Puedes consultar información sobre el historial y el estado de tus pedidos.
Consultar el estado de tu pedido
Para consultar información sobre tu pedido con la sesión iniciada en tu cuenta de Google, sigue estos pasos:
- Ve a tu Historial de pedidos de Google Store.
- Haz clic en Ver o editar el pedido en el pedido que quieras consultar.
Para consultar información sobre tu pedido como invitado o sin iniciar sesión, sigue estos pasos:
- Visita store.google.com/authentication.
- Introduce la dirección de correo que hayas usado para hacer el pedido y el número de pedido que aparece en el correo de confirmación.
- Selecciona Buscar pedido.
- Selecciona el pedido que quieras consultar.
- En la parte superior puedes ver el estado del pedido.
Notas:
- Al comprobar el estado de tu pedido, también puedes editarlo o cancelarlo, así como hacer un seguimiento del envío.
- Si has formalizado la compra como invitado y necesitas una factura con IVA, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Google Store.
- Si has hecho un pedido como invitado y no se ha podido completar debido a un problema con el pago, tu pedido se cancelará y tendrás que volver a comprarlo.
Consultar tu historial de pedidos
Consulta tus pedidos anteriores de Google Store en la página Historial de pedidos.
Si sigues sin encontrar tu pedido, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Google Store.
