Fehler bei der Zahlung wegen einer abgelehnten Karte

Wenn Sie versucht haben, eine Bestellung aufzugeben, und die für die Zahlung verwendete Karte abgelehnt wurde, aktualisieren Sie Ihre Zahlungsinformationen im Google-Konto:

  • Wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen innerhalb von sieben Tagen aktualisieren, sollte Ihre Bestellung automatisch bearbeitet werden. Um dies zu überprüfen, melden Sie sich nach dem Aktualisieren Ihrer Zahlungsinformationen unter pay.google.com an und überprüfen Sie Ihre ausstehenden Bestellungen. Wenn Ihre Bestellung dort zu sehen ist, bedeutet dies, dass sie eingegangen ist. Sie müssen die Bestellung nicht nochmals aufgeben.
  • Wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen nach sieben Tagen aktualisieren, müssen Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben.
 

Häufige Gründe, warum Karten abgelehnt werden

Ihre Karte kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden:

  • Tippfehler in der Kartennummer. Geben Sie Ihre Kartennummer erneut ein.
  • Die Kreditkarte ist abgelaufen. Wenn Ihre Karte noch nicht abgelaufen ist, überprüfen Sie, ob Sie das Datum richtig eingegeben haben.
  • Tippfehler in der Kartenprüfnummer (CVC). Überprüfen Sie die Nummer und geben Sie sie gegebenenfalls erneut ein.
  • Die Rechnungsadresse stimmt nicht mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Adresse überein. Prüfen Sie, ob Ihre Rechnungsadresse in Google Pay mit der bei Ihrem Kartenanbieter gespeicherten Adresse übereinstimmt.
  • Ihr Kreditlimit wurde erreicht. Kontaktieren Sie Ihren Kartenanbieter für weitere Informationen.

Wenn Sie alle diese möglichen Fehlerquellen beachtet haben und Ihre Karte trotzdem nicht funktioniert, wenden Sie sich an Ihren Kartenanbieter.

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