Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące wyszukiwania w Vault.
Najczęstsze pytania
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko
W jaki sposób Vault obsługuje strefy czasowe i czas letni?Ważne: w niektórych strefach czasowych wyniki wyszukiwania mogą różnić się od oczekiwanych. Więcej informacji
Podczas wyszukiwania danych możesz określić strefę czasową. Na jej podstawie Vault ustali zakres dat, z którego ma wyświetlić lub wyeksportować wyniki.
Ze względu na sposób przechowywania i pobierania danych na serwerach Google czas wysłania wiadomości w Gmailu i grupach może być zaokrąglony do najbliższej pełnej godziny. Na przykład wiadomość wysłana 31 grudnia o 23:30 grudnia zostanie uwzględniona w wynikach wyszukiwania w Vault dla okresu rozpoczynającego się 1 stycznia. To zaokrąglanie nie ma wpływu na wyszukiwanie na Dysku.
Jeśli wyszukiwanie obejmuje daty, stosowany jest następujący zakres wyszukiwania:
| Gmail i Grupy dyskusyjne | Dysk | |
|---|---|---|
| Rozpocznij | 23:30:00 (poprzedniego dnia) |
12:00:00 |
| Zakończenie | 12:29:59 (następnego dnia) |
23:59:59 |
Jeśli nie wybierzesz strefy czasowej podczas wyszukiwania, Vault użyje strefy czasowej ustawionej na komputerze.
Czas letni
Może być konieczna zmiana strefy czasowej, aby wziąć pod uwagę czas letni. Jeśli na przykład szukasz plików utworzonych przez użytkownika z Nowego Jorku:
-
wybierz GMT-5 w przypadku plików utworzonych między 1 grudnia a 31 stycznia (obowiązuje czas standardowy),
- wybierz GMT-4 w przypadku plików utworzonych między 1 czerwca a 31 lipca (obowiązuje czas letni).
Nieprawidłowa strefa czasowa może skutkować nietrafnymi wynikami wyszukiwania
Wybrana strefa czasowa może zmienić wyniki wyszukiwania. Jeśli na przykład wyszukujesz wiadomości od pracownika z Francji (GMT+1), ale wyszukiwarka używa strefy czasu pacyficznego (GMT-8), zakres wyszukiwania będzie obejmował okres od godziny 16:00 dnia poprzedzającego wybraną datę początkową do godziny 15:59 dnia wybranej daty końcowej.
W zależności od potrzeb organizacji i wymogów prawnych możesz rozważyć:
- wykonanie wielu operacji wyszukiwania, jeśli wyszukiwane dane zostały wygenerowane przez użytkowników z różnych stref czasowych;
- użycie strefy czasowej centrali organizacji, jeśli użytkownik przeprowadzający wyszukiwanie znajduje się w innej strefie czasowej;
- użycie strefy czasowej określonej w orzeczeniu sądowym lub innym dokumencie prawnym powiązanym z wyszukiwaniem;
- wzięcie pod uwagę pory roku i potrzeby dostosowania strefy czasowej zgodnie z czasem letnim.
Powyższe problemy to przykłady obrazujące, jak strefa czasowa może wpływać na wyniki wyszukiwania. Organizacja musi zdefiniować własne strategie wyszukiwania uwzględniające wpływ stref czasowych i czasu letniego na wyniki wyszukiwania.
Czasami wyszukiwanie powoduje wystąpienie błędów, które objawiają się np. w taki sposób:
- Vault nie może przeszukiwać konta, gdy jego dane są synchronizowane. Jest to tymczasowy problem, a dane powinny być dostępne za około 10 minut. Jeśli konta pozostają niedostępne, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc.
- Vault nie może zwracać wyników wyszukiwania, jeśli użyto symbolu wieloznacznego, który pasuje do stu lub większej liczby słów na koncie użytkownika. Jeśli tak się stanie, zawęź kryteria wyszukiwania, aby było ono bardziej szczegółowe. Jeśli na przykład zapytanie subj:je* generuje zbyt wiele dopasowań, możesz spróbować wyszukać subj:jedz* (aby znaleźć np. „jedzenie”) albo subj:jez* (aby znaleźć np. „jezioro”).
Za pomocą funkcji liczenia możesz ocenić zakres zapytania przed przeprowadzeniem wyszukiwania w Gmailu. Wpisz wyszukiwane hasło i kliknij Liczba.
Wiadomości mogą być zliczane dwukrotnie. Jeśli na przykład jan@example.com wyśle wiadomość na adres danuta@example.com, Vault policzy tę wiadomość dwukrotnie, ponieważ znajduje się ona w obu skrzynkach pocztowych. Gdy użytkownik wyśle wiadomość do kogoś spoza domeny, ta wiadomość zostanie policzona tylko raz.
Po zakończeniu liczenia Vault wyświetli:
- liczbę przeszukanych kont,
- ile czasu zajęło wyszukiwanie,
- liczbę wiadomości pasujących do zapytania,
- liczbę kont z pasującymi wiadomościami.
Możesz pobrać plik CSV (z wartościami rozdzielanymi przecinkami), który zawiera łączną liczbę kont i wiadomości dla Twojego zapytania. Plik zawiera następujące informacje:
- Data i godzina
- zapytanie, które wygenerowało liczbę;
- liczbę kont przeszukanych i tych, których nie można było przeszukać;
- liczbę kont z pasującymi wiadomościami;
- adres e-mail i nazwę każdego konta z pasującymi wiadomościami;
- liczbę pasujących wiadomości z każdego konta.
Vault w pełni obsługuje Google Chat. Vault obsługuje też czaty w klasycznej wersji Hangouts, które miały miejsce po 8 kwietnia 2015 roku.
Możesz przechowywać, wyszukiwać i eksportować wiadomości czatu w klasycznej wersji Hangouts z włączoną historią oraz nakładać na nie blokady. W przypadku czatów, które miały miejsce przed tą datą, należy pamiętać o następujących ograniczeniach:
- wyszukiwanie, eksportowanie i nakładanie blokad jest możliwe tylko dla zapisanych czatów;
- zasady przechowywania nie są odpowiednio stosowane do wiadomości z klasycznej wersji Hangouts.
- Google Chat – administratorzy mają kontrolę nad tym, czy historia jest włączona czy wyłączona. Vault może przechowywać wszystkie czaty z Hangouts, które miały miejsce po 8 kwietnia 2015 roku z włączoną historią.
- Google Talk – tylko administratorzy mogą wymagać wyłączenia zapisywania czatów i mogą wyłączyć historię czatów.
Przekroczenie przez użytkownika limitu miejsca na dane nie ma wpływu na Vault. Użytkownik nie może jednak wysyłać ani odbierać nowych e-maili i może zauważyć ogólne pogorszenie działania konta.
W przypadku niedawno usuniętych danych zalecamy przywrócenie danych użytkownika z Dysku Google lub Gmaila przy użyciu konsoli administracyjnej Google.
Szczegółowe informacje znajdziesz w artykułach Odzyskiwanie usuniętych plików i folderów przez użytkowników Dysku i Przywracanie e-maili trwale usuniętych przez użytkownika.
Aby wykluczyć automatycznie zapisane wersje robocze, dodaj do wyszukiwanych haseł ten operator: -label:^r_ad.
Aby wykluczyć odrzucone wersje robocze, dodaj do wyszukiwanych haseł ten operator: -(label:^deleted AND label:drafts).
Tak. Aby to zrobić, wybierz Jednostka organizacyjna, a potem wybierz jednostkę organizacyjną, którą chcesz przeszukać.
Gdy przeszukujesz jednostkę organizacyjną, nie możesz wybrać jednostki nadrzędnej ani dodać pojedynczych kont użytkowników. Możesz określić zakres dat i wyszukiwane słowa.
Dodaj ten operator do wyszukiwanych haseł: -label:^admin_quarantine. Więcej informacji znajdziesz w artykule Używanie Vault do wyszukiwania wiadomości w Gmailu.
Dowiedz się więcej o kwarantannie administracyjnej.