Verzögerte Google Store-Bestellungen suchen und stornieren

Hier erfahren Sie, wie Sie Probleme mit verspäteten Bestellungen im Google Store beheben können.

Lieferungen können sich aus folgenden Gründen verzögern:

  • Zahlungsprobleme
  • Falsche oder unvollständige Versandadresse
  • Schlechte Witterungsbedingungen
  • Probleme mit dem Lagerbestand
  • Verspätungen beim Versandunternehmen

Wenn Sie sich für den Expressversand entschieden haben und Ihre Bestellung verspätet erhalten, steht Ihnen eine Erstattung der Versandkosten zu. Falls Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen erfolgt, werden die Kosten für den Versand auf die einzelnen Lieferungen aufgeteilt. 

Das neue geplante Lieferdatum finden

  1. Gehen Sie im Google Store zum Bestellverlauf.
  2. Prüfen Sie das neue Lieferdatum.

Verspätete Bestellung verfolgen

Wenn die Sendungsverfolgung für Ihre Region verfügbar ist, können Sie sehen, wo Ihre Bestellung gerade ist.

  1. Rufen Sie Ihren Bestellverlauf im Google Store oder die E-Mail mit der Versandbestätigung auf.
  2. Klicken Sie auf den Link für die Sendungsverfolgung.

Verspätete Bestellung stornieren

  1. Gehen Sie im Google Store zum Bestellverlauf.
  2. Suchen Sie nach der Bestellung, die storniert werden soll, und wählen Sie Bestellung stornieren aus. 
    • Wenn die Schaltfläche „Bestellung stornieren“ nicht angezeigt wird, ist es für eine Stornierung zu spät.

Weitere Informationen

Benötigen Sie weitere Hilfe?

Mögliche weitere Schritte:

Suche
Suche löschen
Suche schließen
Google-Apps
Hauptmenü
14153294137407078383
true
Suchen in der Hilfe
true
true
true