インドの Google ストアで購入された商品の払い戻しや交換はできません。返品、払い戻し、修理について（インドのみ）、および販売規約の全文をご覧ください。
Google ストアでは、すべての支払いが現地通貨で処理されます。国際クレジット カードへの払い戻しは、1 日の為替レートの変動により、若干の差異が生じることがあります。Google では適用される為替レートを管理できません。
関連リソース
重要: 2025 年 11 月 11 日～2025 年 12 月 31 日にご購入いただいた商品はすべて、2026 年 1 月 15 日まで返品が可能です。
購入された商品について、標準の返品に関するポリシーでの返品期限が 2026 年 1 月 15 日より後になる場合は、そちらが適用されます。
標準の返品可能期間は商品によって異なり、商品到着日から 15 日間または 30 日間のいずれかになります。
以下の例外が適用されます。
- AT&T のスマートフォンは商品到着日から 14 日以内のご返品が可能です。
- Verizon のスマートフォンは商品到着日から 30 日以内のご返品が可能です。
- SIM カード: 返品できません
- Fi ストアで購入したデバイス: 別のポリシーが適用されます
2025 年 1 月 1 日以降に購入されたすべての商品には、標準の返品に関するポリシーが適用されます。
詳しくは、Google ストアの返品に関するポリシーを参照してください。
Google ストアで購入された商品のほとんどは、返品が可能です。商品が届いてから 15 日以内であれば返品できます。詳しくは、Google ストアの返品に関するポリシーをご覧ください。
返品手続きを始める
- 注文履歴で、返品する商品を見つけます。
- 該当する注文で、[ご注文の確認または編集] を選択します。
- [注文の詳細] ページで、該当する注文に移動します。
- 該当する注文で、[返品] を選択します。
ヒント:
- 商品を返品できない場合は、次のいずれかの理由が考えられます。
- デバイスの返品可能期間が過ぎている。
- 配送業者からまだ発送されていない。発送されていない場合は、注文をキャンセルまたは変更できます。
- 認定済みのサードパーティ販売店から購入した商品の返品については、販売店にお問い合わせください。
返品する商品の発送準備をする
Important: If you buy multiple items in one shipment, you can return all items in one box with one shipping label. Instructions are provided in the return email.
印刷した配送ラベルを使用して、商品を発送する
ステップ 1: 配送ラベルと返品票を準備する配送ラベルを印刷するには、[配送ラベルの印刷] 
- この情報はメールでもお知らせします。
- 配送ラベルを見つけるには、メールを RMA 番号で検索します。
- 配送ラベルを印刷するには、[注文の詳細] に戻ります。
重要: 商品内のデータをすべて転送、バックアップ、または消去して、出荷時の設定にリセットしてください。Google は、商品内のデータの使用または開示について責任を負いません。
- デバイスを返品する前に、必要に応じてデータをバックアップしてください。
- Google Pixel:
- Google Pixel Tablet: Google Pixel Tablet をバックアップします。
- Google Pixel Watch: Google Pixel Watch をバックアップします。
- Fitbit: Fitbit のデータを同期します。
- Fitbit Premium の定期購入は購入に含まれていたため、返品時に解約されます。
- 必要に応じて、デバイスを出荷時の設定にリセットし、SIM カードを取り外します。
- 出荷時の設定にリセットできない場合は、デバイスで Google アカウントからログアウトしてください。
- Google Pixel: Google Pixel を出荷時の設定にリセットします。
- Google Pixel Tablet: Google Pixel Tablet を出荷時の設定にリセットします。
- Google Pixel Watch: Google Pixel Watch を出荷時の設定にリセットします。
- Fitbit: Fitbit デバイスのデータを消去するにはどうすればよいですか？
- スマートホーム デバイス: デバイスを出荷時の設定にリセットします。
- デバイスをお送りいただく前に、Google Home アプリまたは Nest アプリでアカウントから Google スマートホーム デバイスをすべて削除します。
- 定期購入を利用されている場合は、必ず解約してください。
- 返品パッケージには以下のものを同梱してください。
- 購入した商品が入っていた箱。
- 商品またはアクセサリー。
- 払い戻しの対象となる場合: 商品に付属していたその他のアクセサリーやマニュアルなどをすべて同梱します。
- 交換の対象となる場合: 交換する商品のみ同梱します。
- 返品確認メールで受け取った返品票。
- 以下のものは同梱しないでください。
- SIM カード
- 商品のケース
- 外付けバッテリー
- 商品に付属していなかったアクセサリー
返品する商品が元の状態であることをご確認ください。Google ストアからのサポートメールまたは注文履歴に記載の手順に沿って返品してください。
- 払い戻しの対象となる場合: 払い戻しには、返送された商品の検査を完了してから 1～14 営業日ほどかかります。
- 交換の対象となる場合: 返品の確認と検査が完了した時点で、交換用のデバイスを発送いたします。
ヒント: 商品の返品後にプロモーション コードを再利用することはできません。
