Seguimiento del pedido

Puedes utilizar el número de seguimiento para saber cuándo llegará tu pedido.

Utilizar un número de seguimiento

  1. Busca el pedido que quieras seguir.
  2. Si aparecen varios pedidos, selecciona Ver pedido para consultar los detalles.
  3. Busca el envío que quieras seguir.
  4. Haz clic en Realizar seguimiento de envío.

Buscar el número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío

  1. Abre la cuenta de correo electrónico que utilizaste para hacer el pedido.
  2. Busca un correo electrónico de confirmación de envío de Google Store.
  3. Si has hecho varios pedidos, busca el correo electrónico del que quieras seguir.
  4. Sigue las instrucciones del correo electrónico en las que se indica cómo hacer un seguimiento del envío con el número de seguimiento.

En algunos países, no todas las opciones de envío cuentan con opciones de seguimiento. Si no se incluyen enlaces de seguimiento en el correo electrónico, significa que el seguimiento no está disponible.

Fecha de entrega estimada

Si la opción de envío no tiene número de seguimiento, podrás encontrar una fecha de entrega estimada en los detalles del pedido en Google Store.

  1. Busca el pedido con el envío o los envíos que quieras seguir.
  2. Busca el envío que quieras seguir.
  3. A la derecha, en "Entrega", encontrarás la fecha de entrega estimada.

Falta la información de seguimiento en el sitio web de la empresa de transportes

Si no aparece tu número de seguimiento en el sitio web de la empresa de transportes, vuelve a comprobarlo en unas horas. En algunos casos, la empresa puede tardar hasta 24 horas en añadir estos datos.

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