Hieronder vindt u enkele veelgestelde vragen over Vault-zoekopdrachten.
Veelgestelde vragen
Alles uitvouwen | Alles samenvouwen
Hoe gaat Vault om met tijdzones en zomertijd?Belangrijk: Zoeken kan in sommige tijdzones onverwachte resultaten opleveren Meer informatie
Geef een tijdzone op als u gegevens zoekt. Vault gebruikt de tijdzone om te bepalen vanaf hoe laat en tot hoe laat de gegevens van bepaalde datums worden getoond en geëxporteerd.
Vanwege de manier waarop berichten worden opgeslagen en geopend op de Google-servers, wordt de verzendtijd van berichten van Gmail en groepen afgerond op het hele uur. Een bericht dat bijvoorbeeld op 31 december om 23:30 uur wordt verzonden, wordt opgenomen in een Vault-zoekopdracht die op 1 januari begint. Het afronden heeft geen invloed op zoekopdrachten in Drive.
Als u zoekt binnen bepaalde datums, worden resultaten tussen deze tijden getoond:
| Gmail en Groepen | Drive | |
|---|---|---|
| Starten | 23:30:00 (de dag ervoor) |
00:00:00 |
| Eind | 00:29:59 (de volgende dag) |
23:59:59 |
Als u geen tijdzone selecteert voor een zoekopdracht, gebruikt Vault de tijdzone die is ingesteld op uw computer.
Zomertijd
U moet de tijdzone wellicht aanpassen zodat rekening wordt gehouden met de zomertijd. Als u bijvoorbeeld zoekt naar bestanden die zijn gemaakt door een gebruiker in New York, kiest u een optie:
-
Kies GMT-5 voor bestanden die zijn gemaakt tussen 1 december en 31 januari (wintertijd).
- Kies GMT-4 voor bestanden die zijn gemaakt tussen 1 juni en 31 juli (zomertijd).
Een onjuiste tijdzone kan leiden tot onjuiste zoekresultaten
De zoekresultaten kunnen verschillen, afhankelijk van de tijdzone die u kiest. Als u bijvoorbeeld zoekt naar berichten van een werknemer in Frankrijk (GMT+1), maar in uw zoekopdracht wordt de Pacific Standard Time (GMT-8) gebruikt, zoekt u eigenlijk vanaf 16:00 op de dag vóór de startdatum tot 15:59 op de einddatum.
Afhankelijk van de behoeften van uw organisatie en eventuele wettelijke vereisten waaraan uw zoekopdracht moet voldoen, kunt u rekening houden met de volgende zaken:
- Meerdere zoekopdrachten uitvoeren als de gegevens die u zoekt zijn gemaakt door gebruikers in verschillende tijdzones.
- De tijdzone van het hoofdkantoor van de organisatie gebruiken als de gebruiker die de zoekopdracht uitvoert zich in een andere tijdzone bevindt.
- De tijdzone gebruiken die is opgegeven in een rechterlijk bevel of ander juridisch document met betrekking tot de zoekopdracht.
- Controleren in welke tijd van het jaar u zoekt en of u de tijdzone dan moet aanpassen vanwege de zomertijd.
Dit zijn slechts voorbeelden van hoe de tijdzone invloed heeft op de zoekresultaten. Uw organisatie moet eigen regels bepalen waardoor tijdzones en zomertijd worden meegenomen in de zoekresultaten.
Af en toe genereert een zoekopdracht fouten, zoals de volgende:
- Vault kan niet zoeken in een account terwijl de gegevens ervan worden gesynchroniseerd. Dit is een tijdelijke fout en de gegevens moeten na ongeveer 10 minuten weer beschikbaar zijn. Als accounts onbeschikbaar blijven, neemt u contact met ons op voor hulp.
- Vault kan geen zoekresultaten retourneren wanneer een zoekoperator met jokertekens overeenkomt met 100 of meer woorden in het account van een gebruiker. Als dit gebeurt, verfijnt u uw zoektermen om de zoekopdracht specifieker te maken. Als subj:voe* bijvoorbeeld te veel overeenkomsten oplevert, kunt u zoeken naar subj:voer* (om 'voer' te vinden) en subj:voet* (om 'voet' en 'voetbal' te vinden).
Gebruik de telfunctie om het bereik van een query te bepalen voordat u een zoekopdracht voor Gmail verzendt. Voer de zoektermen in en klik op Aantal.
Berichten kunnen twee keer worden geteld. Als alex@example.com bijvoorbeeld een bericht verzendt naar dana@example.com, telt Vault dat bericht 2 keer omdat het in beide mailboxen voorkomt. Als een gebruiker een bericht stuurt naar iemand buiten het domein, wordt het bericht slechts één keer geteld.
Nadat u een telling heeft voltooid, toont Vault u de volgende informatie:
- Aantal gezochte accounts
- De tijd die nodig was om de zoekopdracht uit te voeren
- Het aantal berichten dat overeenkomt met de query
- Het aantal accounts dat overeenkomende berichten bevat
U kunt een door komma's gescheiden waardenbestand (csv) downloaden met de account- en berichttotalen voor uw zoekopdracht. Het bestand bevat de volgende informatie:
- Datum en tijd
- Query die de telling heeft gegenereerd
- Het aantal accounts waarin niet kon worden gezocht
- Het aantal accounts dat overeenkomende berichten bevat.
- Het e-mailadres en de naam van elk account dat overeenkomende berichten bevat
- Het aantal overeenkomende berichten in elk account
Vault ondersteunt Google Chat volledig. Vault biedt ook ondersteuning voor chats in de klassieke versie van Hangouts die worden gevoerd na 8 april 2015.
U kunt chats in de klassieke versie van Hangouts waarvan de geschiedenis wordt opgeslagen bewaren, exporteren, doorzoeken en er een bewaarplicht op plaatsen. Houd rekening met de volgende beperkingen voor chats die vóór deze datum hebben plaatsgevonden:
- Alleen chats waarvan de geschiedenis aanstond, kunnen worden gezocht, geëxporteerd en onder een bewaarplicht worden geplaatst
- Bewaarbeleid wordt niet juist toegepast op berichten in de klassieke versie van Hangouts
- Google Chat: Beheerders kunnen bepalen of de geschiedenis is aan- of uitgezet. Vault kan alle klassieke Hangouts-chats bewaren die hebben plaatsgevonden sinds 8 april 2015 en waarvoor de geschiedenis was aangezet.
- Google Talk: Alleen beheerders kunnen vereisen dat chats 'off the record' zijn en kunnen de chatgeschiedenis uitzetten.
Er zijn geen gevolgen voor Vault als een gebruiker de opslaglimiet overschrijdt. De gebruiker kan echter geen nieuwe e-mailberichten meer verzenden of ontvangen en kan merken dat de kwaliteit van het account afneemt.
Voor gegevens die onlangs zijn verwijderd, raden we u aan de Google-beheerdersconsole te gebruiken om de Google Drive- of Gmail-gegevens van een gebruiker te herstellen.
Ga voor meer informatie naar Verwijderde bestanden en mappen herstellen voor Drive-gebruikers en De permanent verwijderde e-mail van een gebruiker herstellen.
Als u automatisch opgeslagen concepten wilt uitsluiten, voegt u de volgende operator toe aan de zoektermen: -label:^r_ad
Als u verwijderde concepten wilt uitsluiten, voegt u de volgende operator toe aan uw zoektermen: -(label:^deleted AND label:drafts)
Ja. Selecteer Organisatie-eenheid en dan de organisatie-eenheid waarin u wilt zoeken.
U kunt niet de organisatie op het hoogste niveau selecteren of individuele accounts toevoegen aan een zoekopdracht waarmee wordt gezocht in organisatie-eenheden. U kunt ook een periode en zoektermen opgeven.
Voeg de volgende operator toe aan de zoektermen: -label:^admin_quarantine. Ga voor meer informatie naar Vault gebruiken om in Gmail te zoeken.
Meer informatie over de beheerdersquarantaine.