Returnera ett köp från Google Store

Om varan är kvalificerad kan du returnera den. Kontakta kundsupporten för att ta reda på om du är kvalificerad.

Om du uppfyller villkoren kan du returnera din vara för att få en ersättningsenhet. Kontakta kundsupporten för att ta reda på om du är kvalificerad.

Påbörja returen

  1. Leta upp beställningen med varan som du vill returnera i beställningshistoriken.
  2. Under beställningen väljer du Visa eller redigera beställning.
  3. Gå till beställningen på sidan Beställningsuppgifter.
  4. Välj Returnera i beställningen.

Tips! Om du inte kan returnera en vara har tidsgränsen på 14 dagar för returer passerat eller så har inte fraktbolaget skickat varan ännu. Om beställningen inte har skickats kan du annullera eller ändra den.

Förbered returen

Skicka varan med en utskriven fraktetikett

Steg 1: Förbered fraktetiketten och retursedeln

Om du vill skriva ut fraktetiketten direkt klickar du på Skriv ut fraktetikett följt av Skriv ut retursedel.

  • Du får även ett e-postmeddelande med denna information.
  • Du hittar fraktetiketten genom att söka efter RMA-numret i e-posten.
  • Om du vill skriva ut fraktetiketten går du tillbaka till beställningsuppgifterna.
Steg 2: Förbered returpaketet

Obs! Överför, säkerhetskopiera eller rensa all data från varan och återställ den sedan till standardinställningarna. Google ansvarar inte för hur data på varan används eller avslöjas.

  1. Skicka med följande i paketet:
    • lådan som varan kom i
    • varan eller tillbehöret.
    • Om du är kvalificerad för återbetalning: Inkludera andra tillbehör och allt annat som följde med varan.
    • Om du är berättigad till en ersättningsenhet: Inkludera bara varan du byter ut.
    • Inkludera retursedeln från bekräftelsemeddelandet för returen.
  2. Ta bort följande från paketet:
    • SIM-kort
    • varans skal
    • extra batterier
    • tillbehör som inte följde med varan.
Steg 3: Skicka tillbaka varan till Google

Se till att varan du returnerar är i sitt ursprungliga skick. Följ anvisningarna i e-postmeddelandet från supporten för Google Store eller i din beställningshistorik.

  • Om du är kvalificerad för återbetalning: När den returnerade produkten har inspekterats kan återbetalningen ta ungefär 1–14 arbetsdagar.
  • Om du är berättigad till en ersättningsenhet: När vi har tagit emot och inspekterat varan skickas en ersättningsenhet.

Tips! Du kan inte återanvända en kampanjkod efter att en vara har returnerats.

Relaterade resurser

Behöver du mer hjälp?

Testa detta härnäst:

Sök
Rensa sökning
Stäng sökrutan
Googles appar
Huvudmeny
14651964283141874544
true
Sök i hjälpcentret
true
true
true
true
true
99952