Envoyer un cadeau

Si vous résidez aux États-Unis, vous pouvez envoyer des articles achetés dans la boutique Google Store en cadeau.

Avant de commencer une commande de cadeau

N'oubliez pas que :

  • Ce ne sont pas tous les articles de la boutique Google Store qui peuvent être envoyés sous forme de cadeaux. Les produits Stadia, la protection Preferred Care, les étuis Live Case et les échanges ne peuvent pas être offerts en cadeau.
  • L'intégralité du panier constitue une seule commande de cadeau. Pour envoyer un cadeau à plus d'une personne, créez des commandes séparées.
  • Certaines options de livraison peuvent ne pas être offertes.

Commander un cadeau

  1. Mettez un article admissible dans votre panier.
  2. Cochez la case pour Ajouter un message personnalisé au cadeau.
  3. Choisissez une option de livraison et un mode de paiement.
  4. Sélectionnez Confirmer l'achat.

Obtenir un exemple de carte-cadeau

Le message personnalisé que vous pouvez ajouter à votre cadeau est imprimé sur une carte pliée et peut contenir jusqu'à cinq lignes de textes. Le recto de la carte est imprimé en bleu, en vert, en rouge ou en jaune. Vous trouverez un exemple de la carte ci-dessous.

Retourner un cadeau que vous avez reçu

Important : Vous devez être connecté à un compte Google pour retourner un cadeau à partir de la boutique Google Store. Si vous n'avez aucun compte Google, vous pouvez en configurer un.

Les cadeaux que vous avez reçus ne peuvent être retournés que pour obtenir un crédit de la boutique Google Store. Les crédits de la boutique Google Store, provenant de cadeaux que vous retournez, n'expirent pas, ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés que pour les appareils vendus dans la boutique Google Store.

  1. Accédez à l'adresse store.google.com/giftreturns.
  2. Si on vous le demande, connectez-vous.
    • Remarque : Si vous n'avez aucun compte Google, nous vous demanderons d'en créer un. Si vous avez plusieurs profils de paiement, vous devrez peut-être également en sélectionner un.
  3. Entrez le numéro d'identifiant de commande et le code postal de l'adresse de livraison.
    • Important : Vous ne pouvez retourner un article que si l'expéditeur l'a marqué comme un cadeau lorsqu'il l'a commandé pour vous. Si vous n'avez pas l'identifiant de commande du colis initial, demandez à la personne qui vous l'a offert de trouver le numéro dans son historique des commandes de la boutique Google Store.
  4. Sélectionnez Trouver un cadeau.
  5. Cochez la case à côté des articles que vous souhaitez retourner.
  6. Touchez ou (cliquez sur) Continuer.
  7. Passez en revue votre retour et sélectionnez Confirmer le retour.

Vous recevrez un courriel contenant des étiquettes d'expédition pour votre retour. Une fois que vous avez emballé et expédié tous les articles dans une boîte séparée, vous recevrez un crédit de la boutique Google Store du montant du coût d'achat initial des articles que vous retournez.

Retourner un cadeau que vous avez commandé

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