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Consulta más información sobre nuestras mejores promociones de Google Store.

Solicitar una protección o igualación de precios

Obtener una igualación o corrección de precios

Proporciona información sobre tu compra y un agente de Google Store se pondrá en contacto contigo.

Si has comprado un artículo en Google Store que ha bajado de precio durante el periodo de devolución estándar, es posible que recibas un reembolso parcial para igualar el precio más bajo.

También puedes obtener una igualación de precios después de hacer tu pedido en Google Store. Si encuentras un precio mejor en una tienda que cumpla los requisitos durante el periodo de devolución estándar, se te reembolsará la diferencia.

Requisitos necesarios para la protección de precios

  • Tienes que solicitar la igualación del precio dentro del plazo de devolución estándar.​
  • Si un precio reducido se debe a una promoción de Google Store, debes cumplir todos los requisitos de los términos y condiciones de esa promoción. Puedes consultar los términos y condiciones de las promociones en la parte inferior de la página de Google Store.
  • Si tenías un precio promocional en tu pedido original, la protección de precios no se aplicará a las promociones de Google Store que se hayan lanzado después de tu pedido.
  • No se puede reclamar la igualación de precios en compras de productos reacondicionados.

Requisitos necesarios para la igualación de precios

Google Store iguala los precios anunciados online de determinadas tiendas. Para saber cuáles son estas tiendas, selecciona tu país o zona en la herramienta para buscar tiendas que cumplan los requisitos.

Los reembolsos se procesan cuando se envía tu pedido.

Deben cumplirse todas estas condiciones:

  • Puedes obtener un máximo de dos reembolsos por usuario y por artículo.
  • Debes enviar la solicitud dentro del plazo de devolución estándar.
  • El precio online debe estar en la misma moneda que el artículo que hayas comprado en Google Store.
  • El precio anunciado debe corresponder al mismo modelo. El color y la memoria del artículo también deben ser iguales, si procede.
  • El precio anunciado debe seguir vigente cuando solicites el ajuste. Si el artículo está agotado, no se emitirá ningún tipo de cupón.
  • Debes proporcionar un enlace o página web de la promoción válido y accesible al público para que podamos verificar el precio. No se aceptan archivos PDF, capturas de pantalla, fotos ni presupuestos personalizados.
  • En el caso de los teléfonos, solo se iguala el precio de los modelos desbloqueados. No podemos igualar el precio de los modelos de operadores.
  • Si se sospecha que ha habido fraude o que el distribuidor ha realizado una actividad no autorizada, es posible que no obtengas una igualación de precios.

Exclusiones de la igualación de precios

  • Teléfonos móviles de contrato u ofertas de financiación.
  • Ofertas especiales del día o por horas.
  • Ofertas de terceros por reservar o renovar dispositivos.
  • Precios de venta al por mayor o precios especiales para empresas, suscriptores o la comunidad educativa.
  • Ofertas recibidas en el correo, de cupones o de tarjetas regalo, o errores de precios.
  • Paquetes de productos o artículos sin coste económico, paquetes de servicios o de asistencia.
  • Artículos de liquidación, devueltos en buen estado, reacondicionados o de segunda mano.
  • Productos enviados o vendidos por vendedores externos en el sitio web de un competidor.

Buscar tiendas que cumplan los requisitos

Utiliza la tabla que se muestra a continuación para consultar qué comercios de tu país o zona cumplen los requisitos.

 
Zona Tiendas autorizadas
Nueva Zelanda JB Hi‑Fi
País Tiendas autorizadas
Irlanda
  • Argos
  • Currys
País Tiendas autorizadas
Singapur
  • Amazon Singapore (tienda autorizada por Google)
  • Challenger
  • Courts
  • Shopee Mall (tienda autorizada por Google)
País Tiendas autorizadas
Reino Unido
  • Amazon (vendido por Amazon.co.uk)
  • Argos
  • Currys
  • John Lewis
País Tiendas autorizadas
Australia
  • Bunnings
  • Harvey Norman
  • JB Hi‐Fi
  • Officeworks
  • The Good Guys
País Tiendas autorizadas
Japón
  • Bic Camera / ビックカメラ
  • Edion / エディオン
  • Yamada Denki / ヤマダ電機
  • Yodobashi Camera / ヨドバシカメラ
País Tiendas autorizadas
Corea del Sur
  • Gmarket
  • Hi-Mart
País Tiendas autorizadas
Taiwán
  • Momo.com
  • PChome
  • Taiwan Mobile
  • Shopee: Google.TW
País Tiendas autorizadas
Austria

MediaMarkt

País Tiendas autorizadas
Bélgica

MediaMarkt

País Tiendas autorizadas
Dinamarca
  • Clas Ohlson
  • Elgiganten
País Tiendas autorizadas
Finlandia
  • Clas Ohlson
  • Elgiganti
País Tiendas autorizadas
Francia
  • Amazon (vendido por Amazon.fr)
  • Boulanger
  • Carrefour
  • Darty
  • Fnac
País Tiendas autorizadas
Alemania
  • Bauhaus
  • MediaMarkt
  • Saturn
  • Tink
País Tiendas autorizadas
Italia
  • Amazon (vendido por Amazon.it)
  • Mediaworld
  • Unieuro
País Tiendas autorizadas
Países Bajos
  • Bol.com
  • Coolblue
  • MediaMarkt
País Tiendas autorizadas
Noruega
  • Clas Ohlson
  • Elkjøp
País Tiendas autorizadas
Portugal

MediaMarkt

País Tiendas autorizadas
España
  • Amazon (vendido por Amazon.es)
  • El Corte Inglés
  • MediaMarkt
País Tiendas autorizadas
Suecia
  • Clas Ohlson
  • Elgiganten
  • MediaMarkt
País Tiendas autorizadas
Suiza

Digitec

País Tiendas autorizadas
Canadá
  • Amazon (vendido por Amazon.ca)
  • Best Buy
  • The Source
  • Walmart
País Tiendas autorizadas
Puerto Rico
  • Amazon (vendido por Amazon.com)
  • B&H
  • Best Buy
  • Target
  • Walmart
País Tiendas autorizadas
Estados Unidos
  • Amazon (vendido por Amazon.com)
  • B&H
  • Best Buy
  • Target
  • Walmart
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