Problemen met Tag Assistant oplossen

Dit artikel is bedoeld voor mensen die de Google-tag of Tag Manager gebruiken en problemen met de taginstellingen moeten oplossen.

Tag Assistant is een tool waarmee u problemen met de tagginginstellingen kunt oplossen. Met Tag Assistant kunt u het volgende doen:

• Checken welke tags op een website staan.
• Checken welke gebeurtenissen zijn geactiveerd.
• Checken welke gegevens worden doorgegeven aan de gegevenslaag.
• Foutopsporingssessie exporteren, zodat u deze met anderen kunt delen, bijvoorbeeld Google Support.
• Foutopsporingssessies van iemand anders importeren.
• Een foutopsporings-URL delen, zodat iemand anders fouten voor u kan opsporen.

Als uw site de Google-tag bevat, voegt Tag Assistant getagde en niet-getagde pagina's toe aan het overzicht voor tagdekking, zodat u een overzicht heeft van de algemene taggingstatus van uw site.

In dit artikel:

• De Chrome-extensie Tag Assistant Companion installeren
• Over de foutopsporingsparameter
• Een nieuwe foutopsporingssessie starten
• Over de UI van Tag Assistant
• Een foutopsporingssessie exporteren
• Een foutopsporingssessie importeren
• Toegang tot foutopsporing delen met iemand anders
• Foutopsporingsmodus afsluiten
• Google Ads-conversieacties verifiëren met Tag Assistant
• Verbindingsproblemen oplossen

De Chrome-extensie Tag Assistant Companion installeren

De Chrome-extensie Tag Assistant Companion werkt als aanvulling op de foutopsporing zonder extensie. Installeer de Chrome-extensie Tag Assistant Companion voor optimale foutopsporingsresultaten. Als de Chrome-extensie aanwezig is, zijn de volgende functies actief:

• Detectie van de Google-tag in een iframe.
• Foutopsporing in pop-upvensters of nieuwe tabbladen die vanuit het huidige venster zijn geopend.
• Het foutopsporingsvenster wordt geopend in een nieuw browsertabblad in plaats van in een pop-up. Zo kan de gebruiker de URL-balk van de browser manipuleren en fouten opsporen in acties op basis van de verwijzende URL.
• U kunt in één foutopsporingssessie fouten in meerdere vensters opsporen. Elk venster is gemarkeerd met een symbool in de gebeurtenisstructuur, zodat u het makkelijk kunt herkennen.
  

Over de foutopsporingsparameter

Tag Assistant stelt automatisch een foutopsporingsparameter in (_dbg) voor hits die naar een metings-ID van App & web worden verstuurd. Zo kunt u de hits bekijken die worden weergegeven in andere foutopsporingsplatforms, zoals DebugView van App & web. App & web-hits worden niet als batch gestuurd, zodat u hits afzonderlijk kunt inspecteren.

Een nieuwe foutopsporingssessie starten

Zo start u een nieuwe foutopsporingssessie:

1. Open Tag Assistant.
2. Klik op Domein toevoegen.
3. Geef de URL op van de pagina waarop u fouten wilt opsporen.
4. Klik op Starten. Tag Assistant laadt de website om fouten op te sporen in een nieuw tabblad.
5. Sommige sites werken misschien niet als er een foutopsporingsparameter aan de URL is toegevoegd. Als dit het geval is, vinkt u het selectievakje Foutopsporingssignaal opnemen in de URL uit.

Als u een actieve of gesloten foutopsporingssessie wilt hervatten, klikt u op de domeinnaam van het gedeelte Actieve domeinen of Geschiedenis op de homepage van Tag Assistant.

Als dit is aangezet, wordt er een nieuw venster geopend voor de pagina die u heeft ingevoerd, waarbij de foutopsporings-UI wordt geopend in het bestaande Tag Assistant-browservenster. De foutopsporings-UI in het Tag Assistant-venster bevat gedetailleerde informatie over uw gtag()-opdrachten en -gebeurtenissen, waaronder hoe tags zijn geactiveerd en welke gegevens worden verwerkt. Foutopsporingsgegevens zijn niet zichtbaar voor reguliere bezoekers van uw website. Het foutopsporingsvenster blijft geopend en toont foutopsporingsinformatie als u binnen hetzelfde domein navigeert en de Google-tag op de pagina staat.

Terwijl u door uw website klikt, updatet het foutopsporingsvenster informatie over de manier waarop uw tags worden geactiveerd. U kunt aan de hand van deze informatie achterhalen of een tag is geactiveerd, waardoor deze wel of niet werd geactiveerd en welke netwerkverzoeken werden gedaan omdat de tag was geactiveerd.

Over de UI van Tag Assistant

Als Tag Assistant voor het eerst wordt geopend, wordt de standaardweergave Overzicht getoond. Deze bevat een overzicht van gebeurtenissen en taggegevens voor de gewenste pagina. Als er meerdere Google-tags of Tag Manager-containers worden waargenomen, selecteert u er één om alle hits voor die specifieke Google-tag of -container te bekijken.

Opmerking: Browsergebeurtenissen kunnen worden toegepast op alle containers, maar de hits worden gefilterd door de geselecteerde container.

Aan de linkerkant van het scherm staat een lijst van gebeurtenissen. In het gedeelte Uitvoer staat een kaart voor elke hit die voor de geselecteerde ID is waargenomen.

Gebeurtenissen worden gegroepeerd per pagina waarop ze hebben plaatsgevonden. Klik op een paginatitel in de linkernavigatiebalk om een overzicht op paginaniveau te bekijken. Een nieuwe paginagroep wordt bovenaan de lijst toegevoegd wanneer de gebruiker naar een andere pagina op de site navigeert waarop de Google-tag staat.

Gebeurtenissen worden weergegeven in de volgorde waarin ze zijn geactiveerd en worden op basis daarvan genummerd. Gebeurtenissen die zijn gemarkeerd met een , zijn ingebouwde triggers die automatisch worden verwijderd nadat de Google-tag is geladen. Klik op een gebeurtenis in de linkerkolom voor meer informatie.

Op de pagina API-aanroep is de JavaScript-code te zien die is gebruikt om gegevens te configureren voor de geselecteerde gebeurtenis. Dit is een gtag()-aanroep of een datalayer.push()-aanroep.

Uitvoer geeft aan waar de hits naartoe zijn verstuurd, welke updates in de gegevenslaag zijn doorgevoerd en welke fouten er zijn.

Details van hits

Verstuurde hits geeft aan waar een bepaalde hit naartoe is gestuurd en wat voor hit het was:

Als u op deze hit klikt, ziet u een informatievenster. In dit venster staan gegevens over de parameters die met elke hit zijn verstuurd.

Gegevenslaag

Op het tabblad Gegevenslaag ziet u waarden die zijn gevonden in het object Gegevenslaag. Als Overzicht is geselecteerd, worden de huidige status van de gegevenslaag getoond en de gegevens die voor elke gebeurtenis zijn doorgegeven aan de gegevenslaag.

Een foutopsporingssessie exporteren

Als u hulp nodig heeft om fouten in uw tags op te sporen, is het handig om een Tag Assistant-sessie te exporteren. Uw foutopsporingsgeschiedenis wordt opgeslagen in het geëxporteerde bestand en iemand anders kan deze importeren in het Tag Assistant-browservenster.

Let op: Als de website die u test, persoonlijk identificeerbare informatie (PII) stuurt via tags, wordt die gevoelige informatie ook geëxporteerd.

Zo exporteert u een foutopsporingssessie:

1. Open Tag Assistant.
2. Navigeer over uw website om foutopsporingsgegevens in te vullen in Tag Assistant.
3. Als u klaar bent om de foutopsporingssessie te exporteren, klikt u op het overloopmenu Sessie exporteren.
4. Neem de disclaimer door en klik op Exporteren. Het bestand wordt op uw computer opgeslagen. Wijzig de bestandsnaam of de content van het bestand niet omdat de content van het bestand hierdoor kan worden beschadigd.
5. Deel het bestand met de persoon die u helpt fouten in uw tags op te sporen, zodat deze de foutopsporingssessie kan importeren.

Een foutopsporingssessie importeren

U kunt een Tag Assistant-foutopsporingssessie importeren voor meer informatie over de stappen waarmee iemand de taginstellingen heeft getest. Geïmporteerde foutopsporingssessies worden geopend in de modus Alleen lezen. Dit betekent dat u niet verder kunt gaan met foutopsporing. Er kunnen geen nieuwe hits of tags worden geactiveerd in een geïmporteerde sessie. Als u een website wilt testen namens iemand anders, vraagt u diegene om de toegang tot foutopsporing te delen.

Zo importeert u een foutopsporingssessie:

1. Open Tag Assistant.
2. Selecteer in het overloopmenu  de optie Sessie importeren. 
3. Upload het bestand van de foutopsporingssessie. De geïmporteerde sessie wordt geopend in de modus Alleen lezen.

Toegang tot foutopsporing delen met iemand anders

Als u hulp nodig heeft om fouten in de taginstellingen op te sporen, kunt u iemand anders toegang geven tot Tag Assistant.

Zo deelt u de toegang tot foutopsporing:

1. Open Tag Assistant.
2. Start een nieuwe foutopsporingssessie.
3. Selecteer in het  overloopmenu  de optie Delen.
4. Check de instellingen voor foutopsporing en klik op Link kopiëren.
5. Deel de foutopsporingslink met degene die u helpt.

Foutopsporingsmodus afsluiten

Zo sluit u de foutopsporingsmodus af:

1. Schakel over naar het webbrowsertabblad waarin de foutopsporingsmodus actief is.
2. Klik op Foutopsporing stoppen in het zwevende venster, op de homepage of op de X linksboven in het foutopsporingsvenster.

Google Ads-conversieacties verifiëren met Tag Assistant

De integratie van Tag Assistant met Google Ads bevat een begeleide modus voor de verificatie van conversieacties.

Op de overzichtspagina voor conversies in Google Ads staan links om problemen met niet-geverifieerde conversieacties op te lossen. Door op een link te klikken, wordt Tag Assistant gestart, waarna u de foutopsporingsmodus kunt openen zoals hierboven beschreven.

De Tag Assistant-overlay op de pagina biedt begeleiding voor de verificatie van conversieacties. Wanneer u klaar bent, klikt u op Voltooien. In het Tag Assistant-venster ziet u nu een overzicht van de geteste conversieacties. Na korte tijd zijn de resultaten zichtbaar op de overzichtspagina voor conversies in Google Ads. Meer informatie

Verbindingsproblemen oplossen

Als het foutopsporingsvenster geen verbinding met uw pagina kan maken, kunt u de volgende oplossingen uitproberen:

• De URL die u heeft ingevoerd, leidt mogelijk naar een pagina zonder Google-tag. Probeer het met een andere URL op uw website, op de plek waar u verwacht dat de Google-tag is geïnstalleerd.
• Door de foutopsporingsparameter die aan de pagina-URL is toegevoegd, werkt de pagina misschien niet goed. U kunt dit oplossen door het domein dat u heeft ingevoerd voor de foutopsporingsmodus, te bewerken en het selectievakje Foutopsporingssignaal opnemen in de URL uit te vinken.
• Het script van de Google-tag wordt geladen na het punt waarop Tag Assistant verbinding probeert te maken met de pagina. Klik op Opnieuw proberen om opnieuw verbinding te maken.
• Uw pagina is een AMP-pagina. Tag Assistant ondersteunt AMP momenteel niet.
• De pagina laadt de Google-tag in een iframe. Fouten in taginstellingen die worden geladen door het iframe, kunnen alleen worden opgespoord als de Chrome-extensie voor Tag Assistant Companion ook is geïnstalleerd.
• Mogelijk wordt het foutopsporingsvenster niet geladen als er meerdere browseromleidingen zijn.
• Mogelijk wordt de Google-tag niet uitgevoerd als er advertentieblokkeringen in uw webbrowser zijn geïnstalleerd. Zet advertentieblokkeringen uit voor de pagina's die u wilt testen.
• Als u de Tag Assistant Companion heeft geïnstalleerd, moet u controleren of de extensie rechten heeft om sitegegevens te lezen en te wijzigen voor de pagina's die u wilt testen.
• Tools voor toestemmingsbeheer kunnen Google-tags blokkeren. Stel tools voor toestemmingsbeheer die u gebruikt zo in dat interactie met de Google-API voor toestemming wordt toegestaan.