Desbloquear as tags do Google usando o modo de consentimento

Este artigo é para os proprietários de sites ou apps que implementaram o modo de consentimento.

Com o modo de consentimento, você ajusta o comportamento das suas tags do Google com base na autorização das pessoas. Assim, o Google consegue estimar as lacunas nas conversões e nos dados comportamentais. Se as tags do Google estiverem atrasadas ou bloqueadas quando a interação de consentimento ocorrer, a precisão das conversões estimadas será afetada, e a modelagem comportamental no Google Analytics 4 vai ficar indisponível.

Para uma medição mais abrangente que assimile dados diferentes e aproveite ao máximo os dados próprios, recomendamos que sua configuração faça com que as tags do Google sejam carregadas em todos os casos. Se o consentimento for negado, as tags disparadas vão comunicar indicadores sem identificação, como país e estado de consentimento. Isso melhora a estimativa de conversão e possibilita a modelagem comportamental. Tags bloqueadas não são disparadas, ou seja, não enviam informações.

Para usar a modelagem comportamental no Google Analytics 4 e melhorar a estimativa de conversão no Google Ads sem desconsiderar o status de consentimento das pessoas, siga a solução de problemas neste artigo para desbloquear as tags do Google.

Verificar se você bloqueou as tags

Talvez você tenha bloqueado as tags quando configurou o modo de consentimento e está recebendo uma mensagem informando que a modelagem comportamental não está disponível na sua propriedade do Google Analytics 4.

 

Com o Gerenciador de tags, é possível usar o Assistente de tags para verificar se elas foram bloqueadas.

1. Para iniciar uma sessão de depuração no Assistente de tags:
2. Acesse Resumo > Tags.
3. Vá até a seção Tags disparadas e verifique se todas aquelas que você quer disparar estão listadas.
4. Se alguma tag não tiver sido disparada, ela vai estar em Tags não disparadas. Encontre-a nessa seção e clique nela. A tag vai estar bloqueada se:
   • Uma das condições do acionador for o próprio gatilho ou uma variável com base no consentimento do usuário.
   • Vai aparecer uma seção chamada "Consentimento adicional obrigatório" com uma ou mais linhas na tabela abaixo dela.

Consulte este artigo se quiser aprender a usar o Assistente de tags para depurar as configurações de consentimento.

Desbloquear tags

O desbloqueio das tags depende de como elas foram incluídas no seu site ou app e dos mecanismos implementados para impedir o disparo delas. As tags do Google podem ser bloqueadas em vários lugares. Verifique cada método de inclusão de tags utilizado. Se você usa uma plataforma de gerenciamento de consentimento (CMP), confira também as configurações dela.

Este artigo é sobre solução de problemas para as causas mais comuns de tags bloqueadas.

Desbloquear tags com o Gerenciador de tags

Os bloqueios costumam acontecer devido aos acionadores de exceções e às verificações de consentimento adicional. Para remover esses acionadores e verificações das tags do Google, siga a solução de problemas desta seção. Elas incluem tags do Google Analytics 4, Universal Analytics, Google Ads, Floodlight e Vinculador de conversões.

Remover acionadores de exceções

É provável que os acionadores de exceções para tags do Google tenham sido configurados antes de o modo de consentimento existir e, por isso, precisam ser removidos. Esse modo ajusta as tags do Google com base no estado de consentimento. Por isso, a exceção não é mais necessária.

Remova as exceções para que as tags funcionem da maneira correta:

1. No Gerenciador de tags, clique em Espaço de trabalho.

2. Clique em Tags na navegação à esquerda.

3. Encontre aquelas do Google com exceções na coluna Acionadores de disparo.

4. Clique no nome da tag na coluna Nome.

5. Clique em Acionamento.

6. Encontre a exceção. Você pode ter mais de um acionador desse tipo.

Para identificar rápido quais tags usam acionadores específicos, clique neles. Na parte de baixo, em Referências deste acionador, aparecem todas as tags correspondentes.

7. Clique em Remover ao lado de cada acionador de exceção.

Isso exclui apenas os gatilhos das tags do Google nas seguintes plataformas: Google Analytics 4, Universal Analytics, Google Ads, Floodlight e Vinculador de conversões. As outras tags não sofrem mudanças no comportamento com base no modo de consentimento.

8. Clique em Salvar no canto superior direito.

9. Visualize as alterações.

10. Publique o contêiner para que as mudanças passem a valer.

Remover as verificações de consentimento adicional para tags com análises integradas

Com o Gerenciador, você pode bloquear o disparo das tags que não reconhecem as autorizações não concedidas. Ou seja, se as tags não tiverem verificações de consentimento integradas, você poderá usar as verificações de consentimento adicional do Gerenciador para responder ao status de autorização. As tags do Google têm verificações integradas e modificam o comportamento com base no status de autorização. Portanto, elas não exigem verificações de consentimento adicional. Se você tiver implementado o modo de consentimento e usar outras verificações de consentimento adicional ao mesmo tempo, elas não vão funcionar direito. Se a CMP carrega de forma assíncrona, pode ser que ela não seja executada antes das suas tags do Google. Os usuários podem interagir com seu banner depois de as tags serem acionadas ou antes das atualizações do estado de consentimento. Mesmo que seja autorizado mais tarde, as tags não são disparadas, a menos que o consentimento tenha sido dado na primeira vez.

Remova as verificações de consentimento adicionais das tags do Google para que funcionem direito:

1. No Gerenciador de tags, clique em Espaço de trabalho.
2. Clique em Tags na navegação à esquerda.
3. Selecione o nome da sua tag do Google.
4. Vá para Configuração da tag > Configurações avançadas > Configurações de consentimento.
5. Revise as configurações incluídas em Verificações de consentimento integradas. Você vai encontrar os valores ad_storage e analytics_storage.
6. Selecione Verificações de consentimento adicional e escolha:
   • Não definido: padrão. Essa tag não executa outras verificações de consentimento; ou
   • Nenhum consentimento adicional é necessário: selecione essa opção para indicar que sua tag não precisa verificar nenhum consentimento adicional para ser disparada.
7. Visualize as alterações.
8. Publique o contêiner para que as mudanças passem a valer.

Desbloquear tags com uma plataforma de gestão de consentimento

As plataformas de gerenciamento de consentimento (CMPs) bloqueiam as tags do Google de três maneiras principais:

• Automática
• Manual
• Com base no sistema de gerenciamento de tag (TMS)

O desbloqueio das tags varia de acordo com o método que a implementação da CMP está usando. Confira abaixo as instruções gerais para cada abordagem e links para a documentação de bloqueio de CMPs selecionadas. Se você não souber qual abordagem de bloqueio seu site usa, procure o representante da plataforma ou a equipe de suporte.

Desbloqueie apenas tags que funcionam com o modo de consentimento. Substitua qualquer tag legada que não seja compatível com o modo de consentimento por outras que sejam.
Verifique se o comando padrão do modo de consentimento está sendo definido antes do disparo das tags do Google. Se isso não for feito, as tags do Google serão disparadas como se o modo de consentimento não estivesse sendo usado.

Automática

O bloqueio automático é definido na interface do usuário da CMP. Se você tiver implementado essa funcionalidade, a abordagem geral para desbloquear as tags do Google será:

• Modificar a tag do Google conforme especificado pela plataforma para indicar que ela está sendo ignorada pelo bloqueio automático. Faça isso adicionando um atributo para as tags de script.
• Isentar as tags do bloqueio na interface do usuário da CMP. Geralmente, isso é feito mapeando o fornecedor do Google para uma finalidade que sempre é permitida (às vezes chamada de Essentials) ou definindo o recurso de bloqueio automático para ignorar as tags.

Na primeira abordagem você escolhe exatamente quais tags do Google estão isentas do bloqueio. Isso pode ser útil em uma combinação de tags compatíveis e não compatíveis com o modo de consentimento. Se você escolher a segunda abordagem, não implemente tags sem suporte para o modo de consentimento.

Manual

Modifica a tag do Google para que ela não seja carregada antes da CMP. A plataforma pode instruir você a fazer alterações nos atributos type ou src da tag do Google, como mudar o tipo para text/plain ou o atributo src para<cmp_name>-src. Se quiser desfazer essa técnica de bloqueio, substitua as tags do Google modificadas com essa maneira específica da CMP pela tag original, conforme o download da plataforma do Google Cloud de origem.

Bloqueio do sistema de gerenciamento de tag

Nesse caso, é usado um sistema de gerenciamento de tag, como o Gerenciador de tags do Google, para fazer os disparos. A CMP aciona um evento que indica quando a autorização foi dada, além de ser usado como um acionador do Google e de outros tipos de tags que exigem o consentimento do usuário. Se você usa essa abordagem, modifique os acionadores das tags para remover os critérios que consideram o consentimento, sendo acionados apenas com base nos critérios da sua empresa. Por exemplo, para um evento de análise de visualização de página, dispare somente no acionador de carregamento da página, e não no evento de consentimento da sua plataforma.

Documentação específica da CMP

A lista a seguir contém links para a documentação sobre o bloqueio de tags com relação a CMPs específicas. Alguns destes artigos descrevem como implementar, em vez de remover o bloqueio. Se for o caso, reverta o processo documentado seguindo as orientações gerais fornecidas acima.

Se as instruções para sua CMP não estiverem listadas, contate o representante da plataforma ou a equipe de suporte.

Cookiebot (automática, manual, Gerenciador de tags do Google)

Informações da Cookie (automática, manual, Gerenciador de tags do Google)

• Para desbloquear as tags do Google feitas com o bloqueio automático, mude a classificação delas de modo que não sejam bloqueadas. Se tiver dúvidas, procure a Cookie.

Commander's Act (Tag Commander, Gerenciador de tags do Google)

• Para Tag Commander, desmarque a opção "Incluir no escopo de privacidade".
• Para o Gerenciador de tags, remova os acionadores da CMP conforme descrito acima.

Administrador de consentimento (automático, manual, Gerenciador de tags do Google)

Didomi (automático, manual, Gerenciador de tags do Google)

• Se quiser desbloquear as tags bloqueadas manualmente com a Didomi, remova apenas as finalidades de dados ou os atributos de fornecedor de dados. Não reverta a modificação "didomi/javascript" porque essa mudança garante que o Didomi carregue e defina a autorização padrão do modo de consentimento antes que o Gerenciador de tags do Google ou outras tags sejam carregadas.

iubenda (manual, Gerenciador de tags do Google)

OneTrust (automático, manual, Gerenciador de tags do Google)

Osano (automático, Gerenciador de tags do Google)

Usercentrics (manual, Gerenciador de tags do Google)