Du kan få hjælp til almindelige problemer med Google Store-ordrer i se denne vejledning.

Køb og administrer Nest Aware

Hvis du har en kompatibel Google Nest-enhed, kan du tilføje et Nest Aware-abonnement for at gemme dine optagelser. Du kan vælge mellem forskellige abonnementer, så du kan finde lige præcis det, der passer til dine behov og præferencer.

Priser på Nest Aware

Nest Aware-abonnementer faktureres månedligt eller årligt.

Alle priser angives i lokal valuta. Vælg dit land:

Nest Aware – månedligt Nest Aware Plus – månedligt Nest Aware – årligt Nest Aware Plus – årligt
6 USD 12 USD 60 USD 120 USD

Nest Aware-prøveperioder til 0 kr.

Prøv Nest Aware med en omkostningsfri prøveperiode

  • Når du konfigurerer en kvalificeret enhed i enten Google Home-appen eller Nest-appen, kan du prøve et Nest Aware-abonnement i 30 dage.
  • Når prøveperioden er slut, kan du oprette abonnement på Nest Aware for at fortsætte med at bruge abonnementsfunktionerne. Der er en grænse på én omkostningsfri prøveperiode pr. hjem.
  • Når du har startet prøveperioden, kan du ikke opsige den, men du kan vælge at deaktivere kameraoptagelse og registrering af lyd. Du kan også slette din videohistorik og registreringer af lyd med appen.
  • Dit hjem skal være i et land, hvor det er muligt at købe Nest Aware-abonnementer, for at være kvalificeret til en omkostningsfri prøveperiode.
  • Visse Nest Aware-funktioner er muligvis ikke tilgængelige i alle områder og på alle enheder.
  • Når du tilmelder dig Nest Aware, skal du bruge en Google-konto.
Du får et indblik i Nest Aware-abonnementet i 30 dage. Visse funktioner som f.eks. nødopkald er dog kun tilgængelige via et betalingsabonnement på Nest Aware og kræver, at du bor i USA.

Hvad omfatter prøveperioden?

I prøveperioden kan du gøre følgende:

  • Få mere avancerede underretninger, bl.a. specifikke underretninger, når dit Nest-kamera registrerer et kendt eller ukendt ansigt.
  • I USA kan du også få underretninger, når dine Google Nest-højttalere eller -skærme registrerer lyden af glas, der knuses, eller en røgalarm.
    Bemærk! Familiar Face Alerts er ikke tilgængelige på Nest Cams, der bruges i den amerikanske delstat Illinois, og er muligvis ikke tilgængelige på visse Nest Cams i EU.
  • Opret Activity Zones for at fremhæve områder, som kameraet skal holde ekstra øje med, og få tilpassede underretninger, når det registrerer bevægelse i disse områder. Activity Zones kræver ikke et Nest Aware-abonnement med Nest Cam (med batteri) eller Nest Doorbell (med batteri). Du skal have et Nest Aware-abonnement for at bruge Activity Zones sammen med Nest Cam Indoor, Nest Cam Outdoor, Nest Cam IQ Indoor, Nest Cam IQ Outdoor, Nest Doorbell (med ledning) og Nest Hub Max.
  • Få 30 dages hændelsesbaseret videohistorik (klip).
  • Hvis du allerede har købt et Nest Aware-abonnement med en længere videohistorik, kan du fortsat få adgang til hele den videohistorik, der følger med dit abonnement, når prøveperioden udløber.
  • Opret og del videoklip eller timelapses.

Tjek, hvornår din prøveperiode starter og slutter

  • Hvis du er kvalificeret, kan du tilmelde dig en omkostningsfri 30-dages prøveperiode på Nest Aware, når du føjer et kvalificeret produkt til Home-appen eller Nest-appen. Omkostningsfri prøveperioder er muligvis ikke tilgængelige i alle områder.
  • Du kan købe et abonnement på Nest Aware til enhver tid i løbet af prøveperioden, eller når den er udløbet. 
  • Du får besked i appen og modtager en række mails, der fortæller dig, hvornår prøveperioden udløber.
  • Bemærk! Hvis du abonnerer på Nest Aware gennem en af vores partnere, slutter den omkostningsfri prøveperiode muligvis, når du køber et abonnement hos denne partner. Kontakt den pågældende partner for at få yderligere oplysninger.

Du kan altid tjekke på forhånd, hvornår din prøveperiode udløber, i en webbrowser eller i appen:

Webbrowser

  1. Gå til store.google.com/subscriptions. Log ind på din konto, hvis det er nødvendigt.
    • Hvis du har mere end ét hjem, kan du bruge rullemenuen øverst på siden til at vælge hjemmet med den omkostningsfri prøveperiode, som du vil se.
  2. Du kan se datoen for, hvornår din prøveperiode udløber, i sektionen Nest Aware.
    • Hvis du allerede har tilmeldt dig et betalingsabonnement, kan du se datoen for, hvornår faktureringen starter. 
    • Hvis der ikke vises en dato, har du muligvis ikke en omkostningsfri prøveperiode.

Home-appen

  1. Åbn Google Home-appen Home.
  2. Tryk på Indstillinger ikon for Nest-indstillinger.
  3. Vælg Nest Aware under "Funktioner".

Nest-appen

  1. Åbn Nest-appen .
  2. Tryk på Indstillinger ikon for Nest-indstillinger og derefter Nest Aware.

Hvad sker der, når prøveperioden udløber?

  • Hvis du vil fortsætte med at bruge de funktioner, der følger med prøveperioden på Nest Aware, skal du købe et Nest Aware-abonnement.
  • Hvis du allerede har købt et abonnement i Google Store, starter det automatisk, når din omkostningsfri prøveperiode slutter. Du behøver ikke at foretage dig yderligere for at fortsætte med at bruge Nest Aware.
  • Hvis du ikke køber et Nest Aware-abonnement, før prøveperioden udløber, mister du adgangen til de udvidede funktioner i Nest Aware, heriblandt kendte ansigter, registrering af lyd samt optaget videohistorik. Med Nest Cam (med batteri) og Nest Doorbell (med batteri) er de 3 timers hændelsesbaseret videohistorik stadig inkluderet uden beregning. Du har stadig adgang til de videoklip eller timelapses, som du har gemt, men resten af din optagne videohistorik slettes, når prøveperioden udløber. Din historik for registrering af lyd udløber med tiden og slettes.

Opsig din omkostningsfri prøveperiode

Hvis du opsiger dit abonnement i løbet af prøveperioden, har du stadig Nest Aware, indtil prøveperioden udløber, og du debiteres ikke, når den er slut. Du kan altid vælge at genaktivere tjenesten, inden prøveperioden udløber.

Abonner på Nest Aware via Nest-appen

  1. Køb Nest Aware på din Android-enhed via Nest-appen.
  2. Installer Google Home-appen for at gennemføre dit Nest Aware-køb.
  3. I sektionen med Google Home-appen skal du følge vejledningen under "Abonner på Nest Aware".

Vær opmærksom på følgende, inden du køber Nest Aware:

  1. Log ind i Google Home-appen med den samme Google-konto, som du bruger i Nest-appen.
    • Du finder din konto i Nest-appen ved at trykke på Settings [Indstillinger] ikon for Nest-indstillinger og derefter Account [Konto].
  2. I Google Home-appen skal du vælge det hjem, hvor du vil abonnere på Nest Aware.
    • Hvis du har mere end ét hjem i appen, kan du vælge hjemmets navn ved hjælp af den nedadvendte pil i Google Home.
  3. Tjek, at alle kamera- og dørklokkeenheder er korrekte for hjemmets navn, i sektionen "Enhed" i Google Home-appen.

Abonner på Nest Aware via Google Home-appen

Ud over at abonnere via Google Store kan du også tegne abonnement på Nest Aware via Google Home-appen på din Android-enhed i løbet af en 30-dages omkostningsfri prøveperiode eller bagefter.

Bemærk! Det er kun muligt at abonnere på Nest Aware via Google Home-appen på Android-enheder. Hvis du ikke har en Android-enhed, kan du abonnere via Google Store.

  1. Åbn Google Home-appen på din Android-enhed.
  2. Tryk på dit billede øverst til højre i Google Home-appen for at tjekke, at du er logget ind med den konto, du vil bruge til at tegne abonnement på Nest Aware.
  3. Gå til enhedsoversigten, og tryk på Indstillinger ikon for Nest-indstillinger.
  4. Vælg Nest Aware under "Funktioner".
  5. Tryk på Abonner.
    • Hvis du ikke tidligere har brugt din omkostningsfri prøveperiode på Nest Aware, får du mulighed for at starte en 30-dages prøveperiode til 0 kr. Når du har startet din omkostningsfri prøveperiode, bør du få vist muligheden for at abonnere på Nest Aware.
  6. Vælg dit Nest Aware-abonnement.
  7. Vælg mellem månedlig eller årlig fakturering.
  8. Tjek dit køb. Tryk derefter på Abonner.
    • Du modtager en mail med en kvittering fra Google Play.
    • Du kan administrere dit Nest Aware-abonnement via Google Play.

Få indblik i dit abonnement

Der er tre typer Nest Aware-abonnementer. Før du kan administrere dit abonnement, skal du forstå, hvilken abonnementstype du har. Du skal være hjemmets ejer i Nest-appen eller Google Home-appen for at administrere dine Nest Aware-abonnementer. Afhængigt af, hvornår du købte dit abonnement, kan du have Nest Aware (1. generation), Nest Aware (2. generation) eller Nest Aware Plus (2. generation). 

  Nest Aware (1. generation) Nest Aware eller Nest Aware Plus (2. generation)
Abonnementsstruktur Separate abonnementer til hvert kamera i dit hjem Ét abonnement til alle kameraerne i dit hjem
Faktureringsperiode Månedlig eller årlig Månedlig eller årlig
Faktureringskonto

Hvis du begyndte at bruge Nest-appen før den 19. august 2019, oprettede du en Nest-konto til at administrere dine Nest-produkter.

Hvis du begyndte at bruge Nest-appen efter den 19. august 2019, bruger du allerede en Google-konto.

Kræver en Google-konto
Administration i appen Kan administreres via Nest- eller Home-appen Kan administreres via Nest- eller Home-appen
Tilføjelse af yderligere abonnementer

Du kan kun tilføje abonnementer (1. generation), hvis du ikke bruger en Google-konto til at logge ind i Nest-appen. 

Du kan fortsætte med at forny eksisterende abonnementer på Nest Aware (1. generation), hvis du bruger en Google-konto til at logge ind i Nest-appen.

Abonnementer gælder pr. hjem, ikke pr. enhed. Hvis du gerne vil have et ekstra abonnement, skal du tilføje et andet hjem på din konto.
Tilgængelighed Dit hjem skal have adresse i et land, der understøtter Nest Aware. Dit hjem skal have adresse i et land, der understøtter Nest Aware.
Partneradministration Hvis du har købt Nest Aware (1. generation) gennem en af vores partnere, kan deres politikker adskille sig fra det, du ser i denne artikel. Du bør kontakte partneren for at få oplysninger om dit abonnement. Hvis du har købt Nest Aware (2. generation) gennem en af vores partnere, kan deres politikker adskille sig fra det, du ser i denne artikel. Du bør kontakte partneren for at få oplysninger om dit abonnement.

Få flere oplysninger om afgifter på dit Nest Aware-abonnement

Hvis du abonnerer via Google Store i Canada, Mexico eller USA, afhænger dine afgifter af din faktureringsadresse. Hvis du starter dit abonnement og derefter flytter til et nyt hjem, ændres afgifterne ikke inden for din aktuelle faktureringsperiode. Afgifterne for din næste abonnementsbetaling afhænger af din nye faktureringsadresse.

Prisen på dit abonnement inkluderer VAT (Value Added Tax) og GST (Goods and Services Tax). I lande og områder, der anvender VAT eller GST, opkræves der ikke yderligere afgifter.

Du kan se, hvor meget du har betalt i afgifter, ved at gå til en af dine fakturaer via Google Pay. Disse fakturaer viser de afgifter, du betaler for dit abonnement.

Føj Nest Aware til eksisterende enheder

Hvis du er hjemmets ejer i Nest-appen, kan du føje Nest Aware til dit hjem:

  1. Gå til dine abonnementer.

  2. Vælg Abonner på Nest Aware.

  3. Vælg et abonnement og derefter vælg Næste.

  4. Vælg din betalingsmetode og derefter vælg Bekræft køb.

Dit abonnement starter, når den omkostningsfri prøveperiode er udløbet (eller inden for 24 timer, hvis den omkostningsfri prøveperiode allerede er udløbet).

Reservetilkobling til mobilnetværk

Hvis du har Nest Secure, kan du se, hvordan du køber eller opsiger reservekobling til mobilnetværk.

Sådan skifter du til Nest Aware (2. generation)

Hvis du har et abonnement på Nest Aware (1. generation), kan du skifte til Nest Aware (2. generation). Når du skifter, får du en forholdsmæssig refusion for den tid, der resterer af dit gamle abonnement.

Læs følgende, inden du opsiger eller ændrer dit abonnement: 

  • Hvis du har migreret til en Google-konto, skal du have mindst ét aktivt abonnement for at beholde Nest Aware (1. generation).
  • Hvis du opsiger alle dine abonnementer på Nest Aware (1. generation), kan du ikke tilmelde dig Nest Aware (1. generation) igen, og du mister al videohistorik, der ikke er gemt i appen.
  • Du kan ikke tilføje yderligere abonnementer på Nest Aware (1. generation), hvis du har migreret til en Google-konto, men du kan skifte til et Nest Aware-abonnement, som omfatter alle kameraerne i dit hjem til en samlet lav pris.

Sådan skifter du til Nest Aware (2. generation): 

  1. Sørg for, at du har migreret til en Google-konto.
  2. Deaktiver automatisk fornyelse: Annuller det aktuelle månedsabonnement for at undgå at blive debiteret ved at gå til siden store.google.com/subscriptions.
  3. Gem videohistorik: Brug "Takeout" for at downloade alle optagelser, eller brug funktionen til oprettelse af klip på home.nest.com for at gemme klip. Klik her for at få en detaljeret vejledning. Det kan tage et stykke tid at generere filen, afhængigt af hvor meget historik der er.
  4. Gå til dine abonnementer.
  5. Vælg Kom godt i gang for det abonnement, du vil opdatere.
  6. Vælg et abonnement og derefter vælg Næste
  7. Vælg en faktureringsperiode og derefter vælg Næste
  8. Når du har tjekket betalingssiden, skal du vælge Bekræft køb.

Sådan skifter du mellem Nest Aware-basisabonnementet og Nest Aware Plus-abonnementet

Sådan opgraderer du til Nest Aware Plus:

  1. Gå til store.google.com/subscriptions.

  2. Vælg Opgrader til Nest Aware Plus, eller tryk på ikonet med tre lodrette prikker ud for abonnementet, og vælg derefter Skift abonnement.

  3. Vælg Nest Aware Plus.

  4. Klik eller tryk på Næste.

  5. Gennemgå abonnementet, og klik eller tryk på Bekræft køb.

Sådan nedgraderer du fra Nest Aware Plus til Nest Aware-basisabonnementet:

  1. Gå til store.google.com/subscriptions.
  2. Ud for abonnementet skal du vælge ikonet med tre lodrette prikker og derefter vælge Skift abonnement.
  3. Vælg Nest Aware.
  4. Klik eller tryk på Næste.
  5. Gennemgå abonnementet, og klik eller tryk på Bekræft køb.

Vigtigt! 

  • Når du har migreret din Nest-konto til Google, kan du ikke købe nye abonnementer på Nest Aware (1. generation).
  • Du kan ikke ændre faktureringscyklussen fra månedlig til årlig betaling eller fra årlig til månedlig betaling. 
  • Du kan til enhver tid opgradere fra Nest Aware (2. generation) til Nest Aware Plus.

Skift betalingsmetode

Du kan ændre det kort eller den betalingsmetode, du bruger til at betale for dit abonnement: 

  1. Gå til dine abonnementer.
  1. Vælg Skift betalingsmetode for det abonnement, du vil opdatere.
  2. Vælg en betalingsmetode og derefter vælg Opdater.

Fornyelse af abonnementer

Abonnementer fornyes automatisk. Fornyelser faktureres til din registrerede betalingsmetode hver måned eller hvert år, baseret på den faktureringsperiode, du har valgt.

Opsig dit abonnement

Se, hvordan du opsiger dit abonnement via Google Store eller via Google Play (hvis du har købt det via Google Home-appen).

Har du brug for mere hjælp?

Log ind for at se yderligere supportmuligheder, så du hurtigt kan løse problemet

Søgning
Ryd søgning
Luk søgning
Google-apps
Hovedmenu
Søg i Hjælp
true
99952
false
false