เลิกบล็อกแท็ก Google เมื่อใช้โหมดความยินยอม

บทความนี้มีไว้สําหรับเจ้าของเว็บไซต์หรือแอปที่ใช้โหมดความยินยอม

โหมดความยินยอมให้คุณปรับลักษณะการทํางานของแท็ก Google โดยอิงตามสถานะความยินยอมของผู้ใช้ และช่วยให้ Google ประมาณ Conversion และข้อมูลพฤติกรรมได้ หากตั้งค่าแท็ก Google ให้ทำงานล่าช้าหรือบล็อกไว้จนกว่าจะมีการโต้ตอบเกี่ยวกับความยินยอม Conversion โดยประมาณจะมีความแม่นยําน้อยลง และจะไม่มีการประมาณด้านพฤติกรรมใน Google Analytics 4

เราขอแนะนําให้ปรับการตั้งค่าแท็กเพื่อให้แท็ก Google โหลดได้ในทุกกรณี ทั้งนี้เพื่อให้การวัดผลครอบคลุมมากขึ้นสำหรับการทําความเข้าใจข้อมูลที่แตกต่างกัน และใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งให้เกิดประโยชน์สูงสุด หากผู้ใช้ไม่ยินยอม แท็กที่เริ่มทํางานจะสื่อสารสัญญาณที่ไม่มีการระบุตัวตน เช่น สถานะความยินยอมและประเทศ สัญญาณเหล่านี้ช่วยปรับปรุงการประมาณ Conversion และช่วยให้ทำการประมาณด้านพฤติกรรมได้ อย่างไรก็ตาม การบล็อกแท็กจะทําให้แท็กไม่เริ่มทํางาน จึงไม่สามารถส่งข้อมูลใดๆ ได้เลย

หากต้องการดูการประมาณด้านพฤติกรรมใน Google Analytics 4 และปรับปรุงการประมาณ Conversion ใน Google Ads โดยยังเคารพสถานะความยินยอมของผู้ใช้ ให้ทําตามขั้นตอนการแก้ปัญหาในบทความนี้เพื่อเลิกบล็อกแท็ก Google

วิธีตรวจสอบว่าคุณบล็อกแท็กไว้หรือไม่

คุณอาจบล็อกแท็กไว้หากตั้งค่าโหมดความยินยอมแล้ว แต่เห็นข้อความว่าการประมาณด้านพฤติกรรมไม่พร้อมใช้งานในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics 4

 

หากใช้ Tag Manager คุณสามารถใช้ผู้ช่วยแท็กเพื่อตรวจสอบว่าบล็อกแท็กไว้หรือไม่

1. เริ่มเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่องใหม่ในผู้ช่วยแท็ก
2. ไปที่สรุป > แท็ก
3. ดูส่วนแท็กที่เริ่มทํางาน แล้วตรวจสอบว่าแท็กทุกรายการที่ต้องการให้เริ่มทํางานแสดงอยู่ในรายการหรือไม่
4. หากแท็กที่ต้องการให้เริ่มทํางานไม่ทำงาน ให้ไปหาในส่วนแท็กที่ไม่เริ่มทํางานแล้วคลิกแท็กนั้น แท็กจะถูกบล็อกในกรณีต่อไปนี้
   • ทริกเกอร์หรือตัวแปรตามความยินยอมของผู้ใช้เป็นหนึ่งในเงื่อนไขทริกเกอร์ หรือ
   • คุณเห็นส่วน "ความยินยอมเพิ่มเติมที่จําเป็น" ซึ่งมีแถวอย่างน้อย 1 แถวในตารางด้านล่าง

อ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ผู้ช่วยแท็กเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องในการตั้งค่าความยินยอมได้ที่หัวข้อการแก้ไขข้อบกพร่องของโหมดความยินยอมในผู้ช่วยแท็ก

วิธีเลิกบล็อกแท็ก

วิธีเลิกบล็อกแท็กขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณติดแท็กเว็บไซต์หรือแอปและกลไกที่คุณใช้เพื่อป้องกันไม่ให้แท็กเริ่มทํางาน แท็ก Google อาจถูกบล็อกในหลายตำแหน่ง ตรวจสอบการติดแท็กแต่ละวิธีที่คุณใช้ หากใช้แพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม (CMP) ให้ตรวจสอบการตั้งค่าด้วย

เอกสารประกอบนี้อธิบายขั้นตอนการแก้ไขสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดซึ่งทำให้แท็กถูกบล็อก

เลิกบล็อกแท็กโดยใช้ Tag Manager

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด 2 ข้อซึ่งทําให้แท็กถูกบล็อกใน Tag Manager คือทริกเกอร์การยกเว้นและการตรวจสอบความยินยอมเพิ่มเติม ทําตามวิธีการแก้ปัญหาในส่วนนี้เพื่อนําทริกเกอร์การยกเว้นและการตรวจสอบความยินยอมเพิ่มเติมออกจากแท็ก Google โปรดทราบว่าแท็ก Google หมายถึงแท็ก Google Analytics 4, Universal Analytics, Google Ads, Floodlight และ Conversion Linker

นําทริกเกอร์การยกเว้นออก

อาจมีการตั้งค่าทริกเกอร์การยกเว้นสําหรับแท็ก Google ก่อนที่จะมีโหมดความยินยอมและควรนําออก โหมดความยินยอมจะปรับลักษณะการทํางานของแท็ก Google ตามสถานะความยินยอม จึงไม่จําเป็นต้องมีการยกเว้นอีกต่อไป

นําการยกเว้นออกจากแท็ก Google เพื่อให้แท็กทํางานได้อย่างถูกต้อง ดังนี้

1. ใน Tag Manager ให้คลิกพื้นที่ทำงาน

2. คลิกแท็กในการนำทางด้านซ้าย

3. ในคอลัมน์ทริกเกอร์สำหรับเริ่มทำงาน ให้หาแท็ก Google ที่มีการยกเว้น

4. ในคอลัมน์ชื่อ ให้คลิกชื่อแท็ก

5. คลิกการทริกเกอร์

6. หาการยกเว้นในส่วน "การทริกเกอร์" คุณอาจมีทริกเกอร์การยกเว้นมากกว่า 1 รายการ

หากต้องการระบุอย่างรวดเร็วว่าแท็กใดใช้ทริกเกอร์การยกเว้นหนึ่งๆ ให้คลิกทริกเกอร์นั้น ที่ด้านล่างของทริกเกอร์จะมีการอ้างอิงถึงทริกเกอร์นี้ซึ่งแสดงแท็กทุกรายการที่ใช้ทริกเกอร์ดังกล่าว

7. คลิกนําออก ข้างทริกเกอร์การยกเว้นแต่ละรายการที่ต้องการนําออก

นําออกเฉพาะทริกเกอร์การยกเว้นสําหรับแท็ก Google ซึ่งได้แก่ แท็ก Google Analytics 4, Universal Analytics, Google Ads, Floodlight และ Conversion Linker แท็กที่ไม่ใช่ของ Google จะไม่เปลี่ยนแปลงลักษณะการทำงานตามโหมดความยินยอม

8. คลิกบันทึกที่มุมขวาบน

9. แสดงตัวอย่างการเปลี่ยนแปลง

10. นำคอนเทนเนอร์ไปใช้จริงเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

นําการตรวจสอบความยินยอมเพิ่มเติมออกสําหรับแท็กที่มีการตรวจสอบความยินยอมในตัว

Tag Manager ให้คุณบล็อกแท็กที่ไม่รับรู้ถึงความยินยอมไม่ให้เริ่มทำงานเมื่อไม่ได้รับความยินยอมที่จําเป็น กล่าวคือ หากแท็กไม่มีการตรวจสอบความยินยอมในตัว คุณสามารถใช้การตรวจสอบความยินยอมเพิ่มเติมของ Tag Manager เพื่อตอบสนองต่อสถานะความยินยอมได้ แท็ก Google มีการตรวจสอบความยินยอมในตัวและแก้ไขลักษณะการทํางานตามสถานะความยินยอม จึงไม่จําเป็นต้องมีการตรวจสอบความยินยอมเพิ่มเติม หากใช้โหมดความยินยอมและมีการตรวจสอบความยินยอมเพิ่มเติมพร้อมกัน ทั้งสองอย่างนี้จะทํางานไม่ถูกต้อง หาก CMP โหลดแบบไม่พร้อมกัน ก็อาจไม่ทํางานก่อนแท็ก Google เสมอไป แท็กอาจทํางานก่อนที่ผู้ใช้จะโต้ตอบกับแบนเนอร์แสดงความยินยอมให้ใช้คุกกี้ทางการตลาด หรือก่อนการอัปเดตสถานะความยินยอม แท็กจะไม่เริ่มทํางานจนกว่าจะได้รับความยินยอมตอนถูกเรียกใช้เป็นครั้งแรก แม้ในกรณีที่มีการให้ความยินยอมภายหลัง

นําการตรวจสอบความยินยอมเพิ่มเติมออกจากแท็ก Google เพื่อให้แท็กทํางานได้อย่างถูกต้อง ดังนี้

1. ใน Tag Manager ให้คลิกพื้นที่ทำงาน
2. คลิกแท็กในการนำทางด้านซ้าย
3. คลิกชื่อของแท็ก Google
4. คลิกการกําหนดค่าแท็ก > การตั้งค่าขั้นสูง > การตั้งค่าความยินยอม
5. ตรวจสอบการตั้งค่าที่แสดงในการตรวจสอบความยินยอมในตัว คุณควรเห็น ad_storage และ analytics_storage แสดงอยู่
6. เลือกการตรวจสอบความยินยอมเพิ่มเติม แล้วเลือกตัวเลือกต่อไปนี้
   • ไม่ได้ตั้งค่า: ค่าเริ่มต้น แท็กนี้จะไม่ตรวจสอบความยินยอมเพิ่มเติม หรือ
   • ไม่ต้องมีความยินยอมเพิ่มเติม: เลือกตัวเลือกนี้เพื่อระบุว่าแท็กไม่ต้องตรวจสอบความยินยอมเพิ่มเติมเพื่อเริ่มทำงาน
7. แสดงตัวอย่างการเปลี่ยนแปลง
8. นำคอนเทนเนอร์ไปใช้จริงเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

เลิกบล็อกแท็กโดยใช้แพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม

แพลตฟอร์มการจัดการความยินยอม (CMP) บล็อกแท็ก Google ใน 3 ลักษณะหลักๆ ดังนี้

• การบล็อกอัตโนมัติ
• การบล็อกด้วยตนเอง
• การบล็อกตามระบบจัดการแท็ก (TMS)

การเลิกบล็อกแท็กจะแตกต่างกันไปตามวิธีการที่ CMP ของคุณใช้ คำแนะนำทั่วไปสําหรับแต่ละวิธีแสดงไว้ด้านล่างนี้พร้อมกับลิงก์ไปยังเอกสารประกอบเกี่ยวกับการบล็อกของ CMP บางรายการ หากไม่แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้การบล็อกวิธีใด โปรดติดต่อตัวแทนหรือทีมสนับสนุนของ CMP

เลิกบล็อกเฉพาะแท็กที่รองรับโหมดความยินยอม หากใช้แท็กเดิมที่ไม่รองรับโหมดความยินยอม คุณต้องเปลี่ยนไปใช้แท็กใหม่ที่รองรับ
ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าคําสั่งเริ่มต้นสําหรับโหมดความยินยอมแล้วก่อนที่แท็ก Google จะเริ่มทํางาน มิเช่นนั้นแท็ก Google จะเริ่มทํางานเสมือนว่าไม่ได้ใช้โหมดความยินยอม

การบล็อกอัตโนมัติ

การตั้งค่าการบล็อกอัตโนมัตินั้นทำในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ CMP หากคุณใช้ฟังก์ชันการบล็อกอัตโนมัติของ CMP วิธีการทั่วไปในการเลิกบล็อกแท็ก Google คือข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้

• แก้ไขแท็ก Google ตามที่ CMP กําหนดเพื่อระบุว่าการบล็อกอัตโนมัติควรละเว้นแท็ก Google ซึ่งโดยปกติจะทําโดยการเพิ่มแอตทริบิวต์ลงในแท็กสคริปต์ Google
• ยกเว้นไม่ให้มีการบล็อกแท็ก Google ในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ CMP ซึ่งโดยปกติจะทําโดยการเชื่อมโยงผู้ให้บริการ Google กับวัตถุประสงค์ที่อนุญาตเสมอ (บางครั้งเรียกว่า "จำเป็น") หรือโดยการตั้งค่าฟีเจอร์การบล็อกอัตโนมัติให้ละเว้นแท็ก Google ไปเลย

วิธีแรกให้คุณเลือกได้ว่าต้องการยกเว้นการบล็อกแท็ก Google รายการใด ซึ่งเป็นประโยชน์ในกรณีที่คุณมีทั้งแท็กที่รองรับและไม่รองรับโหมดความยินยอม หากเลือกวิธีที่ 2 ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้เฉพาะแท็กที่รองรับโหมดความยินยอมเท่านั้น

การบล็อกด้วยตนเอง

การบล็อกด้วยตนเองจะแก้ไขแท็ก Google เพื่อไม่ให้โหลดจนกว่า CMP จะโหลด CMP อาจแนะนําให้คุณเปลี่ยนแปลงแอตทริบิวต์ type หรือ src ของแท็ก Google เช่น เปลี่ยนประเภทเป็น "text/plain" หรือเปลี่ยนแอตทริบิวต์ src เป็น <cmp_name>-src หากไม่ต้องการใช้เทคนิคการบล็อกนี้แล้ว ให้แทนที่แท็ก Google ที่แก้ไขตามวิธีการเฉพาะของ CMP ด้วยแท็กเดิมอย่างที่ดาวน์โหลดมาจากแพลตฟอร์มแหล่งที่มา Google

การบล็อกระบบจัดการแท็ก

วิธีนี้ใช้ระบบจัดการแท็ก เช่น Google Tag Manager เพื่อเริ่มการทํางานของแท็ก Google โดยปกติ CMP จะเรียกใช้เหตุการณ์ซึ่งระบุเวลาที่ได้รับความยินยอม และใช้เหตุการณ์นั้นเป็นทริกเกอร์สําหรับ Google และแท็กประเภทอื่นๆ ที่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ หากใช้วิธีนี้ ให้แก้ไขทริกเกอร์สําหรับแท็ก Google เพื่อยกเลิกเกณฑ์ตามความยินยอม โดยเริ่มทํางานตามเกณฑ์ที่ธุรกิจต้องใช้เท่านั้น ตัวอย่างเช่น สําหรับเหตุการณ์การวิเคราะห์การดูหน้าเว็บ ให้เริ่มทํางานในทริกเกอร์การโหลดหน้าเว็บเท่านั้นและไม่เริ่มทํางานในเหตุการณ์ที่ได้รับความยินยอมซึ่งมาจาก CMP

เอกสารประกอบของ CMP แต่ละรายการ

รายการต่อไปนี้เป็นลิงก์ไปยังเอกสารประกอบเกี่ยวกับการบล็อกแท็กสําหรับ CMP ที่เฉพาะเจาะจง บทความบางชิ้นอธิบายวิธีใช้การบล็อก ไม่ใช่วิธีนําออก หาก CMP ที่คุณใช้ไม่ระบุวิธีนําการบล็อกออก ให้ย้อนกระบวนการในเอกสารประกอบโดยทำตามคําแนะนําทั่วไปข้างต้น

หากไม่มีวิธีการของ CMP ที่คุณใช้ โปรดติดต่อตัวแทนหรือทีมสนับสนุนของ CMP เพื่อรับความช่วยเหลือ

Cookiebot (อัตโนมัติ, ด้วยตนเอง, Google Tag Manager)

Cookie Information (อัตโนมัติ, ด้วยตนเอง, Google Tag Manager)

• หากต้องการเลิกบล็อกแท็ก Google โดยใช้การบล็อกอัตโนมัติ ให้แยกประเภทใหม่เพื่อไม่ให้ถูกบล็อก หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อ Cookie Information

Commander’s Act (Tag Commander, Google Tag Manager)

• สําหรับ Tag Commander ให้ยกเลิกการเลือก "Include in Privacy Scope"
• สําหรับ Tag Manager ให้นําทริกเกอร์ CMP ออกตามที่อธิบายข้างต้น

Consent Manager (อัตโนมัติ, ด้วยตนเอง, Google Tag Manager)

Didomi (อัตโนมัติ, ด้วยตนเอง, Google Tag Manager)

• หากจะเลิกบล็อกแท็กที่ถูกบล็อกด้วยตนเองโดยใช้ Didomi ให้นําเฉพาะแอตทริบิวต์ data-purposes หรือ data-vendor ออก อย่าเปลี่ยนกลับการแก้ไข "didomi/javascript" เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้ทําให้ Didomi โหลดและตั้งค่าความยินยอมเริ่มต้นของโหมดความยินยอมก่อนที่ Google Tag Manager หรือแท็ก Google อื่นๆ จะสามารถโหลดได้

iubenda (ด้วยตนเอง, Google Tag Manager)

OneTrust (อัตโนมัติ, ด้วยตนเอง, Google Tag Manager)

Osano (อัตโนมัติ, Google Tag Manager)

Usercentrics (ด้วยตนเอง, Google Tag Manager)