Si has hecho una compra en Google Store, puedes consultar detalles sobre dónde está tu pedido o qué artículo has comprado. Consulta cómo ver tu historial de pedidos y su estado.
Consultar el estado de tu pedido
Puedes ver información sobre tus pedidos de Google Store aunque no hayas iniciado sesión en una cuenta de Google.
Con la sesión iniciada en una cuenta de Google
- Accede a tu historial de pedidos de Google Store.
- Junto al pedido que quieras consultar, selecciona Ver o editar el pedido.
Sin iniciar sesión en una cuenta de Google
- Ve a store.google.com/authentication.
- Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para hacer el pedido.
- Introduce el número de pedido que aparece en el correo de confirmación.
- Selecciona Buscar pedido.
- Selecciona el pedido que quieras consultar.
- En la parte superior puedes ver el estado del pedido.
Notas:
- Al comprobar el estado de tu pedido, también puedes editarlo o cancelarlo, así como hacer un seguimiento del envío.
- Si has formalizado la compra como invitado y necesitas una factura con IVA, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Store.
- Si has hecho un pedido como invitado y no se ha podido completar debido a un problema con el pago, tu pedido se cancelará y tendrás que volver a realizar la compra.
Consultar tu historial de pedidos
Consulta tus pedidos anteriores de Google Store en tu historial de pedidos.
Si sigues sin encontrar tu pedido, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Store.
Información sobre las reservas
Algunos dispositivos de Google se pueden reservar, lo que significa que puedes hacer el pedido antes de la fecha de puesta a la venta oficial. Si haces una reserva en Google Store, al tramitar la compra, verás la fecha de entrega estimada y una retención de comprobación en tu método de pago. Se te cobrará una vez que el pedido salga de nuestro almacén.
