. Hesaplar kullanım dışı kalmaya devam ediyorsa yardım almak için bizimle iletişime geçin.
- Bir joker karakter arama operatörü, kullanıcı hesabında 100 veya daha fazla kelime ile eşleştiğinde, Apps Kasası arama sonuçlarını döndüremez. Böyle bir durumla karşılaşırsanız, aramayı daha spesifik hale getirmek için arama terimlerinizin kapsamını daraltın. Örneğin, subj:bal* araması çok fazla eşleşme getiriyorsa subj:balık* ("balık" eşleşmelerini bulmak için) ve subj:balıkçı* ("balıkçı" ve "balıkçılık" eşleşmelerini bulmak için) şeklinde arama yapmayı deneyebilirsiniz.
Bir Gmail araması başlatmadan önce sorgunun kapsamını değerlendirmek için Sayı özelliğini kullanın. Arama terimlerinizi girin ve Sayı'yı tıklayın.
İletiler iki kez sayılabilir. Örneğin, ali@example.com, deniz@example.com'a bir ileti gönderirse Apps Kasası bu iletiyi iki posta kutusunda da mevcut olduğundan iki kez sayar. Bir kullanıcı, alan dışındaki bir kişiye ileti gönderdiğinde, bu ileti yalnızca bir kez sayılır.
Sayım tamamladıktan sonra Apps Kasası aşağıdaki bilgileri gösterir:
- Aranan hesap sayısı
- Aramayı tamamlamak için gereken süre
- Sorgunuzla eşleşen ileti sayısı
- Eşleşen iletileri olan hesap sayısı
Sorgunuz için hesap ve mesaj sayılarının toplamını içeren virgülle ayrılmış değerler (CSV) dosyasını indirebilirsiniz. Dosya aşağıdaki bilgileri içerir:
- Tarih ve saat
- Sayımı oluşturan sorgu
- Aranan ve aranamayan hesapların sayısı
- Eşleşen mesajların bulunduğu hesapların sayısı
- Eşleşmeleri olan her hesabın e-posta adresi ve adı
- Her bir hesapta eşleşen ileti sayısı
Apps Kasası, Google Chat'i tam olarak destekler. Apps Kasası 8 Nisan 2015'ten sonra gerçekleşen klasik Hangouts sohbetlerini de destekler.
Geçmişe kayıt etkinken klasik Hangouts'ta gerçekleşen sohbetleri saklayabilir, tutabilir, arayabilir ve dışa aktarabilirsiniz. Bu tarihten önce gerçekleşen sohbetler için aşağıdaki kısıtlamalara dikkat edin:
- Yalnızca kayda geçirilen sohbetler dışa aktarılabilir, tutulabilir ve sohbetlerde arama yapılabilir.
- Hangouts mesajlarında saklama politikaları tam olarak uygulanmaz.
- Google Chat Yöneticiler geçmiş kaydının kapalı mı açık mı olacağını denetleyebilir. Apps Kasası, 8 Nisan 2015'ten sonra gerçekleşen ve geçmiş kaydı açık olan tüm Hangouts sohbetlerini saklayabilir.
- Google Talk: Yalnızca yöneticiler sohbetlerin geçmişe kaydedilmemesini zorunlu kılabilir ve sohbet geçmişini devre dışı bırakabilir.
Bir kullanıcının depolama sınırını aşması Apps Kasası üzerinde herhangi bir etki yaratmaz. Ancak kullanıcı artık yeni e-posta mesajları gönderip alamaz ve hesap kullanımında genel bir kalite düşüşüyle karşılaşabilir.
Veriler yakın zamanda silindiyse bir kullanıcıya ait Google Drive veya Gmail verilerini geri yüklemek için Google Yönetici Konsolu'nu kullanmanızı öneririz.
Ayrıntılar için Drive kullanıcılarının silinen dosya ve klasörlerini kurtarma ve Bir kullanıcının kalıcı olarak silinmiş e-postasını geri yükleme sayfalarına gidin.
Otomatik olarak kaydedilen taslakları hariç tutmak için arama terimlerinize şu operatörü ekleyin: -label:^r_ad
Silinen taslakları hariç tutmak için arama terimlerinize şu operatörü ekleyin: -(label:^deleted AND label:drafts)
Evet. Bunun için, arama yaptığınızda Kuruluş Birimi'ni seçin ve ardından aramak istediğiniz kuruluş birimini belirleyin.
En üst kuruluş birimini seçemezsiniz ve kuruluş birimi tabanlı bir aramaya kullanıcı hesaplarını tek tek ekleyemezsiniz. Ayrıca, bir tarih aralığı belirtebilir ve arama terimleri girebilirsiniz.
Arama terimlerinize şu operatörü ekleyin: -label:^admin_quarantine. Ayrıntılar için Apps Kasası'nı kullanarak Gmail'de arama yapma sayfasına gidin.
Yönetici karantinası hakkında daha fazla bilgi edinin.