Con el modo de consentimiento, puedes ajustar cómo se comportan tus etiquetas de Google en función del estado del consentimiento de los usuarios. Además, esta función permite a Google modelizar conversiones y datos de comportamiento. Si las etiquetas de Google se retrasan o bloquean hasta que se produce una interacción de consentimiento, las conversiones modelizadas son menos precisas y la modelización de comportamiento de Google Analytics 4 no están disponibles.
Para hacer una medición más completa de los datos dispares y sacar el máximo partido de los datos propios, te recomendamos que ajustes la configuración de tus etiquetas para que las etiquetas de Google se carguen en todos los casos. Si no se da el consentimiento, las etiquetas que se activan comunican señales que no permiten identificar al usuario, como el estado del consentimiento y el país. Estas señales mejoran la modelización de conversiones y habilitan la modelización de comportamiento. Sin embargo, las etiquetas que están bloqueadas no se activan, de modo que no pueden enviar información en absoluto.
Si quieres aprovechar la modelización de comportamiento de Google Analytics 4 y mejorar la modelización de conversiones en Google Ads respetando el estado del consentimiento de los usuarios, sigue los pasos para desbloquear las etiquetas de Google que se describen en este artículo.
Cómo comprobar si tienes etiquetas bloqueadas
Puede que tengas etiquetas bloqueadas si has configurado el modo de consentimiento, pero aparece un mensaje en el que se indica que la modelización de comportamiento no está disponible en tu propiedad de Google Analytics 4.
Si usas Tag Manager, puedes utilizar Tag Assistant para comprobar si has bloqueado etiquetas:
- Inicia una nueva sesión de depuración en Tag Assistant.
- Ve a Resumen> Etiquetas.
- Consulta la sección Etiquetas activadas. Comprueba si se muestran todas las etiquetas que esperas que se activen.
- Si esperabas que se activara alguna etiqueta pero no se activó, búscala en la sección Etiquetas no activadas y haz clic en ella. La etiqueta se bloqueará en los siguientes casos:
- El activador o la variable que se basan en el consentimiento del usuario son una de las condiciones del activador.
- Se muestra la sección "Consentimiento necesario adicional" con una tabla debajo en la que hay una o varias filas.
Para obtener más información sobre cómo usar Tag Assistant para depurar la configuración del consentimiento, consulta el artículo Depuración del modo de consentimiento de Tag Assistant.
Cómo desbloquear etiquetas
La manera de desbloquear las etiquetas depende de cómo hayas etiquetado tu sitio web o aplicación, así como de los mecanismos que hayas implementado para evitar que las etiquetas se activen. Las etiquetas de Google pueden estar bloqueadas en varios lugares. Comprueba todos los métodos de etiquetado que hayas usado. Si usas una plataforma de gestión del consentimiento (CMP), comprueba también su configuración.
En este documento se describen los pasos para solucionar problemas con las etiquetas bloqueadas.
Desbloquear etiquetas con Tag Manager
Las dos causas más habituales de las etiquetas bloqueadas en Tag Manager son los activadores de excepciones y las comprobaciones de consentimiento adicionales. Sigue las instrucciones de esta sección para quitar activadores de excepciones y comprobaciones de consentimiento adicionales de las etiquetas de Google. Las etiquetas de Google son etiquetas de Google Analytics 4, Google Ads, Floodlight y vinculación de conversiones.
Quitar los activadores de excepciones
Los activadores de excepciones de las etiquetas de Google probablemente se configuraron antes de que existiera el modo de consentimiento y se deben quitar. El modo de consentimiento ajusta el comportamiento de la etiqueta de Google en función del estado del consentimiento, por lo que la excepción ya no es necesaria.
Quita las excepciones de las etiquetas de Google para que funcionen correctamente:
1. En Tag Manager, haz clic en Espacio de trabajo.
2. En el panel de navegación de la izquierda, haz clic en Etiquetas.
3. En la columna Activadores de accionamiento, busca las etiquetas de Google que tengan excepciones.
4. En la columna Nombre, haz clic en el nombre de la etiqueta.
5. Haz clic en Activación.
6. En Activación, busca la excepción. Puede que tengas más de un activador de excepciones.
7. Haz clic en Quitar junto a cada uno de los activadores de excepciones que quieras quitar.
8. En la esquina superior derecha, haz clic en Guardar.
10. Publica el contenedor para que se apliquen los cambios.
Quitar las comprobaciones de consentimiento adicionales de las etiquetas con comprobaciones de consentimiento integradas
Con Tag Manager puedes impedir que se activen las etiquetas que no sean adaptables según consentimiento si no se ha dado el consentimiento necesario. En otras palabras, si las etiquetas no tienen comprobaciones de consentimiento integradas, puedes usar las comprobaciones de consentimiento adicionales de Tag Manager para identificar el estado del consentimiento. Las etiquetas de Google tienen comprobaciones de consentimiento integradas y modifican su comportamiento en función del estado del consentimiento, por lo que no requieren comprobaciones de consentimiento adicionales. Si has implementado el modo de consentimiento y usas comprobaciones de consentimiento adicionales al mismo tiempo, no funcionarán correctamente. Si la CMP que usas se carga de forma asíncrona, puede que no siempre se ejecute antes que las etiquetas de Google. Las etiquetas pueden activarse antes de que los usuarios interactúen con tu banner de consentimiento o antes de que lleguen las actualizaciones del estado del consentimiento. Aunque se dé el consentimiento más adelante, las etiquetas no se activan a menos que se dé el consentimiento cuando se activaron por primera vez.
Quita las comprobaciones de consentimiento adicionales de las etiquetas de Google para que funcionen correctamente:
- En Tag Manager, haz clic en Espacio de trabajo.
- En el panel de navegación de la izquierda, haz clic en Etiquetas.
- Haz clic en el nombre de tu etiqueta de Google.
- Haz clic en Configuración de la etiqueta > Configuración avanzada > Configuración de consentimiento.
- Revisa los ajustes en Comprobaciones de consentimiento integradas. En la lista deberían aparecer
ad_storage
yad_storage
. - Selecciona Comprobaciones de consentimiento adicionales y elige una de estas opciones:
- Sin establecer: es la opción predeterminada. Esta etiqueta no lleva a cabo ninguna comprobación de consentimiento adicional.
- No se requiere ningún consentimiento adicional: selecciona esta opción para indicar que no es necesario que la etiqueta solicite consentimiento adicional para activarse.
- Revisa los cambios.
- Publica el contenedor para que se apliquen los cambios.
Desbloquear etiquetas con una plataforma de gestión del consentimiento
Las CMPs bloquean las etiquetas de Google de tres formas principales:
- Bloqueo automático
- Bloqueo manual
- Bloqueo basado en un sistema de gestión de etiquetas (TMS)
- Anulación del modo de consentimiento
El método para desbloquear las etiquetas varía en función de los métodos que se utilicen en la implementación de tu CMP. Abajo se incluyen instrucciones generales para cada método, así como enlaces a la documentación de determinadas CMPs sobre el bloqueo. Si no sabes qué método de bloqueo usa tu sitio, ponte en contacto con el representante o el equipo de asistencia de tu CMP.
Si tienes un banner de consentimiento que usa el modo de consentimiento y envía comandos "update" cuando cambia el consentimiento, habilita este ajuste en Google Ads o en Google Analytics para que los datos se traten como si no se hubiera dado el consentimiento hasta que Google reciba una señal de consentimiento de tu sitio web. Después de recibir una señal de consentimiento, la configuración del consentimiento se actualiza con la opción que haya escogido el usuario final. Más información sobre la anulación del modo de consentimiento
To simplify the deployment of consent banners and consent mode, you can use an integrated CMP partner for setup. This allows you to deploy a banner and implement consent mode within the Google tag user interface with just a few clicks. Learn more about using an integrated CMP partner to set up your consent banner and consent mode
Comprueba que el comando predeterminado del modo de consentimiento se ejecute antes de que se active ninguna etiqueta de Google. De lo contrario, las etiquetas de Google se activarán como si no se usara el modo de consentimiento.
Bloqueo automático
El bloqueo automático se define en la interfaz de usuario de tu CMP. Si has implementado la función de bloqueo automático de tu CMP, el método general para desbloquear etiquetas de Google es uno de los siguientes:
- Modifica la etiqueta de Google según te especifique tu CMP para indicar que el bloqueo automático no debe tenerla en cuenta. Normalmente esto se hace añadiendo un atributo a las etiquetas de secuencias de comandos de Google.
- Haz que las etiquetas de Google no se bloqueen en la interfaz de usuario de tu CMP. Para ello, normalmente se asigna al proveedor de Google un propósito que siempre está permitido (a veces llamado "esencial") o se configura la función de bloqueo automático para que no tenga en cuenta ninguna etiqueta de Google.
Con el primer método, puedes elegir exactamente a qué etiquetas de Google quieres aplicar la exención de bloqueo. Puede ser útil si tienes una combinación de etiquetas en las que unas admiten el modo de consentimiento y otras no. Si eliges la segunda opción, no puedes haber implementado etiquetas que no admitan el modo de consentimiento.
Bloqueo manual
El bloqueo manual modifica la etiqueta de Google para que no se pueda cargar hasta que se haya cargado la CMP. Puede que la CMP te pida que hagas cambios en los atributos type
o src
de la etiqueta de Google (por ejemplo, que cambies el atributo type a text/plain
o el atributo src
a <cmp_name>-src
). Para deshacer esta técnica de bloqueo, sustituye las etiquetas de Google modificadas (con los cambios específicos de cada CMP) por la etiqueta original tal cual se descarga de la plataforma de Google de origen.
Bloqueo basado en un sistema de gestión de etiquetas
En este método se utiliza un sistema de gestión de etiquetas, como Google Tag Manager, para activar las etiquetas de Google. La CMP activa un evento que indica cuándo se ha dado el consentimiento, y ese evento se usa como activador para Google y para otros tipos de etiquetas que requieren el consentimiento del usuario. Si usas este método, modifica los activadores de las etiquetas de Google para quitar los criterios basados en el consentimiento, de modo que se activen solo en función de los criterios que requiere tu empresa. Por ejemplo, en el caso de un evento de analíticas de vista de una página, haz que se active solo con el activador de carga de la página y no con el evento de consentimiento dado que proporciona tu CMP.
Documentación concreta de las CMPs
La siguiente lista incluye enlaces a documentación de varias CMPs sobre el bloqueo de etiquetas. En algunos de estos artículos se describe cómo implementar el bloqueo en lugar de cómo quitarlo. Si este es el caso de los artículos correspondientes a tu CMP, revierte el procedimiento documentado siguiendo las directrices generales anteriores.
Si no ves las instrucciones de tu CMP, ponte en contacto con su representante o equipo de asistencia para obtener ayuda.
Cookiebot (automático, manual y Google Tag Manager)
Cookie Information (configuración automática, manual y con Google Tag Manager)
- Para desbloquear las etiquetas de Google que Cookie Information bloquea automáticamente, vuelve a clasificarlas de forma que no se bloqueen. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con Cookie Information.
Commanders Act (configuración con Tag Commander y con Google Tag Manager)
- En Tag Commander, desmarca la opción de incluir la etiqueta en el ámbito de privacidad.
- En Tag Manager, quita los activadores de la CMP, como se ha descrito arriba.
Consent Manager (configuración automática, manual y con Google Tag Manager)
Didomi (configuración automática, manual y con Google Tag Manager)
- Si desbloqueas las etiquetas bloqueadas manualmente con Didomi, quita solo los atributos data-purposes o data-vendor. No deshagas la modificación de "didomi/javascript", ya que este cambio garantiza que Didomi se cargue y defina el consentimiento predeterminado del modo de consentimiento antes de que Google Tag Manager u otras etiquetas de Google puedan cargarse.
iubenda (configuración manual y con Google Tag Manager)
OneTrust (configuración automática, manual y con Google Tag Manager)
Osano (configuración automática y con Google Tag Manager)
Usercentrics (configuración manual y con Google Tag Manager)