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Acheter et gérer un abonnement Nest Aware

Si vous possédez un appareil Google Nest compatible, vous pouvez ajouter un abonnement Nest Aware afin de stocker vos enregistrements vidéo. Vous avez le choix parmi différents forfaits pour répondre à vos besoins et préférences.

Tarifs des abonnements Nest Aware

Les abonnements Nest Aware sont facturés mensuellement ou annuellement.

Tous les prix sont exprimés dans la devise locale. Sélectionnez votre pays :

Nest Aware mensuel Nest Aware Plus mensuel Nest Aware annuel Nest Aware Plus annuel
55 kr. 110 kr. 550 kr. 1 100 kr.

Essais de Nest Aware à 0 €

Essayer Nest Aware sans frais

  • Lorsque vous configurez un appareil éligible dans l'application Google Home ou Nest, vous pouvez tester l'abonnement Nest Aware pendant 30 jours.
  • À l'issue de la période d'essai, vous pouvez souscrire un abonnement pour continuer à utiliser les fonctionnalités Nest Aware. Vous ne pouvez pas bénéficier de plusieurs essais à 0 € pour une même maison.
  • Une fois l'essai démarré, vous ne pouvez pas le résilier, mais si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver l'enregistrement de vidéos et la détection des sons. Vous pouvez également supprimer l'historique vidéo et les événements de détection des sons depuis l'application.
  • Vous ne pouvez bénéficier d'un essai à 0 € que si votre maison est située dans l'un des pays où les abonnements Nest Aware sont commercialisés.
  • Les fonctionnalités Nest Aware disponibles peuvent varier d'une région et d'un appareil à l'autre.
  • Pour pouvoir souscrire un abonnement Nest Aware, vous devez utiliser un compte Google.
Pendant 30 jours, vous avez un aperçu de ce que vous pouvez faire avec l'abonnement Nest Aware. Cependant, certaines fonctionnalités telles que les appels d'urgence ne sont disponibles qu'avec un abonnement Nest Aware payant et qu'aux États-Unis.

Ce qui est inclus dans l'essai

Au cours de la période d'essai, vous bénéficiez des avantages suivants :

  • Vous pouvez recevoir des alertes plus intelligentes, y compris des alertes spécifiques lorsque votre caméra Nest détecte un visage familier ou inconnu.
  • Aux États-Unis, vous avez également la possibilité de recevoir des alertes lorsque vos enceintes ou écrans Google Nest détectent le son d'un bris de verre ou d'un détecteur de fumée.
    Remarque : Les alertes de visage familier ne sont pas disponibles avec les Nest Cam utilisées dans l'Illinois et peuvent ne pas être disponibles sur certaines Nest Cam utilisées dans l'Union européenne.
  • Vous pouvez créer des zones d'activité autour des endroits à surveiller de plus près, et recevoir des alertes personnalisées en cas de mouvement dans ces zones. Pour pouvoir utiliser les zones d'activité, vous n'avez pas besoin d'abonnement Nest Aware avec les appareils Nest Cam (Batterie) et Nest Doorbell (batterie). Il vous faut un abonnement Nest Aware avec la Nest Cam Indoor, la Nest Cam Outdoor, la caméra intérieure Nest Cam IQ, la caméra extérieure Nest Cam IQ, la sonnette Nest Doorbell (filaire) et l'appareil Nest Hub Max.
  • Vous disposez de 30 jours d'historique vidéo des événements (extraits).
  • Si vous avez déjà souscrit un abonnement Nest Aware incluant un historique vidéo plus long, vous pourrez continuer à accéder à l'historique vidéo complet inclus dans votre abonnement au terme de l'essai.
  • Vous pouvez créer et partager des extraits vidéo et des vues accélérées.

Vérifier le début et la fin de l'essai

  • Si vous êtes éligible, vous pouvez activer l'essai offert de 30 jours de Nest Aware lorsque vous ajoutez un produit éligible dans l'application Home ou Nest. Cet essai n'est cependant pas disponible dans toutes les régions.
  • Vous pouvez souscrire un abonnement Nest Aware à tout moment, que ce soit pendant ou après l'essai. 
  • Vous recevrez une notification dans l'application, puis une série d'e-mails vous informant de la date de fin de la période d'essai.
  • Remarque : Si vous souscrivez votre abonnement Nest Aware auprès de l'un de nos partenaires, il se peut que l'essai offert se termine au moment de la souscription. Veuillez contacter directement le partenaire pour en savoir plus.

Vous pouvez à tout moment consulter la date de fin dans un navigateur Web ou dans l'application :

Navigateur Web

  1. Accédez à la page store.google.com/subscriptions. Si nécessaire, connectez-vous à votre compte.
    • Si vous possédez plusieurs maisons, utilisez le menu déroulant situé en haut de l'écran pour sélectionner la maison dont vous souhaitez connaître les dates de l'essai offert.
  2. La date de fin est indiquée dans la section "Nest Aware".
    • Si vous avez déjà souscrit un abonnement payant, la date s'affiche au début de la facturation. 
    • Si aucune date ne s'affiche, cela signifie probablement que vous n'avez pas d'essai offert en cours.

Application Home

  1. Ouvrez l'application Google Home Home.
  2. Appuyez sur Paramètres Icône des paramètres Nest.
  3. Sous "Fonctionnalités", sélectionnez "Nest Aware".

Application Nest

  1. Ouvrez l'application Nest .
  2. Appuyez sur Paramètres Icône des paramètres Nest puis Nest Aware.

Que se passe-t-il à la fin de la période d'essai ?

  • Si vous souhaitez continuer à utiliser les fonctionnalités incluses dans l'offre d'essai Nest Aware, vous devez souscrire un abonnement Nest Aware.
  • Si vous avez déjà souscrit un abonnement sur le Google Store, celui-ci prendra effet automatiquement au terme de l'essai offert. Aucune intervention de votre part n'est requise, et vous pourrez continuer à utiliser Nest Aware.
  • Si vous ne souscrivez pas d'abonnement Nest Aware avant la fin de l'essai, vous ne pourrez plus accéder aux fonctionnalités avancées de Nest Aware (détection des visages familiers et des sons, historique des vidéos enregistrées, etc.). Les appareils Nest Cam (Batterie) et Nest Doorbell (batterie) incluront toujours trois heures offertes d'historique vidéo des événements. Vous aurez toujours accès aux extraits vidéo et aux vues accélérées que vous avez sauvegardés, mais le reste de l'historique de vos vidéos enregistrées sera effacé au terme de la période d'essai. L'historique de détection des sons expirera après un certain temps et sera supprimé.

Annuler votre essai offert

Si vous résiliez votre abonnement pendant la période d'essai, vous conserverez Nest Aware jusqu'au terme de l'essai, et rien ne vous sera facturé par la suite. Vous pouvez toujours choisir de réactiver le service avant la fin de la période d'essai.

S'abonner à Nest Aware via l'application Google Home

En plus de vous abonner depuis le Google Store, vous pouvez vous abonner à Nest Aware via l'application Google Home sur votre appareil Android pendant ou après un essai offert de 30 jours.

Remarque : Les abonnements Nest Aware proposés par l'application Google Home ne sont disponibles que sur les appareils Android. Si vous ne possédez pas d'appareil Android, vous pouvez vous abonner via le Google Store.

  1. Ouvrez l'application Google Home sur votre appareil Android.
  2. Appuyez sur votre photo en haut à droite de l'application Google Home pour vous assurer que vous êtes connecté au compte à utiliser pour vous abonner à Nest Aware.
  3. Dans la vue de la maison, appuyez sur Icône des paramètres Nest Paramètres.
  4. Sous "Fonctionnalités", appuyez sur Nest Aware.
  5. Appuyez sur S'abonner.
    • Une option vous permettra de démarrer un essai offert de 30 jours pour Nest Aware si vous n'en avez jamais profité auparavant. Lorsque vous aurez terminé votre essai offert, l'option permettant de vous abonner à Nest Aware devrait s'afficher.
  6. Choisissez votre forfait Nest Aware.
  7. Choisissez entre la facturation mensuelle ou annuelle.
  8. Vérifiez votre achat. Appuyez ensuite sur S'abonner.
    • Un e-mail contenant un reçu vous sera envoyé par Google Play.
    • Vous pourrez gérer votre abonnement Nest Aware via Google Play.

Comprendre votre abonnement

Il existe trois types d'abonnements Nest Aware. Pour gérer votre abonnement, vous devez comprendre de quel type d'abonnement vous disposez. Pour gérer vos abonnements Nest Aware, vous devez être le propriétaire de la maison dans l'application Nest ou Google Home. Selon la date à laquelle vous avez souscrit votre abonnement, vous pouvez disposer de Nest Aware (1re génération), de Nest Aware (2e génération) ou de Nest Aware Plus (2e génération).

  Nest Aware (1re génération) Nest Aware ou Nest Aware Plus (2e génération)
Structure de l'abonnement Abonnements distincts pour chaque caméra de votre maison Un seul abonnement pour toutes les caméras de votre maison
Cycle de facturation Tous les mois ou tous les ans Tous les mois ou tous les ans
Compte de facturation

Si vous avez commencé à utiliser l'application Nest avant le 19 août 2019, vous avez créé un compte Nest pour gérer vos produits Nest.

Si vous avez commencé à utiliser l'application Nest après le 19 août 2019, cela signifie que vous utilisez déjà un compte Google.

Compte Google obligatoire
Gestion dans l'application Gestion depuis l'application Nest ou Home Gestion depuis l'application Nest ou Home
Ajout d'abonnements

Vous ne pouvez ajouter un abonnement Nest Aware 1re génération que si vous n'utilisez pas de compte Google pour vous connecter à l'application Nest.

Vous pouvez renouveler les abonnements Nest Aware 1re génération déjà souscrits auparavant si vous utilisez un compte Google pour vous connecter à l'application Nest.

Les abonnements sont appliqués par maison, et non par appareil. Si vous souhaitez souscrire un abonnement supplémentaire, vous devez ajouter une maison dans votre compte.
Disponibilité Votre domicile doit se trouver dans un pays dans lequel Nest Aware est proposé. Votre domicile doit se trouver dans un pays dans lequel Nest Aware est proposé.
Gestion des partenaires ​​Si vous avez souscrit un abonnement Nest Aware 1re génération auprès de l'un de nos partenaires, les règles applicables peuvent être différentes de celles mentionnées dans cet article. Nous vous recommandons de contacter le partenaire pour en savoir plus sur votre formule d'abonnement. Si vous avez souscrit un abonnement Nest Aware 2e génération auprès de l'un de nos partenaires, les règles applicables peuvent être différentes de celles mentionnées dans cet article. Nous vous recommandons de contacter le partenaire pour en savoir plus sur votre formule d'abonnement.

Ajouter Nest Aware à des appareils existants

Si vous êtes le propriétaire de la maison dans l'application Nest, vous pouvez ajouter Nest Aware à votre maison :

  1. Accédez à vos abonnements.

  2. Sélectionnez S'abonner à Nest Aware.

  3. Choisissez un abonnement puis sélectionnez Suivant.

  4. Choisissez votre mode de paiement puis sélectionnez Confirmer l'achat.

Votre abonnement débutera à la fin de votre essai offert ou sous 24 heures si votre essai est déjà terminé.

Connexion cellulaire

Si vous avez Nest Secure, découvrez comment acheter ou annuler la connexion cellulaire.

Passer à Nest Aware 2e génération

Si vous possédez un abonnement Nest Aware 1re génération, vous pouvez passer à un abonnement Nest Aware 2e génération. Lorsque vous changez d'abonnement, vous bénéficiez d'un remboursement calculé au prorata de la durée restante de votre ancien abonnement.

Avant de résilier ou de modifier votre abonnement, prenez connaissance des informations suivantes :

  • Si vous avez effectué la migration vers un compte Google, vous devez disposer d'au moins un abonnement actif pour pouvoir continuer à utiliser Nest Aware 1re génération.
  • Si vous résiliez tous vos abonnements Nest Aware 1re génération, vous ne pourrez plus souscrire ce type d'abonnement, et vous perdrez l'historique vidéo qui n'a pas été enregistré dans l'application.
  • Vous ne pouvez pas ajouter d'abonnements Nest Aware 1re génération si vous avez migré vers un compte Google. En revanche, vous pouvez passer à un abonnement Nest Aware qui couvre toutes les caméras de votre maison, pour un tarif abordable.

Pour passer à Nest Aware 2e génération, procédez comme suit :

  1. Assurez-vous d'avoir effectué la migration vers un compte Google.
  2. Désactivez le renouvellement automatique : pour éviter un double paiement, résiliez votre abonnement mensuel actuel sur la page store.google.com/subscriptions.
  3. Enregistrez l'historique vidéo : servez-vous de l'application Takeout pour télécharger l'intégralité du flux vidéo ou utilisez la fonctionnalité de création d'extraits vidéo sur la page home.nest.com pour enregistrer des extraits vidéo. Cliquez ici pour obtenir des instructions détaillées. En fonction de la quantité de données à enregistrer, le temps nécessaire pour générer le fichier peut être un peu long.
  4. Accédez à vos abonnements.
  5. Recherchez l'abonnement que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez Commencer.
  6. Choisissez un abonnement puis sélectionnez Suivant
  7. Choisissez un cycle de facturation puis sélectionnez Suivant
  8. Passez en revue la page de paiement, puis sélectionnez Confirmer l'achat.

Passer du forfait de base Nest Aware au forfait Nest Aware Plus et inversement

Pour passer à Nest Aware Plus, procédez comme suit :

  1. Accédez à la page store.google.com/subscriptions.

  2. Sélectionnez Passer à Nest Aware Plus ou appuyez sur les trois points verticaux  à côté de l'abonnement, puis sélectionnez Changer de forfait.

  3. Sélectionnez Nest Aware Plus.

  4. Cliquez ou appuyez sur Suivant.

  5. Vérifiez l'abonnement, puis cliquez ou appuyez sur Confirmer l'achat.

Pour passer de Nest Aware Plus au forfait Nest Aware de base, procédez comme suit :

  1. Accédez à la page store.google.com/subscriptions.
  2. À côté de l'abonnement, sélectionnez les trois points verticaux , puis Changer de forfait.
  3. Sélectionnez Nest Aware.
  4. Cliquez ou appuyez sur Suivant.
  5. Vérifiez l'abonnement, puis cliquez ou appuyez sur Confirmer l'achat.

Important :

  • Après avoir migré votre compte Nest vers Google, vous ne pourrez plus souscrire d'abonnement Nest Aware 1re génération.
  • Vous ne pouvez pas passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle, ou inversement.
  • Vous pouvez passer de Nest Aware 2e génération à Nest Aware Plus à tout moment.

Modifier votre mode de paiement

Vous pouvez modifier la carte ou le mode de paiement que vous utilisez pour payer votre abonnement : 

  1. Accédez à vos abonnements.
  1. Recherchez l'abonnement que vous souhaitez modifier, puis sélectionnez Changer de mode de paiement.
  2. Choisissez un mode de paiement puis sélectionnez Mettre à jour.

Renouveler un abonnement

Les abonnements sont renouvelés automatiquement. La somme correspondant au prix de l'abonnement est prélevée sur le mode de paiement enregistré tous les mois ou tous les ans, selon le cycle de facturation que vous avez sélectionné la première fois.

Résilier votre abonnement

Découvrez comment résilier votre abonnement via le Google Store ou via Google Play (si vous l'avez souscrit via l'application Google Home).

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