Vous pouvez gérer votre abonnement Google Nest Aware sur la page "Gestion des abonnements Nest". Découvrez comment résilier votre abonnement, changer d'abonnement Nest Aware et gérer vos options de paiement.
Résilier votre abonnement
Important : Lorsque vous résiliez un abonnement Nest Aware, vous perdez vos extraits de détection des sons et les vidéos que vous n'avez pas enregistrées. Avant de résilier votre abonnement, découvrez comment enregistrer des extraits importants.
Vous pouvez résilier votre abonnement Google Nest Aware sur le Google Store via la page "Gestion des abonnements Nest".
Pour résilier votre abonnement Nest Aware, vous devez d'abord déterminer où vous l'avez souscrit. Avant de résilier votre abonnement, consultez les modalités de résiliation de Nest Aware.
- Si vous avez souscrit votre abonnement via Google Play : découvrez comment résilier votre abonnement Google Play.
- Si vous avez souscrit votre abonnement sur le Google Store ou sur le boutique Nest : suivez les étapes ci-dessous.
- Accédez à la page Gestion des abonnements du Google Store.
- Connectez-vous avec Google.
- Sur la page "Abonnements", sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez résilier.
- Sur la droite, sélectionnez Plus
Résilier l'abonnement.
Remarque : Un récapitulatif des frais s'affiche. - Pour finaliser l'annulation, sélectionnez Résilier l'abonnement.
Résilier l'abonnement.Depuis votre ordinateur
- Accédez à la page Gestion des abonnements Nest.
- Connectez-vous à votre compte Nest.
- Si plusieurs maisons sont associées à votre compte, sélectionnez celle concernée par l'abonnement que vous souhaitez résilier.
- Dans la section "Abonnements", sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez résilier.
- Cliquez sur Résilier l'abonnement.
- Pour finaliser l'annulation, sélectionnez Résilier l'abonnement.
Depuis l'application Nest
- Dans l'application Nest, appuyez sur Réglages
.
Remarque : Si vous avez plusieurs maisons, sélectionnez celle où se trouve la caméra concernée. - Appuyez sur Nest Aware.
- Un écran présentant quelques-unes des fonctionnalités de Nest Aware s'affiche. En bas de l'écran, sélectionnez Gérer l'abonnement.
- Dans la section "Abonnements", sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez résilier.
- Appuyez sur Résilier l'abonnement.
- Pour finaliser l'annulation, sélectionnez Résilier l'abonnement.
.Changer d'abonnement Nest Aware
Important :
- Après avoir migré votre compte Nest vers Google, vous ne pouvez plus souscrire d'abonnement Nest Aware 1re génération.
- Vous ne pouvez pas passer d'une facturation mensuelle à une facturation annuelle ni inversement.
- Vous pouvez passer de Nest Aware 2e génération à Nest Aware Plus à tout moment.
Vous pouvez à tout moment passer de Nest Aware à Nest Aware Plus. Pour changer d'abonnement, accédez à la page Gestion des abonnements du Google Store.
À compter du 13 juillet 2023, les abonnements Nest Aware 1re génération ne seront plus disponibles à l'achat. Les abonnements que vous avez souscrits continueront d'être renouvelés. Pour continuer à bénéficier d'une couverture, abonnez-vous à l'abonnement Nest Aware le plus récent.
Modifier votre mode de paiement
Vous pouvez modifier la carte ou le mode de paiement que vous utilisez pour payer votre abonnement.
Change your Nest Aware payment method on the Google Store | Google Store
- Accédez à la page Gestion des abonnements du Google Store.
- Sélectionnez Changer de mode de paiement près de l'abonnement à modifier.
- Sélectionnez un mode de paiement
Conseil : Si vous souhaitez passer d'un essai à un abonnement payant ou mieux comprendre votre facture et que vous avez besoin d'aide, renseignez-vous sur les problèmes de facturation liés à Nest.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire concernant votre service Nest
Si vous avez des questions sur les modes de paiement ou besoin d'aide concernant votre compte Nest, les instructions de configuration d'une caméra et plus encore, consultez le Centre d'aide Google Nest. Vous pouvez également contacter l'assistance Nest.
