ביטול החסימה של תגי Google כשמשתמשים בסטטוס ההסכמה

המאמר הזה מיועד לבעלי אתרים או אפליקציות שהטמיעו את התכונה 'סטטוס הסכמה'.

סטטוס ההסכמה הוא תכונה שמאפשרת לכם לקבוע את ההתנהגות של תגי Google Tag בהתאם לסטטוס ההסכמה של המשתמשים, ועוזרת ל-Google ליצור מודלים של נתוני המרות והתנהגות. יכול להיות שתגי Google יידחו או ייחסמו בגלל שהמשתמשים עוד לא ציינו מצב הסכמה. במקרים כאלה נתוני ההמרות לפי מודל יהיו פחות מדויקים והאפשרות לבניית מודלים התנהגותיים לא תהיה זמינה ב-Google Analytics 4.

כדי למדוד את הנתונים בצורה מקיפה, להבין אותם יותר ולהפיק את המקסימום מנתונים מאינטראקציה ישירה, מומלץ לשנות את הגדרות התגים כך שתגי Google ייטענו בכל המקרים. אם לא ניתנת הסכמה, התגים המופעלים שולחים אותות לא מזהים, כמו מצב ההסכמה והמדינה. האותות האלה משפרים את בניית המודלים של ההמרות ומאפשרים לבנות מודלים התנהגותיים. לעומת זאת, חסימה של תגים מונעת את ההפעלה שלהם לגמרי כך שלא נשלחים מהם נתונים בכלל.

צריך לבצע את השלבים שמפורטים במאמר הזה ולבטל את החסימה של תגי Google כדי לאפשר בניית מודלים התנהגותיים ב-Google Analytics 4 ולשפר את בניית המודלים של ההמרות ב-Google Ads, בהתאם לסטטוס ההסכמה של המשתמשים.

איך בודקים אם יש תגים חסומים

אם הגדרתם סטטוס הסכמה אבל מוצגת לכם הודעה שמציינת כי לא ניתן לבנות מודל התנהגותי בנכס Google Analytics 4, ייתכן שיש תגים חסומים.

 

אם אתם משתמשים ב-Tag Manager, תוכלו להיעזר ב-Tag Assistant כדי לבדוק אם יש תגים חסומים:

1. מתחילים סשן חדש של ניפוי באגים ב-Tag Assistant.
2. עוברים לקטע Summary (סיכום) > Tags (תגים).
3. בקטע Tags Fired (תגים שהופעלו), צריך לבדוק אם כל התגים שאתם מצפים שיופעלו מופיעים ברשימה.
4. אם תג כלשהו שציפיתם שיופעל לא מופיע ברשימה, יש לחפש אותו בקטע Tags Not Fired (תגים שלא הופעלו) וללחוץ עליו. התג יהיה חסום אם:
   • טריגר או משתנה שמבוסס על ההסכמה של המשתמש הוא אחד מהתנאים להפעלה, או
   • מוצג קטע שנקרא 'Required Additional Consent' (נדרשת הסכמה נוספת) עם שורה אחת או יותר בטבלה שמתחתיו.

למידע נוסף על השימוש ב-Tag Assistant לניפוי באגים בהגדרות ההסכמה, ניתן לעיין במאמר בנושא ניפוי באגים בסטטוס הסכמה ב-Tag Assistant.

איך מבטלים את החסימה של התגים

אופן ביטול החסימה של התגים תלוי באופן שבו תייגתם את האתר או האפליקציה ובמנגנונים שהטמעתם למניעת ההפעלה של התגים. תגי Google יכולים להיות חסומים במספר מקומות. בדקו את כל שיטות התיוג שבהן השתמשתם. אם אתם משתמשים בפלטפורמה לניהול הסכמה (CMP), עליכם לבדוק גם את ההגדרות שלה.

במסמך הזה מפורטים שלבים לפתרון הבעיות הנפוצות ביותר שגורמות לחסימת תגים.

ביטול החסימה של התגים באמצעות Tag Manager

שתי הסיבות הנפוצות ביותר לחסימת תגים ב-Tag Manager הן טריגרים מוחרגים ובדיקות הסכמה נוספות. יש לפעול לפי ההוראות לפתרון בעיות שמפורטות בקטע הזה כדי להסיר מתגי Google טריגרים מוחרגים ובדיקות הסכמה נוספות. תגי Google הם תגים של Google Analytics 4, של Universal Analytics, של Google Ads, של Floodlight ושל Conversion Linker.

הסרת טריגרים מוחרגים

סביר להניח שהטריגרים המוחרגים הוגדרו לתגי Google לפני השקת התכונה 'סטטוס הסכמה', וצריך להסיר אותם. סטטוס ההסכמה משנה את ההתנהגות של תגי Google בהתאם למצב ההסכמה, כך שאין יותר צורך בטריגר המוחרג.

כך מסירים טריגרים מוחרגים מתגי Google כדי שהתגים יפעלו כראוי:

1. ב-Tag Manager, לוחצים על Workspace (סביבת עבודה).

2. בתפריט הניווט שמשמאל, לוחצים על Tags (תגים).

3. בעמודה Firing triggers (טריגרים להפעלה), מחפשים את תגי Google שהוגדרו להם טריגרים מוחרגים.

4. בעמודה Name (שם), לוחצים על שם התג.

5. לוחצים על Triggering (טריגרים).

6. בקטע Triggering, מחפשים את הטריגר המוחרג. ייתכן שיש יותר מטריגר מוחרג אחד.

אפשר ללחוץ על טריגר מוחרג מסוים כדי לזהות במהירות לאילו תגים מוגדר הטריגר הזה. ברשימה References to this Trigger (הפניות לטריגר הזה) שבחלק התחתון של הטריגר מופיעים כל התגים שהטריגר הזה מוגדר להם.

7. לוחצים על Remove (הסרה) לצד כל טריגר מוחרג שרוצים להסיר.

חשוב להסיר רק טריגרים מוחרגים שמוגדרים לתגי Google:‏ Google Analytics 4,‏ Universal Analytics,‏ Google Ads,‏ Floodlight ו-Conversion Linker. ההתנהגות של תגים שאינם תגי Google לא תשתנה בהתאם לסטטוס ההסכמה.

8. לוחצים על Save (שמירה) בפינה הימנית העליונה.

9. פותחים תצוגה מקדימה של השינויים שבוצעו ובודקים אותם.

10. מפרסמים את מאגר התגים כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.

הסרה של בדיקות הסכמה נוספות לתגים עם בדיקות הסכמה מובְנות

Tag Manager מאפשר לחסום את ההפעלה של תגים שלא מביאים בחשבון את סטטוס ההסכמה כשלא התקבלה ההסכמה הנדרשת. כלומר, אם התגים לא כוללים בדיקות הסכמה מובנות, אפשר להשתמש בבדיקות ההסכמה הנוספות של Tag Manager כדי להגיב לסטטוס ההסכמה. תגי Google Tag כוללים בדיקות הסכמה מובנות וההתנהגות שלהם משתנה על סמך סטטוס ההסכמה, לכן הם לא דורשים בדיקות הסכמה נוספות. אם הטמעתם את סטטוס ההסכמה ואתם משתמשים במקביל בבדיקות הסכמה נוספות, הן לא יפעלו כראוי. אם פלטפורמת ה-CMP נטענת באופן אסינכרוני, ייתכן שהיא לא תופעל תמיד לפני תגי Google. יכול להיות שהתגים יופעלו לפני שהמשתמשים הספיקו להגיב לבאנר בקשת ההסכמה, או לפני שהתקבלו עדכונים על מצב ההסכמה. גם אם המשתמשים יביעו הסכמה בשלב מאוחר יותר, התגים לא יופעלו אלא אם ההסכמה ניתנה כשניסו להפעיל אותם בפעם הראשונה.

כך מסירים בדיקות הסכמה נוספות מתגי Google כדי שהתגים יפעלו כראוי:

1. ב-Tag Manager, לוחצים על Workspace (סביבת עבודה).
2. בתפריט הניווט שמשמאל, לוחצים על Tags (תגים).
3. לוחצים על השם של Google Tag.
4. לוחצים על Tag configuration (הגדרת התגים) > Advanced settings (הגדרות מתקדמות) > Consent settings (הגדרות ההסכמה).
5. בודקים את ההגדרות שמפורטות בקטע Built-In Consent Checks (בדיקות הסכמה מובְנות). ההגדרות ad_storage ו-analytics_storage אמורות להופיע ברשימה.
6. בוחרים באפשרות Additional Consent Checks (בדיקות הסכמה נוספות) ואז בוחרים באחת מהאפשרויות הבאות:
   • Not set (לא מוגדר): ברירת המחדל. התג הזה לא מבצע בדיקות הסכמה נוספות.
   • No additional consent required (לא נדרשת הסכמה נוספת): יש לבחור באפשרות הזו כדי לציין שאין צורך בבדיקות הסכמה נוספות לפני שהתג מופעל.
7. פותחים תצוגה מקדימה של השינויים שבוצעו ובודקים אותם.
8. מפרסמים את מאגר התגים כדי שהשינויים ייכנסו לתוקף.

ביטול החסימה של התגים באמצעות פלטפורמה לניהול הסכמה

אפשר לחסום את תגי Google באמצעות פלטפורמות לניהול הסכמה (CMP) בשלוש דרכים עיקריות:

• חסימה אוטומטית
• חסימה ידנית
• חסימה שמבוססת על מערכת ניהול תגים (TMS)

הגישה לביטול החסימה של התגים משתנה בהתאם לשיטה שמוגדרת בהטמעת ה-CMP. בהמשך מפורטות הוראות כלליות לגבי כל אחת מהגישות, ואחריהן מצורפים קישורים למסמכי תיעוד בנושא חסימת תגים בפלטפורמות CMP נבחרות. יש לפנות לצוות התמיכה או לנציג של פלטפורמת ה-CMP כדי לברר איזו גישה לחסימת תגים מוגדרת באתר שלכם.

יש לבטל רק את החסימה של תגים שתומכים בסטטוס הסכמה. אם אתם משתמשים בתגים מדור קודם שלא תומכים בתכונה 'סטטוס הסכמה', עליכם להחליף אותם בתגים חדשים יותר שתומכים בתכונה הזאת.
הקפידו להגדיר את פקודת ברירת המחדל של סטטוס ההסכמה לפני ההפעלה של תגי Google. אם לא תעשו זאת, תגי Google יופעלו כאילו לא הוגדר סטטוס הסכמה.

חסימה אוטומטית

חסימה אוטומטית מוגדרת בממשק המשתמש של ה-CMP. אם הטמעתם את פונקציית החסימה האוטומטית של פלטפורמת ה-CMP, הגישה הכללית לביטול החסימה של תגי Google היא אחת מהבאות:

• שינוי ה-Google Tag בהתאם להנחיות של פלטפורמת ה-CMP כדי להורות לפונקציית החסימה האוטומטית להתעלם מהתג. כדי לעשות את זה, בדרך כלל מוסיפים מאפיין לתגי הסקריפט של Google.
• החרגה של תגי Google מהחסימה בממשק המשתמש של פלטפורמת ה-CMP. כדי לעשות את זה, בדרך כלל ממפים את הספק של Google למטרה שמותרת תמיד (לפעמים היא נקראת Essential [חיונית]), או מורים לתכונת החסימה האוטומטית להתעלם לגמרי מתגי Google.

הגישה הראשונה מאפשרת לבחור אילו תגי Google יוחרגו מהחסימה. היא יכולה להיות שימושית אם יש לכם שילוב של תגים שתומכים בסטטוס הסכמה ותגים שלא תומכים בתכונה הזו. אם תבחרו בגישה השנייה, הקפידו להטמיע אך ורק תגים שתומכים בסטטוס הסכמה.

חסימה ידנית

החסימה הידנית משנה את Google Tag כך שהטעינה שלו תוכל להתחיל רק אחרי הטעינה של ה-CMP. ייתכן שבפלטפורמת ה-CMP יוצגו הנחיות לבצע שינויים במאפיינים type או src של Google Tag. למשל, יכול להיות שתתבקשו לשנות את הערך של המאפיין 'type' ל-“text/plain” או את הערך של המאפיין src ל-‎<cmp_name>-src. כדי לבטל את שיטת החסימה הזו, צריך להסיר את תגי Google שבוצעו בהם השינויים הספציפיים ל-CMP, ולהחליף אותם בתג המקורי שהורדתם מפלטפורמת המקור של Google.

חסימה באמצעות מערכת ניהול תגים

הגישה הזו מתבססת על מערכת ניהול תגים, כמו Google Tag Manager, להפעלה של תגי Google. פלטפורמת ה-CMP מפעילה אירוע שמציין כי ניתנה הסכמה. האירוע הזה משמש כטריגר לתגי Google ולסוגים אחרים של תגים שנדרשת להם הסכמת משתמשים. אם תשתמשו בגישה הזו, תצטרכו לשנות את הטריגרים של תגי Google כך שיוסרו כל הקריטריונים שמבוססים על הסכמה, והפעלת התגים תתבצע רק על סמך הקריטריונים של העסק. לדוגמה: לגבי אירוע צפייה בדף של Analytics, הפעלת התגים תתבצע רק בהתאם לטריגר של אירוע טעינת הדף, ולא בהתאם לאירוע שמציין כי ניתנה הסכמה, שאותו מספקת פלטפורמת ה-CMP.

מסמכי תיעוד לפלטפורמות CMP ספציפיות

ברשימה הבאה מופיעים קישורים למסמכי תיעוד בנושא חסימת תגים בפלטפורמות CMP ספציפיות. בחלק מהמאמרים האלה מוסבר איך להטמיע חסימה ולא איך להסיר אותה. אם זה המקרה בפלטפורמת ה-CMP שלכם, תוכלו להפוך את התהליך שמפורט במסמכים בהתאם להנחיות הכלליות שצוינו למעלה.

אם ההוראות לגבי פלטפורמת ה-CMP שלכם לא מופיעות ברשימה, תוכלו לפנות לצוות התמיכה או לנציג של פלטפורמת ה-CMP לקבלת עזרה.

Cookiebot (אוטומטית, ידנית, Google Tag Manager)

Cookie Information (אוטומטית, ידנית, Google Tag Manager)

• כדי לבטל את החסימה של תגי Google שנחסמו אוטומטית, צריך לסווג אותם מחדש כך שהם לא ייחסמו. אם יש לכם שאלות, יש לפנות אל Cookie Information.

Commanders Act‏ (TagCommander,‏ Google Tag Manager)

• אם אתם משתמשים ב-TagCommander, בטלו את הסימון של האפשרות 'Include in Privacy Scope' (הכללה במסגרת הפרטיות).
• אם אתם משתמשים ב-Tag Manager, הסירו את הטריגרים של פלטפורמת ה-CMP כפי שמתואר למעלה.

Consent Manager (אוטומטית, ידנית, Google Tag Manager)

Didomi (אוטומטית, ידנית, Google Tag Manager)

• אם אתם רוצים לבטל את החסימה של תגים שנחסמו ידנית באמצעות Didomi, תצטרכו להסיר רק את המאפיינים data-purposes או data-vendor. אל תבטלו את השינוי של “didomi/javascript”, מאחר שהשינוי הזה מבטיח שפלטפורמת Didomi תטען ותגדיר מצב ההסכמה שמשמש כברירת מחדל לפני שתתאפשר הטעינה של Google Tag Manager או של תגי Google אחרים.

iubenda (ידנית, Google Tag Manager)

OneTrust (אוטומטית, ידנית, Google Tag Manager)

Osano (אוטומטית, Google Tag Manager)

Usercentrics (ידנית, Google Tag Manager)