Na stránce pro správu předplatných v obchodě Google Store nebo v aplikaci Google Home můžete předplatné převést na novou domácnost.
Zrušení předplatného
Důležité: Když předplatné Google Home Premium zrušíte, přijdete o klipy k rozpoznávání zvuku i o veškerá videa, která jste si neuložili. Než předplatné zrušíte, přečtěte si, jak uložit důležité klipy.
Předplatné Google Home Premium můžete zrušit v obchodě Google Store na stránce ke správě předplatných Nest.
Pokud chcete předplatné Google Home Premium zrušit, nejdřív musíte zjistit, kde jste ho koupili. Před zrušením si přečtěte zásady zrušení předplatného Google Home Premium.
- Pokud jste předplatné koupili na Google Play: Přečtěte si, jak zrušit předplatné na Google Play.
- Pokud jste předplatné koupili v obchodu Google Store nebo Nest: Postupujte podle pokynů níže.
- Přejděte na stránku pro správu předplatných v obchodu Google Store.
- Přihlaste se přes Google.
- Na stránce Předplatné vyberte předplatné, které chcete zrušit.
- Vpravo vyberte ikonu možností
Zrušit předplatné.
Tip: Zobrazí se vám souhrn poplatků. - Dokončete zrušení výběrem možnosti Zrušit předplatné.
Zrušit předplatné.Na počítači
- Přejděte na stránku pro správu předplatných Nest.
- Přihlaste se pomocí účtu Nest.
- Pokud máte více než jednu domácnost, vyberte domácnost s předplatným, které chcete zrušit.
- V sekci Předplatné vyberte předplatné, které chcete zrušit.
- Klikněte na Zrušit předplatné.
- Dokončete zrušení výběrem možnosti Zrušit předplatné.
V aplikaci Nest
- V aplikaci Nest klepněte na Nastavení
.
Tip: Pokud máte víc domácností, dejte pozor, abyste vybrali správnou domácnost a kameru. - Klepněte na Google Home Premium.
- Zobrazí se obrazovka se seznamem některých funkcí Google Home Premium. Dole klepněte na Spravovat předplatné.
- V sekci Předplatné vyberte předplatné, které chcete zrušit.
- Klepněte na Zrušit předplatné.
- Dokončete zrušení výběrem možnosti Zrušit předplatné.
.Změna předplatného Google Home Premium
Důležité:
- Po migraci účtu Nest do Googlu už nebudete moct zakoupit nová předplatná Nest Aware 1. generace.
- Cyklus fakturačního tarifu nelze změnit z měsíčního na roční nebo z ročního na měsíční.
Mezi tarify Google Home Premium Standard a Google Home Premium Advanced můžete kdykoli přepínat. Pokud chcete změnit tarif, přejděte na stránku pro správu předplatných v obchodu Google Store.
Od 13. července 2023 nelze zakoupit předplatná Nest Aware 1. generace. Všechna vaše předplatná se budou i nadále obnovovat. Pořiďte si předplatné Google Home Premium, které vám zajistí nepřetržité pokrytí.
Změna platební metody
Můžete změnit kartu nebo platební metodu, kterou používáte k placení předplatného.
Change your Nest Aware payment method on the Google Store | Google Store- Přejděte na stránku pro správu předplatných v obchodu Google Store.
- U předplatného, které chcete aktualizovat, vyberte možnost Změnit platební metodu.
- Vyberte platební metodu
Tip: Pokud chcete přejít ze zkušebního období na předplatné nebo nerozumíte faktuře a potřebujete pomoc, přečtěte si informace o problémech s fakturací Nest.
Převedení předplatného Google Home Premium na novou domácnost
Důležité:
- Ve státě Illinois neobsahuje předplatné Google Home Premium kvůli státním právním předpisům funkce rozpoznávání známých obličejů.
- Každá domácnost může mít jen jedno předplatné.
- Po zrušení už předplatná Nest Aware 1. generace nejsou k dispozici.
- Videozáznamy, které chcete zachovat, si uložte.
Pokud jste si předplatné Google Home Premium zakoupili pro nesprávnou domácnost nebo jste se přestěhovali, můžete ho pomocí aplikace Google Home převést.
Každá domácnost může mít jen jedno předplatné. Pokud už v nové domácnosti máte předplatné Nest Aware 1. generace a převedete na ni jiné předplatné Google Home Premium, předplatné 1. generace se zruší a nahradí ho nové předplatné Google Home Premium. Předplatné 1. generace po zrušení už nikdy nebudete moct obnovit.
Bude vám vrácena poměrná částka za zbývající dobu předplatného 1. generace.
Postup zahájení převodu:
- Otevřete aplikaci Google Home
.
- V pravém horním rohu klepněte na svoji profilovou fotku nebo iniciálu.
- Klepněte na Nastavení
- Vyberte domácnost, na kterou chcete předplatné převést.
- Klepněte na Další pro připomenutí ohledně převodu.
.
- Přenesou se všechny funkce Google Home Premium.
- Videozáznamy a knihovna obličejů se smažou.
- Předplatné se převede, ale zařízení zůstanou v původní domácnosti.
- Předplatné ani cyklus data fakturace se nezmění.
- Přenesou se všechny funkce Google Home Premium.
- Videozáznamy a knihovna obličejů se smažou.
- Po přenesení už nebude k dispozici rozpoznávání známých obličejů.
- Předplatné se převede, ale zařízení zůstanou v původní domácnosti.
- Předplatné ani cyklus data fakturace se nezmění.
- Nová domácnost získá 30 dní videozáznamů událostí.
- Nepřetržité videozáznamy se změní na videozáznamy událostí.
- Vaše předplatné Nest Aware 1. generace bude zrušeno a peníze za zbývající dobu vám budou vráceny.
- Po převodu už předplatné Nest Aware 1. generace nebude k dispozici.
- Předplatné se převede, ale zařízení zůstanou v původní domácnosti.
- Nová domácnost získá 60 dní videozáznamů událostí.
- Část videozáznamu se přepne na videozáznamy událostí.
- Vaše předplatné Nest Aware 1. generace bude zrušeno a peníze za zbývající dobu vám budou vráceny.
- Po převodu už předplatné Nest Aware 1. generace nebude k dispozici.
- Předplatné se převede, ale zařízení zůstanou v původní domácnosti.
- Klepnutím na Převést
Odstraňování problémů při převádění předplatných
Pokud potřebujete další pomoc se službou Nest
Pokud máte dotazy ohledně platebních metod nebo potřebujete pomoc s účtem Nest, nastavením kamery a podobně, navštivte centrum nápovědy Google Nest. Můžete také kontaktovat podporu Nest.
