使用 Google 保管箱搜尋貴機構的 Google Workspace 資料時，您可以在「字詞」欄位中輸入各種關鍵字和搜尋字詞，藉此縮小或擴大搜尋範圍。請注意，可用的搜尋運算子會因服務而有所不同。 保管箱支援 Gmail、Google 網路論壇、雲端硬碟、Chat 和 Voice 的搜尋運算子，但不支援 Google 日曆的搜尋運算子。
搜尋的基本概念
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請以英文輸入搜尋運算子，即使貴機構中的人員使用其他語言溝通也不例外。您可以使用英文搜尋運算子找出非英文的字詞和詞組。
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在多數服務中，如果您未指定布林運算子，保管箱會假設各個搜尋字詞之間均有
AND運算子。 -
保管箱會忽略關鍵字和詞組中的標點符號和大小寫。
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如要排除與搜尋字詞相符的結果，請在搜尋運算子前加上連字號 (
-) 或 (NOT)。舉例來說，如要從搜尋結果中排除傳送至 <使用者名稱 1>username1 的郵件，您可以輸入‑to:<使用者名稱 1>或NOT to:<使用者名稱 1>。注意：如果您的搜尋字詞開頭為連字號 (例如
-1000%)，請在個別字詞前後加上雙引號，確保系統不會將連字號解讀為NOT運算子。舉例來說，-1000%(不含搜尋運算子) 會找出任何不含1000的項目，而“-1000%”則會因為加上雙引號，使系統忽略連字號和 %，找出含有-1000和1000的項目。 -
如要依帳戶名稱搜尋郵件或項目，請一律在運算子後方直接加上半形冒號 (:)，中間不要加入任何空格；例如在 Gmail 中搜尋
to:<使用者名稱 1>，或是在雲端硬碟中搜尋owner:<使用者名稱 2>。 -
如要讓同一個運算子包含多個值，請用半形括號將這些值括在一起，舉例來說，如要搜尋特定 Gmail 郵件的 2 位收件者，請輸入
to:(<使用者名稱 1> OR <使用者名稱 2>)。 -
布林運算子 (
AND、OR、NOT和AROUND) 必須為全大寫，否則系統會將其視為關鍵字。如要確保系統能正確處理您的字詞，請參閱本頁的「字詞複雜度指南」。
搜尋運算子
Gmail 和 Google 網路論壇的搜尋運算子可用的搜尋運算子：
一般搜尋運算子
| 運算子 | 說明與用法 |
|---|---|
且 |
尋找含有 2 個指定搜尋字詞的郵件/訊息。 範例：
|
或 |
尋找含有 2 個指定搜尋字詞中任一字詞的郵件/訊息 (也可以一併包含 2 個字詞)。為了確保系統能正確處理您的查詢，請勿在查詢中使用超過 20 個 範例：
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NOT |
尋找「不含」指定搜尋字詞的郵件/訊息。 範例：
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* |
尋找未知字詞或萬用字元字詞。 萬用字元 ( 在電子郵件地址的開頭加上萬用字元 ( 注意：使用萬用字元時，如果相符的詞組字數超過 100 個字，就會導致搜尋失敗。請使用更精確的搜尋字詞。 範例：
|
AROUND <數字> |
尋找包含特定相鄰字詞的郵件/訊息。 請輸入數字來指定相鄰字詞間隔的字數。加上引號即可只傳回第一個字詞位於第二個字詞「之前」的郵件/訊息。 使用注意事項：
範例：
|
內文、主旨或 ID
| 運算子 | 說明與用法 |
|---|---|
| 不使用運算子 |
尋找內文或主旨含有指定字詞/詞組的郵件。 如要搜尋詞組，請在字詞前後加上雙引號 ( 範例：
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subject: |
尋找主旨含有特定字詞或詞組的郵件。 如要搜尋內含多個字詞的主旨，請使用連字號 ( 範例：
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rfc822msgid: |
依 Message-ID 尋找郵件。Message-ID 是由郵件伺服器加上的郵件專屬 ID。電子郵件用戶端和伺服器會使用這個 ID 追蹤郵件。如要查看 Message-ID 標頭，請在保管箱中開啟郵件，然後點選「原始連結」。 範例：
|
帳戶
| 運算子 | 說明與用法 |
|---|---|
to: |
尋找收件者為指定帳戶的郵件。這個帳戶可以是群組電子郵件地址。 保管箱會傳回任何在 [收件者]、[副本] 或 [密件副本] 欄位中含有該帳戶的郵件。 搜尋貴機構網域中的帳戶時，您無須指定網域。舉例來說，如果您的網域是 範例：
|
from: |
尋找寄件者為特定帳戶的郵件。注意：
範例：
|
cc: |
尋找 [副本] 欄位中含有指定帳戶的郵件。 範例：
|
bcc: |
尋找 [密件副本] 欄位中含有指定帳戶的郵件。 範例：
|
replyto: |
尋找被指定為任何回應訊息的收件者帳戶的郵件。 範例：
|
list: |
尋找由群組收發的郵件。 範例：
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listid: |
根據郵件收件群組的的專屬 ID 來尋找郵件。 由 Google 網路論壇收發的郵件標頭會附上 List-ID。如要找出郵件的 List-ID，請開啟保管箱中的郵件串，然後點選右上角的「原始連結」。 範例：
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deliveredto: |
將搜尋結果限制為成功傳送到指定帳戶的 Gmail 郵件。 範例：
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標籤、資料夾和類型
| 運算子 | 說明與用法 |
|---|---|
label: |
尋找或排除含有指定 Gmail 標籤的郵件。Google 網路論壇訊息不適用這個運算子。 如果標籤含有空格，請以連字號 ( 範例：
注意：當您搜尋系統產生的標籤時，可能會導致保管箱傳回的郵件數量過多。 |
in: |
尋找指定資料夾中的郵件。 範例：
|
is: |
依類型或狀態尋找郵件/訊息。 選項： 依狀態尋找 Gmail 郵件。
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日期或檔案大小
| 運算子 | 說明與用法 |
|---|---|
|
|
根據收發時間尋找郵件/訊息。請以 YYYY-MM-DD (西元年-月-日) 的格式輸入日期。 系統比對的時間範圍涵蓋指定日期當天。舉例來說，如輸入 範例：
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|
|
尋找早於或晚於指定時間範圍的訊息。 支援的時間單位包括 範例：
|
size: |
根據以位元組計算的大小 (包括任何附件) 尋找郵件/訊息。 您可以將 範例：
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|
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尋找小於或大於指定大小的郵件/訊息 (包括任何附件)，以 KB 或 MB 計算。 用 範例：
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附件屬性
| 運算子 | 說明與用法 |
|---|---|
has:attachment |
尋找至少含有一個附件的郵件/訊息。
|
filename: |
尋找含有指定檔案名稱附件的郵件/訊息。 這個搜尋字詞不用區分大小寫，且支援部分比對及萬用字元。 範例：
|
filename_exact: |
尋找含有確切檔案名稱附件的郵件/訊息。 這個搜尋字詞需區分大小寫。 範例：
|
可用的搜尋運算子：
一般搜尋運算子
| 運算子 | 說明與用法 |
|---|---|
| 不使用運算子 |
系統會針對支援的檔案類型找出內含指定關鍵字或詞組的項目。 如要搜尋詞組，請在字詞前後加上雙引號 ( 範例：
|
且 |
尋找含有 2 個指定搜尋字詞的項目。 範例：
|
或 |
尋找含有 2 個指定搜尋字詞中任一字詞的項目 (也可以一併包含 2 個字詞)。 範例：
|
NOT |
尋找「不含」指定搜尋字詞的項目。 範例：
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帳戶
注意：輸入帳戶時須使用完整的電子郵件地址，例如 <使用者 1>@example.com 或 <群組 A>@example.com。
| 運算子 | 說明與用法 |
|---|---|
owner: |
比對項目
不相符
範例
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sharedwith: |
比對項目
未比對項目
範例
|
from: |
比對項目
無法比對
範例
|
to: |
比對項目
無法比對
範例
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項目屬性
| 運算子 | 說明與用法 |
|---|---|
is: |
尋找已加上星號的項目。
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in: |
尋找或排除已移至垃圾桶的項目。
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type: |
依類型尋找項目。 範例：
支援的項目類型：
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|
|
根據項目編輯時間尋找項目。請以 YYYY-MM-DD (西元年-月-日) 的格式輸入日期。 系統比對的時間範圍不含指定日期當天。舉例來說，如輸入 範例：
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title: |
依標題尋找項目。 範例：
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可用的搜尋運算子：
- 一般搜尋運算子
- 依帳戶搜尋
- 依日期搜尋
- 依訊息和 Chat 聊天室屬性搜尋 (例如即時訊息 (DM)、聊天室中的訊息、討論串或非討論串聊天室，或是包含影片/檔案連結等的內容)
注意：Chat 不支援布林運算子或加上引號的的字詞。
一般搜尋運算子
| 運算子 | 說明與用法 |
|---|---|
+ |
尋找含有一或多個關鍵字的訊息。 系統只會傳回與各個關鍵字完全吻合的搜尋結果，舉例來說，搜尋 範例：
|
- |
排除含有一或多個關鍵字的訊息。 系統只會排除與各個關鍵字完全吻合的搜尋結果，舉例來說，搜尋 範例：
|
帳戶
| 運算子 | 說明與用法 |
|---|---|
from: |
尋找使用者傳送的即時訊息和使用者加入的對話。 這個運算子須包含完整帳戶名稱和貴機構的網域。 範例：
|
at: |
尋找提及指定使用者的對話。 這個運算子須包含完整帳戶名稱和貴機構的網域。 範例：
|
日期
| 運算子 | 說明與用法 |
|---|---|
|
|
根據訊息的傳送時間或更新時間尋找訊息。 請以 YYYY/MM/DD (西元年/月/日) 的格式輸入日期。 根據預設，系統搜尋時會使用世界標準時間。如要指定時區，請使用 系統比對的時間範圍涵蓋指定日期當天。舉例來說，如輸入 範例：
|
|
|
尋找早於或晚於指定時間範圍的訊息。 支援的時間單位包括 根據預設，系統搜尋時會使用世界標準時間。如要指定時區，請使用 範例：
|
tz: |
為根據日期和時間的搜尋指定時區。 指定時區時，請使用 範例：
|
訊息與 Chat 聊天室屬性
| 運算子 | 說明和用法 |
|---|---|
has: |
尋找含有特定類型內容的訊息。 範例：
支援的內容類型：
|
is: |
「只」搜尋即時訊息或聊天室中的訊息。您也可以針對特定類型的聊天室，搜尋其中的訊息。 選項：
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可用的搜尋運算子：
一般搜尋運算子
| 運算子 | 說明與用法 |
|---|---|
message: |
尋找內含關鍵字的簡訊。如果您輸入的字詞不含搜尋運算子，保管箱會假設您使用的是 範例：
|
AND |
尋找同時符合兩個指定搜尋字詞的簡訊、語音留言和通話記錄。如果您輸入多個搜尋字詞，保管箱會假設您要在這些字詞之間使用 範例：
|
或 |
尋找符合 2 個指定搜尋字詞中任一字詞的簡訊、語音留言和通話記錄。 範例：
|
NOT |
尋找不含指定搜尋字詞的簡訊、語音留言和通話記錄。 範例：
|
電話號碼或日期
| 運算子 | 說明與用法 |
|---|---|
with: |
尋找與電話號碼相關的簡訊和通話記錄事件，以及透過電話號碼傳送的語音留言。 使用電話號碼搜尋時，請在項目中加入：
範例：
|
before: |
尋找在特定日期之前或之後發生的簡訊、語音留言和留言轉錄稿，以及通話記錄事件。 系統會以您傳送簡訊、建立語音留言或撥打/接聽電話當天晚上 11 點 59 分 (UTC-7) 做為搜尋的時間根據。 系統比對的時間範圍不含指定日期當天。舉例來說，如輸入 範例：
|
資料類型或附件
| 運算子 | 說明與用法 |
|---|---|
is: |
在 Google Voice 尋找特定類型的資料。 可供搜尋的資料類型如下：
範例：
|
has:attachment |
尋找內含附件的簡訊。 範例：
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排解查詢相關問題
檢查語法錯誤如果搜尋字詞傳回錯誤或與預期不符的搜尋結果，最常見的原因是語法錯誤。有時查詢可能過於複雜，導致查詢服務無法處理。 常見錯誤如下：
- 缺少運算子值，例如
to:，而非to:<使用者名稱 1> - 缺少括號，例如：
而非from:(<使用者名稱 1> OR <使用者名稱 2>from:(<使用者名稱 1> OR <使用者名稱 2>) - 缺少引號 (Gmail 和雲端硬碟)，例如
Solarmora, Inc.(視為 2 個關鍵字)，而非“Solarmora, Inc.”(視為 1 個關鍵字詞組) - 針對非 Gmail 服務的查詢使用萬用字元 (
*)。只有 Gmail 支援萬用字元。
為了確保系統能正確處理您的字詞，搜尋時應遵循下列指南：
- 請勿使用超過 20 個
OR的字詞。如果查詢含有日期運算子 (例如sent_before:)，請勿使用超過 10 個OR的字詞。 - 在查詢中最多使用 2 個
AROUND運算子。 - 將
AROUND距離設為小於 20。 - 建議將字數冗長的查詢分成較短的同等查詢。舉例來說，
(稅金 AND 稽核) OR (秘密 AND 專案)可視為分別執行的 2 項查詢：(稅金 AND 稽核)(秘密 AND 專案)
某些瀏覽器擴充功能可能會導致非預期的查詢結果。如要獨立找出問題，請嘗試一一關閉瀏覽器擴充功能。每停用一個擴充功能就執行查詢，查看它是否會影響您的結果。