Débloquer les balises Google lorsque vous utilisez le mode Consentement

Cet article s'adresse aux propriétaires de sites Web ou d'applications qui ont implémenté le mode Consentement.

Grâce au mode Consentement, vous pouvez ajuster le comportement de vos balises Google en fonction de l'état de consentement de vos utilisateurs. Ce mode permet aussi à Google de modéliser les conversions et les données comportementales. Si vos balises Google risquent d'être retardées ou bloquées jusqu'à ce qu'une interaction de consentement se produise, vos conversions modélisées sont moins précises et la modélisation du comportement n'est pas disponible dans Google Analytics 4.

Pour effectuer des mesures plus complètes afin d'interpréter les données disparates et d'exploiter pleinement les données first party, nous vous recommandons d'ajuster les paramètres de vos balises Google de sorte qu'elles se chargent dans tous les cas. Si le consentement est refusé, les balises déclenchées communiquent des signaux ne permettant pas d'identification (l'état du consentement et le pays, par exemple). Ces signaux améliorent la modélisation des conversions et activent la modélisation du comportement. Toutefois, si les balises sont bloquées, elles ne se déclenchent pas et ne peuvent donc envoyer aucune information.

Pour bénéficier de la modélisation du comportement dans Google Analytics 4 et améliorer la modélisation des conversions dans Google Ads tout en respectant l'état de consentement de vos utilisateurs, suivez la procédure de dépannage de cet article pour débloquer vos balises Google.

Vérifier si les balises sont bloquées

Si vous avez configuré le mode Consentement, mais qu'un message indique que la modélisation du comportement n'est pas disponible dans votre propriété Google Analytics 4, il est possible que des balises soient bloquées.

 

Si vous utilisez Tag Manager, vous pouvez vérifier si des balises sont bloquées à l'aide de Tag Assistant :

1. Démarrez une nouvelle session de débogage dans Tag Assistant.
2. Accédez à Résumé > Balises.
3. Dans la section Nombre de balises déclenchées, vérifiez si toutes les balises que vous souhaitez déclencher sont listées.
4. Si une balise ne s'est pas déclenchée alors qu'elle aurait dû, recherchez-la dans la section Balises non déclenchées et cliquez dessus. La balise est bloquée dans les cas suivants :
   • Un déclencheur ou une variable basée sur le consentement de l'utilisateur est l'une des conditions du déclenchement.
   • La section "Consentement supplémentaire obligatoire" s'affiche, suivie d'un tableau comportant une ou plusieurs lignes.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de Tag Assistant en vue de déboguer les paramètres de consentement, consultez Débogage du mode Consentement de Tag Assistant.

Débloquer des balises

La procédure à suivre pour débloquer des balises dépend de la façon dont vous avez ajouté des balises à votre site Web ou application, et des mécanismes mis en place pour empêcher leur déclenchement. Les balises Google peuvent être bloquées à plusieurs endroits. Vérifiez chaque méthode de taggage employée. Si vous utilisez une plate-forme de gestion du consentement (PGC), vérifiez également ses paramètres.

Ce document décrit les étapes de dépannage à suivre pour les causes fréquentes de blocage des balises.

Débloquer des balises avec Tag Manager

Dans Tag Manager, les exceptions de déclencheur et les vérifications du consentement supplémentaire sont les deux causes les plus courantes de blocage des balises. Suivez les instructions de dépannage de cette section pour supprimer les exceptions de déclencheur et les vérifications du consentement supplémentaire des balises Google. Les balises Google correspondent aux balises Google Analytics 4, Universal Analytics, Google Ads, Floodlight et Conversion Linker.

Supprimer les exceptions de déclencheur

Les exceptions de déclencheur pour les balises Google ont été probablement configurées avant l'existence du mode Consentement et doivent être supprimées. Le mode Consentement ajuste le comportement des balises Google en fonction de l'état de consentement. L'exception n'est donc plus nécessaire.

Supprimez les exceptions des balises Google pour qu'elles fonctionnent correctement :

1. Dans Tag Manager, cliquez sur Espace de travail.

2. Cliquez sur Balises dans le panneau de navigation de gauche.

3. Dans la colonne Déclencheurs, recherchez les balises Google comportant des exceptions.

4. Dans la colonne Nom, cliquez sur le nom de la balise.

5. Cliquez sur Déclenchement.

6. Sous "Déclenchement", recherchez l'exception. Vous avez peut-être défini plusieurs exceptions de déclencheur.

Pour identifier rapidement les balises qui utilisent une exception de déclencheur spécifique, cliquez sur celle-ci. En bas de ce déclencheur, la section Références à ce déclencheur liste toutes les balises qui l'utilisent.

7. Cliquez sur Supprimer à côté de chaque exception de déclencheur que vous souhaitez supprimer.

Ne supprimez que les exceptions de déclencheur pour les balises Google : Google Analytics 4, Universal Analytics, Google Ads, Floodlight et Conversion Linker. Les balises autres que Google ne modifient pas leur comportement en fonction du mode Consentement.

8. Cliquez sur Enregistrer en haut à droite.

9. Prévisualisez vos modifications.

10. Publiez votre conteneur afin d'appliquer les modifications.

Supprimer les vérifications du consentement supplémentaire pour les balises intégrant des vérifications du consentement

Tag Manager vous permet de bloquer le déclenchement des balises qui ignorent le consentement tant qu'il n'a pas été accordé. En d'autres termes, si les balises ne disposent pas de vérifications intégrées du consentement, vous pouvez utiliser les vérifications du consentement supplémentaire de Tag Manager pour répondre à l'état du consentement. Les balises Google intègrent des vérifications du consentement et modifient leur comportement en fonction de l'état de consentement. Elles ne nécessitent donc pas de vérification du consentement supplémentaire. Si vous avez implémenté le mode Consentement et que vous utilisez simultanément des vérifications du consentement supplémentaire, elles ne fonctionneront pas correctement. Si votre PGC se charge de manière asynchrone, il est possible qu'elle ne s'exécute pas toujours avant vos balises Google. Les balises peuvent se déclencher avant que les utilisateurs n'interagissent avec votre bannière de consentement ou avant l'affichage des mises à jour de l'état du consentement. Même si le consentement est accordé ultérieurement, les balises ne se déclenchent que si le consentement est accordé lors de leur premier déclenchement.

Supprimez les vérifications du consentement supplémentaire des balises Google pour qu'elles fonctionnent correctement :

1. Dans Tag Manager, cliquez sur Espace de travail.
2. Cliquez sur Balises dans le panneau de navigation de gauche.
3. Cliquez sur le nom de votre balise Google.
4. Cliquez sur Configuration de la balise > Paramètres avancés > Paramètres de consentement.
5. Examinez les paramètres listés dans Vérifications intégrées du consentement. ad_storage et analytics_storage doivent figurer dans la liste.
6. Sélectionnez Vérifications du consentement supplémentaire, puis choisissez l'une des options suivantes :
   • Non défini : valeur par défaut. Cette balise n'effectue aucune vérification du consentement supplémentaire.
   • Aucun consentement supplémentaire requis : sélectionnez cette option pour indiquer que votre balise n'a pas besoin de rechercher la présence d'autres consentements pour se déclencher.
7. Prévisualisez vos modifications.
8. Publiez votre conteneur afin d'appliquer les modifications.

Débloquer des balises avec une plate-forme de gestion du consentement

Sur les plates-formes de gestion du consentement (PGC), les balises Google peuvent être bloquées essentiellement de trois façons :

• Blocage automatique
• Blocage manuel
• Blocage basé sur le système de gestion de balises (SGB)

La méthode de déblocage des balises varie en fonction de la méthode utilisée par votre implémentation de la PGC. Vous trouverez ci-dessous des instructions générales pour chaque approche, ainsi que des liens vers la documentation sur le blocage pour certaines PGC. Si vous ne savez pas quelle méthode de blocage votre site utilise, contactez le représentant ou l'équipe d'assistance de votre PGC.

Ne débloquez que les balises compatibles avec le mode Consentement. Si vous utilisez d'anciennes balises incompatibles avec le mode Consentement, vous devez les remplacer par de nouvelles balises.
Assurez-vous que la commande par défaut du mode Consentement est définie avant que les balises Google ne soient déclenchées. Sinon, les balises Google se déclencheront comme si le mode Consentement n'était pas utilisé.

Blocage automatique

Le blocage automatique est défini dans l'interface utilisateur de votre PGC. Si vous avez implémenté la fonctionnalité de blocage automatique de votre PGC, vous pouvez procéder comme suit pour débloquer les balises Google :

• Modifiez la balise Google comme indiqué par votre PGC pour indiquer que le blocage automatique doit l'ignorer. Pour ce faire, il suffit généralement d'ajouter un attribut aux balises de script Google.
• Empêchez le blocage des balises Google dans l'interface utilisateur de votre PGC. Pour ce faire, vous devez généralement attribuer au fournisseur Google un objectif toujours autorisé (parfois appelée "essentiel") ou configurer la fonctionnalité de blocage automatique pour qu'elle ignore complètement les balises Google.

La première approche vous permet de choisir exactement quelles balises Google sont exclues du blocage. Cela peut être utile si vous avez une combinaison de balises compatibles et de balises non compatibles avec le mode Consentement. Si vous choisissez la deuxième approche, assurez-vous de ne pas avoir implémenté de balises non compatibles avec le mode Consentement.

Blocage manuel

Le blocage manuel modifie la balise Google de sorte qu'elle ne se charge pas tant que la PGC n'a pas été chargée. Votre PGC peut vous demander de modifier les attributs type ou src de la balise Google, par exemple pour remplacer le type par text/plain ou l'attribut src par <cmp_name>-src. Pour annuler cette technique de blocage, remplacez les balises Google associées à ces modifications propres à la PGC par la balise d'origine téléchargée depuis la plate-forme Google source.

Blocage du système de gestion de balises

Cette méthode utilise un système de gestion de balises (comme Google Tag Manager) pour déclencher les balises Google. La PGC déclenche un événement qui indique quand le consentement a été accordé. Cet événement est utilisé pour déclencher les balises Google et les autres types de balises qui requièrent le consentement de l'utilisateur. Si vous utilisez cette approche, modifiez les déclencheurs de vos balises Google afin de supprimer tous les critères basés sur le consentement. Ainsi, seules les balises basées sur les critères requis par votre entreprise seront déclenchées. Par exemple, pour un événement d'analyse des pages vues, la balise doit se déclencher lors du chargement de la page, et non lors de l'événement d'octroi du consentement fourni par votre PGC.

Documentation propre aux différentes PGC

Vous trouverez ci-dessous des liens vers la documentation dédiée au blocage des balises pour différentes PGC. Certains de ces articles décrivent comment implémenter le blocage (et non comment le supprimer). Si c'est le cas de votre PGC, inversez le processus indiqué en suivant les instructions générales fournies ci-dessus.

Si les instructions pour votre PGC ne sont pas listées, contactez le représentant ou l'équipe d'assistance de votre PGC pour obtenir de l'aide.

Cookiebot (automatique, manuel, Google Tag Manager)

Cookie Information (automatique, manuel, Google Tag Manager)

• Pour débloquer les balises Google via le blocage automatique, reclassifiez-les de sorte qu'elles ne soient pas bloquées. Si vous avez des questions, contactez Cookie Information.

Commander's Act (Tag Commander, Google Tag Manager)

• Pour Tag Commander, décochez "Include in Privacy Scope".
• Pour Tag Manager, supprimez les déclencheurs de PGC comme décrit ci-dessus.

Consent Manager (automatique, manuel, Google Tag Manager)

Didomi (automatique, manuel, Google Tag Manager)

• Si vous débloquez des balises bloquées manuellement avec Didomi, ne supprimez que les attributs data-purposes ou data-vendor. Ne rétablissez pas la modification "didomi/javascript", car elle garantit que Didomi charge et définit le consentement par défaut du mode Consentement avant que Google Tag Manager ou d'autres balises Google ne soient autorisés à se charger.

iubenda (manuel, Google Tag Manager)

OneTrust (automatique, manuel, Google Tag Manager)

Osano (automatique, Google Tag Manager)

Usercentrics (manuel, Google Tag Manager)