Selvitä ja korjaa Google Storen viivästyneeseen tilaukseen liittyviä ongelmia.
Tilausten toimitus saattaa viivästyä seuraavista syistä:
- Maksuongelmat
- Virheellinen tai puutteellinen toimitusosoite
- Vaikeat sääolosuhteet
- Inventaariongelmat
- Kuljetusyhtiön viivästykset
Jos maksoit nopeutetusta toimituksesta ja tilauksesi saapuu myöhässä, saat hyvityksen viivästystä vastaavista toimituskuluista. Jos tilaukseen kuuluu useampi toimitus, toimituskulut jaetaan toimituksittain.
Päivitetyn toimituspäivän löytäminen
- Siirry Google Store ‑tilaushistoriaan.
- Tarkista uusi toimituspäivä.
Viivästyneen tilauksen seuranta
Voit seurata tilausta, jos toimituksen seuranta on saatavilla alueellasi.
- Siirry Google Store ‑tilaushistoriaan tai toimituksen vahvistussähköpostiin.
- Tarkista kuljetusyhtiön lähettämä seurantalinkki.
Viivästyneen tilauksen peruminen
- Siirry Google Store ‑tilaushistoriaan.
- Etsi peruttava tilaus ja valitse Peru tilaus.
- Jos Peru tilaus ‐painike puuttuu, peruminen ei ole enää mahdollista.
