Vyřešte problém se zpožděnou objednávkou z obchodu Google Store.
Objednávky se můžou zpozdit z těchto důvodů:
- problémy s platbou,
- nesprávná nebo neúplná dodací adresa,
- nepříznivé povětrnostní podmínky,
- problémy se zbožím na skladě,
- zpoždění na straně dopravce.
Pokud jste zaplatili za expresní dopravu a objednávka dorazí pozdě, vrátíme vám poplatky za dopravu opožděné části zásilky. Pokud objednávka obsahuje více zásilek, celkový poplatek za dopravu bude rozdělen mezi zásilky.
Vyhledání aktualizovaného data doručení
- Přejděte do historie objednávek v obchodu Google Store.
- Zkontrolujte nové datum doručení.
Sledování opožděné objednávky
Pokud je ve vaší oblasti k dispozici sledování zásilky, můžete svou objednávku sledovat.
- Přejděte do historie objednávek v obchodu Google Store nebo do e-mailu s potvrzením o odeslání.
- Podívejte se na odkaz na sledování zásilky od dopravce.
Zrušení zpožděné objednávky
- Přejděte do historie objednávek v obchodu Google Store.
- Vyhledejte objednávku, kterou chcete zrušit, a vyberte Zrušit objednávku.
- Pokud tlačítko Zrušit objednávku nevidíte, je na zrušení příliš pozdě.
