Google ストアでの注文の遅延に関する問題を把握して解決します。
注文の遅延の原因として考えられるもの
- お支払いに関する問題
- 配送先住所が正しくない、不完全である
- 悪天候
- 在庫に関する問題
- 配送業者による遅延
有料の急送便を指定した注文のお届けが遅れた場合は、配送の遅延分について配送料の払い戻しを受けられます。注文の配送が複数に分かれる場合は、合計配送料が配送全体で分割されます。
最新のお届け日を確認する
- Google ストアの注文履歴に移動します。
- 最新のお届け日を確認します。
遅延した注文を追跡する
お住まいの地域で荷物追跡番号を利用できる場合は、注文を追跡できます。
- Google ストアの注文履歴または配送確認メールに移動します。
- 配送業者の荷物追跡リンクを確認します。
遅延した注文をキャンセルする
- Google ストアの注文履歴に移動します。
- キャンセルする注文を探して [注文をキャンセル] を選択します。
- [注文をキャンセル] ボタンがない場合は、キャンセル可能な期間を過ぎているためキャンセルできません。
