Läs den här guiden om du behöver hjälp med vanliga problem med Google Store-beställningar.

Köpa och hantera Nest Aware

Om du har en kompatibel Google Nest-enhet kan du lägga till en prenumeration på Nest Aware så att du kan spara videoinspelningarna. Du kan välja mellan olika prenumerationer så att du hittar en som passar dina behov.

Prisinformation för Nest Aware

Prenumerationer på Nest Aware faktureras månadsvis eller årsvis.

Alla priser anges i lokal valuta. Välj land:

Nest Aware (månadsvis) Nest Aware Plus (månadsvis) Nest Aware (årsvis) Nest Aware Plus (årsvis)
6 USD 12 USD 60 USD 120 USD

Provperioder på Nest Aware på 0 USD

Testa en provperiod på Nest Aware på 0 USD

  • När du konfigurerar en kvalificerad enhet i antingen Google Home-appen eller Nest-appen har du möjlighet att testa en prenumeration på Nest Aware i 30 dagar.
  • När provperioden är slut kan du prenumerera på Nest Aware om du vill fortsätta använda prenumerationsfunktionerna. Det finns en maxgräns på en provperiod på 0 USD per hem.
  • När du påbörjar provperioden kan du inte avbryta den, men du kan stänga av kamerainspelning och ljuddetektering om du vill. Du kan även radera din videohistorik och dina ljuddetekteringsklipp i appen.
  • Om du ska vara kvalificerad för en provperiod på 0 USD måste du bo i ett land där det går att köpa prenumerationer på Nest Aware.
  • Specifika Nest Aware-funktioner kan variera mellan regioner och enheter.
  • Du behöver ett Google-konto när du registrerar dig för Nest Aware.
Du får en inblick i prenumerationstjänsten på Nest Aware i 30 dagar. Det kan dock hända att vissa funktioner, till exempel nödsamtal, endast är tillgängliga med en betalprenumeration på Nest Aware och när man befinner sig i USA.

Det här ingår i provperioden

Under provperioden får du tillgång till följande:

  • Du får smartare varningar, inklusive specifika varningar när din Nest-kamera upptäcker ett bekant eller obekant ansikte.
  • I USA kan du även få varningar när ljudet av glas som krossas eller ett röklarm identifieras av högtalare eller skärmar från Google Nest.
    Obs! Familiar Face Alerts är inte tillgängligt på Nest Cams som används i Illinois och är kanske inte tillgängligt för vissa Nest Cams i EU.
  • Du kan skapa aktivitetszoner på områden som du vill hålla extra koll på och få anpassade varningar när kameran upptäcker rörelser där. Ingen Nest Aware-prenumeration krävs för aktivitetszoner med Nest Cam (med batteri) eller Nest Doorbell (med batteri). En prenumeration på Nest Aware krävs för att använda aktivitetszoner med Nest Cam Indoor, Nest Cam Outdoor, Nest Cam IQ för inomhusbruk, Nest Cam IQ för utomhusbruk, Nest Doorbell med kabel och Nest Hub Max.
  • Du får 30 dagars videohistorik för händelser (klipp).
  • Om du redan har köpt en prenumeration på Nest Aware där en längre videohistorik ingår får du fortsättningsvis åtkomst till hela videohistoriken som ingår i prenumerationen när provperioden löper ut.
  • Du kan skapa och dela videoklipp eller timelapse-videor.

Kontrollera när provperioden börjar och slutar

  • Om du är kvalificerad kan du välja att påbörja provperioden på 0 USD på Nest Aware i 30 dagar när du lägger till en kvalificerad produkt i Home-appen eller Nest-appen. Beroende på vilken region du bor i kanske provperioder på 0 USD inte är tillgängliga.
  • Du kan köpa en prenumeration på Nest Aware när som helst under provperioden eller när den tagit slut.
  • Du får en avisering i appen och flera e-postmeddelanden med information om när provperioden löper ut.
  • Obs! Om du prenumererar på Nest Aware via någon av våra partner kan provperioden på 0 USD sluta när du köper en prenumeration från dem. Kontakta den aktuella partnern om du vill veta mer.

Du kan alltid kontrollera när provperioden löper ut i webbläsaren eller i appen:

Webbläsare

  1. Besök store.google.com/subscriptions. Logga in på kontot, om det behövs.
    • Om du har mer än ett hem använder du rullgardinsmenyn i överkanten och väljer det hem som har den provperiod på 0 USD du vill visa.
  2. Du hittar datumet då provperioden slutar i avsnittet Nest Aware.
    • Om du redan har registrerat dig för en betalprenumeration visas datumet då faktureringsperioden startar.
    • Om du inte ser något datum kanske du inte har någon provperiod på 0 USD.

Home-appen

  1. Öppna Google Home-appen Home.
  2. Tryck på Inställningar ikon för Nest-inställningar.
  3. Välj Nest Aware under Funktioner.

Nest-appen

  1. Öppna Nest-appen .
  2. Tryck på Settings ikon för Nest-inställningar följt av Nest Aware.

Vad händer när provperioden är slut?

  • Om du vill fortsätta använda funktionerna från provperioden på Nest Aware måste du köpa en prenumeration på Nest Aware.
  • Om du redan har köpt en prenumeration från Google Store startar den automatiskt när provperioden på 0 USD tar slut. Du behöver inte göra något annat för att fortsätta använda Nest Aware.
  • Om du inte köper en prenumeration på Nest Aware innan provperioden avslutas förlorar du åtkomsten till premiumfunktionerna i Nest Aware, inklusive bekanta ansikten, ljuddetektering och inspelad videohistorik. Om du har Nest Cam med batteri eller Nest Doorbell med batteri har du de tre timmars videohistorik för händelser som ingår även i fortsättningen. Även om du fortfarande har åtkomst till eventuella videoklipp eller timelapse-videor som du har sparat raderas resten av den inspelade videohistoriken när provperioden tar slut. Ljuddetekteringshistoriken upphör och raderas allt eftersom.

Avbryta provperioden på 0 USD

Om du säger upp prenumerationen har du fortfarande tillgång till Nest Aware tills provperioden löper ut och du debiteras inte när den är slut. Du kan återaktivera tjänsten när som helst innan provperioden löper ut.

Prenumerera på Nest Aware via Nest-appen

  1. Köp Nest Aware via Nest-appen på Android-enheten.
  2. Installera Google Home-appen för att slutföra köpet av Nest Aware.
  3. Följ stegen i avsnittet Prenumerera på Nest Aware i Google Home-appen.

Viktig information innan du köper Nest Aware:

  1. Logga in i Google Home-appen med samma Google-konto som du använder i Nest-appen.
    • Du hittar kontot i Nest-appen genom att trycka på Inställningar ikon för Nest-inställningar följt av Konto.
  2. Välj det hem som du vill att prenumerationen på Nest Aware ska gälla för i Google Home-appen. 
    • Om du har flera hem i appen väljer du hemmets namn med nedåtpilen  i Google Home.
  3. Kontrollera att alla tjänster för kameror och dörrklockor stämmer för hemmet i avsnittet Enhet i Google Home-appen.

Prenumerera på Nest Aware via Google Home-appen

Förutom att prenumerera via Google Store kan du prenumerera på Nest Aware via Google Home-appen på din Android-enhet under eller efter en 30-dagars provperiod på 0 USD.

Obs! Prenumerationer på Nest Aware via Google Home-appen är endast tillgängliga på Android-enheter. Om du inte har någon Android-enhet kan du prenumerera via Google Store.

  1. Öppna Google Home-appen på Android-enheten.
  2. Tryck på bilden uppe till höger i Google Home-appen för att se till att du är inloggad med det konto du vill använda för att prenumerera på Nest Aware.
  3. Tryck på ikon för Nest-inställningarInställningar i enhetsöversikten.
  4. Tryck på Nest Aware under Funktioner.
  5. Tryck på Prenumerera.
    • Om du inte har använt provperioden på 0 USD tidigare visas ett alternativ för att påbörja en 30 dagars provperiod på 0 USD. När du har påbörjat provperioden på 0 USD bör du se alternativet för att prenumerera på Nest Aware.
  6. Välj din prenumeration på Nest Aware.
  7. Välj mellan månads- eller årsprenumeration.
  8. Granska köpet. Tryck sedan på Prenumerera.
    • Du får ett e-postmeddelande med ett kvitto från Google Play.
    • Du hanterar prenumerationen på Nest Aware via Google Play.

Förstå din prenumeration

Det finns tre typer av prenumerationer på Nest Aware. Om du vill hantera prenumerationen måste du först veta vilken prenumerationstyp du har. För att hantera dina prenumerationer på Nest Aware måste du vara hemmets ägare i Nest-appen eller Google Home-appen. Beroende på när du köpte prenumerationen kan du ha en Nest Aware (1:a generationen), Nest Aware (2:a generationen) eller Nest Aware Plus (2:agenerationen). 

  Nest Aware (första generationen)  Nest Aware eller Nest Aware Plus (andra generationen)
Prenumerationsstruktur Separata prenumerationer för varje kamera i hemmet En prenumeration för alla kameror i hemmet
Faktureringsperiod Per månad eller år Per månad eller år
Faktureringskonto

Om du började använda Nest-appen före den 19 augusti 2019 skapade du ett Nest-konto för att hantera Nest-produkterna.

Om du började använda Nest-appen efter den 19 augusti 2019 använder du redan ett Google-konto.

Google-konto krävs
Hantering i appar Kan hanteras via Nest-appen eller Home-appen Kan hanteras via Nest-appen eller Home-appen
Lägga till ytterligare prenumerationer

Du kan bara lägga till prenumerationer på första generationen om du inte använder ett Google-konto när du loggar in i Nest-appen. 

Du kan fortsätta att förnya befintliga prenumerationer på första generationens Nest Aware om du loggar in i Nest-appen med ett Google-konto.

Prenumerationerna gäller per hem och inte per enhet. Om du vill ha en ytterligare prenumeration lägger du till ett hem till i ditt konto.
Tillgänglighet Hemmet måste finnas i ett land med stöd för Nest Aware. Hemmet måste finnas i ett land med stöd för Nest Aware.
Partnerhantering ​​Om du har köpt första generationens Nest Aware via någon av våra partner kan deras policyer skilja sig från vad som visas i den här artikeln. Kontakta partnern om du vill veta mer om prenumerationen. Om du har köpt andra generationens Nest Aware via någon av våra partner kan deras policyer skilja sig från vad som visas i den här artikeln. Kontakta partnern om du vill veta mer om prenumerationen.

Läs mer om skatt på Nest Aware-prenumerationen

När du prenumererar via Google Store i Kanada, Mexiko eller USA fastställs din skatt utifrån din faktureringsadress. Om du startar en prenumeration och sedan flyttar någon annanstans påverkas inte skatten under den aktuella faktureringsperioden. Inför nästa betalning av prenumerationen fastställs skatten för den nya faktureringsadressen.

Priset på prenumerationen inkluderar mervärdesskatt (moms) och mervärdesskatt (GST) Du debiteras inte mer i länder och regioner som har moms eller mervärdesskatt.

Du kan kontrollera hur mycket du har betalat i skatt genom att öppna någon av dina fakturor via Google Pay. På fakturorna står det hur mycket du har betalat i skatt för prenumerationen.

Lägga till Nest Aware på en enhet du redan har

Om du är hemmets ägare i Nest-appen kan du lägga till Nest Aware i hemmet:

  1. Öppna dina prenumerationer.

  2. Välj Prenumerera på Nest Aware.

  3. Välj prenumeration följt av välj Nästa.

  4. Välj betalningsmetod följt av välj Bekräfta köp.

Prenumerationen börjar efter provperioden på 0 USD eller inom 24 timmar om provperioden redan har löpt ut.

Mobildata i reserv

Om du har Nest Secure kan du läsa mer om hur du köper eller säger upp mobildata i reserv.

Så här byter du till andra generationens Nest Aware

Om du har en prenumeration på första generationens Nest Aware kan du byta till andra generationen av tjänsten. När du byter får du en proportionerlig återbetalning för outnyttjad tid i din tidigare prenumeration.

Tänk på följande innan du säger upp eller ändrar prenumerationen: 

  • Om du har migrerat till ett Google-konto måste du ha minst en aktiv prenumeration för att behålla första generationens Nest Aware.
  • Om du avslutar alla prenumerationer på första generationens Nest Aware kan du inte registrera dig för tjänsten igen och du förlorar all videohistorik som inte har sparats i appen.
  • Du kan inte lägga till fler prenumerationer på första generationens Nest Aware om du har migrerat till ett Google-konto, men du kan byta till en prenumeration på Nest Aware som gäller alla kameror i hemmet till ett enda lågt pris.

Så här byter du till andra generationens Nest Aware: 

  1. Kontrollera att du har migrerat till ett Google-konto.
  2. Inaktivera automatisk förnyelse: Avsluta den aktuella månadsprenumerationen så att du inte debiteras genom att besöka sidan store.google.com/subscriptions.
  3. Spara videohistorik: Spara klipp med ”Takeout to download all footage or use the clip creation functionality” på home.nest.com. Klicka här om du vill ha mer detaljerade anvisningar. Beroende på hur mycket historik det är kan det ta en stund att generera filen.
  4. Öppna dina prenumerationer.
  5. Välj Kom igång för den prenumeration du vill uppdatera.
  6. Välj prenumeration följt av välj Nästa
  7. Välj faktureringsperiod följt av välj Nästa.
  8. När du har granskat kassasidan väljer du Bekräfta köp.

Så här byter du mellan basprenumerationen på Nest Aware och Nest Aware Plus

Uppgradera till Nest Aware Plus:

  1. Besök store.google.com/subscriptions.

  2. Välj Uppgradera till Nest Aware Plus eller tryck på ikonen med tre punkter bredvid prenumerationen och välj Ändra prenumerationen.

  3. Välj Nest Aware Plus.

  4. Klicka eller tryck på Nästa.

  5. Granska prenumerationen och klicka eller tryck på Bekräfta köp.

Så här nedgraderar du från Nest Aware Plus till basprenumerationen på Nest Aware:

  1. Besök store.google.com/subscriptions.
  2. Välj ikonen med tre punkter bredvid prenumerationen och välj sedan Ändra prenumerationen.
  3. Välj Nest Aware.
  4. Klicka eller tryck på Nästa.
  5. Granska prenumerationen och klicka eller tryck på Bekräfta köp.

Obs! 

  • När du har migrerat Nest-kontot till Google går det inte längre att köpa nya prenumerationer på första generationens Nest Aware.
  • Du kan inte ändra faktureringsperioden från månad till år eller från år till månad. 
  • Du kan uppgradera från andra generationens Nest Aware till Nest Aware Plus när du vill.

Ändra betalningsmetod

Du kan ändra vilket kort eller vilken betalningsmetod som ska användas när du betalar för prenumerationen. 

  1. Öppna dina prenumerationer.
  1. Välj Ändra betalningsmetod för den prenumeration du vill uppdatera.
  2. Välj en betalningsmetod följt av och välj Uppdatera.

Förnya prenumerationer

Prenumerationer förnyas automatiskt. Förnyelser faktureras via den registrerade betalningsmetoden varje månad eller år, beroende på vilken faktureringsperiod du har valt.

Säga upp en prenumeration

Läs mer om hur du säger upp din prenumeration via Google Store eller via Google Play (om du har köpt den via Google Home-appen).

Behöver du mer hjälp?

Logga in för ytterligare supportalternativ så att du kan lösa problemet snabbt

Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny
Sök i hjälpcentret
true
99952
false
false