瞭解並解決 Google 商店訂單商品延遲送達的問題。
訂單商品延遲送達的可能原因如下：
- 付款問題
- 運送地址有誤或不完整
- 天氣狀況不佳
- 庫存問題
- 貨運公司延誤
如果您已支付快捷運送服務費用，訂單商品卻延遲送達，系統會退還延遲品項的運費。如果您的訂單商品須分批出貨，總運費會拆分至各批出貨。
查看更新的送達日期
- 前往 Google 商店「訂單記錄」頁面。
- 查看新的送達日期。
追蹤延遲的訂單商品
如果您所在地區提供運送追蹤服務，您可以追蹤訂單。
- 前往 Google 商店「訂單記錄」或出貨確認電子郵件。
- 查看貨運公司的追蹤連結。
取消延遲的訂單商品
- 前往 Google 商店「訂單記錄」頁面。
- 找出要取消的訂單，然後選取「取消訂單」。
- 如果找不到「取消訂單」按鈕，表示取消期限已過。
