Gestionar una suscripción a Nest Aware en Google Store

Si compras una suscripción a Nest Aware con un dispositivo Google Nest compatible, puedes guardar vídeos grabados y recibir alertas avanzadas. En este artículo encontrarás información sobre impuestos, métodos de pago, renovaciones y cancelaciones.

Suscribirse a Nest Aware desde Google Store

Puedes registrarte en Nest Aware para disfrutar de un amplio historial de vídeo, alertas inteligentes y otras funciones que te ayudan en el hogar. Consulta cuánto cuesta Nest Aware.

Para configurar una nueva suscripción a Nest Aware, sigue estos pasos:

1. Ve a store.google.com e inicia sesión en tu cuenta de Google.
2. Selecciona tus suscripciones.
3. En "Suscripciones disponibles", busca "Nest Aware" y selecciona Empezar.
4. Busca la casa que quieras añadir a Nest Aware y selecciona Empezar.
   • Nota: Antes de comprar tu suscripción, asegúrate de elegir la casa correcta. Consulta cómo comprobar tus diferentes casas en la aplicación Nest.
5. Para configurar tu suscripción a Nest Aware, sigue los pasos que aparecen en pantalla.
6. Tu suscripción comenzará cuando termine la prueba por 0 € o en un plazo de 24 horas si ya ha terminado.

Nota: Para obtener más ayuda, consulta cómo comprar y gestionar tu suscripción a Nest Aware en el Centro de Ayuda de Nest.

Cambiar el método de pago

Para cambiar la tarjeta o el método de pago con el que pagas tu suscripción, sigue estos pasos:

1. Ve a tus suscripciones.
2. Selecciona Cambiar método de pago en la suscripción que quieras actualizar.
3. Selecciona un método de pago Actualizar.

Nota: Si quieres cambiar de una prueba a una suscripción de pago, o bien comprender mejor tu factura y necesitas ayuda, consulta más información sobre los problemas de facturación de Nest.

Cambiar la suscripción de Nest Aware

Importante:

• No podrás comprar ninguna suscripción nueva de Nest Aware de 1ª generación después de migrar tu cuenta Nest a Google.
• No puedes cambiar el ciclo de facturación de tu plan de mensual a anual o viceversa.
• Puedes cambiar tu suscripción de Nest Aware de 2ª generación a Nest Aware Plus en cualquier momento.

Puedes cambiar entre Nest Aware y Nest Aware Plus en cualquier momento. Ve a la página Gestión de suscripciones para cambiar de plan.

Cancelar la suscripción

Para cancelar tu suscripción a Nest Aware, primero debes determinar dónde compraste la suscripción. Consulta las políticas de cancelación de Nest Aware antes de cancelar la suscripción.

• Si la compraste a través de Google Play: consulta cómo cancelar tu suscripción en Google Play.
• Si la compraste a través de Google Store: sigue los pasos que se indican más abajo.

Cancelar a través de Google Store

1. Ve a la página Gestión de suscripciones.
2. Inicia sesión con Google.
3. En la página "Suscripciones", selecciona la suscripción que quieres cancelar.
4. En la parte derecha, selecciona Más Cancelar suscripción.
   • Se proporcionará un resumen de los cargos.
5. Para completar la cancelación, selecciona Cancelar suscripción.

Importante: Si cancelas una suscripción a Nest Aware, perderás los clips de detección de sonido y los vídeos que no hayas guardado. Antes de cancelarla, consulta cómo guardar clips importantes.

Información sobre la suscripción a Nest Aware

Descubre cómo se carga en tu cuenta la suscripción a Nest Aware y el tipo de plan que tienes.

Cómo se renueva tu suscripción a Nest

Las renovaciones de suscripciones se cobran automáticamente en tu método de pago guardado cada mes o año. Los periodos de renovación se basan en el ciclo de facturación que seleccionaste al comprar por primera vez tu suscripción a Nest Aware.

Impuestos sobre tu suscripción a Nest Aware

Si te suscribes a través de Google Store en Canadá, Estados Unidos o México, tu dirección de facturación determina los impuestos que se te aplican.

• Si te mudas a otra casa después de iniciar la suscripción, no se producirá ningún cambio fiscal dentro del periodo de facturación vigente.
• El próximo pago de tu suscripción, con un posible cambio fiscal, se basará en tu nueva dirección de facturación.
• El precio de la suscripción incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y el impuesto sobre bienes y servicios (GST).
• No se te cobrarán más impuestos en los países o regiones con IVA o GST.

Nota: La factura de tu suscripción explica los impuestos que pagas por tu suscripción a Nest Aware. Puedes acceder a cualquiera de tus facturas a través de Google Pay.

Comprender tu factura

Para gestionar tu suscripción y comprender tu factura, comprueba qué tipo de suscripción tienes. Más información sobre tu suscripción y factura de Nest Aware

Si necesitas más ayuda con tu servicio Nest

Para preguntas sobre métodos de pago, ayuda con tu cuenta Nest o instrucciones para configurar la cámara, etc., consulta el Centro de Ayuda de Google Nest. También puedes ponerte en contacto con Atención al cliente de Nest.