如果您的设备损坏了，但不在保修范围内，您可按照下面介绍的方法将设备送修。
如何判断设备“不在保修范围内”
- 不在原始制造商保修范围内的手机损坏（如进水损坏或物理损坏）。
- 制造商承诺的保修期已过。
-
您添加的所有服务计划保修服务（包括 Google 商店提供的设备保护服务或优选服务）均已到期。
维修您的手机
根据您购买手机时所在的国家/地区，您可以通过以下两种方式将手机送修：
- 造访当地的维修中心（到店）：找到最近的授权维修中心，并带上您的设备。
- 重要提示：并非所有国家/地区都提供到店服务。如要了解您可以使用的服务，请在下表中选择您所在的国家/地区。
- 邮寄手机（寄送）：将您的设备寄到维修中心，维修完毕后，我们会将设备寄回给您。
提示：如果下方没有列出您所在国家/地区对应的维修选项，请与我们联系。
| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系方式 |
|---|---|---|---|---|---|
| 澳大利亚 | CTDI | 所有 Pixel 手机 | 寄送 | 保外维修 |
|
| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| 奥地利 | Pixel 7a 及更新型号的 Pixel 手机 | 寄送 | 在保修期内和不在保修期内 |
| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| 比利时 | Pixel 7a 及更新型号的 Pixel 手机 | 寄送 | 在保修期内和不在保修期内 |
| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系方式 |
|---|---|---|---|---|---|
| 加拿大 | |||||
| Mobile Klinik | 所有 Pixel 手机 | 到店 | 保外维修 |
|
|
| Pixel 6 及更新型号的 Pixel 手机 | 到店 | 保内维修和保外维修1 |
在美国和加拿大，所有手机在停产后至少 3 年内都能享受 Google 或其服务提供商提供的部件更换或产品服务。
| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| 丹麦 | Pixel 6a 及更新型号的 Pixel 手机 | 寄送 | 保内维修和保外维修 |
| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系方式 |
|---|---|---|---|---|---|
| 印度 | F1 | Pixel 2、Pixel 2 XL、Pixel 3、Pixel 3 XL、Pixel 3a、Pixel 3a XL、Pixel 4a、Pixel 6a、Pixel 7、Pixel 7 Pro 和 Pixel 7a | 到店 | ||
| 保外维修 | |||||
| 寄送 | 与我们联系 |
| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系方式 |
|---|---|---|---|---|---|
| 日本 | Google Pixel 4a 及更新型号的 Pixel 手机（例外情况除外）[1][2] | 寄送 |
保内维修和保外维修 |
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iCracked |
Google Pixel 3 及更新型号的 Pixel 手机 |
到店和寄送 |
保外维修 |
iCracked | |
| KDDI | Google Pixel 5 及更新型号的 Pixel 手机[3] | 到店 | 不在保修范围内，仅适用于显示屏损坏[4] | KDDI | |
|
如果您是从授权的第三方零售商（包括移动运营商）处购买的 Made by Google 设备，请直接与相应零售商联系。 [1] Google 提供的维修例外情况。
[2] 支持的型号可能会发生更改，恕不另行通知。 [3] 仅适用于通过 au/UQ 移动设备购买的设备。 [4] 如果您已注册 KDDI 提供的损坏与丢失支持服务，则可以利用维修费用折扣服务。请参阅此文章了解详情。 |
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| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| 荷兰 | Pixel 6a 及更新型号的 Pixel 手机 | 寄送 | 保内维修和保外维修 |
| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| 挪威 | Pixel 6a 及更新型号的 Pixel 手机 | 寄送 | 保内维修和保外维修 |
| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| 葡萄牙 | Pixel 7a 及更新型号的 Pixel 手机 | 寄送 | 在保修期内和不在保修期内 |
| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系方式 |
|---|---|---|---|---|---|
| 新加坡 | CTDI | Pixel 2 XL、Pixel 3、Pixel 3 XL、Pixel 3a、Pixel 3a XL、Pixel 4、Pixel 4 XL、Pixel 4a、Pixel 6、Pixel 6 Pro、Pixel 6a、Pixel 7、Pixel 7 Pro、Pixel 8 和 Pixel 8 Pro |
到店 |
保内维修和保外维修 |
地址：12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapore 339511 所在位置：Aperia Mall 电话：(+65) 6230 7928 营业时间： 工作日：上午 11 点至晚上 8 点 |
| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| 瑞典 | Pixel 6a 及更新型号的 Pixel 手机 | 寄送 | 保内维修和保外维修 |
| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| 瑞士 | Pixel 7a 及更新型号的 Pixel 手机 | 寄送 | 在保修期内和不在保修期内 |
| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系方式 |
|---|---|---|---|---|---|
| 台湾 | 台湾大哥大 | Pixel 3a、Pixel 3a XL、Pixel 4、Pixel 4XL、Pixel 4a、Pixel 4a (5G)、Pixel 5、Pixel 6、Pixel 6 Pro、Pixel 6a、Pixel 7、Pixel 7 Pro、Pixel 7a、Pixel 8 和 Pixel 8 Pro | 到店 | 保内维修和保外维修 |
|
| Fun2Repair | Pixel 3、Pixel 3 XL、Pixel 3a、Pixel 3a XL、Pixel 4、Pixel 4XL、Pixel 4a、Pixel 4a (5G)、Pixel 5、Pixel 6、Pixel 6 Pro、Pixel 6a、Pixel 7、Pixel 7 Pro、Pixel 7a、Pixel 8 和 Pixel 8 Pro | ||||
| 寄送 | 保外维修 |
|
| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系信息 |
|---|---|---|---|---|---|
| 英国 | EE | 所有 Pixel 手机 | 到店 | 保外维修 | Google* |
| Pixel 6 及更新型号的 Pixel 手机 | 到店 | 保内维修和保外维修 | Google* | ||
| 所有 Pixel 手机 | 寄送 | 保外维修 | Google* | ||
| Pixel 2 及更新型号的 Pixel 手机 | 寄送 | 保内维修 | Google* | ||
| iSmash | 所有 Pixel 手机 | 到店 | 保外维修 | Google* | |
| Pixel 6 及更新型号的 Pixel 手机 | 到店 | 保内维修和保外维修 | Google* |
*如需维修特定设备或特定损坏类型的设备，请前往 Google 查看最新合作伙伴位置和选项。
| 国家/地区 | 提供商 | 设备 | 服务类型 | 维修类型 | 联系方式 |
|---|---|---|---|---|---|
| 美国 | 所有 Pixel 手机 |
寄送和到店 |
保内维修和保外维修 | Google* | |
| Pixel Tablet | 寄送 | 保外维修 | |||
| Asurion 或 uBreakiFix | 所有 Pixel 手机 | 寄送和到店 | 保外维修 | 电话：+1 877-320-2237 Asurion 或 uBreakiFix |
|
| Pixel 6 及更新型号的 Pixel 手机，包括 Pixel Fold | 寄送和到店 | 保内维修和保外维修 |
*如需维修特定设备或特定损坏类型的设备，请前往 Google 查看最新合作伙伴位置和选项。
在美国和加拿大，所有手机在停产后至少 3 年内都能享受 Google 或其服务提供商提供的部件更换或产品服务。