Forstå og løs problemer med forsinkede bestillinger fra Google Store.
Bestillinger kan bli forsinket som følge av
- betalingsproblemer
- feil eller ufullstendig leveringsadresse
- dårlige værforhold
- problemer med lagerbeholdning
- forsinkelser hos transportøren
Hvis du har betalt for raskere frakt og bestillingen er forsinket, får du refusjon for fraktkostnadene for eventuelle deler av forsendelsen som er forsinket. Hvis bestillingen er sendt i flere deler, deles det totale fraktgebyret på alle forsendelsene.
Finn den oppdaterte leveringsdatoen
- Gå til Google Store-bestillingsloggen.
- Sjekk den nye leveringsdatoen.
Spor den forsinkede bestillingen
Hvis fraktsporing er tilgjengelig i området ditt, kan du spore bestillingen.
- Gå til Google Store-bestillingsloggen eller e-postbekreftelsen for frakt.
- Sjekk sporingslinken fra transportøren.
Kanseller den forsinkede bestillingen
- Gå til Google Store-bestillingsloggen.
- Finn bestillingen som skal kanselleres, og velg Kanseller bestillingen.
- Hvis du ikke ser «Kanseller bestillingen»-knappen, er det for sent å kansellere bestillingen.
