Poznaj i rozwiąż problemy z opóźnionym zamówieniem w Google Store.
Dostawa zamówień może być opóźniona z powodu:
- problemów z płatnością,
- nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy,
- trudnych warunków pogodowych,
- problemów z asortymentem,
- opóźnień po stronie przewoźnika.
Jeśli zapłacisz za szybką dostawę, a zamówienie dotrze z opóźnieniem, otrzymasz zwrot kosztów dostawy opóźnionej przesyłki. Jeśli zamówienie uwzględnia kilka przesyłek, łączna opłata za dostawę jest na nie dzielona.
Jak znaleźć zaktualizowaną datę dostawy
- Otwórz historię zamówień w Google Store.
- Sprawdź nową datę dostawy.
Śledzenie opóźnionego zamówienia
Jeśli w swojej okolicy masz taką możliwość, możesz śledzić swoje zamówienie.
- Otwórz historię zamówień w Google Store lub e-maila z potwierdzeniem dostawy.
- Sprawdź udostępniony przez przewoźnika link do śledzenia.
Anulowanie opóźnionego zamówienia
- Otwórz historię zamówień w Google Store.
- Znajdź zamówienie, które chcesz anulować, i wybierz Anuluj zamówienie.
- Jeśli nie widzisz przycisku „Anuluj zamówienie”, jest już na to za późno.
