다음은 Vault 검색에 대한 몇 가지 일반적인 질문입니다.
일반적인 질문
Vault에서 시간대 및 일광 절약 시간이 어떻게 처리되나요?중요: 일부 시간대에서 검색에 예상치 못한 결과가 발생할 수 있습니다. 자세히 알아보기
데이터 검색 시 시간대를 지정할 수 있으며 Vault에서는 해당 시간대를 사용하여 결과를 표시하고 내보낼 날짜의 기간을 결정합니다.
Google 서버가 메일을 저장하고 액세스하는 방식으로 인해 Gmail 및 그룹스 메일의 보낸 시간은 가장 가까운 시간 단위로 반올림됩니다. 예를 들어 12월 31일 오후 11시 30분에 보낸 메일은 1월 1일에 시작되는 Vault 검색에 포함됩니다. 이 반올림은 Drive 검색에는 영향을 주지 않습니다.
날짜를 포함하여 검색하는 경우 검색 기간은 다음과 같습니다.
| Gmail 및 그룹스 | Drive | |
|---|---|---|
| 시작 | 오후 11시 30분 (전날) |
오전 12시 |
| 종료 | 오전 12시 29분 59초 (다음날) |
오후 11시 59분 59초 |
검색 시 시간대를 지정하지 않으면 Vault는 사용자의 컴퓨터에 지정된 시간대를 사용합니다.
일광 절약 시간
일광 절약 시간을 반영하기 위해 시간대를 조정해야 할 수 있습니다. 예를 들어 뉴욕에 있는 사용자가 생성한 파일을 검색하려면 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
-
12월 1일부터 1월 31일까지 생성된 모든 파일에 대해 GMT-5를 선택합니다(표준시 적용).
- 6월 1일부터 7월 31일까지 생성된 모든 파일에 대해 GMT-4를 선택합니다(일광 절약 시간 적용).
잘못된 시간대는 잘못된 검색결과를 초래합니다
선택하는 시간대에 따라 검색 결과가 달라질 수 있습니다. 예를 들어 프랑스(GMT+1)의 직원에게 온 메일을 검색할 때 태평양 표준시(GMT-8)를 사용하면 실제 검색 범위는 검색 시작 날짜의 전날 오후 4시부터 종료 날짜의 오후 3시 59분까지가 됩니다.
조직의 필요와 검색을 통해 충족해야 하는 현지 법규에 따라 다음 문제를 고려할 수 있습니다.
- 여러 시간대의 사용자에 의해 생성된 데이터를 검색하는 경우 검색을 여러 번 수행합니다.
- 검색을 수행하는 사용자가 다른 시간대에 있는 경우 조직의 본사가 위치한 시간대를 사용합니다.
- 검색에 관련된 법원 명령 또는 법률 문서에 지정된 시간대를 사용합니다.
- 날짜를 확인하여 일광 절약 시간 반영을 위해 시간대를 조정해야 하는지를 검토합니다.
위 문제는 시간대가 검색 결과에 어떤 영향을 줄 수 있는지 보여주는 예입니다. 조직은 시간대와 일광 절약 시간이 검색 결과에 미치는 영향을 고려하여 자체 검색 전략을 정의해야 합니다.
검색 시 다음과 같은 오류가 발생하는 경우가 있습니다.
- Vault는 데이터가 동기화되는 동안 계정을 검색할 수 없습니다. 이 현상은 일시적으로만 발생하며 약 10분 내에 다시 데이터를 사용할 수 있게 됩니다. 계정을 사용할 수 없는 상태가 계속되는 경우 Google에 문의해 주세요.
- 와일드 카드 검색 연산자가 사용자의 계정에서 100개 이상의 단어와 일치하는 경우 Vault는 검색결과를 반환할 수 없습니다. 이 경우 검색어를 수정하여 보다 더 구체적인 검색을 하세요. 예를 들어 subj:foo*가 일치 항목을 너무 많이 생성하면 subj:food*('food'를 찾는 경우)와 subj:foot*('foot'및 'football'을 찾는 경우)으로 검색해 보세요.
집계 기능을 사용하면 Gmail 검색을 제출하기 전에 쿼리 범위를 가늠할 수 있습니다. 검색어를 입력한 다음 집계를 클릭합니다.
같은 메일이 두 번 카운트될 수 있습니다. 예를 들어 alex@example.com이 dana@example.com으로 메일을 보내는 경우 해당 메시지가 두 편지함에 모두 존재하므로 Vault는 해당 메시지를 두 번 집계합니다. 사용자가 도메인 외부의 사용자에게 메일을 보내면 해당 메일은 한 번만 집계됩니다.
집계가 완료되면 Vault에 다음 정보가 표시됩니다.
- 검색된 계정 수
- 검색 완료에 걸린 시간
- 쿼리와 일치하는 메일 수
- 일치하는 메일이 있는 계정 수
쿼리 대한 계정 및 총 메일 수가 포함된 쉼표로 구분된 값(CSV) 파일을 다운로드할 수 있습니다. 파일에는 다음과 같은 정보가 포함됩니다.
- 날짜 및 시간
- 카운트를 생성한 쿼리
- 검색된 계정 수와 검색할 수 없는 계정 수
- 일치하는 메일이 있는 계정 수
- 일치하는 각 계정의 이메일 주소와 이름
- 각 계정의 일치하는 메일 수
Vault는 Google Chat을 완벽하게 지원합니다. Vault에서는 2015년 4월 8일 이후에 진행한 기본 행아웃 채팅을 완벽하게 지원합니다.
기록이 저장되도록 설정된 기본 행아웃에서 진행하는 채팅은 보관, 보존 처리, 검색, 내보내기가 가능합니다. 이 날짜 전에 발생한 채팅의 경우 다음 제한사항에 유의해야 합니다.
- 채팅 기록이 저장되도록 설정된 채팅만 검색하고 내보내고 보존 조치할 수 있습니다.
- 기본 행아웃 메시지에 보관 정책이 정확하게 적용되지 않습니다.
- Google Chat: 관리자는 채팅 기록의 사용 설정 여부를 제어할 수 있습니다. Vault에는 채팅 기록이 사용 설정된 2015년 4월 8일 후의 모든 행아웃 채팅이 보관됩니다.
- Google 토크: 관리자만 채팅 시 '채팅 기록 저장을 해제'할 수 있고 채팅 기록을 사용 중지할 수 있습니다.
사용자가 저장용량 한도를 초과해도 Vault에는 아무런 영향을 미치지 않습니다. 하지만 사용자는 더 이상 새 이메일 메시지를 주고받을 수 없으며 계정의 전반적인 성능이 저하될 수 있습니다.
최근 삭제된 데이터의 경우 Google 관리 콘솔을 사용하여 사용자의 Google Drive 또는 Gmail 데이터를 복원하는 것이 좋습니다.
자세한 내용은 Drive 사용자의 위해 삭제된 파일 및 폴더 복구하기 및 사용자의 영구 삭제된 이메일 복원하기를 참고하세요.
자동으로 저장된 임시보관 메일을 제외하려면 검색어에 연산자 -label:^r_ad를 추가합니다.
삭제된 임시보관 메일을 제외하려면 검색어에 연산자 -(label:^deleted AND label:drafts)를 추가합니다.
예. 특정 조직 단위를 검색하려면 조직 단위를 선택한 다음 검색하려는 조직 단위를 선택합니다.
최상위 조직 단위는 선택할 수 없으며 개별 사용자 계정을 조직 단위 기반 검색에 추가할 수 없습니다. 기간과 검색어를 지정할 수도 있습니다.
검색어에 연산자 -label:^admin_quarantine을 추가합니다. 자세한 내용은 Vault를 사용하여 Gmail 검색하기를 참고하세요.
관리 스팸 격리 저장소에 대해 자세히 알아보기