Saiba como reparar um dispositivo danificado fora da garantia.
Como pode saber se está "fora da garantia"
- O fabricante original não cobre os danos no telemóvel, como danos causados por água ou danos físicos.
- A garantia do fabricante expirou.
-
A cobertura de qualquer plano de serviço adicionado por si expirou, incluindo a proteção do dispositivo ou o Preferred Care da Google Store.
Reparar o telemóvel
Consoante o país onde comprou o telemóvel, existem duas formas de o reparar:
- Dirija-se a um centro de reparação local (deslocação): localize o centro de reparação autorizado mais próximo e leve o dispositivo consigo.
- Importante: o serviço de deslocação não está disponível em todos os países. Para saber qual o serviço disponível para si, escolha o seu país na tabela abaixo.
- Enviar o telemóvel por correio (envio): envie o dispositivo por correio para reparação e este é-lhe devolvido assim que estiver pronto.
Sugestão: se não existir uma opção de serviço para o seu país indicada abaixo, contacte-nos.
| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|
| Austrália | CTDI | Todos os telemóveis Pixel | Envio | Fora da garantia |
|
| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contactar |
|---|---|---|---|---|---|
| Áustria | Pixel 7a e posteriores | Envio | Dentro e fora da garantia |
| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contactar |
|---|---|---|---|---|---|
| Bélgica | Pixel 7a e posteriores | Envio | Dentro e fora da garantia |
| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|
| Canadá | |||||
| Mobile Klinik | Todos os telemóveis Pixel | Deslocação | Fora da garantia |
|
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| Pixel 6 e posteriores | Deslocação | Dentro e fora da garantia1 |
Nos EUA e no Canadá, a Google ou os respetivos fornecedores de serviços disponibilizam a substituição de peças ou a reparação de produtos por um período mínimo de 3 anos após o fim da produção de todos os telemóveis.
| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|
| Dinamarca | Pixel 6a e posteriores | Envio | Dentro e fora da garantia |
| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|
| Alemanha | Todos os telemóveis Pixel | Envio | Fora da garantia | ||
| Pixel 2 e posteriores | Envio | Dentro da garantia | Google* | ||
| Comspot | Todos os telemóveis Pixel | Deslocação | Fora da garantia | Google* | |
| Pixel 6 e posteriores | Deslocação | Dentro e fora da garantia |
* Para obter as localizações dos parceiros e as opções mais recentes para o seu dispositivo ou danos específicos, consulte a Google.
| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|
| Índia | F1 | Pixel 2, Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4a, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro e Pixel 7a | Deslocação | ||
| Fora da garantia | |||||
| Envio | Contacte-nos |
| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|
| Japão | Google Pixel 4a e posteriores; aplicam-se exceções[1][2] | Envio |
Dentro e fora da garantia |
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|
iCracked |
Google Pixel 3 e posteriores |
Deslocação e envio |
Fora da garantia |
iCracked | |
| KDDI | Google Pixel 5 e posteriores[3] | Deslocação | Fora da garantia; aplica-se apenas a danos no ecrã[4] | KDDI | |
|
Se comprar um dispositivo Made by Google num retalhista de terceiros autorizado, incluindo operadoras móveis, contacte diretamente o retalhista. [1] Exceções de reparação fornecidas pela Google.
[2] Os modelos suportados podem ser alterados sem aviso prévio. [3] Elegível apenas para dispositivos comprados através da au/UQ mobile. [4] Se se inscrever no apoio técnico relativo a danos e perdas disponibilizado pela KDDI, pode tirar partido do serviço de desconto no custo de reparação. Consulte este artigo para mais informações. |
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| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|
| Países Baixos | Pixel 6a e posteriores | Envio | Dentro e fora da garantia |
| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|
| Noruega | Pixel 6a e posteriores | Envio | Dentro e fora da garantia |
| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contactar |
|---|---|---|---|---|---|
| Portugal | Pixel 7a e posteriores | Envio | Dentro e fora da garantia |
| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|
| Singapura | CTDI | Pixel 2 XL, Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4 XL, Pixel 4a, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 8 e Pixel 8 Pro |
Deslocação |
Dentro e fora da garantia |
Morada: 12 Kallang Avenue #03-03 Aperia, Singapura 339511 Localização: Aperia Mall Telefone: (+65) 6230 7928 Horário de funcionamento: Dias de semana: das 11:00 às 20:00 |
| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|
| Suécia | Pixel 6a e posteriores | Envio | Dentro e fora da garantia |
| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contactar |
|---|---|---|---|---|---|
| Suíça | Pixel 7a e posteriores | Envio | Dentro e fora da garantia |
| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|
| Taiwan | TWM | Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8 e Pixel 8 Pro | Deslocação | Dentro e fora da garantia |
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| Fun2Repair | Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4, Pixel 4XL, Pixel 4a, Pixel 4a (5G), Pixel 5, Pixel 6, Pixel 6 Pro, Pixel 6a, Pixel 7, Pixel 7 Pro, Pixel 7a, Pixel 8 e Pixel 8 Pro | ||||
| Envio | Fora da garantia |
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| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|
| Reino Unido | EE | Todos os telemóveis Pixel | Deslocação | Fora da garantia | Google* |
| Pixel 6 e posteriores | Deslocação | Dentro e fora da garantia | Google* | ||
| Todos os telemóveis Pixel | Envio | Fora da garantia | Google* | ||
| Pixel 2 e posteriores | Envio | Dentro da garantia | Google* | ||
| iSmash | Todos os telemóveis Pixel | Deslocação | Fora da garantia | Google* | |
| Pixel 6 e posteriores | Deslocação | Dentro e fora da garantia | Google* |
* Para obter as localizações dos parceiros e as opções mais recentes para o seu dispositivo ou danos específicos, consulte a Google.
| Região | Fornecedor | Dispositivos | Tipo de serviço | Tipo de reparação | Contacto |
|---|---|---|---|---|---|
| Estados Unidos | Todos os telemóveis Pixel |
Envio e deslocação |
Dentro e fora da garantia | Google* | |
| Pixel Tablet | Envio | Fora da garantia | |||
| Asurion ou uBreakiFix | Todos os telemóveis Pixel | Envio e deslocação | Fora da garantia | Telefone: +1 877-320-2237 Asurion ou uBreakiFix |
|
| Pixel 6 e posteriores, incluindo o Fold | Envio e deslocação | Dentro e fora da garantia |
* Para obter as localizações dos parceiros e as opções mais recentes para o seu dispositivo ou danos específicos, consulte a Google.
Nos EUA e no Canadá, a Google ou os respetivos fornecedores de serviços disponibilizam a substituição de peças ou a reparação de produtos por um período mínimo de 3 anos após o fim da produção de todos os telemóveis.