ביטול החסימה של תגי Google כשמשתמשים בסטטוס ההסכמה

המאמר הזה מיועד לבעלי אתרים או אפליקציות שהטמיעו את התכונה 'סטטוס הסכמה'.

התכונה סטטוס הסכמה מאפשרת לכם לקבוע את ההתנהגות של תגי Google בהתאם לסטטוס ההסכמה של המשתמשים, ועוזרת ל-Google ליצור מודלים של נתוני התנהגות והמרות. יכול להיות שההפעלה של תגי Google תעוכב או תיחסם בגלל שהמשתמשים עוד לא ציינו מצב הסכמה. במקרים כאלה, נתוני ההמרות לפי מודל יהיו פחות מדויקים והאפשרות לבניית מודלים התנהגותיים לא תהיה זמינה ב-Google Analytics 4.

כדי למדוד את הנתונים בצורה מקיפה, להבין אותם טוב יותר ולהפיק את המקסימום מנתונים מאינטראקציה ישירה, מומלץ לשנות את הגדרות התגים כך שתגי Google ייטענו בכל המקרים. אם לא ניתנת הסכמה, התגים המופעלים שולחים אותות לא מזהים, כמו מצב ההסכמה והמדינה. האותות האלה משפרים את בניית המודלים של ההמרות ומאפשרים לבנות מודלים התנהגותיים. לעומת זאת, חסימה של תגים מונעת את ההפעלה שלהם לגמרי, כך שלא נשלחים מהם נתונים בכלל.

צריך לבצע את השלבים שמפורטים במאמר הזה ולבטל את החסימה של תגי Google כדי לאפשר בניית מודלים התנהגותיים ב-Google Analytics 4 ולשפר את בניית המודלים של ההמרות ב-Google Ads, בהתאם לסטטוס ההסכמה של המשתמשים.

איך בודקים אם יש תגים חסומים

אם הגדרתם סטטוס הסכמה אבל מוצגת לכם הודעה שמציינת שלא ניתן לבנות מודל התנהגותי בנכס Google Analytics 4, יכול להיות שיש תגים חסומים.

אם אתם משתמשים ב-Tag Manager, אתם יכולים להיעזר ב-Tag Assistant כדי לבדוק אם יש תגים חסומים:

1. מתחילים סשן חדש של ניפוי באגים ב-Tag Assistant.
2. עוברים לקטע Summary (סיכום) > Tags (תגים).
3. בקטע Tags Fired (תגים שהופעלו), בודקים אם כל התגים שאתם מצפים שיופעלו מופיעים ברשימה.
4. אם תג כלשהו שציפיתם שיופעל לא מופיע ברשימה, צריך לחפש אותו בקטע Tags Not Fired (תגים שלא הופעלו) וללחוץ עליו. התג יהיה חסום אם:
   • טריגר או משתנה שמבוסס על ההסכמה של המשתמש הוא אחד מהתנאים להפעלה, או
   • מוצג קטע שנקרא Required Additional Consent (נדרשת הסכמה נוספת) עם שורה אחת או יותר בטבלה שמתחתיו.

למידע נוסף על השימוש ב-Tag Assistant לניפוי באגים בהגדרות ההסכמה, ניתן לעיין במאמר בנושא ניפוי באגים בסטטוס הסכמה באמצעות Tag Assistant.

איך מבטלים את החסימה של התגים

אופן ביטול החסימה של התגים תלוי באופן שבו תייגתם את האתר או האפליקציה, ובמנגנונים שהטמעתם למניעת ההפעלה של התגים. תגי Google יכולים להיות חסומים בכמה מקומות. בדקו את כל שיטות התיוג שבהן השתמשתם. אם אתם משתמשים בפלטפורמה לניהול הסכמה (CMP), אתם צריכים לבדוק גם את ההגדרות שלה.

במסמך הזה מפורטים שלבים לפתרון הבעיות הנפוצות ביותר שגורמות לחסימת תגים.

ביטול החסימה של התגים באמצעות Tag Manager

שתי הסיבות הנפוצות ביותר לחסימת תגים ב-Tag Manager הן טריגרים מוחרגים ובדיקות הסכמה נוספות. צריך לפעול לפי ההוראות לפתרון בעיות שמפורטות בקטע הזה כדי להסיר מתגי Google טריגרים מוחרגים ובדיקות הסכמה נוספות. תגי Google הם תגים של Google Analytics 4, של Google Ads, של Floodlight ושל Conversion Linker.

הסרת טריגרים מוחרגים

סביר להניח שהטריגרים המוחרגים הוגדרו לתגי Google לפני השקת התכונה 'סטטוס הסכמה', וצריך להסיר אותם. סטטוס ההסכמה משנה את ההתנהגות של תגי Google בהתאם למצב ההסכמה, כך שאין יותר צורך בטריגר המוחרג.

כך מסירים טריגרים מוחרגים מתגי Google כדי שהתגים יפעלו כראוי:

‫1. ב-Tag Manager, לוחצים על Workspace (סביבת עבודה).

‫2. בתפריט הניווט שמשמאל, לוחצים על Tags (תגים).

‫3. בעמודה Firing triggers (טריגרים להפעלה), מחפשים את תגי Google שהוגדרו להם טריגרים מוחרגים.

‫4. בעמודה Name (שם), לוחצים על שם התג.

‫5. לוחצים על Triggering (טריגרים).

‫6. בקטע Triggering (טריגרים), מחפשים את הטריגר המוחרג. ייתכן שיש יותר מטריגר מוחרג אחד.

אפשר ללחוץ על טריגר מוחרג מסוים כדי לזהות במהירות לאילו תגים מוגדר הטריגר הזה. ברשימה References to this Trigger (הפניות לטריגר הזה) שבחלק התחתון של הטריגר מופיעים כל התגים שהטריגר הזה מוגדר להם.

‫7. לוחצים על Remove (הסרה) לצד כל טריגר מוחרג שרוצים להסיר.

חשוב להסיר רק טריגרים מוחרגים שמוגדרים לתגי Google:‏ Google Analytics 4,‏ Google Ads,‏ Floodlight ו-Conversion Linker. ההתנהגות של תגים שאינם תגי Google לא תשתנה בהתאם לסטטוס ההסכמה.

‫8. לוחצים על Save (שמירה) בפינה הימנית העליונה.

‫9. צופים בתצוגה מקדימה של השינויים.

‫10. מפרסמים את מאגר התגים כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.

הסרה של בדיקות הסכמה נוספות לתגים עם בדיקות הסכמה מובְנות

ב-Tag Manager אפשר לחסום את ההפעלה של תגים ללא תמיכה מובנית בסטטוס ההסכמה כשלא התקבלה ההסכמה הנדרשת. כלומר, אם התגים לא כוללים בדיקות הסכמה מובְנות, אפשר להשתמש בבדיקות ההסכמה הנוספות של Tag Manager כדי להגיב לסטטוס ההסכמה. תגי Google כוללים בדיקות הסכמה מובְנות וההתנהגות שלהם משתנה על סמך סטטוס ההסכמה, לכן לא נדרשות להם בדיקות הסכמה נוספות. אם הטמעתם את סטטוס ההסכמה ואתם משתמשים במקביל בבדיקות הסכמה נוספות, הן לא יפעלו כראוי. אם פלטפורמת ה-CMP נטענת באופן אסינכרוני, ייתכן שהיא לא תופעל תמיד לפני תגי Google. יכול להיות שהתגים יופעלו לפני שהמשתמשים יספיקו להגיב לבאנר בקשת ההסכמה, או לפני שיתקבלו עדכונים על מצב ההסכמה. גם אם המשתמשים יביעו הסכמה בשלב מאוחר יותר, התגים לא יופעלו אלא אם ההסכמה ניתנה כשניסו להפעיל אותם בפעם הראשונה.

כך מסירים בדיקות הסכמה נוספות מתגי Google כדי שהתגים יפעלו כראוי:

1. ב-Tag Manager, לוחצים על Workspace (סביבת עבודה).
2. בתפריט הניווט שמשמאל, לוחצים על Tags (תגים).
3. לוחצים על השם של Google Tag.
4. לוחצים על Tag configuration (הגדרת התגים) > Advanced settings (הגדרות מתקדמות) > Consent settings (הגדרות ההסכמה).
5. מעיינים בהגדרות שמפורטות בקטע Built-In Consent Checks (בדיקות הסכמה מובְנות). ההגדרות ad_storage ו-analytics_storage אמורות להופיע ברשימה.
6. בוחרים באפשרות Additional Consent Checks (בדיקות הסכמה נוספות) ואז בוחרים באחת מהאפשרויות הבאות:
   • ‫Not set (לא מוגדרות): ברירת המחדל. התג הזה לא מבצע בדיקות הסכמה נוספות.
   • ‫No additional consent required (לא נדרשת הסכמה נוספת): בוחרים באפשרות הזאת כדי לציין שאין צורך בבדיקות הסכמה נוספות לפני הפעלת התג.
7. צופים בתצוגה מקדימה של השינויים.
8. מפרסמים את מאגר התגים כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.

ביטול החסימה של התגים באמצעות פלטפורמה לניהול הסכמה

אפשר לחסום את תגי Google באמצעות פלטפורמות לניהול הסכמה (CMP) ב-3 דרכים עיקריות:

• חסימה אוטומטית
• חסימה ידנית
• חסימה שמבוססת על מערכת ניהול תגים (TMS)
• קביעה ידנית של סטטוס ההסכמה

הגישה לביטול החסימה של התגים משתנה בהתאם לשיטה שמוגדרת בהטמעת ה-CMP. בהמשך מפורטות הוראות כלליות לגבי כל אחת מהגישות, ואחריהן מצורפים קישורים למסמכי תיעוד בנושא חסימת תגים בפלטפורמות CMP נבחרות. אתם יכולים לפנות לצוות התמיכה או לנציג של פלטפורמת ה-CMP כדי לברר איזו גישה לחסימת תגים מוגדרת באתר שלכם.

אם יש לכם באנר בקשת הסכמה שמתבסס על סטטוס הסכמה ששולח פקודות update כשמצב ההסכמה משתנה, צריך להפעיל את ההגדרה הזו כדי שמערכת Google Ads ו/או מערכת Google Analytics יתייחסו לנתונים כאילו לא ניתנה הסכמה עד ש-Google תקבל אות הסכמה מהאתר שלכם. אחרי שמתקבל אות הסכמה, הגדרת ההסכמה מעודכנת בהתאם לאפשרויות שנבחרו על ידי משתמשי הקצה. מידע נוסף על קביעה ידנית של סטטוס ההסכמה

כדי לפשט את הפריסה של באנרים לבקשת הסכמה ושל סטטוס הסכמה, אתם יכולים להשתמש בפלטפורמה שותפה משולבת לניהול הסכמה. הפלטפורמה מאפשרת לפרוס מודעת באנר ולהטמיע את סטטוס ההסכמה בממשק המשתמש של Google Tag, בעזרת כמה קליקים. מידע נוסף על שימוש בפלטפורמה שותפה משולבת לניהול הסכמה כדי להגדיר את באנר בקשת ההסכמה ואת סטטוס ההסכמה

צריך לבטל רק את החסימה של תגים שתומכים בסטטוס הסכמה. אם אתם משתמשים בתגים מדור קודם שלא תומכים בתכונה 'סטטוס הסכמה', אתם צריכים להחליף אותם בתגים חדשים יותר שתומכים בתכונה הזאת.
הקפידו להגדיר את פקודת ברירת המחדל של סטטוס ההסכמה לפני ההפעלה של תגי Google. אם לא תעשו זאת, תגי Google יופעלו כאילו לא הוגדרה התכונה 'סטטוס הסכמה'.

חסימה אוטומטית

חסימה אוטומטית מוגדרת בממשק המשתמש של ה-CMP. אם הטמעתם את פונקציית החסימה האוטומטית של פלטפורמת ה-CMP, הגישה הכללית לביטול החסימה של תגי Google היא אחת מהבאות:

• שינוי ה-Google Tag בהתאם להנחיות של פלטפורמת ה-CMP כדי להורות לפונקציית החסימה האוטומטית להתעלם מהתג. כדי לעשות את זה, בדרך כלל מוסיפים מאפיין לתגי הסקריפט של Google.
• החרגה של תגי Google מהחסימה בממשק המשתמש של פלטפורמת ה-CMP. כדי לעשות את זה, בדרך כלל ממפים את הספק של Google למטרה שמותרת תמיד (לפעמים היא נקראת Essential (חיונית)), או מגדירים שתכונת החסימה האוטומטית תתעלם לגמרי מתגי Google.

הגישה הראשונה מאפשרת לבחור אילו תגי Google יוחרגו מהחסימה. היא יכולה להיות שימושית אם יש לכם שילוב של תגים שתומכים בסטטוס הסכמה ותגים שלא תומכים בתכונה הזו. אם תבחרו בגישה השנייה, הקפידו להטמיע אך ורק תגים שתומכים בסטטוס הסכמה.

חסימה ידנית

החסימה הידנית משנה את Google Tag כך שהטעינה שלו תוכל להתחיל רק אחרי הטעינה של ה-CMP. ייתכן שבפלטפורמת ה-CMP יוצגו הנחיות לבצע שינויים במאפיינים type או src של Google Tag. למשל, יכול להיות שתתבקשו לשנות את הערך של המאפיין type ל-“text/plain” או את הערך של המאפיין src ל-‎<cmp_name>-src. כדי לבטל את שיטת החסימה הזו, צריך להסיר את תגי Google שבוצעו בהם השינויים הספציפיים ל-CMP, ולהחליף אותם בתג המקורי שהורדתם מפלטפורמת המקור של Google.

חסימה באמצעות מערכת ניהול תגים

הגישה הזו מתבססת על מערכת ניהול תגים, כמו Google Tag Manager, להפעלה של תגי Google. פלטפורמת ה-CMP מפעילה אירוע שמציין שניתנה הסכמה. האירוע הזה משמש כטריגר לתגי Google ולסוגים אחרים של תגים שנדרשת להם הסכמת משתמשים. אם תשתמשו בגישה הזו, תצטרכו לשנות את הטריגרים של תגי Google כך שיוסרו כל הקריטריונים שמבוססים על הסכמה, והפעלת התגים תתבצע רק על סמך הקריטריונים של העסק. לדוגמה: לגבי אירוע צפייה בדף של Analytics, הפעלת התגים תתבצע רק בהתאם לטריגר של אירוע טעינת הדף, ולא בהתאם לאירוע שמציין כי ניתנה הסכמה, שאותו מספקת פלטפורמת ה-CMP.

מסמכי תיעוד לפלטפורמות CMP ספציפיות

ברשימה הבאה מופיעים קישורים למסמכי תיעוד בנושא חסימת תגים בפלטפורמות CMP ספציפיות. בחלק מהמאמרים האלה מוסבר איך להטמיע חסימה ולא איך להסיר אותה. אם זה המקרה בפלטפורמת ה-CMP שלכם, תוכלו להפוך את התהליך שמפורט במסמכים בהתאם להנחיות הכלליות שצוינו למעלה.

אם ההוראות לגבי פלטפורמת ה-CMP שלכם לא מופיעות ברשימה, אתם יכולים לפנות לצוות התמיכה או לנציג של פלטפורמת ה-CMP לקבלת עזרה.

‫Cookiebot (אוטומטית, ידנית, Google Tag Manager)

‫Cookie Information (אוטומטית, ידנית, Google Tag Manager)

• כדי לבטל את החסימה של תגי Google שנחסמו אוטומטית, צריך לסווג אותם מחדש כך שלא ייחסמו. אם יש לכם שאלות, עליכם לפנות אל Cookie Information.

‫Commander’s Act‏ (Tag Commander,‏ Google Tag Manager)

• אם אתם משתמשים ב-Tag Commander, צריך לבטל את הסימון של האפשרות Include in Privacy Scope (הכללה במסגרת הפרטיות).
• אם אתם משתמשים ב-Tag Manager, צריך להסיר את הטריגרים של פלטפורמת ה-CMP כפי שמתואר למעלה.

‫Consent Manager (אוטומטית, ידנית, Google Tag Manager)

‫Didomi (אוטומטית, ידנית, Google Tag Manager)

• אם אתם רוצים לבטל את החסימה של תגים שנחסמו ידנית באמצעות Didomi, תצטרכו להסיר רק את המאפיינים data-purposes או data-vendor. אל תבטלו את השינוי של “didomi/javascript”, מאחר שהשינוי הזה מבטיח שפלטפורמת Didomi תטען ותגדיר מצב ההסכמה שמשמש כברירת מחדל לפני שתתאפשר הטעינה של Google Tag Manager או של תגי Google אחרים.

‫iubenda (ידנית, Google Tag Manager)

‫OneTrust (אוטומטית, ידנית, Google Tag Manager)

‫Osano (אוטומטית, Google Tag Manager)

‫Usercentrics (ידנית, Google Tag Manager)