Preisgarantie für Google Flüge

Die Preisgarantie ist ein Pilotprogramm für ausgewählte Reisepläne innerhalb von Google Flüge. Bei einigen Flugpreisen können die Algorithmen von Google mit hoher Wahrscheinlichkeit bestimmen, dass der angezeigte Preis der niedrigste ist, der vor dem Abflug verfügbar sein wird. Wir beobachten den Preis für diese Flüge bis zum Start des ersten Flugs in Ihrem Reiseplan. Sollte der Preis sinken, erstatten wir die Differenz.

Die Preisgarantie ist für ausgewählte Reisepläne verfügbar, die Sie bei Google Flüge finden, aber auf der Website einer Fluggesellschaft oder eines Reisebüros buchen.

Wie viel Geld kann ich mit einer Preisgarantie zurückbekommen?

Wenn Sie bei Google Flüge eine Option mit Preisgarantie auswählen, erhalten Sie über die Preisgarantie die Differenz zwischen dem Flugpreis zu diesem Zeitpunkt und dem niedrigsten Ticketpreis für diesen genauen Reiseplan, der zwischen diesem Zeitpunkt und dem Abflug auf Google Flüge angezeigt wird. Sie erhalten nur eine Auszahlung, wenn der Preisunterschied mehr als 5 $ beträgt. Sie können pro Google-Konto für alle zulässigen Reisepläne in einem bestimmten Kalenderjahr insgesamt bis zu 500 $ erhalten. Sie können bis zu drei bestätigte Buchungen mit Preisgarantie gleichzeitig haben. Falls der Preis sinkt, erhalten Sie nach dem Start des ersten Fluges des gebuchten Reiseplans die Differenz zurück.

Was muss ich dafür tun?

Wichtig:

• Um Flüge mit Preisgarantie sehen zu können, muss Ihr Land oder Ihre Region auf „Vereinigte Staaten“ und Ihre Währung auf US-Dollar festgelegt sein.
• Die Preisgarantie gilt ausschließlich für Flüge, die in den USA beginnen.
• Sie müssen in Ihrem Google-Konto angemeldet sein.

Die Preisgarantie gilt nur für Flüge, bei denen wir davon ausgehen, dass der Preis nicht mehr sinkt. Diese Flüge sind mit einem farbigen Preislogo gekennzeichnet, wenn Sie den Hin- und Rückflug auswählen. Die Preisgarantie gilt nur, wenn der Preis Ihres Fluges sinkt, nachdem Sie bei Google Flüge eine Option mit Preisgarantie ausgewählt haben und bevor der erste Flug Ihres Reiseplans stattgefunden hat.

1. Wählen Sie unter „Hinflüge“ einen gekennzeichneten Flug aus.
   • Damit die Preisgarantie gilt, müssen alle Flüge in Ihrem Reiseplan mit dem Preisgarantie-Logo gekennzeichnet sein.
2. Klicken Sie unter „Buchungsoptionen“ auf Weiter, um eine Buchungsoption mit Preisgarantie auszuwählen.
   • Buchungsoptionen mit Preisgarantie sind mit dem Preisgarantie-Logo gekennzeichnet.
   • Wir garantieren, dass der Preis, der neben dem Preisgarantie-Logo angezeigt wird, vor der Abreise nicht mehr sinkt.
3. Auf der Website der Fluggesellschaft oder des Reisebüros müssen Sie genau den Flugreiseplan buchen, der bei Google Flüge garantiert ist. Damit die Preisgarantie gilt, müssen alle Komponenten des gebuchten Reiseplans übereinstimmen, einschließlich Fluggesellschaft, Flugnummer, Reisedaten, Anzahl der Passagiere, Preis, Kabinenklasse und Stornierungsbedingungen.
4. Nachdem Sie bei Google Flüge die Buchungsoption mit Preisgarantie ausgewählt haben, beobachtet Google den Preis bis zum Abflug täglich.
   • Nach dem Start werden Sie per E-Mail darüber informiert, ob der Preis gesunken ist.
5. Bei einer Preissenkung müssen Sie bestätigen, dass Sie den Flug gebucht haben, damit Ihnen die Differenz in Google Pay ausgezahlt wird:
   1. Klicken Sie in Ihrer E-Mail auf Ja, ich habe diesen Flug gebucht.
   2. Folgen Sie der Anleitung:
      1. Geben Sie Ihre Bestätigungsnummer und Ihren Nachnamen ein.
      2. Wählen Sie das Kästchen aus, um die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.
   3. Klicken Sie auf Bestätigen.
   Sie können auch die Seite Preisgarantie aufrufen:
   1. Suchen Sie Ihren Reiseplan mit Preisgarantie.
   2. Klicken Sie auf Ja, ich habe dies gebucht.
   3. Folgen Sie der Anleitung:
      1. Geben Sie Ihre Bestätigungsnummer und Ihren Nachnamen ein.
      2. Wählen Sie das Kästchen aus, um die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.
      3. Klicken Sie auf Bestätigen.

Auf der Seite Preisgarantie finden Sie Ihre Flüge mit Preisgarantie. Unter den Einstellungen für Google Flüge können Sie Ihre E-Mail-Einstellungen aktualisieren.

Wie lange gilt die Preisgarantie?

Nachdem Sie bei Google Flüge eine Buchungsoption mit Preisgarantie ausgewählt haben, tritt die Preisgarantie in Kraft.

Muss ich dafür bezahlen?

Nein. Die Preisgarantie ist kostenlos.

Was passiert, nachdem ich eine Buchungsoption mit Preisgarantie ausgewählt habe?

Nachdem Sie eine Buchungsoption mit Preisgarantie ausgewählt haben, beobachten wir den Preis, bis der erste Flug in Ihrem Reiseplan startet. Sie werden dann per E-Mail darüber informiert, ob der Preis gesunken ist. Zwischen Auswahl der Buchungsoption mit Preisgarantie und Abreise werden Sie möglicherweise auch über den aktuellen Status benachrichtigt. Wenn der Preis gesunken ist, müssen Sie spätestens 30 Tage nach Abflug des ersten Flugs in Ihrem Reiseplan bestätigen, dass Sie den Flug gebucht haben, damit wir Ihnen die Differenz in Google Pay auszahlen können. Wenn der Preis nicht gesunken ist, können Sie sicher sein, dass Sie mit Google Flüge den besten Preis erhalten haben.

Wo finde ich meine Flüge mit Preisgarantie?

Wenn Sie eine Buchungsoption mit Preisgarantie ausgewählt haben, können Sie Ihren Flug auf der Seite Preisgarantie verwalten.

Wie bestätige ich eine Preisgarantie?

Sollte der Preis für einen Flug, für den eine Garantie gilt, sinken, erhalten Sie eine E-Mail von Google Flüge. Um die Garantie zu bestätigen, klicken Sie in Ihrer E-Mail auf Ja, ich habe diesen Flug gebucht und folgen Sie der Anleitung:

1. Geben Sie Ihre Bestätigungsnummer und Ihren Nachnamen ein.
   • Die Bestätigungsnummer ist der sechsstellige Code in der E-Mail mit der Buchungsbestätigung, die Sie nach dem Kauf Ihres Flugs auf der Website der Fluggesellschaft oder Reiseagentur erhalten haben (z. B. SFTORB).
2. Wählen Sie das Kästchen aus, um die Nutzungsbedingungen zu akzeptieren.
3. Klicken Sie auf Bestätigen.

Um Ihre Buchungen mit Preisgarantie zu verwalten, können Sie auch die Seite Preisgarantie aufrufen. Um die Garantie zu bestätigen, klicken Sie auf Ja, ich habe dies gebucht und folgen Sie der Anleitung.

Sie können bis zu drei bestätigte Buchungen mit Preisgarantie gleichzeitig haben.

Wie erhalte ich die Differenz?

Wichtig:

• Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein.
• Sie müssen in Google Wallet mit demselben Google-Konto angemeldet sein, mit dem Sie bei Google Flüge nach Ihrem Flug gesucht haben. Sie müssen ein Google Pay-Konto mit einem US-Zahlungsprofil haben oder erstellen.
  • Wenn Sie mehrere Zahlungsprofile haben, pinnen Sie bei der Erstellung eines Google Pay-Kontos ein US-Profil an. Informationen zum Verwalten Ihres Zahlungsprofils
• Wenn Sie Google Pay nutzen, gelten die Nutzungsbedingungen von Google Pay.

Sollte der Preis sinken, benachrichtigen wir Sie nach dem Abflug und erstatten Ihnen die Differenz in Google Pay. Wenn Sie die Buchung des Flugs nicht bestätigt haben, werden Sie dazu aufgefordert. Sobald Sie dies bestätigt haben, erstatten wir Ihnen die Differenz in Google Pay. Es dauert normalerweise bis zu 48 Stunden, bis das Geld auf Ihrem Konto eingeht.

Wenn Sie noch kein Google Pay-Konto haben („Geld bei Google Pay“ oder „Google Pay-Guthaben“), müssen Sie eines erstellen, damit wir Ihnen die Differenz auszahlen können:

• Wenn der Preis sinkt und Sie die Buchung vor Start Ihres ersten Flugs bestätigt haben:
  • So können Sie die Preisdifferenz ausgezahlt bekommen:
    • Klicken Sie auf X € erhalten. Den genauen Betrag finden Sie in der E‑Mail mit dem Betreff „Sie erhalten X € zurück“ oder auf der Seite Preisgarantie.
    • Sie werden zu Google Wallet weitergeleitet und aufgefordert, ein Google Pay-Konto zu erstellen, falls Sie noch keines haben. Das Konto muss innerhalb von 45 Tagen nach Abflug des ersten Flugs in Ihrem Reiseplan erstellt werden.
    • Wir überweisen den Differenzbetrag innerhalb von 48 Stunden auf Ihr Google Wallet. Sie finden die Gutschrift unter „Geld bei Google Pay“ oder „Google Pay-Guthaben“.
• Wenn der Preis gesunken ist und Sie Ihre Buchung vor Start des ersten Fluges nicht bestätigt haben:
  1. Spätestens 30 Tage nach Abflug des ersten Flugs in Ihrem Reiseplan müssen Sie bestätigen, dass Sie den Flug gebucht haben.
  2. Nach der Bestätigung können Sie die Preisdifferenz so ausgezahlt bekommen:
     • Klicken Sie auf X € erhalten. Den genauen Betrag finden Sie in der E‑Mail mit dem Betreff „Sie erhalten X € zurück“ oder auf der Seite Preisgarantie.
     • Sie werden zu Google Wallet weitergeleitet und aufgefordert, ein Google Pay-Konto zu erstellen, falls Sie noch keines haben. Erstellen Sie das Konto innerhalb von 45 Tagen, nachdem Sie Ihre Buchung bestätigt haben.
     • Wir überweisen den Differenzbetrag innerhalb von 48 Stunden auf Ihr Google Wallet. Sie finden die Gutschrift unter „Geld bei Google Pay“ oder „Google Pay-Guthaben“.

Sie können den Betrag auf Ihr Bankkonto überweisen, sobald er unter „Google Pay-Guthaben“ oder „Geld bei Google Pay“ eingegangen ist:

1. Gehen Sie zu Google Wallet.
2. Klicken Sie auf Zahlungsmethoden Geld bei Google Pay oder Google Pay-Guthaben Überweisen.
3. Geben Sie den Betrag ein, den Sie überweisen möchten.
4. Wählen Sie das Bankkonto aus, auf das Sie Geld überweisen möchten.
   • Wenn Sie noch kein Bankkonto gespeichert haben, folgen Sie der Anleitung zum Hinzufügen eines Kontos.
5. Klicken Sie auf Überweisen.

Hinweis: Sie können innerhalb eines Zeitraums von sieben Tagen maximal einen Betrag im Wert von 1.000 $ überweisen. Weitere Informationen zu Limits bei Google Pay

Wenn Probleme bei der Verwendung der Google Wallet-Website auftreten, rufen Sie die Google Pay-Hilfe auf.

Wie deaktiviere ich die E-Mail-Benachrichtigungen zur Preisgarantie?

Sie können Ihre Buchungen mit Preisgarantie auf der Seite Preisgarantie verwalten. Wenn Sie auf Nein, ich habe den Flug nicht gebucht klicken, erhalten Sie keine weiteren E‑Mail-Benachrichtigungen für diesen Reiseplan.

Sie können E‑Mail-Benachrichtigungen auch in den Einstellungen für Google Flüge deaktivieren. Wenn Sie jedoch einen Reiseplan mit Preisgarantie bestätigen, erhalten Sie eine letzte E‑Mail, in der Sie darüber informiert werden, ob der Preis gesunken ist, auch wenn Sie die E‑Mail-Benachrichtigungen deaktiviert haben.

Sie können die Funktion „Preisgarantie“ von Google auch in den Einstellungen für Google Flüge deaktivieren. Wenn Sie diese Funktion deaktivieren, werden alle Ihre vorhandenen Flüge mit Preisgarantie entfernt und wir zeigen in Google Flüge keine entsprechenden Logos an. Selbst wenn Sie die betreffenden Garantien bereits bestätigt haben, erhalten Sie für ausstehende Preisgarantien keine Auszahlungen.

Was passiert, wenn ich meine Reise storniere?

Wenn Sie Ihre Reise ändern oder einen Teil davon stornieren, erhalten Sie die Differenz nicht zurück.

Muss ich nach der Buchung noch etwas tun?

Nein. Wir beobachten den Preis automatisch nach Ihrer Buchung, bis der erste Flug gestartet ist. Sollte der Preis sinken, benachrichtigen wir Sie.

Wann erhalte ich die Differenz, sollte der Preis sinken?

Die Differenz wird Ihrem Google Pay-Konto („Google Pay-Guthaben“ oder „Geld bei Google Pay“) normalerweise innerhalb von 48 Stunden nach dem Start Ihres ersten Flugs gutgeschrieben.

Kann ich meine Garantieansprüche zurücknehmen?

Sie können die Preisgarantie deaktivieren, bevor Sie Ihren Flug buchen. Wenn Sie die Garantieansprüche nach der Buchung zurücknehmen möchten, wenden Sie sich bezüglich Ihres Flugs direkt an uns.

Was passiert, wenn mein Flug storniert oder verschoben wird?

Wenn Ihr Flug storniert oder verschoben wurde, wird Ihnen die Differenz nicht erstattet.

Was passiert, wenn der Preis sinkt und dann wieder steigt?

Sie erhalten trotzdem die Differenz zwischen dem Preis bei der Auswahl der Buchungsoption mit Preisgarantie auf Google Flüge und dem niedrigsten verfügbaren Preis vor dem Abflug.

Wo finde ich weitere Informationen zur Preisgarantie?

Details zum Programm finden Sie in den Zusatzbedingungen für die Google-Preisgarantie. Diese Bedingungen gelten für alle Flüge mit Preisgarantie.

Bei Fragen oder Problemen können Sie sich direkt an uns wenden.