في ما يلي بعض الأسئلة الشائعة حول عمليات البحث في Vault.
الأسئلة الشائعة
كيف تتعامل أداة Vault مع المناطق الزمنية ونظام التوقيت الصيفي؟ملاحظة مهمة: قد تؤدي عملية البحث إلى نتائج غير متوقعة في بعض المناطق الزمنية. مزيد من المعلومات
يمكنك تحديد منطقة زمنية عند البحث عن البيانات، والتي يستخدمها Vault في تحديد حدود التواريخ لعرض النتائج وتصديرها.
نظرًا لطريقة تخزين الرسائل والوصول إليها على خوادم Google، يُقرَّب وقت إرسال الرسائل من Gmail والمجموعات إلى أقرب ساعة، ويتم تضمين أي رسالة مُرسَلة مثلاً، في الساعة 11:30 مساءً في يوم 31 ديسمبر في عملية بحث Vault التي تبدأ يوم 1 يناير، ولا يؤثر هذا التقريب على عمليات البحث التابعة لك في Drive.
إذا كان البحث يتضمن تواريخ، تكون حدود البحث كالتالي:
| Gmail والمجموعات | Drive | |
|---|---|---|
| تاريخ البدء | 11:30:00 مساءًا (اليوم السابق) |
12:00:00 منتصف الليل |
| تاريخ الانتهاء | 12:29:59 بعد منتصف الليل (اليوم التالي) |
11:59:59 ليلاً |
وفي حالة عدم اختيار منطقة زمنية لبحثك، يستخدم Vault المنطقة الزمنية التي تم رصدها في جهاز الكمبيوتر التابع لك.
نظام التوقيت الصيفي
قد تحتاج إلى ضبط المنطقة الزمنية لتتوافق مع تغييرات نظام التوقيت الصيفي. على سبيل المثال، إذا كنت تبحث عن ملفات أنشأها مستخدم في نيويورك، يجب اختيار أي مما يلي:
-
اختيار GMT-5 لجميع الملفات المنشأة من تاريخ 1 ديسمبر حتى 31 يناير (يكون التوقيت الرسمي ساري المفعول).
- اختيار GMT-4 لجميع الملفات المنشأة من تاريخ 1 يونيو حتى 31 يوليو (يكون نظام التوقيت الصيفي ساري المفعول).
قد يؤدي وجود منطقة زمنية غير صحيحة إلى نتائج بحث غير صحيحة
قد تغيّر المنطقة الزمنية التي اخترتها نتائج البحث. مثلاً، إذا كنت تبحث عن رسائل واردة من موظف في فرنسا (GMT+1)، ولكن بحثك يستخدم توقيت المحيط الهادي (GMT-8)، يكون نطاق بحثك الفعلي من الساعة 4:00 عصرًا في اليوم السابق لتاريخ البدء إلى الساعة 3:59 عصرًا من تاريخ الانتهاء.
وبناءً على احتياجات مؤسستك وأي متطلبات قانونية يجب استيفاؤها من خلال بحثك، قد ترغب في وضع المسائل التالية في الاعتبار:
- إجراء عمليات بحث متعددة إذا كانت البيانات التي تبحث عنها أنشأها مستخدمون في مناطق زمنية متعددة
- استخدام المنطقة الزمنية التي يقع فيها المقر الرئيسي للمؤسسة إذا كان المستخدم الذي يجري البحث في منطقة زمنية مختلفة
- استخدام المنطقة الزمنية المُحدَّدة في أمر محكمة أو أي مستند قانوني آخر متعلق بالبحث
- مراعاة الوقت من العام وما إذا كنت تحتاج إلى ضبط المنطقة الزمنية لتتوافق مع تغييرات نظام التوقيت الصيفي.
تُعد المسائل المذكورة أعلاه أمثلة مستخدمة لتوضيح مدى تأثير المنطقة الزمنية على نتائج البحث، ويجب أن تحدّد مؤسستك استراتيجياتها في البحث لمراعاة تأثير المنطقة الزمنية ونظام التوقيت الصيفي على نتائج البحث.
في بعض الأحيان، تظهر أخطاء في عملية بحث، مثل الأخطاء التالية:
- لا يمكن لأداة Vault البحث في الحساب أثناء مزامنة بياناته. ويعتبر ذلك مشكلة مؤقتة، ويُفترض أن تتم إتاحة البيانات في خلال حوالي 10 دقائق. وإذا ظلت الحسابات غير متاحة، يمكنك التواصل معنا للحصول على مساعدة.
- لن تعرض Vault نتائج البحث عندما يطابق عامل تشغيل بحث حرف بدل 100 كلمة أو أكثر في حساب المستخدم. وإذا حدث ذلك، يُرجى تحسين عبارات البحث لجعل بحثك أكثر تحديدًا. على سبيل المثال إذا نتج عن المصطلح subj:foo* تطابقات كثيرة، يمكنك تجربة البحث عن المصطلح subj:food* (للعثور على "food") والمصطلح subj:foot* (للعثور مثلًا على "foot" و"football").
يمكنك استخدام ميزة "العدد" لتقييم نطاق طلب البحث قبل إجراءه في Gmail. أدخِل عبارات البحث، ثم انقر على العدد.
يمكن أن يتم احتساب الرسائل مرتين. على سبيل المثال، إذا أرسل alex@example.com رسالة إلى dana@example.com، تحسب Vault هذه الرسالة مرتين لأنها تتواجد في كلا صندوقي البريد. وعندما يُرسِل المستخدم رسالة إلى مستخدم آخر خارج النطاق، تُحتسَب هذه الرسالة مرة واحدة فقط.
بعد الانتهاء من حصر العدد، تعرض لك Vault المعلومات التالية:
- عدد الحسابات التي تم البحث فيها
- طول الوقت اللازم لإكمال البحث
- عدد الرسائل التي تُطابق طلب البحث
- عدد الحسابات التي تحتوي على رسائل مطابقة
يمكنك تنزيل ملف قيم مفصولة بفاصلة (CSV) يتضمن إجمالي الحسابات والرسائل لطلب البحث؛ يتضمن الملف المعلومات التالية:
- التاريخ والوقت
- طلب البحث الذي أنشأ العدد
- عدد الحسابات التي تم البحث فيها والحسابات التي تعذّر البحث فيها
- عدد الحسابات التي تحتوي على رسائل مطابقة
- عنوان البريد الإلكتروني واسم كل حساب يحتوي على نتائج مطابقة
- عدد الرسائل المطابقة في كل حساب
تتوافق Vault مع Google Chat بشكل كامل. تتوافق Google Vault مع محادثات Hangouts الكلاسيكي التي حدثت بعد 8 أبريل 2015 بالكامل.
يمكنك الاحتفاظ بالمحادثات التي تتم على Hangouts الكلاسيكي، وتجميد بياناتها، والبحث فيها، وتصديرها عن طريق تفعيل السجلّ. بالنسبة إلى المحادثات التي أجريت قبل هذا التاريخ، يُرجى الانتباه إلى القيود التالية:
- يمكن البحث عن المحادثات القابلة للحفظ فقط وتصديرها وتجميدها.
- لا تُطبق سياسات الاحتفاظ بالبيانات كما ينبغي على رسائل Hangouts الكلاسيكي.
- Google Chat: يمكن للمشرفين التحكُّم في تفعيل سجلّ المحادثات أو إيقافه، كما يمكن لأداة Google Vault الاحتفاظ بجميع محادثات Hangouts الكلاسيكي التي أجريت بعد 8 أبريل 2015 عند تفعيل السجلّ.
- Google Talk: يمكن للمشرفين فقط أن يطلبوا أن تكون المحادثات "غير قابلة للحفظ" ويمكنهم إيقاف سجل المحادثات.
لا يوجد أي تأثير على Vault عندما يتجاوز المستخدم حد مساحة التخزين؛ ومع ذلك، لن يتمكّن المستخدم من إرسال رسائل إلكترونية جديدة أو استلامها، وقد يواجه تراجعًا عامًا في أداء الحساب.
بالنسبة إلى البيانات المحذوفة مؤخرًا، ننصحك باستخدام "وحدة تحكّم المشرف في Google" حتى تتمكن من استعادة بيانات المستخدم على Google Drive أو Gmail.
للاطّلاع على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى استرداد الملفات والمجلدات المحذوفة لمستخدمي Drive واستعادة الرسائل الإلكترونية المحذوفة نهائيًا للمستخدم.
لاستبعاد مسودات تم حفظها تلقائيًا، أضِف عامل التشغيل التالي إلى عبارات البحث: -label:^r_ad.
لاستبعاد المسودات التي تم تجاهلها، أضِف عامل التشغيل التالي إلى عبارات البحث: -(label:^deleted AND label:drafts).
نعم. ولإجراء ذلك، اختَر الوحدة التنظيمية، ثم اختَر الوحدة التنظيمية التي تريد البحث فيها.
لا يمكنك اختيار الوحدة التنظيمية العليا ولا يمكنك إضافة حسابات مستخدمين فرديين إلى عملية بحث مستندة إلى وحدة تنظيمية. يمكنك أيضًا اختيار نطاق زمني وعبارات بحث.
أضِف عامل التشغيل هذا إلى عبارات البحث: -label:^admin_quarantine. للحصول على التفاصيل، يُرجى الانتقال إلى استخدام أداة Vault للبحث في Gmail.
تعرَّف على المزيد من المعلومات عن وحدة عزل المشرف.