การแก้ปัญหาด้วยผู้ช่วยแท็ก

บทความนี้มีไว้สําหรับผู้ที่ใช้แท็ก Google หรือ Tag Manager และต้องแก้ปัญหาการตั้งค่าการติดแท็ก

ผู้ช่วยแท็กคือเครื่องมือที่จะช่วยแก้ปัญหาการตั้งค่าการติดแท็ก โดยช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• ตรวจสอบว่าแท็กใดอยู่ในเว็บไซต์
• ตรวจสอบว่าเหตุการณ์ใดเริ่มทำงาน
• ตรวจสอบข้อมูลที่กำลังส่งเข้าไปในชั้นข้อมูล
• ส่งออกเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อให้แชร์กับผู้อื่นได้ เช่น ทีมสนับสนุนของ Google
• นำเข้าเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่องจากผู้อื่น
• แชร์ URL การแก้ไขข้อบกพร่องเพื่อให้ผู้อื่นแก้ไขข้อบกพร่องให้คุณได้

เมื่อเว็บไซต์มีแท็ก Google ผู้ช่วยแท็กจะเพิ่มหน้าที่ติดแท็กและไม่ได้ติดแท็กลงในสรุปความครอบคลุมของแท็กเพื่อให้คุณเห็นภาพรวมของสถานะการติดแท็กในเว็บไซต์

บทความนี้ประกอบด้วย

• ติดตั้งส่วนขยาย Chrome ที่ชื่อ Tag Assistant Companion
• เกี่ยวกับพารามิเตอร์การแก้ไขข้อบกพร่อง
• เริ่มเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่องใหม่
• เกี่ยวกับ UI ของผู้ช่วยแท็ก
• ส่งออกเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่อง
• นำเข้าเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่อง
• แชร์สิทธิ์เข้าถึงเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องกับผู้อื่น
• ออกจากโหมดแก้ไขข้อบกพร่อง
• ยืนยันการกระทําที่ถือเป็น Conversion ของ Google Ads ด้วยผู้ช่วยแท็ก
• แก้ปัญหาการเชื่อมต่อ

ติดตั้งส่วนขยาย Chrome ที่ชื่อ Tag Assistant Companion

ส่วนขยาย Chrome ที่ชื่อ Tag Assistant Companion จะทําหน้าที่ร่วมกับโปรแกรมแก้ไขข้อบกพร่องที่ไม่ต้องใช้ส่วนขยาย ติดตั้งส่วนขยาย Chrome ที่ชื่อ Tag Assistant Companion เพื่อให้ได้ผลลัพธ์การแก้ไขข้อบกพร่องดีที่สุด เมื่อเปิดใช้ส่วนขยาย Chrome ให้เปิดใช้ฟีเจอร์ต่อไปนี้ด้วย

• การตรวจหาแท็ก Google ภายใน iframe
• การแก้ไขข้อบกพร่องของหน้าต่างป๊อปอัปหรือแท็บใหม่ที่เปิดขึ้นจากหน้าต่างปัจจุบัน
• หน้าต่างแก้ไขข้อบกพร่องจะเปิดขึ้นในแท็บเบราว์เซอร์ใหม่แทนที่จะเปิดในป๊อปอัป วิธีนี้ช่วยให้ผู้ใช้เปลี่ยนเนื้อหาในแถบ URL ของเบราว์เซอร์และช่วยให้แก้ไขข้อบกพร่องของการดำเนินการใน URL ที่มาได้ง่ายขึ้น
• คุณสามารถแก้ไขข้อบกพร่องหลายหน้าต่างได้ในเซสชันแก้ไขข้อบกพร่องเดียวกัน หน้าต่างแต่ละรายการจะมีสัญลักษณ์ในแผนผังเหตุการณ์กำกับอยู่เพื่อให้ระบุได้ง่าย
  

เกี่ยวกับพารามิเตอร์การแก้ไขข้อบกพร่อง

ผู้ช่วยแท็กจะตั้งค่าพารามิเตอร์ "แก้ไขข้อบกพร่อง" (_dbg) โดยอัตโนมัติให้กับ Hit ที่ส่งไปยังรหัสการวัดแอป + เว็บ วิธีนี้ช่วยให้คุณเห็น Hit ที่แสดงในเครื่องมือแก้ไขข้อบกพร่องอื่นๆ เช่น DebugView ของแอป + เว็บ ทั้งนี้ระบบจะไม่นำ Hit ของแอป + เว็บมารวมไว้ด้วยกันเพื่อให้คุณตรวจสอบทีละรายการได้

เริ่มเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่องใหม่

วิธีเริ่มต้นเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่องใหม่

1. เปิดผู้ช่วยแท็ก
2. คลิกเพิ่มโดเมน
3. ป้อน URL ของหน้าเว็บที่ต้องการแก้ไขข้อบกพร่อง
4. คลิกเริ่มต้น ผู้ช่วยแท็กจะโหลดเว็บไซต์เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องในแท็บใหม่
5. บางเว็บไซต์อาจใช้งานไม่ได้หากมีการเพิ่มพารามิเตอร์การแก้ไขข้อบกพร่องลงใน URL ในกรณีนี้ ให้ยกเลิกการเลือกช่องรวมสัญญาณการแก้ไขข้อบกพร่องไว้ใน URL

หากต้องการใช้เซสชันการแก้ไขข้อบกพร่องที่ใช้งานอยู่หรือแบบปิดต่อ ให้คลิกชื่อโดเมนจากโดเมนที่ใช้งานอยู่หรือประวัติในหน้าแรกของผู้ช่วยแท็ก

เมื่อเปิดใช้การแก้ไขข้อบกพร่องแล้ว หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นเป็นหน้าเว็บที่คุณป้อน โดยมี UI การแก้ไขข้อบกพร่องเปิดอยู่ในหน้าต่างเบราว์เซอร์เดิมของผู้ช่วยแท็ก UI การแก้ไขข้อบกพร่องในหน้าต่างผู้ช่วยแท็กจะแสดงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับคําสั่ง gtag() และเหตุการณ์ รวมถึงวิธีเริ่มทํางานของแท็กและข้อมูลที่กำลังประมวลผล ข้อมูลการแก้ไขข้อบกพร่องจะไม่แสดงต่อผู้เข้าชมเว็บไซต์ทั่วไป หน้าต่างแก้ไขข้อบกพร่องจะยังเปิดอยู่และแสดงข้อมูลการแก้ไขข้อบกพร่อง เมื่อคุณไปยังส่วนต่างๆ ภายในโดเมนเดียวกัน ตราบเท่าที่มีแท็ก Google ยังอยู่ในหน้า

เมื่อคุณคลิกส่วนต่างๆ บนเว็บไซต์ หน้าต่างแก้ไขข้อบกพร่องจะอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเริ่มทำงานของแท็ก คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อดูได้ว่าแท็กเริ่มทำงานสำเร็จหรือไม่ ทราบว่าอะไรที่ทำหรือไม่ทำให้แท็กเริ่มทำงาน รวมทั้งทราบว่าคำขอเครือข่ายใดมาจากการเริ่มทำงานของแท็ก

เกี่ยวกับ UI ของผู้ช่วยแท็ก

เมื่อผู้ช่วยแท็กเปิดขึ้นเป็นครั้งแรก คุณจะเห็นมุมมองสรุปเริ่มต้นพร้อมภาพรวมเหตุการณ์และข้อมูลแท็กของหน้าที่ขอ หากตรวจพบแท็ก Google หรือคอนเทนเนอร์ของ Tag Manager หลายรายการ ให้เลือก 1 รายการเพื่อดู Hit ทั้งหมดของแท็ก Google หรือคอนเทนเนอร์นั้น 

หมายเหตุ: ระบบอาจใช้เหตุการณ์ของเบราว์เซอร์กับคอนเทนเนอร์ทั้งหมด แต่ Hit จะกรองตามคอนเทนเนอร์ที่เลือกไว้

ซึ่งด้านซ้ายของหน้าจอจะแสดงรายการเหตุการณ์ ส่วนเอาต์พุตจะแสดงการ์ดสําหรับแต่ละ Hit ที่ตรวจพบของรหัสที่เลือก

เหตุการณ์จะได้รับการจัดกลุ่มตามหน้าเว็บที่เกิดเหตุการณ์นั้นๆ ขึ้น โปรดคลิกชื่อของหน้าเว็บในแถบนําทางด้านซ้ายเพื่อดูข้อมูลสรุประดับหน้าเว็บ ระบบจะเพิ่มกลุ่มหน้าเว็บใหม่ไว้ด้านบนสุดของรายการ เมื่อผู้ใช้ไปหน้าอื่นในเว็บไซต์ที่มีแท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์อยู่

เหตุการณ์จะปรากฏตามลำดับที่เริ่มทำงานพร้อมหมายเลขระบุลำดับ เหตุการณ์ที่มีเครื่องหมาย คือทริกเกอร์ในตัวซึ่งเริ่มทํางานโดยอัตโนมัติเมื่อแท็ก Google โหลด โปรดคลิกเหตุการณ์ในคอลัมน์ด้านซ้ายเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

ส่วนการเรียก API จะแสดง JavaScript ที่ใช้กำหนดค่าข้อมูลของเหตุการณ์ที่เลือก ซึ่งอาจเป็นการเรียก gtag() หรือการเรียก datalayer.push() ก็ได้

ส่วนเอาต์พุตจะแสดงตําแหน่งที่มีการส่ง Hit รวมถึงการอัปเดตชั้นข้อมูล และข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้น

รายละเอียดเกี่ยวกับ Hit

แท็บ Hit ที่ส่งจะแสดงตําแหน่งที่ส่ง Hit และประเภท Hit ซึ่งมีการทำงานดังนี้

เมื่อคุณคลิก Hit นี้ หน้าต่างรายละเอียดจะปรากฏขึ้น มุมมองนี้จะแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับพารามิเตอร์ที่ส่งไปพร้อมกับแต่ละ Hit

ชั้นข้อมูล

แท็บชั้นข้อมูลจะแสดงค่าที่พบในออบเจ็กต์ dataLayer เมื่อเลือกสรุป ระบบจะแสดงสถานะปัจจุบันของชั้นข้อมูล รวมถึงข้อมูลที่พุชไปยังชั้นข้อมูลของแต่ละเหตุการณ์

ส่งออกเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่อง

การส่งออกเซสชันผู้ช่วยแท็กจะมีประโยชน์เมื่อคุณต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขข้อบกพร่องของแท็ก ไฟล์ที่ส่งออกจะจัดเก็บประวัติการแก้ไขข้อบกพร่อง ซึ่งบุคคลอื่นสามารถนำเข้าในหน้าต่างเบราว์เซอร์ของผู้ช่วยแท็กได้

ข้อควรระวัง: หากเว็บไซต์ที่คุณทดสอบส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ (PII) ผ่านแท็ก ระบบจะส่งออกข้อมูลที่ละเอียดอ่อนดังกล่าวไปด้วยเช่นกัน

วิธีส่งออกเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่อง

1. เปิดผู้ช่วยแท็ก
2. เข้าไปที่เว็บไซต์เพื่อป้อนข้อมูลการแก้ไขข้อบกพร่องในผู้ช่วยแท็ก
3. เมื่อคุณพร้อมส่งออกเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่อง ให้คลิกเมนูรายการเพิ่มเติม ส่งออกเซสชัน
4. อ่านข้อจำกัดความรับผิดแล้วคลิกส่งออก ระบบจะบันทึกไฟล์ที่ส่งออกลงในคอมพิวเตอร์ อย่าแก้ไขชื่อหรือเนื้อหาไฟล์เนื่องจากอาจทำให้เนื้อหาไฟล์เสียหาย
5. แชร์ไฟล์กับผู้ที่ช่วยคุณแก้ไขข้อบกพร่องในการติดแท็กเพื่อให้บุคคลนั้นนำเข้าเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่องได้

นำเข้าเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่อง

คุณสามารถนำเข้าเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่องของผู้ช่วยแท็กเพื่อดูขั้นตอนที่ผู้ใช้ทำเพื่อทดสอบการตั้งค่าการติดแท็กของตนได้ เซสชันการแก้ไขข้อบกพร่องที่นำเข้าจะเปิดในโหมดอ่านอย่างเดียว ซึ่งหมายความว่าคุณจะแก้ไขข้อบกพร่องต่อไม่ได้ Hit หรือแท็กใหม่จะไม่เริ่มทำงานในเซสชันที่นำเข้า หากต้องการทดสอบเว็บไซต์ในนามของผู้อื่น ให้ขอให้บุคคลดังกล่าวแชร์สิทธิ์เข้าถึงเพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง

วิธีนำเข้าเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่อง

1. เปิดผู้ช่วยแท็ก
2. ในเมนูรายการเพิ่มเติม ให้เลือกนำเข้าเซสชัน
3. อัปโหลดไฟล์เซสชันการแก้ไขข้อบกพร่อง เซสชันที่นำเข้าจะเปิดในโหมดอ่านอย่างเดียว

แชร์สิทธิ์เข้าถึงเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องกับผู้อื่น

หากต้องการความช่วยเหลือในการแก้ไขข้อบกพร่องของการตั้งค่าการติดแท็ก คุณให้สิทธิ์เข้าถึงผู้ช่วยแท็กแก่ผู้อื่นได้ 

วิธีแชร์สิทธิ์เข้าถึงเพื่อแก้ไขข้อบกพร่อง

1. เปิดผู้ช่วยแท็ก
2. เริ่มเซสชันการแก้ไขข้อบกพร่องใหม่ 
3. ในเมนูรายการเพิ่มเติม   ให้เลือกแชร์
4. ตรวจสอบการตั้งค่าการแก้ไขข้อบกพร่อง แล้วคลิกคัดลอกลิงก์
5. แชร์ลิงก์การแก้ไขข้อบกพร่องกับผู้ที่ให้ความช่วยเหลือ

ออกจากโหมดแก้ไขข้อบกพร่อง

วิธีออกจากโหมดแก้ไขข้อบกพร่อง

1. สลับไปที่แท็บเว็บเบราว์เซอร์ที่กําลังเปิดโหมดแก้ไขข้อบกพร่องอยู่
2. คลิกหยุดการแก้ไขข้อบกพร่อง ในหน้าต่างแบบลอย หน้าแรก หรือ X ที่มุมซ้ายบนของหน้าต่างแก้ไขข้อบกพร่อง

ยืนยันการกระทําที่ถือเป็น Conversion ของ Google Ads ด้วยผู้ช่วยแท็ก

การผสานรวมผู้ช่วยแท็กกับ Google Ads มีโหมดที่ให้คําแนะนําในการยืนยันการกระทําที่ถือเป็น Conversion

หน้าสรุป Conversion ของ Google Ads มีลิงก์เพื่อแก้ปัญหาการกระทําที่ถือเป็น Conversion ที่ไม่ได้รับการยืนยัน ซึ่งจะเป็นการเปิดตัวผู้ช่วยแท็กเพื่อให้คุณเข้าสู่โหมดแก้ไขข้อบกพร่องตามที่อธิบายไว้ข้างต้น

ผู้ช่วยแท็กที่แสดงซ้อนอยู่เหนือหน้าเว็บจะให้คําแนะนําเกี่ยวกับการกระทําที่ถือเป็น Conversion เมื่อดําเนินการเสร็จแล้ว ให้คลิกเสร็จสิ้นเพื่อดูข้อมูลสรุปภายในหน้าต่างผู้ช่วยแท็ก ซึ่งระบุการกระทําที่ถือเป็น Conversion ที่ผ่านการทดสอบแล้ว ผลลัพธ์เหล่านี้จะแสดงไว้ในหน้าเนื้อหาสรุป Conversion ของ Google Ads หลังจากผ่านไปสักครู่หนึ่ง ดูข้อมูลเพิ่มเติม

แก้ปัญหาการเชื่อมต่อ

หากหน้าต่างแก้ไขข้อบกพร่องเชื่อมต่อกับหน้าเว็บไม่สำเร็จ ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาดังนี้

• URL ที่คุณกรอกอาจไม่มีแท็ก Google ในหน้าเว็บ ลองใช้ URL อื่นในเว็บไซต์ที่คุณต้องการติดตั้งแท็ก Google
• พารามิเตอร์การแก้ไขข้อบกพร่องที่เพิ่มลงใน URL ของหน้าเว็บอาจรบกวนการทํางานของหน้าเว็บ วิธีจัดการปัญหานี้คือแก้ไขโดเมนที่คุณกรอกในโหมดแก้ไขข้อบกพร่อง แล้วยกเลิกการเลือกช่องรวมสัญญาณการแก้ไขข้อบกพร่องไว้ใน URL
• ระบบจะโหลดสคริปต์แท็กของ Google เมื่อผ่านจุดที่ผู้ช่วยแท็กพยายามเชื่อมต่อกับหน้าเว็บดังกล่าว คลิกลองอีกครั้งเพื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง
• หน้าเว็บของคุณเป็นแบบ AMP ซึ่งผู้ช่วยแท็กยังไม่รองรับ AMP ในขณะนี้
• หน้าเว็บจะโหลดแท็กที่ติดทั่วเว็บไซต์ใน iframe คุณจะแก้ไขข้อบกพร่องของการกําหนดค่าแท็กที่โหลด iframe ได้ก็ต่อเมื่อติดตั้งส่วนขยาย Chrome ที่ชื่อ Tag Assistant Companion ไว้ด้วยเท่านั้น
• การเปลี่ยนเส้นทางเบราว์เซอร์หลายครั้งอาจทำให้หน้าต่างแก้ไขข้อบกพร่องไม่โหลด
• ตัวบล็อกโฆษณาที่ติดตั้งในเว็บเบราว์เซอร์อาจทําให้แท็ก Google ไม่ทํางาน ให้ปิดใช้ตัวบล็อกโฆษณาในหน้าเว็บที่คุณต้องการทดสอบ
• หากติดตั้ง Tag Assistant Companion แล้ว ให้ตรวจสอบว่าส่วนขยายนี้มีสิทธิ์อ่านและเปลี่ยนแปลงข้อมูลเว็บไซต์สําหรับหน้าเว็บที่ต้องการทดสอบ
• เครื่องมือการจัดการความยินยอมอาจบล็อกแท็ก Google กำหนดค่าเครื่องมือการจัดการความยินยอมใดๆ ที่คุณใช้เพื่ออนุญาตการโต้ตอบกับ API ความยินยอมของ Google