Jos tuote täyttää ehdot, voit palauttaa sen. Tarkista ehdot asiakastuesta.
Jos tuote täyttää ehdot, voit palauttaa sen korvaavaa tuotetta varten. Tarkista ehdot asiakastuesta.
Palautuksen aloittaminen
- Etsi Tilaushistoriasta tilaus, johon palautettava tuote kuuluu.
- Valitse tilauksen kohdalta Katso tai muokkaa tilausta.
- Siirry tilauksen tietoihin Tilauksen tiedot ‐sivulla.
- Valitse tilauksen kohdalta Palautus.
Vinkki: Jos et voi palauttaa tuotetta, 14 päivän palautusaikaraja on mennyt umpeen tai kuljetuspalvelu ei ole vielä lähettänyt tilausta. Jos sitä ei ole lähetetty, voit perua tilauksesi tai muuttaa sitä.
Palautuksen valmistelu
Tuotteen lähettäminen yhdessä tulostetun lähetyslomakkeen kanssa
Vaihe 1: Lähetys‑ ja palautuslomakkeen valmisteluVoit tulostaa lomakkeen heti klikkaamalla Tulosta lähetyslomake 
- Saat nämä tiedot myös sähköpostitse.
- Etsi lähetyslomake hakemalla tuotepalautusvaltuutuksen numeroa sähköpostistasi.
- Voit tulostaa lähetyslomakkeen palaamalla Tilauksen tiedot ‐sivulle.
Tärkeää: Siirrä, varmuuskopioi tai poista kaikki tuotteen data ja palauta sitten sen tehdasasetukset. Google ei ole vastuussa tuotteessa olevan datan käytöstä tai luovuttamisesta.
- Laita pakettiin
- laatikko, jossa ostoksesi toimitettiin
- tuote tai lisävaruste
- Jos olet oikeutettu hyvitykseen: Liitä mukaan muut tuotteen mukana tulleet lisävarusteet, dokumentit ja muu sisältö.
- Jos olet oikeutettu korvaavaan tuotteeseen: Lähetä vain vaihdettava tuote.
- palautusvahvistusviestin mukana tullut palautuslomake.
- Poista paketista
- SIM-kortti
- tuotteiden kotelot
- varavirtalähteet
- lisävarusteet, jotka eivät tulleet laitteen mukana.
Varmista, että palautettava tuote on alkuperäisessä kunnossa. Seuraa Google Storen tukisähköpostissa tai Tilaushistoriassa olevia ohjeita.
- Jos olet oikeutettu hyvitykseen: Kun palautettu tuote on tarkastettu, hyvityksessä voi mennä noin 1–14 arkipäivää.
- Jos olet oikeutettu korvaavaan tuotteeseen: Kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu, korvaava tuote lähetetään.
Vinkki: Et voi käyttää tarjouskoodia uudelleen, kun tuote on palautettu.
