Envoyer un cadeau

Si vous résidez aux États-Unis, vous pouvez offrir des articles achetés sur le Google Store.

Avant de commencer une commande de cadeau

Important :

  • Certains articles du Google Store ne peuvent pas être envoyés en cadeau. Vous ne pouvez pas offrir des abonnements à la plate-forme Stadia ni à Preferred Care, des coques Live Case, ni des nouveaux produits en échange d'anciens appareils.
  • L'intégralité du panier commandé correspond à une seule commande de cadeau. Pour envoyer un cadeau à plusieurs personnes, vous devez créer une commande distincte pour chaque destinataire.
  • Certaines options de livraison peuvent ne pas être disponibles.

Commander un cadeau

  1. Placez un article éligible dans votre panier.
  2. Cochez la case Ajouter un message d'accompagnement personnalisé.
  3. Choisissez une option de livraison et un mode de paiement.
  4. Sélectionnez Confirmer achat.

Voir un exemple de carte à joindre à un cadeau

Le message d'accompagnement personnalisé que vous pouvez joindre à votre cadeau est imprimé sur une carte pliée et peut contenir jusqu'à cinq lignes de texte. Le recto de la carte est bleu, vert, rouge ou jaune. Vous trouverez ci-dessous un exemple de carte.

Retourner un cadeau que vous avez reçu

Important : Vous devez être connecté à un compte Google pour retourner un cadeau du Google Store. Vous pouvez créer un compte Google si vous n'en avez pas.

Si vous renvoyez un cadeau que vous avez reçu, nous ne vous l'échangerons que contre des crédits Google Store. Ces crédits n'ont pas de date d'expiration, ne sont pas transférables et ne fonctionnent que sur les appareils vendus sur le Google Store.

  1. Accédez à la page store.google.com/giftreturns.
  2. Connectez-vous si vous y êtes invité.
    • Remarque : Si vous ne possédez pas de compte Google, vous êtes invité à en créer un. Vous devrez peut-être également sélectionner un profil de paiement si vous en avez plusieurs.
  3. Saisissez l'ID de commande et le code postal de l'adresse de livraison.
    • Important : Vous ne pouvez retourner un article que si l'expéditeur a indiqué qu'il s'agissait d'un cadeau lorsqu'il l'a commandé pour vous. Si vous ne disposez pas de l'ID de commande du colis d'origine, demandez à la personne qui vous a offert le cadeau de retrouver ce numéro dans l'historique des commandes Google Store.
  4. Sélectionnez Trouver le cadeau.
  5. Cochez la case à côté des articles que vous voulez retourner.
  6. Appuyez ou cliquez sur Continuer.
  7. Vérifiez votre demande de retour, puis sélectionnez Confirmer le retour.

Vous recevrez un e-mail contenant les étiquettes de livraison pour votre retour. Après avoir emballé et expédié chaque article dans des colis séparés, vous obtiendrez les crédits Google Store correspondant au montant de l'achat d'origine des articles que vous retournez.

Retourner un cadeau que vous avez commandé

Découvrez comment retourner une commande.

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